Apple étend son programme de centre de réparation indépendant (Independent Repair Provider, IRP), lancée à la toute fin de l'été dernier aux États-Unis. Les réparateurs d'iPhone participants peuvent obtenir les mêmes pièces détachées, outils, manuels de réparation et de diagnostic que les réparateurs agréés et les Apple Store, au prix toutefois de contraintes assez fortes bien que le programme soit gratuit (lire : Apple a un contrat assez contraignant pour les nouveaux réparateurs indépendants).
Depuis le lancement de cette initiative, ce sont plus de 140 réparateurs indépendants qui ont rejoint le programme, dans 700 villes américaines. La nouveauté du jour, c'est l'ouverture du programme IRP au Canada et en Europe : les professionnels de 32 pays peuvent désormais demander à y participer. Il n'y a aucun frais et la formation est gratuite pour les nouveaux venus. Pour les réparateurs français, le programme est disponible à cette adresse.
Au terme de l'inscription et de la formation, les réparateurs pourront « exécuter diverses réparations d’iPhone hors garantie, notamment des remplacements d’écran et de batterie ». Apple précise que « les distributeurs et revendeurs de pièces ne sont pas éligibles à ce programme », ni les revendeurs agréés. Pour adhérer au programme, il faut envoyer un formulaire de notification d'intérêt, dans lequel des « informations pertinentes » sont demandées, notamment des photos des centres de services, le type de relations avec Apple, etc.
Apple se réserve le droit de refuser toute demande d'adhésion sans avoir à fournir de commentaires. Le constructeur ne retiendra pas les candidats utilisant dans leur nom ou leurs pages web des marques de commerce d'Apple, sauf si cette utilisation est conforme aux conditions applicables aux marques d’Apple. À bon entendeur…
Les utilisateurs d'iPhone qui ont besoin d'une réparation de leur appareil pourront se rendre sur cette page pour vérifier si le réparateur d'en bas de chez eux participe au programme IRP.
Mise à jour — Il faut savoir que les réparations d'écran ou de batteries réalisées en Apple Store et dans les centres de services agréés sont garanties pendant 90 jours. D'après un mémo interne que nous avons intercepté, les réparations réalisées par les prestataires du programme IRP ne bénéficieront pas de cette garantie.
