Apple, « malgré elle » de l'entreprise

Anthony Nelzin-Santos |

Tim Cook aime orienter les discussions en saupoudrant quelques chiffres à même de susciter des interrogations. C’est exactement ce qu’il a fait lors de la conférence d’annonce des résultats financiers en annonçant que le monde de l’entreprise pesait désormais pour 25 milliards de dollars dans le chiffre d’affaires d’Apple.

Un chiffre faible dans l’absolu, mais en progression de 40 % d’une année sur l’autre : « la présence d’Apple est encore faible », dit Tim Cook, « mais nous construisons patiemment notre édifice. » Pour autant, la firme de Cupertino ne mettra « sans doute pas » sur pied « une grande équipe commerciale dédiée au monde de l’entreprise. » Non, Tim Cook compte laisser « d’autres entreprises vendre [des produits Apple] aux entreprises à la place d’Apple. »

C’est le sens d’un partenariat comme celui noué avec IBM, qui assure que les appareils iOS disposent d’applications adaptées à des métiers aussi spécifiques que ceux de la banque, du commerce, ou du transport. Ou celui passé avec Cisco, qui optimisera ses réseaux et ses services spécialement pour l’iPhone et l’iPad. iOS, iOS, et encore iOS : l’iPhone s’est fait une place en entreprise, et Tim Cook voit clairement ce marché comme un moyen de soutenir les ventes d’iPad.

Pour autant, Apple n’oublie pas le Mac : Luca Maestri n’a pas pu s’empêcher de reprendre l’anecdote sur les économies réalisées par IBM en choisissant des Mac plutôt que des PC. Alors que 40 % des salariés sous Windows font appel au service informatique, seuls 5 % des salariés sous OS X font de même — une économie de 270 $ par utilisateur par an. C’est un argument comme un autre.


avatar SugarWater | 

Wow un article à minuit et un insomniaque pour le lire :)

avatar Thib-76 | 

On est deux ;)

avatar Vanton | 

Vous êtes bien plus... ;-)

avatar Lopokova Lydia | 

Des Alsaciens dans l'équipe de MacGe ?

avatar antibois | 

@Lopokova Lydia :
Les "malgré nous"?

avatar Strix | 
avatar GlobeTrotteur | 

Le titre est incompréhensible..

avatar JLG47_old | 

Pour le comprendre, il faut connaitre un peu l'Histoire des Alsaciens.
C'est quoi l'Histoire?
C'est où l'Alsace?

avatar sxb (non vérifié) | 

@GlobeTrotteur : le titre n'est pas incompréhensible, il n'a strictement aucun sens...

avatar occam | 

Apple, « malgré elle »: ce titre est non seulement excellent, mais encore poétique.
Enfin, si l'on a de la poésie en mémoire:

« Embauché malgré moi dans l’usine à idées
J’ai refusé de pointer
Mobilisé de même dans l’armée des idées
J’ai déserté
Je n’ai pas compris grand-chose
Il n’y a jamais grand-chose
ni petite chose
Il y a autre chose.

Autre chose
c’est ce que j’aime qui me plait
et que je fais. »

(Malgré moi - Extrait de Choses et autres, de Jacques Prévert)

avatar Lopokova Lydia | 

@occam

Joliement dit par Montand comme bien des textes de Prévert.

avatar highboot | 

@occam :
Aïe. Tu me donnes envie de prendre un livre plutôt que d'aller bosser !

avatar Lopokova Lydia | 

@sxb

Il y a aussi une référence aux "Malgré-nous" Alsaciens.

C'est un chouette titre qui résume bien le point de vu sur la question, c'est une des forces de MacGe on y joue avec la langue à des années lumière de la pauvreté habituelle des site techno souvent animé par des incultes.

avatar Vanton | 

@Lopokova Lydia :
Ce souci permanent d'arrondir les angles, cette délicatesse... <3 Ou comment opposer à la beauté la plus simple la laideur la plus mesquine... Quel dommage...

D'autant que le compliment à macg était mérité !

avatar Mantis Religiosa | 

@Vanton
Tout a son contraire, la matière a bien son anti matière, nous on a notre anti lumière, le faiseur d'ombre Lopokova Lydia

avatar Nesus | 

L'argument d'Apple parlera beaucoup aux entreprises. Même s'il paraît complètement désuet pour les particuliers.

avatar bonnepoire | 

C'est complètement faux. Pas mal de particuliers passent au lac pour ne plus avoir besoin de technicien en permanence sur sa ou ses machines.

