L'Espagne étend la garantie légale à trois ans, les produits Apple concernés

Stéphane Moussie |

Le gouvernement espagnol a approuvé cette semaine une réforme de la loi relative à la consommation qui étend la garantie légale des produits. À partir du 1er janvier 2022, la garantie des produits passera de deux à trois ans. De plus, les fabricants devront fournir des pièces détachées non plus pendant cinq ans, mais dix. Apple, comme les autres constructeurs, devra se plier à ces nouvelles règles.

Apple Store de Valence. Image Apple.

Les consommateurs pourront même choisir entre la réparation ou le remplacement de leur produit en cas de casse. Actuellement, la décision est laissée à la discrétion du fabricant. Cette réforme, guidée par des directives européennes, est présentée par le ministère de la Consommation comme « une étape supplémentaire dans la stratégie d'économie circulaire ». La garantie légale en France est de deux ans.

L'Espagne prépare en outre un indice de réparabilité similaire à celui déployé en France depuis le début de l'année pour quelques catégories de produits, dont les smartphones. La part de marché de l'iPhone en Espagne a toujours été plus basse que la moyenne européenne. Elle se situe actuellement autour de 16 % selon Kantar.

Avec cette garantie légale plus longue, on peut s'attendre à ce qu'Apple propose en Europe une assurance AppleCare+ au-delà de trois ans comme elle le fait depuis peu aux États-Unis.


avatar huexley | 

Bravo à eux ! En espérant que les autres suivent !

avatar Dodo8 | 

@huexley

J’espère que le prix de l’iPhone va augmenter là-bas.

Il est tant d’apprendre une leçon à ces politicards socialistes qui vivent hors de la vie réelle.

avatar Hugualliaz | 

@Dodo8

??????? Pouvez-vous vous précisez votre propos s’il vous plaît ?

(Non pas sur votre commentaire éminemment subjectif sur votre conception de la vie réelle mais plus sur le lien que cela a sur une extension de la garantie à 3ans)

avatar IsaPain | 

@Hugualliaz

Second degré ou juste un réac de plus ...

avatar JTmix | 

L'Espagne n'est pas le seul pays de l'UE à avoir étendu la durée de garantie des produits électroniques à trois ans. Cette durée est également d'actualité en Suède. En Islande et en Norvège.

avatar Tykkho | 

@JTmix

Merci pour les infos 👍

avatar zcomzorro | 

@JTmix

Et Apple la respecte?

avatar frankm | 

@zcomzorro

Si c’est la même mascarade que chez nous, ou la première année, puis la deuxième concerne le vendeur.
Un produit cher devrait être garanti plus longtemps

avatar zcomzorro | 

@frankm

C’est vrai que c’est la règle,
Pour ma part j’ai eu des iPhone achetés nu chez orange et sosh, ils sont passés en garantie la 2ème année chez Apple sans soucis, peut-être par chance.

3 ans serait vraiment bien, ils font faire la tronche!les pièces disponibles 10 ans en revanche, ça voudrait dire que là maintenant on pourrait réparer un iPhone 4S sans soucis chez eux…mais à quel tarif!

Le prix des interventions est prohibitif chez Apple, on est sereins mais quand même ..!

avatar KevinMalone | 

@zcomzorro

Effectivement, sur un iPhone 4S ça ressemble à une aberration. En revanche, sur des Mac qui ont plus de cinq ans, ca permettrait de proposer à nouveau des solutions de réparation déjà disparues sur des modèles qui carburent encore !

avatar KevinMalone | 

@zcomzorro

Effectivement, sur un iPhone 4S ça ressemble à une aberration. En revanche, sur des Mac qui ont plus de cinq ans, ca permettrait de proposer à nouveau des solutions de réparation déjà disparues sur des modèles qui carburent encore !

avatar KevinMalone | 

@zcomzorro

Effectivement, sur un iPhone 4S ça ressemble à une aberration. En revanche, sur des Mac qui ont plus de cinq ans, ca permettrait de proposer à nouveau des solutions de réparation déjà disparues sur des modèles qui carburent encore !

