Free Pro : une Freebox Pro accompagnée d'un forfait mobile à 39,99 € HT/mois la première année

Stéphane Moussie |

Free fait finalement son entrée sur le marché des entreprises avec Free Pro, une offre sans engagement au tarif agressif de 39,99 € HT/mois la première année, puis 49,99 € HT/mois ensuite. Les frais de mise en service et de résiliation s'élèvent à 50 € chacun.

Cet abonnement réservé aux professionnels se distingue des offres grand public par plusieurs aspects. D'abord la Freebox Pro, un nouveau routeur exclusivement fibre optique que l'on peut insérer dans un rack 19". Cette box prend en charge le 10G-EPON, pour un débit descendant maximal de 7 Gbit/s et montant de 1 Gbit/s.

La connexion sans fil est limitée à du Wi-Fi 5 (tribande, AC4400), avec gestion du protocole de sécurité WPA3 et fonction Wi-Fi invité. La Freebox Pro comprend deux emplacements pour disques durs 2,5" afin de faire office de NAS. On peut demander gratuitement un disque dur de 1 To. En plus du stockage interne, 200 Go dans le cloud sont inclus.

La continuité de service est essentielle pour les entreprises. Free répond à cette problématique en fournissant gratuitement (sur demande au moment de la souscription) un modem 4G et une carte SIM 100 Go. Dommage de n'avoir pas poussé jusqu'à la 5G. Ce modem 4G sert uniquement de solution de secours en cas de panne du réseau fixe. En cas d'utilisation non conforme, chaque Go utilisé sera facturé 5 € HT.

En parlant du réseau fixe, il est en partie disjoint du réseau grand public de Free et tire avantage de celui de Jaguar Network, un opérateur spécialisé dans les offres professionnelles acquis en 2019 par Iliad, qui doit offrir une meilleure latence grâce à des centaines d’accords d’interconnexions directes.

Les abonnés Free Pro auront droit à un service client dédié, disponible 7j/7 de 8h à 19h, avec une réponse en moins de 8h ouvrée. Une assistance premium, comprenant les communications par téléphone et les réponses en moins de deux heures, est proposée à 20 €/mois.

Toujours côté services, Free Pro inclut deux lignes de téléphonie fixe et donne la possibilité de souscrire des lignes VoIP supplémentaire pour 9,99 € l'unité. Est également inclus un forfait mobile Free Pro 5G qui comprend notamment 150 Go de data en France et 25 Go dans plus de 70 pays étrangers. Ce forfait mobile se distingue de la version grand public par un support dédié.

Les clients Freebox Pro peuvent prendre des abonnements supplémentaires au forfait mobile à 9,99 € HT/mois (9 cartes SIM supplémentaires qui ne demandent qu'à être activées sont fournies d'office). Autrement, le forfait mobile peut se prendre séparément à 19,99 € HT/mois.

Les détails des offres sont consultables dans la brochure tarifaire de la Freebox Pro et celle du forfait mobile Free Pro.


avatar totoguile | 

En fait cette offre s’adresse effectivement aux petites structures travaillant en bureau. Je trouve dommage qu’ils n’aient pas essayé d’adresser les petits commerçants avec une offre incluant le TPE CB.

avatar jujulec | 

Si ça fait tout ce que ça dit ce sera un must pour les PME !
Bon, il faudra aussi composer avec un réseau mobile pas au top partout… mais si ça passe bien, c’est tout bon !

avatar Lemmings | 

@jujulec : client Free de la première heure, j'ai connu toutes les étapes de la construction du réseau. Et si pendant longtemps ils étaient clairement à la bourre, de nos jours sauf dans de rares zones, ce n'est plus du tout le cas. Leur réseau mobile est quasiment aussi bon que celui d'Orange.

avatar Sindanárië | 
avatar TrollMan06 | 

@Sindanárië

😂

avatar frankm | 

@Lemmings

« Leur réseau mobile est quasiment aussi bon que celui d'Orange »
☠2️⃣😆

avatar bebi27 | 

Je confirme... bien galère au début mais maintenant la couverture a mon domicile , trajet et mon lieu de travail est meilleure qu’Orange, réellement.

avatar Merineøs | 

Heureusement que le réseau est dissocié du réseau grand public.
Quand on voit que ça fait une semaine que ça déconnecte toutes les 15 minutes et que personne chez Free comprend pourquoi... 😅

avatar MarcMame | 

@ Merineøs : "Heureusement que le réseau est dissocié du réseau grand public.
Quand on voit que ça fait une semaine que ça déconnecte toutes les 15 minutes"
--------------------------
ADSL ou fibre ?
Je ne vois pas bien le rapport entre la qualité du réseau et tes problèmes de connexion perso ?

avatar Merineøs | 

@MarcMame

ADSL.
Je raisonne basiquement : j’ai un réseau Free et il faut plus d’une semaine pour analyser la défaillance et m’apporter une solution (que je n’ai pas à ce jour).
Donc j’imagine un professionnel dans la même situation que moi (bien que je sois bloqué pour faire du télétravail) : comment faire si pour une activité professionnelle la réponse met plus d’une semaine à arriver (même s’il existe le Premium a 20€/mois en plus pour une assistance rapide).

