Apple Store : accueil en langue des signes et nouvelles pages

Florian Innocente |

Apple a revu la présentation de ses pages d'Apple Store et en a profité pour mettre en avant un service : la demande d'un interprète en langue des signes en prévision d'une venue en magasin.

Sur la forme d'abord, le portail des Apple Store a été réaménagé. La page principale propose un outil de recherche un peu plus efficace et qui pourra utiliser votre géolocalisation pour indiquer les magasins Apple les plus proches. Les pages des boutiques ont été également réagencées avec un plus grand visuel ainsi qu'une distribution des informations qui évitera les défilements inutiles. C'est un détail a priori mais pour certains utilisateurs ce sera plus confortable.

Sur ces pages new look figure en bonne place un service de demande d'un interprète en langue des signes qui sera aux côtés du personnel de l'Apple Store lors de la venue d'un client souffrant d'un déficit auditif. C'est par un mail adressé à la boutique que l'on peut obtenir gratuitement cette prestation (elle est aussi offerte en interne pour les employés) pour un rendez-vous d'achat, de SAV ou d'atelier Today at Apple (lorsqu'ils auront repris).

Ce service est nouveau en France mais il avait été inauguré en 2019 à l'Apple Store Carnegie Library de Washington où 20 employés sur les 225 que compte l'endroit étaient capables d'utiliser ce moyen de communication.


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avatar stefhan | 

Oh !? 😍
Enfin en langue des signes !! 🤟

Quand je pense que j'ai postulé pour être près de la clientèle qui ne pratique que la langue des signes, c'est une excellente nouvelle ! Suis tout ému que ce soit aussi officiel.

MacMoutarde de son temps proposait justement tout ce qui se fait aujourd'hui (conseils & guides achats, "today at apple", etc.) en langue des signes : les personnes appréciaient énormément de pouvoir être utilisateurs & clients comme tout le monde sans à devoir se rabaisser en "sourd débile" pour avoir de l'aide.

A l'Apple Store de Dijon, on est assez bien accueillis mais même... il manque beaucoup trop d'informations et les sourds se tournent sur les réseaux sociaux pour avoir des conseils. Et j'ignore si c'est toujours d'actualité mais il y avait un conseiller sourd à l'Apple Store Opera (et Louvre aussi).

C'est long, ça bouge petit à petit mais ENFIN : la langue des signes commence à prendre sa place dans les Keynote et maintenant à l'Apple Store Retail.

avatar ChouchouP2H | 

Accueil en langue des signe, franchement respect

avatar ioda | 

Je me trompe ou l'AppleStore est "planté" ? ça fait plusieurs heures que je tente de re-télécharger des applications , achetées sur le Store, sans résultat ! ! ! ! J'espère ne pas être obligé d'apprendre la langue des signes pour gérer mon compte ! ! !

avatar ioda | 

Autant pour moi, j'ai confondu AppleStore et App Store. C'est l'App Store qui est "planté" !

avatar DamienLT | 

Quelle merveilleuse initiative ♥️♥️♥️

avatar Filou53 | 

Excellente initiaitive en effet.
De ce côté-là, Apple fait fort ...

Mais j'aimerais aussi qu'ils se décident à régler les problèmes récurrents avec le Mac AppStore !
Personnellement, je suis maintenant tout à fait bloqué: les mises à jour ne démarrent plus...
J'ai testé une quinzaine ( ! ) de palliatifs trouvés sur différents sites, sans succès.

Hier, j'ai pris contact avec le support Apple. J'ai passé une heure et demie en ligne.
D'abord avec une tecnicienne de niveau 1, puis avec un technicien de niveau 2.
Tout cela sans succès (mais de manière très professionnelle, je ne m'en plains pas.)
Le second m'a finalement proposé de migrer de Mojave vers Catalina ou mieux encore vers Big Sur...
Je lui ai quand même répondu que cela me rappelait furieusement mon ancien système d'explotation ( M$ )...
La solution ne m'emballe absoolument pas mais je crois que j'aurai pas le choix.

Je trouve quand même inadmissible qu'Apple ne se décide pas à traiter ce type de problème qui semble être de plus en plus fréquent d'après ce que j'ai pu trouver en ligne...

avatar osxkiller92 | 

@Filou53 J’ai le même souci sous Mojave, ça s’est un peu amélioré en redémarrant la bécane et en faisant un reset NVRAM, si ça peut t’aider...

avatar stefhan | 

3 commentaires en lien avec l'actualité,
3 autres sans rapport...

C'est tout ?
Je serai le seul lecteur sourd bilingue de MacGénération ? oO

avatar Inside Me | 

@stefhan

Et oui .. un article intéressant pollué par des idiots avec leurs petits problèmes personnels et égoïstes...
bravo à Apple pour intégrer un service de langue des signes en magasin .

avatar gwen | 

@stefhan

"Je serai le seul lecteur sourd bilingue de MacGénération ? oO"

En tout cas, je n’en fait pas parti, mais l’initiative est à la fois intéressante et il me semble novatrice.

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