La culture du secret est peut-être l'élément qui définit le mieux Apple. Comme le rappelle avec humour News.com, les employés n'osent même pas dire ce que la cafétéria de la société sert comme repas. Les derniers propos de Dean Rally, le responsable IT de Cupertino, bien qu'anodins dans un sens, ont des allures de scoop. En effet, l'homme
explique à nos confrères de News.com
comment Apple répond à ses besoins informatiques.
Bien évidemment, la Pomme utilise ses solutions la plupart du temps, mais n'hésite pas à
faire appel à la concurrence. Pour ses besoins en serveurs et stockage, Xserve et Xserve RAID ont une place de plus en plus prépondérante et ont tendance à remplacer des ordinateurs de société tierce. Toutefois, Cupertino utilise également des machines tournant sous AIX d'IBM ainsi que des stations SUN. L'iTunes Music Store fonctionne par exemple à 75 % sur des ordinateurs estampillés d'une pomme. Le service fait aussi appel à du matériel SUN. En ce qui concerne les solutions de stockage, Apple utilise des produits EMC et IBM, mais là encore, elle compte migrer une bonne partie de ses données vers Xserve RAID cette année.
En ce qui concerne les logiciels, Apple a recours à quelques progiciels bien connus des professionnels comme SAP, PeopleSoft ou i2.
Pour ses besoins en bureautique, la Pomme fait toujours confiance à Microsoft Office. Bien évidemment, Cupertino utilise ses propres logiciels pour tout ce qui touche à Internet (mail, navigateur web, chat...). Le responsable d'Apple s'est félicité dans cet entretien de la stabilité des Macintosh. "L'un des gros avantages du Macintosh, c'est qu'il n'est pas nécessaire de tant dépenser sur la sécurité" a-t-il déclaré en rappelant qu'il n'y avait pas de véritables virus sous Mac OS X.
Le service informatique d'Apple a l'air d'être très performant. En effet, pour son helpdesk, la société de Steve Jobs n'emploie que vingt-sept personnes. Chaque employé est responsable en moyenne de 433 postes de travail. D'après les études de Gartner, les entreprises utilisent en moyenne au moins deux fois plus de personnels.