avatar MarcMame | 

@ Merineøs : "ADSL.
Je raisonne basiquement : j’ai un réseau Free et il faut plus d’une semaine pour analyser la défaillance et m’apporter une solution (que je n’ai pas à ce jour)."
---------------
Le problème en ADSL c'est que Free n'est pas le maitre d'oeuvre sur la boucle locale car c'est la propriété exclusive d'Orange. (même topo pour SFR et Bouygues)
Il y a donc un jeu de ping-pong entres les 2 et bien souvent, Orange traine des pieds lorsqu'il s'agit d'un autre client que le sien.
Les délais d'intervention sont d'autant plus longs et personne n'y peut rien que le bon vouloir d'Orange qui serait ravi de récupérer le client exaspéré.

avatar Merineøs | 

@MarcMame

D’accord, merci pour les informations :-).

avatar frankm | 

@Merineøs

Donc le pro va chez Orange

avatar bebi27 | 

Un peux de lecture avant de dire des conneries?
Le problème expliqué vient de la boucle local en ADSL, free Pro c’est de la fibre.
C’est bon? Compris?

avatar themasck | 

Orange traines les pieds , j’attends depuis 5 mois que Free envoie une mise en demeure à Orange infrastructure pour qu,ils réparent la fibre

avatar Rom 1 | 

@Merineøs

C’est surtout un bel aveu sur la qualité du réseau Free qui sature à cause d’un manque de capacité d’interconnexion et de peering. Free n’ose même pas y mettre des pros. 😅

avatar Merineøs | 

@Rom 1

Effectivement il doit y avoir une légère corrélation... 😅

avatar pelipa91 | 

@Rom 1

Les clients d’Orange (version pro) utilisent les mêmes structures que celles des particuliers?
Je cherche à défendre personne mais à m’informer.

avatar Rom 1 | 

@pelipa91

Pour l’essentiel oui, les pros bénéficient du même parcours qu’une offre grand public avec la même qualité de peering et d’interconnexions. Orange n’a qu’un seul et même réseau, avec des redondances, des chemins parallèles pour assurer une haute disponibilité, etc. Il a construit toutes ses offres dessus.

Free, c’est différent, il s’appuie sur un deuxième réseau car il a racheté Jaguar Network qui possède une qualité bien supérieure au sien.

Les fera-t-il converger un jour ? Pas sûr car le coût pour assurer une bonne qualité de transit à quelques dizaines de milliers d’abonnés (voire quelques centaines, soyons généreux) n’est pas le même que pour 20 millions de clients fixe et mobile.
Et comme il est en guerre pour faire payer les géants du web à ce qu’il participe au coût du transport ça ne devrait pas changer de suite.

avatar coink | 

@Rom 1

Aucune raison de faire converger les 2 réseaux. Jaguar network a des contrats bien trop importants pour cela ;-)

avatar Rom 1 | 

@coink

Clairement mais pour ses clients grand public, ça aurait pu être une bouée de sauvetage. Bon il aurait fallu augmenter les capacités mais les liaisons sont déjà là. Après c’est sûr il faut dépenser beaucoup d’argent, c’est la partie la plus difficile. 😁

avatar coink | 

@Rom 1

Le peering c’est une philosophie aussi :)

avatar Rom 1 | 

@coink

Ah ça et elle n’est pas partagée par tout le monde. 🙃

avatar klouk1 | 

@coink

"Le peering c’est une philosophie aussi :)"

Et le percing est un art aussi....

avatar bebi27 | 

Tu crois que les Pro Orange sont sur le même réseau que le grand public?
Heureusement que non pour les pro, car chez moi Orange fix est moins bon que Free fix.

avatar Rom 1 | 

@bebi27

C’est pas une croyance mais une certitude.

avatar Sir Rendal | 

@Rom 1

Excellent 😂

avatar Vaouchy | 

Et ben j’espère qu’elle est bien au dessus de la Freebox Pop car cette dernière est vraiment de la merde... Un enfer...

avatar vsi | 

@Vaouchy

Ah ? C’est à dire ? Je suis enchanté de la mienne (mais je n’ai pas le player). J’ai branché dessus un NAS, une alarme, et un switch réseau avec plein d’autres trucs.
Et le répéteur a l’étage fonctionne nickel.

avatar Vaouchy | 

@vsi

C’est justement le player Pop qui est en cause. Désynchro son après plusieurs changements de chaîne, image surexposée sans raison, pas de sous titres sur toutes les chaînes, bref, totalement nul. Pour le serveur ça va, le wifi est plus stable mais si ils auraient pu la mettre en wifi 6...

