Apple Store fermés : comment récupérer sa machine ou une commande
Avec au moins 15 jours de fermeture générale des Apple Store, comment vont faire les clients qui devaient récupérer une machine réparée ou qui avaient commandé sur l'Apple Store avec un retrait en boutique ?
D'après les premières informations que nous avons pu recueillir, une partie des personnels — possiblement sur une base de volontariat — va se charger de mettre à disposition ces achats et retours de SAV. Les boutiques n'étant plus joignables ni ouvertes à tous, les clients concernés sont en train d'être prévenus directement par leur store (ainsi que l'a rapporté aussi l'un de nos lecteurs déjà appelé).
Ces possibilités de retrait et de récupération vont être proposées pour lundi et mardi prochain exclusivement, une permanence sera effectuée entre 12h et 17h. À l'heure actuelle, Apple prévoit une réouverture le samedi 28 mars.
Je confirme 👍 je viens d’avoir l’Apple store des 4 temps au tel à l’instant car mon MacBook est là bas pour réparation.
Soit je le récupère aujourd’hui soit après le 28/03
Idem. J’ai été appelé par l’Apple store opéra et j’ai pu envoyé un copain récupérer mon mbp
J’avais un retours à faire à l’Apple store des 4 temps (là Défense) ils étaient quasiment fermés mais m’ont indiqué que le délai de 14j pour les retours sera repoussé jusqu’à la réouverture des stores
C’est aussi mon cas! Je devais déposer un SSD 2To mardi prochain à l’Apple store carré Senart pour me faire rembourser dans le cadre des 14 jours. J’espère qu’ils seront flexibles sur les dates 😒
@Matpolux
Théoriquement les supports de stockage ne peuvent pas être retournés
(sauf s’ils n’ont pas été ouverts du tout ou qu’ils nécessitent un échange contre le même produit à cause d’un défaut)
@kelkun
Je n'ai pas eu ce discours de la part du vendeur lors de l'achat (j'espère qu'il ne s'agissait pas d'un stagiaire 😑)
@Matpolux
Haha en tout cas si c’est possible essaie de revoir cette même personne pour le retour. S’il n’est pas au courant ce sera bénéfique 😂
« Tout logiciel, carte-mémoire ou autre support de données dont l'emballage a été ouvert peut uniquement faire l'objet d'un échange contre un produit identique et ne peut faire l’objet d’un remboursement. »
Source:
https://www.apple.com/fr/legal/sales-support/sales-policies/retail_fr.html
@Matpolux
Pas de remboursement pour les DD ouverts.
😊
@GtnDns
Le volontariat c’est pas du bénévolat hein..
@Chris K
😊
@GtnDns
Rooo ! Tu as effacé ton commentaire ! C’est un scandal ! 🤣
@Chris K
😂😂😭 J’avais la tête ailleurs ! C’est mieux ainsi
@Chris K
Quand Apple fait un truc c’est un scandale et suspicieux. Quand il ne le fait pas, c’est un scandale et suspicieux. Au choix.
Je confirme.
J’ai réussi à le récupérer à 16 h 30 à Opéra.
Ouf ! 😅
J’ai tout la ré-install à refaire sur un Catalina remis à 0.
Je me demande si avec les récentes annonces, cet article et les commentaires sont encore d’actualité.
Petite pensée pour tous les utilisateurs de mac avec clavier papillon qui vont serrer les fesses :D
Avec un peu de chance Apple vous fera un petit cadeau :)
On peut considérer un AS comme une pharmacie de Mac.
Mon compagnon doit aller travailler demain car il est vendeur dans un commerce classe e comme essentiel : les opérateurs téléphoniques. En effet, les boutiques opérateurs seront ouvertes demain, Orange ayant insister auprès du gouvernement pour être classé comme essentiel dans la vente directe. Sachant que les boutiques s’occupe uniquement de vendre des téléphones et forfait, ne s’occupant pas de la technique et facturation, je trouve cela terriblement choquant. Je suis inquiète pour lui, car il doit prendre le train et métro. Comment une foutu boutique opérateur peut être considérer comme essentielle ?
Je viens de recevoir ce mail D'Apple (mon mac est entre leurs mains) :
"Bonjour,
Nos magasins Apple Aix-en-Provence, Apple Atlantis, Apple CAP 3000, Apple Carré Sénart, Apple Champs-Élysées, Apple Confluence, Apple La Toison d’Or, Apple Les Quatre Temps, Apple Lille, Apple Marché Saint-Germain, Apple Marseille, Apple Odysseum, Apple Opéra, Apple Parly 2, Apple Part-Dieu, Apple Rosny 2, Apple Sainte-Catherine, Apple Strasbourg, Apple Val d’Europe et Apple Vélizy 2 seront fermés du 15/03 jusqu'à nouvel ordre en raison des précautions sanitaires actuelles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Apple"