Mise à jour 03/09 — Mardi soir, le réseau fixe de SFR a montré de sérieux signes de faiblesse chez beaucoup de clients de l'opérateur. Il n'était pas le seul : plusieurs fournisseurs d'accès, dont Bouygues Telecom, FDN, Vialis et d'autres, subissaient en fait une attaque par déni de service (DDoS) ce 1er septembre, comme le rapporte 01net.
Chez Bouygues Telecom, on explique être la cible, « comme tous les autres acteurs de l'Internet », d'attaques extérieures. Celle du début de semaine a été « plus importante que d'habitude. Dès 22h, les équipes étaient mobilisées et le service était nominal à minuit ». Les abonnés en panne d'internet ont pu contourner la difficulté en modifiant leurs DNS ; on peut par exemple recommander celui de CloudFlare, 1.1.1.1 (lire : CloudFlare lance un DNS plus rapide que celui de Google).
Article d'origine 01/03 — Il y a un gros souci avec le réseau fixe SFR depuis une heure ou deux. De nombreux clients viennent se plaindre que leur accès internet est en panne et, pour le moment, l'assistance en ligne de l'opérateur ne donne aucune explication. Plusieurs grandes villes et zones sont touchées : Paris, Lyon, Toulouse, Nantes, Rennes, Strasbourg… À l'heure actuelle, le réseau est toujours dans les choux.
Mise à jour 21h22 — SFR communique enfin sur le problème de connexion internet rencontré par ses abonnés fibre. Les équipes techniques sont mobilisées pour régler l'incident.
🚨 En raison d'un incident technique, certains de nos abonnés fibre sur le territoire rencontrent des problèmes de connexion à Internet. Nous sommes sincèrement désolés et vous présentons nos excuses,
— SFR (@SFR) September 1, 2020
Les équipes techniques sont mobilisées pour régler cet incident au plus vite.
