Au moment où Free inclut enfin Netflix à ses box, SFR RED enlève le service vidéo de la sienne. Sur le forum de l’opérateur (1, 2, 3…), des clients se plaignent depuis la fin de la semaine dernière de la disparition de l’application Netflix.
D’après une réponse de SFR envoyée à un utilisateur concerné, il s’agit d’un bug :
Après vérifications détaillées, je constate que le dysfonctionnement que vous rencontrez ne provient pas de votre installation, il s’agit d’un incident général sur l’un de nos équipements. Nous nous excusons pour ce désagrément.
Sachez que nos techniciens mettent tout en œuvre afin de résoudre cette panne, cette dernière peut être résolue à n’importe quel moment, raison pour laquelle, je vous prie de redémarrer régulièrement vos équipements et de vérifier que ces derniers sont branchés correctement.
En attendant la résolution en bonne et due forme de ce bug, qui ne touche pas tous les clients SFR RED Box, il y a apparemment une astuce pour retrouver Netflix. « Il faut aller dans le guide TV de l’écran d’accueil, descendre jusqu’à la chaîne 66 et normalement ça devrait le lancer », indique un client.
