L'Espagne étend la garantie légale à trois ans, les produits Apple concernés

Stéphane Moussie |

Le gouvernement espagnol a approuvé cette semaine une réforme de la loi relative à la consommation qui étend la garantie légale des produits. À partir du 1er janvier 2022, la garantie des produits passera de deux à trois ans. De plus, les fabricants devront fournir des pièces détachées non plus pendant cinq ans, mais dix. Apple, comme les autres constructeurs, devra se plier à ces nouvelles règles.

Apple Store de Valence. Image Apple.

Les consommateurs pourront même choisir entre la réparation ou le remplacement de leur produit en cas de casse. Actuellement, la décision est laissée à la discrétion du fabricant. Cette réforme, guidée par des directives européennes, est présentée par le ministère de la Consommation comme « une étape supplémentaire dans la stratégie d'économie circulaire ». La garantie légale en France est de deux ans.

L'Espagne prépare en outre un indice de réparabilité similaire à celui déployé en France depuis le début de l'année pour quelques catégories de produits, dont les smartphones. La part de marché de l'iPhone en Espagne a toujours été plus basse que la moyenne européenne. Elle se situe actuellement autour de 16 % selon Kantar.

Avec cette garantie légale plus longue, on peut s'attendre à ce qu'Apple propose en Europe une assurance AppleCare+ au-delà de trois ans comme elle le fait depuis peu aux États-Unis.


avatar huexley | 

Bravo à eux ! En espérant que les autres suivent !

avatar Dodo8 | 

@huexley

J’espère que le prix de l’iPhone va augmenter là-bas.

Il est tant d’apprendre une leçon à ces politicards socialistes qui vivent hors de la vie réelle.

avatar Hugualliaz | 

@Dodo8

??????? Pouvez-vous vous précisez votre propos s’il vous plaît ?

(Non pas sur votre commentaire éminemment subjectif sur votre conception de la vie réelle mais plus sur le lien que cela a sur une extension de la garantie à 3ans)

avatar IsaPain | 

@Hugualliaz

Second degré ou juste un réac de plus ...

avatar JTmix | 

L'Espagne n'est pas le seul pays de l'UE à avoir étendu la durée de garantie des produits électroniques à trois ans. Cette durée est également d'actualité en Suède. En Islande et en Norvège.

avatar Tykkho | 

@JTmix

Merci pour les infos 👍

avatar zcomzorro | 

@JTmix

Et Apple la respecte?

avatar frankm | 

@zcomzorro

Si c’est la même mascarade que chez nous, ou la première année, puis la deuxième concerne le vendeur.
Un produit cher devrait être garanti plus longtemps

avatar zcomzorro | 

@frankm

C’est vrai que c’est la règle,
Pour ma part j’ai eu des iPhone achetés nu chez orange et sosh, ils sont passés en garantie la 2ème année chez Apple sans soucis, peut-être par chance.

3 ans serait vraiment bien, ils font faire la tronche!les pièces disponibles 10 ans en revanche, ça voudrait dire que là maintenant on pourrait réparer un iPhone 4S sans soucis chez eux…mais à quel tarif!

Le prix des interventions est prohibitif chez Apple, on est sereins mais quand même ..!

avatar KevinMalone | 

@zcomzorro

Effectivement, sur un iPhone 4S ça ressemble à une aberration. En revanche, sur des Mac qui ont plus de cinq ans, ca permettrait de proposer à nouveau des solutions de réparation déjà disparues sur des modèles qui carburent encore !

avatar KevinMalone | 

@zcomzorro

Effectivement, sur un iPhone 4S ça ressemble à une aberration. En revanche, sur des Mac qui ont plus de cinq ans, ca permettrait de proposer à nouveau des solutions de réparation déjà disparues sur des modèles qui carburent encore !

avatar KevinMalone | 

@zcomzorro

Effectivement, sur un iPhone 4S ça ressemble à une aberration. En revanche, sur des Mac qui ont plus de cinq ans, ca permettrait de proposer à nouveau des solutions de réparation déjà disparues sur des modèles qui carburent encore !

avatar KevinMalone | 

@zcomzorro

Effectivement, sur un iPhone 4S ça ressemble à une aberration. En revanche, sur des Mac qui ont plus de cinq ans, ca permettrait de proposer à nouveau des solutions de réparation déjà disparues sur des modèles qui carburent encore !

avatar KevinMalone | 

@zcomzorro

Effectivement, sur un iPhone 4S ça ressemble à une aberration. En revanche, sur des Mac qui ont plus de cinq ans, ca permettrait de proposer à nouveau des solutions de réparation déjà disparues sur des modèles qui carburent encore !

avatar Avenger | 

@ frankm

"Un produit cher devrait être garanti plus longtemps".

