Le freemium au centre de la stratégie de Microsoft
« Windows est très utilisé, tout comme Internet Explorer et Office, mais nous n'avons pas autant de connexions entre nos services que ne l'ont Apple et Google. » C'est le constat dressé par Chris Capossela, responsable du marketing de Microsoft, lors d'une conférence qui s'est tenue récemment.
Certains produits de Redmond sont très utilisés, mais presque toujours individuellement et pas conjointement. Un utilisateur d'Outlook.com n'utilisera pas forcément Office, alors qu'un utilisateur de Gmail a plus de chance de travailler avec Google Docs.
C'est un point faible, reconnait Chris Capossela. Quand Apple fait une publicité pour l'iPhone ou l'iPad, cela profite aussi au reste de l'écosystème, puisqu'on comprend que tous ces produits sont liés entre eux. « Un produit promeut naturellement les autres produits sans faire plus de marketing. »
S'il n'est pas question de « tout réorganiser en fonction de ce graphique », le patron du marketing compte bien faire quelque chose de cette « donnée intéressante ». La stratégie est de pleinement embrasser le modèle freemium, décrit comme rien de moins que « le futur du business » de Microsoft.
En créant des points d'entrée pour nos services qui sont gratuits et faciles à partager, nous construisons cet effet de réseau. Ensuite, derrière les paywalls nous proposons des fonctionnalités intéressantes que les gens sont prêts à payer, selon nous.
Et Chris Capossela de prendre conscience que « si les dépenses marketing destinées à fidéliser les utilisateurs peuvent fonctionner, un produit conçu en ce sens est bien plus efficace. »
Nous vendions environ 70 à 75 millions de licences d'Office par an. Et tout d'un coup, en moins d'un an, Office a été téléchargé plus de 40 millions sur des téléphones qui n'en étaient pas équipés. C'est incroyable.
En proposant gratuitement les principales fonctions d'Office sur iOS et Android, l'éditeur espère attirer des utilisateurs sur ses autres services par ricochet.
Une stratégie qui passe aussi par des partenariats afin de se faire une place dans des systèmes qu'il ne contrôle pas. Sur iOS, Microsoft est traité comme n'importe quel autre éditeur et doit se démener tout seul pour figurer en bonne place dans l'App Store, mais sur Android, il peut compter sur des partenariats lui assurant une certaine visibilité. Le Galaxy S6 intègre par défaut OneNote, OneDrive et Skype. La firme a également trouvé des accords avec 11 autres fabricants de tablettes Android, dont Dell, pour que ses applications soient préinstallées.
Apple pourrait miser beaucoup plus sur ses suites logicielles. Pages, Numbers et cie ne sont installées par défaut que sur les iPhones et iPads de grosse capacité et leur évolution est assez lente quand ça ne passe pas par le retrait de fonctions (fonctions mailing de Pages). iWork est incapable de lire des fichiers OpenOffice, ça lui fait également du tort.
Je ne comprends pas qu'Apple n'investisse pas plus lourdement en marketing et en développement sur ces apps par ailleurs bien fichues...
Même chose pour le mail icloud : le service est très en retrait sur les fonctions de GMail et utilisé quasi uniquement par les possesseurs d'iPhones. Le rendre attractif sur PC ferait beaucoup pour rendre Google moins incontournable...
Je ne comprend pas non plus qu'Apple n'aie pas acheté un Instagram, un Flickr ...
Si c'est pour abandonner les applications après quelques années, il vaut mieux qu'ils se recentrent sur le matériel et le système d'exploitation.
La bureautique c'est Office, l'image et la PAO c'est Adobe, la 3D c'est Cine4D et bien d'autres... chacun sa spécialité.
@thg
Très franchement, quand je vois comment Office est utilisé dans mon école, je me dis que c'est vraiment de l'argent jeté par les fenêtres. Il n'y a aucune fonction spécifique de Office qui soit utilisée. La seule raison de l'omniprésence de Office c'est qu'elle s'est imposée comme un standard. Tout le monde la connaît et tout le monde l'utilise mais pratiquement personne n'en a vraiment besoin. C'est principalement une question d'habitude et rien d'autre.
