Coronavirus : la vente et le SAV d'ordinateurs peuvent continuer en magasins

Florian Innocente |

Les clients qui devaient récupérer en Apple Store un matériel réparé, ou retirer une commande passée sur le site, vont peut-être au devant de déconvenues.

Nous avons eu des échos selon lesquels des employés qui devaient finaliser des réparations et remettre des commandes lors de permanences aujourd'hui et demain après-midi, ont reçu instruction de ne pas aller travailler (lire Apple Store fermés : comment récupérer sa machine ou une commande). Ces deux demi-journées de présence ont été annulées.

Mais certains clients qui ont été prévenus samedi de ces deux permanences risquent de ne pas pouvoir être informés de ce changement de situation. L'un de nos lecteurs, qui devait récupérer sa machine, a néanmoins reçu un mail indiquant que tous les Apple Store sont fermés jusqu'à nouvel ordre.

D'aucuns ont pu aller chercher leur machine ou iPhone samedi, les réparations ayant été menées au pas de charge pour servir au mieux le plus de clients possible. Pour les autres, il y a la perspective que leur équipement ou leur commande restent coincés dans leur Apple Store pour quelques semaines.

Samedi matin, Apple a opté pour une fermeture généralisée de ses boutiques, là où le gouvernement vient de concéder un peu plus de souplesse. Un arrêté paru aujourd'hui au Journal Officiel détaille les commerces et activités qui peuvent rester ouverts pendant cette crise du coronavirus.

Les magasins de vente et les centres commerciaux ne pourront plus accueillir du public jusqu'au 15 avril. Ce qui englobe tous les Apple Store (et sur les 20 en France, 12 sont en centre commerciaux). Mais à ces consignes de fermeture il y a des exceptions. Parmi celles-ci figurent les activités suivantes :

  • Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé
  • Commerce de détail de matériels de télécommunication en magasin spécialisé
  • Réparation d'ordinateurs et de biens personnels et domestiques
  • Réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication
  • Réparation d'ordinateurs et d'équipements périphériques
  • Réparation d'équipements de communication

Pour la vente d'équipement, l'Apple Store est en ligne reste ouvert et les livraisons se poursuivent selon des délais raisonnables, au moins sur les configurations de base. Les retraits en magasins, eux, sont supprimés.

Pour les réparations, une flexibilité d'ouverture semble possible pour Apple. Mais c'est à chaque enseigne de décider d'en profiter. On nous a rapporté que ce sujet était débattu quotidiennement entre les différents échelons d'Apple. Les choses pourraient donc évoluer. Rappelons que la Pomme prévoit pour le moment de rouvrir ses magasins le samedi 28 mars.

avatar arkhange | 

Pensez aux Centre de Services, ils peuvent être ouverts ! Inter-Actif reste ouvert par exemple 😉

avatar raoolito | 

le 27 mars, ils peuvent rever. Par contre oui si les acceuils du public sont globalement fermés, les ateliers restent ouverts (c’est le cas du norauto ou bosse ma femme)

Par contre que les boutiques d’ordinateurs et de smartphone restent ouvertes alors que les coiffeurs sont fermés, ca c’est quand meme étrange.
Apres, on a sans doute un calcul du temps d’attente / les surfaces de boutiques et l’affluence. auquel cas, les salles d’attentes des medecins sont les futurs vecteurs du virus ...

avatar YAZombie | 

"que les boutiques d’ordinateurs et de smartphone restent ouvertes alors que les coiffeurs sont fermés, ca c’est quand meme étrange"
Quand tu es enfermé à domicile - probable, selon des rumeurs convaincantes, dès mercredi - comme c'est mon cas depuis samedi soir, je t'assure que comme moyen de communication avec l'extérieur un ordinateur ou un smartphone est infiniment plus utile qu'une jolie coiffure.

avatar McFlan | 

@YAZombie

D’autant que le coiffeur, c’est le type qui reste collé à toi 30 min et passe son temps à expirer directement sur ton visage...

avatar fousfous | 

@raoolito

Les boutiques d'ordinateurs c'est surtout pour permettre le tele travail, plus utile que le coiffeur quand même...

avatar fanchperon | 

Il va bien falloir pouvoir s'équiper, réparer ou adapter son matériel en période de télétravail massif et forcé... toutes les entreprises ne sont pas suffisamment équipées pour ça. Bientôt des petits sas à l'entrée des apple store pour déposer son matériel à réparer, avec le grand retour de l'hygiaphone pour expliquer son besoin ou son problème en toute sécurité :)

avatar Trixie | 

Et les boutiques opérateurs ? Ils ne gèrent plus dans ces boutiques les problèmes de forfait, facturation ou techniques. Alors pourquoi les ouvrir pour vendre des forfait ou téléphones, chose possible à distance via SC ou web. Sachant que les employés de ces boutiques n’ont aucune protection comme gel, gants ou masques.

avatar Doctomac | 

Dans quelques heures, au moment où le confinement total sera décrété, tout ça sera de toute manière caduque.

avatar fousfous | 

@Doctomac

Ça me semble improbable le confinement.
Et si ils veulent vraiment faire ça il va vraiment falloir penser à un salaire universel pour que les gens restent chez eux.

avatar Doctomac | 

Bien c’est le chômage partiel avec la prise en charge de l’intégralité de l’indemnisation des salariés, annoncés par l’Etat.