Je suis entièrement d'accord avec toi. Apple se vante de faire dans la qualité mais n'a jamais proposé un garantie à la hauteur de cette soi-disant qualité. Sans parler du fait qu'elle n'hésite pas à trouver la moindre excuse pour refuser une intervention même quand un défaut de fabrication est flagrant et touche de nombreux clients.

avatar YetOneOtherGit | 

@Avenger

"Apple se vante de faire dans la qualité mais n'a jamais proposé un garantie à la hauteur de cette soi-disant qualité. "

Et in ne peut que constater sur les bilan d’Apple combien cette impardonnable manque de vision pèse sur le succès de l’entreprise 😄

Toujours surpris que les ressort du business puissent à ce point être niés.

Une entreprise essaye de faire ce qui lui est profitable, pas de répondre au moindre désir de chaque client potentiel 😎

avatar Paquito06 | 

@Avenger

"@ frankm

"Un produit cher devrait être garanti plus longtemps".

Je suis entièrement d'accord avec toi. Apple se vante de faire dans la qualité mais n'a jamais proposé un garantie à la hauteur de cette soi-disant qualité. Sans parler du fait qu'elle n'hésite pas à trouver la moindre excuse pour refuser une intervention même quand un défaut de fabrication est flagrant et touche de nombreux clients. "

Bah, non. Tout simplement parce que c’est une valeur relative. Ce qui est cher pour l’un ne l’est pas necessairement pour l’autre. Ca ne tient pas.

Quant au SAV Apple, la encore c’est l’experience perso qui parle. Car pour ma part, je considere le SAV Apple comme l’un des meilleurs au niveau mondial (pour y avoir eu recours dans plusieurs pays, avec le SAV Dyson juste derriere) en ce qui concerne les produits electroniques, sur les 15 dernieres annees.

avatar raoolito | 

@zcomzorro

onpeut reprocher des choses à apple mais pas de ne pas respecter le slois dans chaque pays.

avatar zcomzorro | 

@raoolito

A part les taxes 🤫
Mais bon même si c’est de « l’arnaque », ils sont dans les clous
Comme souvent dit ici personne nous oblige!

Perso j’y trouve mon compte, mon iPad Air de 2013 est toujours utilisable, certes pas fantastique mais pour un usage simple ça marche, et il tient la charge c’est hallucinant pour un appareil si vieux.

avatar Sindanárië | 

@raoolito

“onpeut reprocher des choses à apple mais pas de ne pas respecter le slois dans chaque pays.”

Eh bien justement non.
Apple a été condamné pour ne pas avoir respecté la garantie minimale de deux ans sur les pièces et la main d’oeuvre définie par le code italien de la consommation.

1 Absence de mise en pratique de la loi sur les deux ans de garantie
2 Informations trompeuses incitant à souscrire une garantie payante AppleCare sur une période qui aurait dû être gratuite.

avatar Bob dArvey | 

L'Islande et la Norvège font partie de l'UE ? On m'aurait menti !?

avatar raoolito | 

@Bob dArvey

il y a plusieurs niveaux d'union
ils sont partenaires au meme titre que le royaume uni

avatar raoolito | 

@Bob dArvey

il y a plusieurs niveaux d'union
ils sont partenaires au meme titre que le royaume uni

avatar jb18v | 

@Bob dArvey

De l’UE non mais de l’espace économique européen

https://fr.m.wikipedia.org/wiki/Espace_économique_européen

avatar jb18v | 

(bug dans l'app, à supprimer)

avatar toto_tutute | 

@ JTmix

Tips : ni la Norvège, ni l'Islande n'appartiennent à l'U.E.

avatar Fredouille14 | 

ce serait bien que notre gouvernement fasse de même,
et qu’on en finisse avec cette honte qu’est applecare (surtout côté tarif)
ou alors un apple care pour années 4 et 5

avatar frankm | 

@Fredouille14

Il ne faut jamais prendre les extensions de garanti et accepter de payer une éventuelle réparation prématurée.
Mais oui 3 ans de garanti pour un produit cher imposé au constructeur sans en passer par le vendeur

avatar Sgt. Pepper | 

@Fredouille14

Le prix de l’Apple care sera intégré dans le prix vente..
Faut arrêter de croire au père Noël.

Ces mesures ont un coût pour le consommateur

avatar Avenger | 

@ Sgt. Pepper

Cela me dérange moins d'avoir un prix qui comprend tout et qui me donne vraiment l'impression que j'en ai pour mon argent.
Bien qu'avec Apple, perso, je sais que, de toutes façons, je me fais couillonné et dépouillé. Ceux qui pensent le contraire sont bien naïfs.