@Silverscreen :
Peut être qu'Apple propose les fonctionnalités basiques qui conviennent à un large panel d'utilisateurs. Pour aller plus loin il y a alors d'autres solutions.
@Silverscreen :
Les logiciels Apple sont des preuves de concepts, des illustrations de la guideline, des démonstrations d'API. Les grands éditeurs se battent les steaks de ces éléments car ils ont une longue histoire de développement et leurs propres paradigmes.
@Silverscreen :
Bref, que comprends-tu en fait? :)
@Silverscreen :
Parce que Apple vend du hardware et que les logiciels ne sont pour eux que
des produits d'appels pour inciter les gens à acheter du matériel Apple.
Pourtant, si Apple n'avait pas conçu un iTunes pour PC, incontournable à l'époque
pour synchroniser ses iPhone et iPod, jamais ces produits n'auraient connu
le même succès universel. Le iPhone et le iPod seraient demeurés, comme
les ordinateurs Mac et ses logiciels, des produits de niche.
Microsoft vient enfin de comprendre la stratégie de Google : être présent
partout, sur le plus de plateformes possibles, à un faible coût. Apple n'a pas
encore compris... Ou préfère passer pour un produit de luxe
On le voit bien avec sa Apple Watch.
Détrompe toi, google fait le genre d'erreur que Microsoft faisait à l'époque post smartphone.
Ils privilégient leurs plateformes traites les utilisateurs de plateformes minoritaires comme des citoyens de secondes zone
Certains diront que c'est du aux parts de marché, je pense que c'est juste politique.
Le développement d'applications vraiment multiplateforme devient un plus sur lequel apple est inexistant, sur lequel google préfère dire j'ai le monopole, j'ignore la concurrence. Pour moi google n'est pas multiplateforme: il est sur son système et sur ios un point c'est tout. Rien dans un market windows par exemple : attention les solutions tierces sont existantes et plus performantes que google mais le propriétaire n'est pas présent et c'est un vrai signe .... google est la ou il veut mais pas la ou il devrait pour être une solution efficace.
Microsoft sait faire des logiciels et créer des habitudes, ils se sont recentré sur leur corps de métier et je pense pas qu'ils aient à rougir de google. Les constructeurs commence à se retourner vers une mise en avant de microsoft sur Android, c'est un signe fort du ras le bol de g$$gle ....
La différence c'est que les constructeurs ont de quoi pouvoir lutter contre l'ogre, ce qui n'était pas le cas dans l'ancien temps de M$ et Ballmer.
T'as pas tort.
Mais bon, disons que dans l'ensemble, les produits Google sont accessibles, et oui sur iOS, comme ceux de Microsoft qui le deviennent aussi sur Android. Chacun va chercher sa part de marché où il peut.
Aucun des 3 grands acteurs de l'informatique grand public n'a compris que leurs suites logicielles souffrent d'un manque cruel d'intégration inter-logiciels.
- Un exemple à deux sous dans OSX: essayez de relier 2 fiches dans le carnet d'adresses ? C'est impossible. Connaître l'âge d'un contact, idem. On pourrait continuer à l'infini pour démontrer qu'il serait temps de relier les données entre elles. Le concept appli/document est encore valide, mais il crée trop de fichiers éparpillés partout dans l'ordinateur.
Bref, on attendait le knowledge navigator, et on a eu SpotLight !
Le web est la forme actuelle la plus aboutie du knowledge navigator : google est un super agrégateur de contenus indexés, mais il ne fait rien de plus.
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En son temps, HyperCard a donné l'impulsion de ce qu'aurait pu être un navigateur dans nos données personnelles. Mais il a fait long feu. On a ensuite rêvé un moment avec OpenDoc, qui aurait pu lui aussi nous apporter une solution hautement personnalisable pour intégrer toutes nos données. Mais il a fait long feu.
Au final, on a eu SpotLight, un indéxateur de documents. Rien de prodigieux donc.
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A ce jour, nos données sont éparpillées sur des dizaines/centaines/milliers de documents divers et variés, sans aucun lien entre elles. Et pour certains documents, il faut veiller à avoir l'application pour l'ouvrir sinon on ne peut rien faire. Bref, la situation actuelle est pitoyable.
