On retient sa respiration chez les Apple Premium Resellers (APR) avant l'arrivée des iPhone 6. Pour la première fois ce réseau de revendeurs a été associé au lancement d'un nouveau modèle du téléphone. Habituellement, ils leur fallait patienter jusqu'à tard dans l'année, lorsque le soufflé de sa commercialisation était largement retombé.
Autre point positif nous a expliqué l'un d'eux, Apple les a autorisés à communiquer dès le début et à accepter des précommandes. Mais Apple restant Apple, un cadre a été posé. La publicité était interdite sur les sites web, les APR devant s'en tenir à leurs propres sites.
Au moins ont-ils eu l'autorisation d'utiliser les réseaux sociaux et le mail pour prospecter des clients. Avec un résultat que certains admettent volontiers comme plutôt positif au vu des retours. Les boutiques ont aussi reçu le matériel promotionnel, affiches et autres visuels pour habiller vitrines, murs et tables ce vendredi.
Cependant, une question taraude aujourd'hui ces enseignes : combien et quels iPhone 6 seront livrés d'ici vendredi et dans les semaines qui vont suivre ? Là, Apple reste aussi Apple et c'est un épais brouillard qui s'est formé dans les échanges depuis une semaine.
L'un de ces APR nous a expliqué batailler quotidiennement pour essayer de connaître les volumes d'iPhone 6 dont il disposera. Les grosses capacités sont les plus convoitées par les clients - on les a vues fondre à vitesse grand V sur l'Apple Store vendredi dernier - mais ce sont justement les plus difficiles à avoir.
Les boutiques Apple Store sont servies directement par la maison-mère. Les APR, eux, pour les iPhone, doivent se tourner principalement vers deux grossistes. Ils doivent en choisir un et s'y tenir. Ce ne sont donc pas les même stocks qui sont mis à contribution ni les même délais entre les boutiques Apple et les autres. Dès lors, la partie s'engage comme inégale. Il y a de bonnes chances que tout le monde se retrouve ce week-end en manque d'iPhone 6 mais pas la même vitesse ni sur les mêmes modèles.
Ce qui place les revendeurs dans une situation malaisée vis à vis de clients parfois fidèles, se plaint l'un de ces gérants. D'un côté Apple donne enfin un feu vert à une activité commerciale immédiate autour de l'iPhone et pousse à profiter de l'opportunité, mais de l'autre elle ne soutient que très modérément ces efforts. Ces APR sont aujourd'hui pris dans une partie de ping-pong entre Apple qui les renvoie vers leurs grossistes et des grossistes qui ne reçoivent que des bribes d'informations de la Pomme.
Il devrait y avoir quelques-uns des iPhone 6 et 6 Plus chez les APR ce vendredi. Mais comme partout ailleurs, des ruptures de stocks très prématurées sont à prévoir, sauf bonne surprise de dernière minute.