Et l'Apple Care est déjà une arnaque en soi!

Comme discuté lors d'un autre article, il est bien plus intéressant de prendre une assurance à part, via son assureur ou sa banque, pour garantir tout l'équipement technologique personnel/familial.

avatar raoolito | 

@Fredouille14
ah bon? si vous cassez 2x par an votre bidule en le laissant tomber/plonger/autre vous aurez le remplacement/reparation pour un petit forfait sans commune mesure avec le prix du truc ?
et vous trouvez ca OU ?
parce que je suis interessé.

Les seuls produits comparables sont les assurances. Et encore, 4~6x ? je ne suis pas sur

avatar Avenger | 

@ raoolito

"si vous cassez 2x par an votre bidule en le laissant tomber/plonger/autre"...

Tu es terriblement maladroit, dis-moi! Si je te connaissais personnellement, cela ne me donnerait pas l'envie de te prêter ne fusse qu'un livre de poche. :-)))))

avatar raoolito | 

@Avenger

la femme et sa mere, j'ai vu deux protections belkin sur ecran petees en 15 jours.
je me souviendrai longtemps de la reponse a ma remarque: un iphone 7, reparé car la nappe de la batterie ne tenait plus. j'ai demandé s'il était tombé récemment
on m'a dit oui mais pas de haut, 20/30cm.
je demande si ca arrive souvent?
ben tous les jours pourquoi?

avatar Ginger bread | 

👌

avatar R-APPLE-R | 

Incroyable 😲

avatar LaJague | 

Donc si acheté sur Amazon.es la garantie espagnole devrait s’appliquer

avatar Phiphi | 

Les trois ans c’est super.
Le choix du client en cas de casse c’est un peu plus curieux !
Ou alors c’est en cas de casse non garantie et le client pourrait choisir de dépenser plus pour polluer moins. Sinon forcer le commerçant à remplacer le micro-onde entier parce qu’une diode remplaçable est morte avant trois ans j’ai comme un doute.

avatar ErioBato | 

@Phiphi

Améliorer la qualité des diodes ?

avatar Bounty23 | 

« La garantie légale en France est de deux ans. »

Attention quand même… la garantie de conformité n’est pas la même que la garantie du constructeur, on a 3 garanties différentes en France et on a vite fait de tomber dans des procédures parfois compliquées.

avatar frascorpion | 

Le prix risque un peu de monter…

avatar Gilles Le Jannou | 

Génial! J’aimerais beaucoup que l’on copie ce modèle

avatar ancampolo | 

Ça c’est une excellent loi

avatar armandgz123 | 

Super ! J’achète souvent en Allemagne pour les 5 ans de garanties, je passera plus souvent par l’Espagne maintenant

avatar dujarrier | 

@armandgz123

Question : En achetant le produit en Espagne, le produit est garanti 3 ans par les lois espagnoles.

Mais si la personne vit et réside en France, et si le produit tombe en panne entre année 2 et année 3, je suppose qu’il faudra retourner en Espagne pour beneficier des 3 ans de garantie ?

avatar armandgz123 | 

@dujarrier

Exactement. C’est un calcul à prendre en compte ! J’ai un robot tondeuse husqvarna qui est tombé en panne la 4ème année, une pièce à 120€. Frais de livraison d’environ 80€, j’ai préféré le réparer moi même.
Mais si c’était 2000€, j’aurais envoyé directement quoi

avatar armandgz123 | 

@dujarrier

Exactement. C’est un calcul à prendre en compte ! J’ai un robot tondeuse Husqvarna qui est tombé en panne la 4ème année, une pièce à 120€. Frais de livraison d’environ 80€ pour l’Allemagne, j’ai préféré le réparer moi même.
Mais si c’était 2000€, j’aurais envoyé directement quoi

avatar tef45 | 

Perso je me contente de mon assurance habitation qui s’occupe de m’étendre à 5 ans toutes mes garanties sur mes appareils électroménagers et technologiques dont ordi, téléphone tablette et c’est très bien !

avatar Sgt. Pepper | 

Ce genre de mesures « populistes » n’est pas forcément une super idée pour l’acheteur.

- cela augmente le prix de vente qui intègre le coût d’assurance
- cela donne un avantage compétitif aux vendeurs en Asia (AliExpress,…) qui ne supporte pas le coût (ni tva)
- on se retrouve à payer plusieurs fois la même assurance produit (maison, ..)

Mais globalement bon pour l’environnement en évitant les produits trop fragiles (mais les produits Apple ne sont pas vraiment concernés)

avatar FrDakota | 
avatar FrDakota | 

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