« Vous recherchez des informations sur le coronavirus ? Consultez les toutes dernières informations du Gouvernement français pour rester en bonne santé et empêcher la propagation du virus. » Si vous avez tapé le mot « coronavirus » récemment sur Facebook ou Instagram, vous avez dû voir apparaître ce message accompagné d'un lien menant vers la page du site du gouvernement consacré à l'épidémie.
Le gouvernement annonce aujourd'hui que « tous les principaux acteurs [du web] se sont notamment engagés à mettre en avant ces sources d’information [fiables] sur leurs services respectifs. » « Les dispositifs de veille mis en place par les plateformes, réseaux sociaux et moteurs de recherche seront confortés, affinés et renforcés pour assurer une réactivité maximale en cas de détection d’informations erronées », ajoute le gouvernement, qui espère ainsi « ne pas encourager les comportements d’irrationalité et ne pas alimenter la peur. »
Twitter, Google, YouTube, Qwant et d'autres mettent en avant des sources fiables au sujet du coronavirus, alors que l'épidémie gagne de nouveaux pays. La mise en avant de ces informations diffère légèrement selon les services.
Google a déployé, dès la fin janvier, des encarts qui dirigent vers le site de l'Organisation mondiale de santé, en plus des liens menant vers le site du gouvernement français. Sont également exposés plusieurs conseils, comme se laver les mains et éviter les contacts directs non protégés avec les animaux vivants. Les articles de presse restent néanmoins en tête des résultats de recherche.
En plus de présenter un lien menant vers le site gouvernemental, Twitter propose de consulter le compte du gouvernement sur son service — mais pas de s'abonner directement, il faut un clic de plus si on veut le faire. Il y a cependant une « faille » dans le dispositif de Twitter : si vous utilisez un client tiers, vous échapperez à ce message.
Ces différents messages et encadrés ont un point en commun : il n'est pas possible de les fermer.
Les principaux services en ligne ont pris d'autres mesures pour assurer autant que possible la diffusion d'informations vérifiées, comme, dans le cas de Facebook, la suppression d'informations erronées et l'envoi de notifications aux personnes ayant partagé ces infos, ainsi qu'un renforcement des règles des publicités liées au coronavirus.