avatar cybercooll | 

@Vaouchy

On s’en fiche du player en pro. On veut un bon débit et pas de problème. Reste à voir pour le tel, j’ai 6 lignes groupées sur un numéro qui fait sonner les 6 postes. Avec possibilité d’appeler chaque ligne sur son numéro dédié. Peut-on faire la même chose? Et avoir un annuaire centralisé pour afficher le nom de l’appelant. Avec redirection de chaque ligne vers un fixe/mobile si besoin (genre pandémie). Si oui je change d’opérateur dès que possible, leur tarif est imbattable.

avatar Vaouchy | 

@cybercooll

C’est vrai on s’en fout du player, sauf si le serveur est en cause des problèmes de celui ci...

avatar cybercooll | 

@Vaouchy

Pas de player = pas de problème de son décalé.
Si ton serveur a des problèmes, il n’y aura pas que la télé qui sera impactée.

avatar Vaouchy | 

@cybercooll

En effet en toute logique, si pas de player, pas de son décalé, puisque pas de télé, de là à ce que tout le reste soit impacté...

avatar cybercooll | 

@Vaouchy

J’ai pas de player mais j’ai une télé.

avatar Vaouchy | 

@cybercooll

En UPnP donc?

avatar bebi27 | 

Quel problème a la POP?
On parle du server bien évidement... car beaucoup de neuneux ne savent pas de quoi ils parement.

avatar Vaouchy | 

@bebi27

Au temps pour moi, mais vu ce que je subis en ce moment avec leur box et qu’ils ne savent pas d’où vient réellement le problème, puisqu’ils ne le règlent pas, je suis en droit de me demander si ce n’est pas un problème matériel, qui pourrait aussi être lié au serveur... si perte de signal entre les deux, problèmes engendrés sur le player, ce qui ne veut pas dire que le serveur n’est pas en cause. Peut-être pas si neuneu en fait.
Quand j’aurai la réponse de Free concernant l’origine du problème, ce sera plus clair, soit, mais il n’empêche.

avatar bazino | 

Quel pro prendrait free pour bosser ?
À la limite chez un particulier pas trop exigeant, je peux comprendre mais un pro ne peut pas se contenter de débits yoyo et d’accès capricieux à certains sites en fonction de l’heure. Pareil pour le mobile, il faut un minimum de qualité de service.

avatar Paul Sernine | 

@bazino

Perso je suis chez eux depuis 2 ans en pro. Je ne voulais pas d’un tarif « aux petits oignons » chez les autres. J’ai eu un débit un peu aléatoire le premier mois puis un Tech est intervenu. Ligne arrachée dans le boîtier telecom. Depuis ça fonctionne sans soucis (accès à un serveur distant en permanence)

avatar jujulec | 

@Paul Sernine

idem pour moi en pro depuis 15 ans, en duo avec une box orange pro, et c'est pas free qui nous pose le plus de problème !

avatar cybercooll | 

@jujulec

Les techniciens free sont autrement plus compétents que ceux d’orange.

avatar kyliane | 

Les difficultés d'accès à certaines plateformes n'existent plus...
Et quand bien même, un pro, il s'en tape que Nexflix se mette à baisser en qualité le soir à partir de 20h. C'est pas Madame Michu, il a autre chose à faire.

Aucune offre pro "grand public" n'a de garantie de débit (bah oui ça reste du FTTH). Les baisses de débits peuvent être constatés chez tous les FAI et le sacro saint Orange n'en n'est pas exempt surtout en zone dense.

avatar AhRiMaN | 

@kyliane

Bah y’a plusieurs forums (la fibre par exemple ou HFR) avec des commentaires récurants de gens qui se plaignent de peering nul le soir , de Ping élevé dans les jeux , voire de pertes de paquets en jouant aussi…..du coup c’est faux?

avatar kyliane | 

On parle d'une offre pro, pas d'une offre grand public.
Les besoins ne sont pas les mêmes et, comme ils l'ont spécifiés, le réseau n'est pas le même aussi (meilleur peering via Jaguar Network).

Et encore une fois, on parle d'une offre pro. L'artisan du coin ou le médecin qui va payer son offre 50€ moins cher chez Free que chez Orange en a objectivement rien à foutre que le soir à 20h il y est de la perte de paquet sur des serveurs gaming et, qu'à la place d'avoir 1G en dl, il soit limité à 100Mbps

avatar coink | 

Ils ont présenté l'offre sur un réseau différent du grand public.
AS30781 pour les intimes

avatar nemrod | 

Je suis chez eux depuis des années, en fibre depuis 2018, avec plus de 900 en descendant et plus de 600 en montant, sans perturbation, sauf quand un prestataire d'orange a "cassé le chemin optique", le service client m'a remboursé 3 mois de forfait, le prix du modem 4G que j'ai pris en attendant.

Bonne journée lapin

avatar cybercooll | 

@bazino

Débit yoyo en fibre?
En fibre, le problème le plus fréquent c’est l’opérateur qui t’arrache ta fibre en en branchant une autre.
Et un coup de pelleteuse de temps en temps.

avatar bazino | 

@cybercooll

Ça c’est pas faux !

avatar cybercooll | 

@bazino

Perso leur offre me ferait économiser 300€ par mois. Je préfère distribuer ça en augmentations que payer un prestataire pour un service moyen.

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