Les switchers que je connais voulaient s'émanciper de tout problème technique qui nécessite une action humaine qu'ils ne comprennent pas. Ces l'argument principal, l'autre étant qu'ils veulent profiter de leur machine et plus une saloperie qui rame après 2 semaines. Et le pari est toujours réussi.

avatar Mantis Religiosa | 

Vu le plancher pourri qu'est OS X (mais aussi iCloud, etc. Depuis 3 reboots, OS X s'est mis en tête d'activer systématiquement le wifi au démarrage, alors que je ne l'utilise jamais, vu que je suis en Ethernet. Les voies d'Apple sont impénétrables. C'est tout ces petits trucs qui donnent l'impression d'un travail bâclé), au travers duquel on risque de passer à chaque pas, y compris El Capitan qui a des petits fonctionnements totalement aléatoires, même s'il est mieux que ses prédécesseurs, je ne vois comment des gens peuvent travailler avec les "solutions Apple". Cela m'intrigue vraiment.

avatar patrick86 | 

"je ne vois comment des gens peuvent travailler avec les "solutions Apple". Cela m'intrigue vraiment."

Vous dévirez des problèmes qui concernent votre machine, mais ne sont pas présents chez tout le monde, loin de là.

avatar pat3 | 

@Mantis Religiosa :
Dans les réglages réseaux, ne gardez qu ethernet, et supprimez wifi (voire tous les autres modes de connexion). Vous pouvez aussi créez une config de connexion pour le wifi, et une autre pour votre réseau ethernet. Et avec Controlplane, open source, vous pouvez choisir votre config en fonction du lieu où vous vous trouvez, des périphériques que vous branchez, ou du réseau que vous utilisez. Il y a une solution à votre problème, en tout cas, autre que la déploration dans les commentaires.

avatar Mantis Religiosa | 

@pat3
"Il y a une solution à votre problème, en tout cas, autre que la déploration dans les commentaires."
Hey Dugenou, tu as du t'égarer, on n'est pas sur un forum Linux ici, mais Apple, dont les solutions sont hyper chères, ce qui engendre une certaine attente de qualité de la part des clients. Par ailleurs, il faudrait que tu t'achètes des lunettes ou un cerveau, j'ai dit que le phénomène existait subitement depuis les 3 derniers reboots, pas depuis l'installation d'El Capitan. Ta solution c'est prendre un marteau piqueur pour écraser une mouche :-)
C'est cela je vais supprimer mes configs wifi, VPN et compagnie pour un petit désagrément surement temporaire (OS X c'est comme cela) qui aura disparu au prochain reboot.
La prochaine fois, si c'est pour dire des inepties pareilles, abstiens toi :-)
Bisous

avatar bugman | 

@pat3 : Merci pour l'effort. lol

avatar Mantis Religiosa | 

@patrick86
Non, c'est vrai les problèmes ne sont surement pas les mêmes, le monde Apple étant le royaume de l'aléatoire, mais je doute que les autres n'en aient pas.

avatar patrick86 | 

@Mantis Religiosa :

D'autres rencontrent des problèmes aussi, l'informatique n'est pas magique et vous n'êtes pas seul au monde avec vos soucis techniques. Mais tous les utilisateurs n'en ont pas, de tels problèmes. Il est aussi vrai que d'autres encore en ont plus que vous.

Le fond de mon propos est : méfiez-vous de la distorsion de la réalité inhérente aux forums techniques qui, par essence même, regroupent bien d'avantage les gens qui ont des problèmes que ceux qui n'en ont pas.

En dehors des passionnés qui aiment échanger sur la technique, les gens ne viennent pas sur les forums pour dire "hey salut tout le monde, mon Mac fonctionne super bien ! A plus".

Parcourir les forums peut laisser penser que c'est la fin du monde, sauf que ces lieux ne sont pas représentatifs de l'ensemble de la réalité, mais seulement d'une partie.

avatar Mantis Religiosa | 

@patrick86
Je ne parle aucunement de ce que je vois sur les forums, sur lesquels je vais très peu, mais de MON expérience personnelle, qu'il ne faut certes pas généraliser, mais cela m'étonnerait qu'elle soit unique.

avatar patrick86 | 

@Mantis Religiosa :

Au temps pour moi.