Un exemple : essayez donc d'utiliser les données de l'application Contacts pour les exploiter dans Excel par exemple. Ou simplement d'exporter les fiches de "Contacts" en un simple fichier texte. Et oui, c'est impossible en l'état : lamentable n'est-ce pas ?
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Si on veut se créer un ersatz de Navigateur de données personnelles, il faut se lancer avec un SGBD genre FileMaker Pro, LiveCode ou 4D (soyons fous !) ou un gestionnaire SQL ( ou déments ).
Ce n'est pas à la portée de tous mais cela en vaut la peine.
Pour permettre aux applications de communiquer entre elles il ne reste qu'une seule solution logicielle qui a survécu au passage à OS X : les AppleEvents et leur langage : AppleScript. Pour peu que votre applicatif gère ce langage ( FM Pro ou LiveCode par exemple) et que votre application cible aussi ( Contacts par exemple), on peut aller assez loin dans l'intégration des données.
Je viens de finir un Carnet d'adresses sous FileMaker Pro, qui communique ses données avec "Contacts" : ma base de données de référence est dans FMP, et celle de Contacts est juste un clone nécessaire pour mes synchros avec iOS et Androïd.
Mouais enfin iWork, ça fait un bail qu'elle existe la suite : c'est pas comme un iDVD utilisé par 0,01% des utilisateurs...
Secundo, Office est une usine à gaz dont 90 % des gens n'utilisent que 10% des fonctions : il y a un vrai (et gros) marché pour une suite simple et ergonomique comme iWork...
À l'inverse, Adobe domine son marché potentiel sans pour autant être utilisé par des gens qui n'en n'ont pas l'utilité : ça fait une grosse différence...
J'utilise quotidiennement Office et iWork et elles adressent des besoins différents.
Je me le dis parfois, et puis ben .... ben j'installe office qui marche même sans licence très bien parce que iwork est incompatible du monde actuel ....
Je suis d'accord au sujet d'Office, l'usine à gaz. Au boulot je lui préfère Open Office dont l'interface me rappelle d'ailleurs les anciennes versions de Word et Excel. Je n'utilise la suite de Microsoft que pour des graphiques (Excel) ou des mailings (Word). Donc dans 99,5 % des cas, c'est Open Office que j'ouvre. À la maison il règne sans partage. Je trouve qu'Excel et Word sont devenus tellement imbitables avec le temps qu'il en dissuadent l'usage, d'autant plus quand on paye tant que cela pour l'avoir. Il faut vraiment que toutes ses fonctions servent, autrement c'est du fric jeté par la fenêtre. En plus Open autorise, aussi bien pour lire que pour enregistrer des documents autrement plus de formats différents. On peut ouvrir un fichier Word ou Excel dans Open Office, pas le contraire (ce qui révèle tout de même la puissance de Word et Excel, tellement répandus qu'ils restent la référence, même au sein du libre).
Le problème de Microsoft c'est qu'ils sont une vrai bande d'incompétents, has-been et toujours à la ramasse. Pourtant j'étais plein de bonnes volontés au début mais suite aux (très) mauvaises expériences que j'ai subis avec leurs produits et services, je ne les supporte plus.
J'avais un Windows Phone, c'était une véritable catastrophe (équivalent à iOS 1)
Récemment j'ai changé la région de mon compte Xbox et résultat mon compte (que je paye!!!) est bloqué, je ne peux plus télécharger de jeux, acheté des jeux, jouer en ligne... et tout ce que dit le SAV c'est "désolé monsieur, vous devez attendre 3 mois avant de pouvoir re-changé de région" WTF ??
Même mon frère qui est un pro-gamer PC commence à avoir marre de leur incompétence qui frôle le ridicule; il a téléchargé Office sur Android pour ouvrir un .doc ==> message d'erreur disant que le format est inconnu. Puis il a téléchargé un autre programme (WPS) ça a marché du 1er coup.
