Des Apple Store améliorent la présentation et l'information sur les iPhone et Apple Watch
Quelques Apple Store nord-américains montrent des changements dans leur agencement et dans leur mobilier d'exposition. Avec comme trait commun, davantage d'informations pour les clients et une prise en main facilitée pour ce qui concerne les Apple Watch.
Premier exemple avec ces iPhone posés sur une plaque où sont inscrites les principales caractéristiques de chaque modèle. Précédemment il fallait s'en remettre à un employé ou à l'app d'information installée mais pas toujours lancée. C'est presque idiot à dire mais il y a aussi le nom de chacun de ces iPhone mis en évidence.
Ce détail n'aura pas manqué à un habitué qui connaît les gammes par cœur, mais dans la plupart des Apple Store aujourd'hui, les trois derniers modèles sont posés côte à côte, sans rien pour expliquer immédiatement qui est qui, et qui fait quoi.
Aperçue à l'Apple Store d'Apple Park ensuite, cette table des Apple Watch où les montres ne sont plus fixées à leur support mais détachables de leur chargeur, pour les essayer en toute tranquillité.
Il n'y a pas non plus ces tables que l'on connaît où les unités sont placées sous une vitre, hors d'atteintes, sauf pour les yeux. Et dans un Apple Store de Chicago, ce sont ces plateaux de bois avec des boitiers d'Apple Watch et un assortiment de bracelets qu'Apple encourage à assembler pour les essayer.
Enfin, vu dans un store de Californie, une affichette qui indique aux clients où ils peuvent régler leur achat. Les Apple Store n'ayant pas de comptoir de caisse à proprement parler, les nouveaux clients peuvent chercher longtemps où payer. C'est bête comme chou mais une signalétique peut aider…
[MaJ] : on nous a donné quelques précisions par rapport à ces choses vues aux États-Unis. La nouvelle table des Apple Watch est pour l'heure réservée aux deux stores des campus californiens d'Apple. D'autres pays pourraient les avoir mais ça semble compromis pour la France, du fait d'une forte propension au vol et aux dégradations dans les magasins de l'Hexagone.
Les supports d'information sous les iPhone ne seraient utilisés qu'aux États-Unis, on nous a parlé d'une possible nécessité de se conformer à une loi.
Quant au panneau d'information signalant un espace pour régler ses achats, les Stores américains en sont coutumiers, en France ils sont surtout sortis lors des périodes de grosse affluence.
Enfin, un autre détail, les employés qui prennent les commandes auraient reçu un nouvel équipement composé d'un iPhone X et d'un TPE aimanté, en remplacement d'un ensemble plus lourd composé d'un iPhone 6 et de son terminal de paiement plus mastoc.
C’est pas trop tôt ! Cela fait des années que j’en parle aux employés de mon Apple Store. Mettre une petite plaquette explicative à coté de chaque modèle, c’est le minimum..
Comme si c'était les employés qui décidaient de ça xD (mais la MaJ de l'article précise que ce n'est qu'au USA)
@pacolapo
"Comme si c'était les employés qui décidaient de ça xD (mais la MaJ de l'article précise que ce n'est qu'au USA)"
J'aime bien le xD qui fait genre "oh lol t'y comprend rien.. Moi beaucoup intelligent. Moi beaucoup savoir car moi Kévin 14 ans beaucoup apprendre internet". Un jour quand tu sera grand, ton professeur en CAP Caissier t'apprendra que l'une des tâches d'un manager de boutique est d'interroger les gens en contact avec le public pour savoir ce qu'ils disent, et d'en référer à la hiérarchie.
Quand on n'est pas content de quelque chose dans un réseau commercial, on le fait savoir a qui de droit et on le répète, souvent si nécessaire. Si suffisamment de personnes le font aussi, cela peut changer les choses. L'information peut prendre du temps à remonter, mais finit toujours sur le bureau des décideurs si elle est pertinente. A eux ensuite de prendre les bonnes décisions.
Quand aux USA, bah oui, c'est normal. Apple teste toujours les changements de stratégie commerciale et marketing sur son territoire, avant de les étendre au reste du monde si cela fonctionne.
Je te trouve bien familier - le xD remplace juste un smiley, car je n'utilise pas les applications MacG.
Je me permettrais donc d’être un peu familier avec toi, ce qui est amusant c'est qu'un petit client lambda, puisse penser qu'il à fait bouger un monument de la taille d'Apple.
Pouvoir essayer son futur iPhone avec une coque de protection pour voir la taille réelle : impossible en Apple Store.
@horizon
Ah ? C’est pourtant ce que j’ai fais avec mon iPhone et celui de mon Mec. Apple store Saint Germain...