Je ne sais pas si vous êtes beaucoup avec les problèmes que vous décrivez, j'en ai pas vu d'autres jusqu'ici.

Vous avez probablement une merdouille dans les réglages réseau et/ou wifi.

avatar Mantis Religiosa | 

@patrick86
"Vous avez probablement une merdouille dans les réglages réseau et/ou wifi."
Quelle perspicacité ! Là je m'incline :-)

avatar patrick86 | 

@Mantis Religiosa

ça veut dire que le problème est très probablement dans VOTRE machine, et qu'aucune mise à jour — sauf préparée tout spécialement pour vous — ne résoudra le dysfonctionnement.

Je vais vous donner un exemple que j'ai moi-même eu, sur mes appareils :
Le transfert des appels de l'iPhone au Mac ne fonctionnait pas depuis l'installation de 10.10. l'IPv6 ne fonctionnait pas non plus sur mon Mac. Tous les autres appareils (compatibles IPv6) de mon réseau avaient une adresse et pouvait accéder à des serveurs via ce routage, mais pas mon Mac.

Aucune mise à jour d'OS X n'a réglé le problème, pas même El Capitan.

Par contre, sur mes installations de test sur disque dur externe, tout fonctionnait.

J'ai TOTALEMENT réinstallé mon Mac (c'est-à-dire RIEN importé automatiquement de la sauvegarde, j'ai récupérer le gros et reconfiguré le reste) et, ho magie : ça marche !

Bref. N'attendez pas la mise à jour magique.

Si possible : essayez votre OS X sur un autre Mac (profitez de cette merveilleuse possibilité qu'offre le Mac de démarrer sur le système d'un autre) et essayez un OS X vierge sur votre Mac.

Essayez également un nouveau compte utilisateur.

Et voyez comment ça se comporte.

avatar Mantis Religiosa | 

@patrick86
En gros faire comme on faisait sous Windows dans les années 80, c'est cela, j'ai tout bon ?

avatar patrick86 | 

@Mantis Religiosa :

"En gros faire comme on faisait sous Windows dans les années 80, c'est cela, j'ai tout bon ?"

Non. Puisque sur Mac vous pouvez tester facilement avec un DD externe dans écraser votre système de travail.

avatar HollyvierSsjGod | 

[Bravo, tu gagnes le trophée du commentaire stupide du jour ! MB]

avatar bonnepoire | 

Encore un bouffon.

avatar Strix | 

Hey ! Salut tout le monde !

Mon iMac 2009 sous Yosemite fonctionne super bien ! Aucun problème pour travailler avec tous les jours et ce, jusqu'à 9h par jour !

Bonne journée à tous !

avatar Androshit | 

@patrick86 :
Et bien, rien à ajouter. C'est de toi ? (oui, je sais, c'est pas du Prévert).

avatar patrick86 | 

@Androshit :

C'est de moi, enfin il me semble ^^

avatar pim | 

Y'a que moi que ça choque, 275 $ par utilisateur et par an pour le SAV ?!

Sachant qu'un PC vaut entre 80 et 100 $...

avatar rikki finefleur | 

pim
A mon avis c'est complétement pipoté , car en entreprise rare sont les problèmes d'os.

En fait sur l'assistance utilisateur les pbs viennent souvent dans les applis (messagerie, bdd etc..) , et là l'OS ne rentre pas en cause ainsi que des périphériques (imprimantes, écrans, etc..), là aussi l'os n'est pas en cause, et très souvent des personnes qui oublient leur mdp.
Je ne vois donc pas ce que l'os vient faire la dedans.
D'ailleurs chaque helpdesk possède des stats précises là dessus.