Bref, je ne vais pas détailler toutes mes mauvais expériences sinon j'en ferrai un livre, mais pour résumer, à chaque fois que j'utilise un de leur produit ou service, il y a des merdes à répétitions qui se passent, alors que ça arrive très rarement avec Apple et Google.
@Exaoctet : le jour où Apple sort une offre style Azure ou System Center, on en reparle de l'incompétence de Microsoft ^^
Tu as dû faire un changement de région il y a peu ou alors utiliser un store étranger
J'ai passé mon compte "Live" du Canada à la France et je n'ai absolument rien perdu de mes préférences ou de mon abonnement Gold
@m4rk33
Oui j'ai fais un changement récent de région vers la France pour obtenir Tomb Raider en français sur le store car il était en Allemand-Espagnol-Néerlandais en Belgique. Encore une fois ==> incompétence total de Microsoft qui m'a poussé à trouver une solution par moi même qui m'a mit encore plus dans la merde dû à leur incompétence sans limite.
Comment peut on pénaliser autant un consommateur sans offrir AUCUN moyen d'y remédier ??? Jamais vu ça de ma vie.
El lisant les CGV par exemple ....
En changeant la région de mon compte j'ai pensé que c'était équivalent à changer de pays dans un compte Facebook. J'avais oublié que j'avais affaire à Microsoft, les crétin de Silicon Valley.
J'ai fais prendre un iPhone 4S à ma copine, et pourtant je suis utilisateurs Windows.
En avis éclairé sur le retard de Microsoft sur sa version 8 (8.1 et maintenant 10 sont vraiment l'aboutissement de leur travail par contre .... donc pas comparable ), je lui avait vraiment dit de prendre quelques chose de simple, facile, fluide. L'iphone paraissait logique pas android.
Deux ans et demi, ça la saoule qu'il plante et rame constamment que icloud soit nase et limité en stockage, que les synchronisations automatique des photos avec le cloud marche mal avec les applications tierces, les bugs pour décrocher une fois sur cinq, les bugs avec les sms grâce à imessage et j'en passe.
Je pense qu'elle passera sous Android ou Windows phone bientôt pour ce genre se détails et aussi pour l'argent investi dans un smartphone qui a les même problématiques que les autres.
C'est vraiment une histoire d'expérience utilisateurs..... des incohérences quand tu n'es pas 100% apple tu en traine et ça ne donne pas forcément envie de rester.
"Un utilisateur d'Outlook.com n'utilisera pas forcément Office, alors qu'un utilisateur de Gmail a plus de chance de travailler avec Google Docs."
L'inverse est encore plus vrai, notamment sur Mac.
Déjà, sur Windows, beaucoup d'utilisateurs de MS Office n'utilise aucun logiciel de mail Microsoft et utilisent Thunderbird, notamment.
Et sur Mac, les utilisateurs d'Outlook sont sans doute encore plus rare, même lorsqu'ils utilise MS Office Mac.
Exception faite de ceux qui professionnellement utilise Outlook Exchange.
Enfin Microsoft se réveille. Ça fait deux semaines que c'est annonce intelligente sur annonce intelligente. On voit que l'arrivé de Nadella était une bonne chose.
Avec Windows 10, la guerre entre Windows et Android va enfin démarrer (Apps Microsoft installé par défaut sur les Android phone, Rom Windows pour Android). Et pour les utilisateurs Apple, c'est bénéfique aussi puisque vous avez des applications de qualité gratuites.
Tout ceux qui se plaignait du freemium d'Office sur Ipad n'en ont tout simplement pas l'utilité. Le Freemium n'est pas une mauvaise chose en soi, celui qui ne veut pas payer aura toujours des alternatives gratuites.
Windows 8 n'a pas de logiciels intermédiaires, faciles ET complets à utiliser.
Prenez Mail : impossible d'enregistrer des docs en créant un dossier.
Outlook ? Oui, j'ai, mais il faudrait déjà que ce soit un peu plus simple à configurer.
Alors mes contacts, ensuite ? Sur Windows 8, on ne peut que les importer depuis un logiciel en ligne,
du moins je n'ai pas trouvé comment transférer mon dossier Contacts dans l'app Windows 8.
Dur de démarrer une "vie" avec Windows 8.