@Malouin
« De mon Mec » ? ?
@loupsolitaire97
?
@loupsolitaire97
Ben oui... Un garçon quoi ! Tu sais, ça existe depuis la nuit des temps ! Y’a des garçons qui vivent avec des garçons. C’est comme ça. Et depuis quelques années, on peut même se marier. Épatant non ?
@Malouin
? ? ?
@Malouin
+???
@Malouin
Oula, attention, ma remarque ne faisait pas référence à ça mais plutôt à la tournure.
« Mon Mec »
Alors que mon « compagnon » « petit ami » « copain » etc. Sont bien plus approprié.
@loupsolitaire97
Ok... j’aime bien mon Mec.
Qui est, ceci dit, mon Mari depuis un an le 23 juin prochain.
@Malouin
Félicitation à vous !
@loupsolitaire97
Il y a des jours où on rentre plus léger chez soi ! Merci...
@horizon
Ah ? Il me semble que dans la baie des accessoires on peut se servir en coques ? Après sur l’iPhone d’exposition il y a effectivement l’antivol qui peut éventuellement bloquer un peu.
Je vois mal comment on peut enlever les antivols en France cela dit.
? Angelaaa...reviens ! Ils vont §~#% les bracelets!!!
Quand la gamme était limpide c’était pas nécessaire. Avec 3 modèles qui manquent de différenciation... c’est inévitable.
@Oracle
Qui manquent de différenciations ? Non. Sauf pour un client qui ne s’y connaît pas trop, bien entendu (la majorité des cas) !?
C’est vrai que j’avais cherché un petit moment où payer la première fois que je me suis rendu en Apple Store ?
@iValFR
Ah le fameux "où est la caisse?"
J’ai fait remarquer ça à un Genius dans l’Apple Store d’Union Square (San Francisco) dimanche dernier, quand j’ai vu un galet noir pour recharger l’iPhone, je lui ai dit “je le trouve où lui? Collez lui un QR code au cul que je puisse etre redirige sur sa page et en acheter un!” “ca devrait venir...”
Je note juste qu'on serait un pays avec trop de vol ou de casse... :(
@raoolito
Oui :/
@raoolito
En même temps quand tu vois les mecs dans les Apple store en bande, cela ne m’étonne pas.
"ça semble compromis pour la France, du fait d'une forte propension au vol et aux dégradations dans les magasins de l'Hexagone."
C'est devenu un état de fait, la banalité, l'acceptation, le renoncement. En oubliant qu'ailleurs, avec de la volonté, ce n'est pas une fatalité.
Mais mais mais... je ne suis pas contre l’idée dès plaquettes explicatives mais en noir comme ça c’est moche !!
Moi j’aimerais un "manuel" complet, disponible en pdf, qui détaillerait toutes les fonctions et réglages disponibles. Avec mise en avant des nouveautés...
Aujourd’hui je découvre encore des fonctions"cachées" pourtant utiles, alors que j’ai des iPhone depuis plus de 10 ans. ?
@brunnno
https://support.apple.com/fr-afri/guide/iphone/welcome/ios
@ShyWhere
Je vais regarder... ??
@brunnno
Tu as le guide complet dans « Livres » en ebook, tu fais une recherche dans la partie « Librairie » tu tapes « Apple inc. » et tu recherches le guide de l’utilisateur pour iPhone 12.3 (774 pages).
Il existe aussi pour iPad, Watch etc.
@MystR
Complet ? Franchement on en est très loin. Il y a juste les bases, et encore !
@brunnno
Et tous les livres iGen c’est pour qui ?
@brunnno sinon en notice PDF il y a ça https://books.apple.com/fr/book/guide-de-lutilisateur-de-liphone-pour-ios-12-3/id1438549457
Également disponible pour iPad https://books.apple.com/fr/book/guide-de-lutilisateur-de-lipad-pour-ios-12-3/id1438787279
et Watch https://books.apple.com/fr/book/guide-de-lutilisateur-de-lapple-watch/id1437924671
Aujourd’hui tout le monde se plaint que le numérique tu les emplois mais les gens sont des assistés ! Le manque de signalétiques c’est pour obliger le consommateur ou le spécialiste à connecter!
Puis la signalétique ça tu le design du magasin !
Ce n’est que mon avis.
@Htag
Hé, peut-être as-tu raison... ?
Record de l’article le moins inspiré depuis que je lis MacGe. Je me suis dit « c’est un stagiaire, la rédaction est en vacances » et là j’ai vu qui l’a écrit. Honnêtement... on dirait que c’est rédigé par des personnes qui n’ont jamais mis les pieds dans un Apple Store...