Des Apple Store améliorent la présentation et l'information sur les iPhone et Apple Watch

Florian Innocente |

Quelques Apple Store nord-américains montrent des changements dans leur agencement et dans leur mobilier d'exposition. Avec comme trait commun, davantage d'informations pour les clients et une prise en main facilitée pour ce qui concerne les Apple Watch.

Premier exemple avec ces iPhone posés sur une plaque où sont inscrites les principales caractéristiques de chaque modèle. Précédemment il fallait s'en remettre à un employé ou à l'app d'information installée mais pas toujours lancée. C'est presque idiot à dire mais il y a aussi le nom de chacun de ces iPhone mis en évidence.

Image : 9to5mac

Ce détail n'aura pas manqué à un habitué qui connaît les gammes par cœur, mais dans la plupart des Apple Store aujourd'hui, les trois derniers modèles sont posés côte à côte, sans rien pour expliquer immédiatement qui est qui, et qui fait quoi.

Un Apple Store à Lyon il y a quelques semaines

Aperçue à l'Apple Store d'Apple Park ensuite, cette table des Apple Watch où les montres ne sont plus fixées à leur support mais détachables de leur chargeur, pour les essayer en toute tranquillité.

Il n'y a pas non plus ces tables que l'on connaît où les unités sont placées sous une vitre, hors d'atteintes, sauf pour les yeux. Et dans un Apple Store de Chicago, ce sont ces plateaux de bois avec des boitiers d'Apple Watch et un assortiment de bracelets qu'Apple encourage à assembler pour les essayer.

Enfin, vu dans un store de Californie, une affichette qui indique aux clients où ils peuvent régler leur achat. Les Apple Store n'ayant pas de comptoir de caisse à proprement parler, les nouveaux clients peuvent chercher longtemps où payer. C'est bête comme chou mais une signalétique peut aider…

[MaJ] : on nous a donné quelques précisions par rapport à ces choses vues aux États-Unis. La nouvelle table des Apple Watch est pour l'heure réservée aux deux stores des campus californiens d'Apple. D'autres pays pourraient les avoir mais ça semble compromis pour la France, du fait d'une forte propension au vol et aux dégradations dans les magasins de l'Hexagone.

Les supports d'information sous les iPhone ne seraient utilisés qu'aux États-Unis, on nous a parlé d'une possible nécessité de se conformer à une loi.

Quant au panneau d'information signalant un espace pour régler ses achats, les Stores américains en sont coutumiers, en France ils sont surtout sortis lors des périodes de grosse affluence.

Enfin, un autre détail, les employés qui prennent les commandes auraient reçu un nouvel équipement composé d'un iPhone X et d'un TPE aimanté, en remplacement d'un ensemble plus lourd composé d'un iPhone 6 et de son terminal de paiement plus mastoc.

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avatar IceWizard | 

C’est pas trop tôt ! Cela fait des années que j’en parle aux employés de mon Apple Store. Mettre une petite plaquette explicative à coté de chaque modèle, c’est le minimum..

avatar pacolapo | 

Comme si c'était les employés qui décidaient de ça xD (mais la MaJ de l'article précise que ce n'est qu'au USA)

avatar IceWizard | 

@pacolapo
"Comme si c'était les employés qui décidaient de ça xD (mais la MaJ de l'article précise que ce n'est qu'au USA)"

J'aime bien le xD qui fait genre "oh lol t'y comprend rien.. Moi beaucoup intelligent. Moi beaucoup savoir car moi Kévin 14 ans beaucoup apprendre internet". Un jour quand tu sera grand, ton professeur en CAP Caissier t'apprendra que l'une des tâches d'un manager de boutique est d'interroger les gens en contact avec le public pour savoir ce qu'ils disent, et d'en référer à la hiérarchie.

Quand on n'est pas content de quelque chose dans un réseau commercial, on le fait savoir a qui de droit et on le répète, souvent si nécessaire. Si suffisamment de personnes le font aussi, cela peut changer les choses. L'information peut prendre du temps à remonter, mais finit toujours sur le bureau des décideurs si elle est pertinente. A eux ensuite de prendre les bonnes décisions.

Quand aux USA, bah oui, c'est normal. Apple teste toujours les changements de stratégie commerciale et marketing sur son territoire, avant de les étendre au reste du monde si cela fonctionne.

avatar pacolapo | 

Je te trouve bien familier - le xD remplace juste un smiley, car je n'utilise pas les applications MacG.

Je me permettrais donc d’être un peu familier avec toi, ce qui est amusant c'est qu'un petit client lambda, puisse penser qu'il à fait bouger un monument de la taille d'Apple.

avatar horizon | 

Pouvoir essayer son futur iPhone avec une coque de protection pour voir la taille réelle : impossible en Apple Store.

avatar Malouin | 

@horizon

Ah ? C’est pourtant ce que j’ai fais avec mon iPhone et celui de mon Mec. Apple store Saint Germain...

avatar loupsolitaire97 | 

@Malouin

« De mon Mec » ? ?

avatar Powerdom | 

@loupsolitaire97

?

avatar Malouin | 

@loupsolitaire97

Ben oui... Un garçon quoi ! Tu sais, ça existe depuis la nuit des temps ! Y’a des garçons qui vivent avec des garçons. C’est comme ça. Et depuis quelques années, on peut même se marier. Épatant non ?

avatar eleodie | 

@Malouin

? ? ?

avatar A884126 | 

@Malouin

+???

avatar loupsolitaire97 | 

@Malouin

Oula, attention, ma remarque ne faisait pas référence à ça mais plutôt à la tournure.

« Mon Mec »

Alors que mon « compagnon » « petit ami » « copain » etc. Sont bien plus approprié.

avatar Malouin | 

@loupsolitaire97

Ok... j’aime bien mon Mec.
Qui est, ceci dit, mon Mari depuis un an le 23 juin prochain.

avatar loupsolitaire97 | 

@Malouin

Félicitation à vous !

avatar Malouin | 

@loupsolitaire97

Il y a des jours où on rentre plus léger chez soi ! Merci...

avatar aleskandre | 

@horizon

Ah ? Il me semble que dans la baie des accessoires on peut se servir en coques ? Après sur l’iPhone d’exposition il y a effectivement l’antivol qui peut éventuellement bloquer un peu.
Je vois mal comment on peut enlever les antivols en France cela dit.

avatar yomi | 

? Angelaaa...reviens ! Ils vont §~#% les bracelets!!!

avatar Oracle | 

Quand la gamme était limpide c’était pas nécessaire. Avec 3 modèles qui manquent de différenciation... c’est inévitable.

avatar UraniumB | 

@Oracle

Qui manquent de différenciations ? Non. Sauf pour un client qui ne s’y connaît pas trop, bien entendu (la majorité des cas) !?

avatar iValFR | 

C’est vrai que j’avais cherché un petit moment où payer la première fois que je me suis rendu en Apple Store ?

avatar IPICH | 

@iValFR

Ah le fameux "où est la caisse?"

avatar Paquito06 | 

J’ai fait remarquer ça à un Genius dans l’Apple Store d’Union Square (San Francisco) dimanche dernier, quand j’ai vu un galet noir pour recharger l’iPhone, je lui ai dit “je le trouve où lui? Collez lui un QR code au cul que je puisse etre redirige sur sa page et en acheter un!” “ca devrait venir...”

avatar raoolito | 

Je note juste qu'on serait un pays avec trop de vol ou de casse... :(

avatar Lucas | 

@raoolito

Oui :/

avatar Akwarel | 

@raoolito

En même temps quand tu vois les mecs dans les Apple store en bande, cela ne m’étonne pas.

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