Pour le bloquage, bon on verra mais c’est ce qui s’est fait en Chine, en Italie et en Espagne.....et visiblement c’est la seule solution « d’écrêter » efficacement le pic de l’épidémie. Mais je mets un billet sur le confinement total annoncé ce soir et mis en application demain ou mercredi.

À ce soir !

avatar fousfous | 

@Doctomac

Et tout ceux qui sont en chômage total et qui n'ont pas le droit à des indemnités? On en fait quoi de ceux là? Ils peuvent crever parce qu'ils avaient qu'à mieux se demerder?

avatar Doctomac | 

Mais justement, je crois que l’idée est de pousser les entreprises à ne pas licencier mais privilégier le chômage partiel.

avatar fousfous | 

@Doctomac

Je te parle des gens qui sont déjà au chômage.

avatar Doctomac | 

Bien ils continuent à avoir leur indemnité...comprends pas.

avatar fousfous | 

@Doctomac

Tu n'as pas l'air de comprendre ce que je dis, tout le monde n'a PAS d'indemnités en étant au chômage, et il y a beaucoup de gens de cette situation.
Que ce soit ceux qui ont démissionné pour changer de travail (et dont le nouveau travail a annulé l'embauche), ceux qui sont en fin de droits et ceux qui n'ont pas encore "travaillé".

avatar Doctomac | 

Non je n’ai pas compris.

Mais ça c’est autre chose. C’est quoi le rapport avec COVID ?

Avec la crise sanitaire ou pas, ces problèmes se posent. Moi je discutais des conséquences de COVID. Après sur ce que tu dis, je d’accord...

avatar fousfous | 

@Doctomac

Le rapport c'est que tu peux pas confiner des personnes et les empêcher d'aller travailler si ces personnes n'ont pas le droit à la moindre aide.
A titre personnel, virus ou pas, si on me propose un entretien d'embauche, confinement ou pas, j'y vais. Si le gouvernement veut empêcher ce genre de comportements ils n'ont qu'à s'occuper réellement de la population (d'ailleurs lors des épidémies de pestes les villes payaient les gens pour qu'ils ne sortent pas de chez eux).

avatar Doctomac | 

Ah oui d’accord, j’ai compris. Tu penses aux personnes qui ne seront en mesure de continuer leur recherche d’emploi et qui n’ont pas de ressources. Bien je sais pas.....mais je te le dis, on est parti pour un confinement.

avatar fousfous | 

@Doctomac

Enfin un confinement je ne vois pas vraiment ce que ça changerait de plus, il n'y a déjà plus beaucoup d'endroits où aller donc beaucoup de monde a dû arrêter de sortir.

avatar Doctomac | 

Bien non, il n’y avait qu’à voir ce qui s’est passé hier : on se baladait en groupe dans les parcs et marché comme si de rien n’était.

Après, moi je regarde là ou l’épidémie est passée : en Chine, Corée du Sud, Singapour (c’est à dire des régions asiatiques habituées à ce type de crise sanitaire), on voit que le confinement total a marché donc on va faire la même chose.

avatar fousfous | 

@Doctomac

Hier je suis allé à la plage, au final y a largement plus de 10m entre chaque personne. Ça doit dépendre des endroits, à la limite faire un confinement par zone touché.

avatar Doctomac | 

Oui mais si tu as des groupes de personnes (4, 5 personnes, voir plus) qui se retrouvent, ça ne va pas non plus. Même si ces groupes sont séparés de 10m.

avatar House M.D. | 

@fousfous

Un entretien d’embauche en plein confinement? 😂

Faut arrêter de se chercher des excuses dans l’idée de remettre la faute sur le méchant gouvernement. Autant je ne porte pas ce gouvernement dans mon cœur, autant pour la gestion de la crise, il faudra bien passer par le confinement total, que ça vous plaise ou non.

Ensuite, quand vous aurez un carnet à souches devant vous ou plus pressant un famas, vous pourrez toujours essayer de négocier...

avatar fousfous | 

@House M.D.

Si il faut en passer par le confinement il faudra bien faire autre chose que de dire aux gens de rester chez eux. Il faut s'occuper de tout ceux qui n'ont pas la moindre aide et donc un revenu de 0, c'est pas tenable pour beaucoup de gens cette situation et ça va finir avec des drames si c'est pas pris en compte.

avatar House M.D. | 

@fousfous

Qu’est-ce que vous ne comprenez pas dans le mot « confinement »?

Pages

CONNEXION UTILISATEUR