avatar KevinMalone | 

@zcomzorro

Effectivement, sur un iPhone 4S ça ressemble à une aberration. En revanche, sur des Mac qui ont plus de cinq ans, ca permettrait de proposer à nouveau des solutions de réparation déjà disparues sur des modèles qui carburent encore !

avatar KevinMalone | 

@zcomzorro

Effectivement, sur un iPhone 4S ça ressemble à une aberration. En revanche, sur des Mac qui ont plus de cinq ans, ca permettrait de proposer à nouveau des solutions de réparation déjà disparues sur des modèles qui carburent encore !

avatar Avenger | 

@ frankm

"Un produit cher devrait être garanti plus longtemps".

Je suis entièrement d'accord avec toi. Apple se vante de faire dans la qualité mais n'a jamais proposé un garantie à la hauteur de cette soi-disant qualité. Sans parler du fait qu'elle n'hésite pas à trouver la moindre excuse pour refuser une intervention même quand un défaut de fabrication est flagrant et touche de nombreux clients.

avatar YetOneOtherGit | 

@Avenger

"Apple se vante de faire dans la qualité mais n'a jamais proposé un garantie à la hauteur de cette soi-disant qualité. "

Et in ne peut que constater sur les bilan d’Apple combien cette impardonnable manque de vision pèse sur le succès de l’entreprise 😄

Toujours surpris que les ressort du business puissent à ce point être niés.

Une entreprise essaye de faire ce qui lui est profitable, pas de répondre au moindre désir de chaque client potentiel 😎

avatar Paquito06 | 

@Avenger

"@ frankm

"Un produit cher devrait être garanti plus longtemps".

Je suis entièrement d'accord avec toi. Apple se vante de faire dans la qualité mais n'a jamais proposé un garantie à la hauteur de cette soi-disant qualité. Sans parler du fait qu'elle n'hésite pas à trouver la moindre excuse pour refuser une intervention même quand un défaut de fabrication est flagrant et touche de nombreux clients. "

Bah, non. Tout simplement parce que c’est une valeur relative. Ce qui est cher pour l’un ne l’est pas necessairement pour l’autre. Ca ne tient pas.

Quant au SAV Apple, la encore c’est l’experience perso qui parle. Car pour ma part, je considere le SAV Apple comme l’un des meilleurs au niveau mondial (pour y avoir eu recours dans plusieurs pays, avec le SAV Dyson juste derriere) en ce qui concerne les produits electroniques, sur les 15 dernieres annees.

avatar raoolito | 

@zcomzorro

onpeut reprocher des choses à apple mais pas de ne pas respecter le slois dans chaque pays.

avatar zcomzorro | 

@raoolito

A part les taxes 🤫
Mais bon même si c’est de « l’arnaque », ils sont dans les clous
Comme souvent dit ici personne nous oblige!

Perso j’y trouve mon compte, mon iPad Air de 2013 est toujours utilisable, certes pas fantastique mais pour un usage simple ça marche, et il tient la charge c’est hallucinant pour un appareil si vieux.

avatar Sindanárië | 

@raoolito

“onpeut reprocher des choses à apple mais pas de ne pas respecter le slois dans chaque pays.”

Eh bien justement non.
Apple a été condamné pour ne pas avoir respecté la garantie minimale de deux ans sur les pièces et la main d’oeuvre définie par le code italien de la consommation.

1 Absence de mise en pratique de la loi sur les deux ans de garantie
2 Informations trompeuses incitant à souscrire une garantie payante AppleCare sur une période qui aurait dû être gratuite.

avatar Bob dArvey | 

L'Islande et la Norvège font partie de l'UE ? On m'aurait menti !?

avatar raoolito | 

@Bob dArvey

il y a plusieurs niveaux d'union
ils sont partenaires au meme titre que le royaume uni

avatar raoolito | 

@Bob dArvey

il y a plusieurs niveaux d'union
ils sont partenaires au meme titre que le royaume uni

avatar jb18v | 

@Bob dArvey

De l’UE non mais de l’espace économique européen

https://fr.m.wikipedia.org/wiki/Espace_économique_européen

avatar jb18v | 

(bug dans l'app, à supprimer)

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