Diminuer les couts, mais c'est comme il est écrit dans un autre article, si les utilisateurs doivent se tapper toute l'install des applis sur leurs postes, avec les procédures. Inimaginable en france.
Bref il faudrait des stats plus précises et non pas un cas particulier qui n' est vraiment pas du général.
Par contre quand les entreprises achètent un pc, elles prennent souvent du PC le moins cher possible (faible mémoire, disque escargot).. Car une machine plus véloce a aussi un cout. Au moins mettre un SSD !
Par contre en terme d'administration de parc, de richesse des services, de virtualisation, de puissance, windows est au dessus du lot. Apple ayant totalement délaissé cela.

avatar Dumber@Redmond | 

@rikki finefleur :
2 petites remarques :
1) pour être autant étonné que toi, visiblement tu ne travailles pas dans une entreprise de taille moyenne ou grande...
2) tu ne dois pas utiliser des OS Microsoft ou des outils "pro" fournis par cette boîte, sinon tu saurais de quoi on parle !

avatar rikki finefleur | 

@Dumber@Redmond
1/ J'ai travaillé dans de petits et grands groupes, jusqu'à 2000 PC et quelques macs, et le help desk sait parfaitement la nature des interventions. C'est leur job. Et la plupart des inters n'ont rien a voir avec l'OS mais sur l'environnement.
2/ Je pense que je connais un peu le truc tout de même.

avatar Dumber@Redmond | 

@rikki finefleur :
Et je ne parle pas simplement d'OS pour les PC utilisateurs ou clients mais aussi d'OS serveurs...
Pour lesquels on doit faire rebooter la machine parce qu'un partage réseau ou un service Client/Serveur ne fonctionne plus mais dont l'arrêt/relance n'a rien résolu...

avatar Mathias10 | 

@rikki finefleur :
Oui mais le chiffre est marketing :-)

En entreprise on évoque aussi ce type de chiffre pour faire passer des projets IT ou pour venter des économies en fonctionnement.

avatar patrick86 | 

"Par contre en terme d'administration de parc, de richesse des services, de virtualisation, de puissance, windows est au dessus du lot. Apple ayant totalement délaissé cela."

Il n'y a pas besoin d'un OS serveur Apple pour administrer un parc de Mac.
OS X se connecte nativement à la plupart des serveurs d'annuaires courants (y compris Active Directory de Windows Server), et OS X Server vient souvent en complément pour ne gérer que certaines spécificités du Mac.

avatar rikki finefleur | 

@patrick
A part que l'administration ne se résume pas qu'à l'AD, on peut dire. Il ya aussi toute la centralisation de la sécurité,des accès multiples, des deploiements d'applis ou de machines, tse, vdi, nap brandcache et cie. etc.. bref c'est vraiment long.
Ce sont juste deux profils différents de boites
Tiens je vais te donner un exemple récent . Apple vient de supprimer, le Raid soft. pourquoi ? Et bien en entreprise sur des machines sensibles workstation, mais dont les données doivent etre un minimum sécurisées pour assurer sa continuité..le raid soft est souvent utilisé. Quelques particuliers le font aussi. Je pense que si apple est vraiment intéressé par l'entreprise, ils auraient gardé cette fonctionnalité, qui existait chez elle par ailleurs.

avatar patrick86 | 

@rikki finefleur :

"A part que l'administration ne se résume pas qu'à l'AD, on peut dire. Il ya aussi toute la centralisation de la sécurité,des accès multiples, des deploiements d'applis ou de machines, tse, vdi, nap brandcache et cie. etc.. bref c'est vraiment long."

Oui, bien sur.
Mon propos est qu'il est illusoire de croire que Windows soit le paradis et OS X l'enfer.

"Tiens je vais te donner un exemple récent . Apple vient de supprimer, le Raid soft. pourquoi ? "

Apple développe son OS X pour ses Mac.

Il n'y a plus au catalogue de Mac embarquant un stockage de masse à plusieurs disques durs (les seuls à plusieurs volumes sont en Fusion Drive, géré par Core Storage).

Petit détail cependant : Apple n'a pas supprimé la gestion logicielle du RAID par OS X. Elle n'a supprimé que l'interface graphique sur cette fonction de diskutil.

Pour le reste, il y a les RAID matériel et des logiciels de RAID qui font ça bien (SoftRAID notamment).

Ah, et le parc de machines installées ? Apple s'en fout comme d'hab.

avatar rikki finefleur | 

@patrick
Tu déformes un peu mes propos
1 je n'ai jamais dit que c'était le paradis, au contraire, c'est parfois trop riche.
2 Que se sont des sociétés différentes.
3 Je t'ai donné un exemple, d'une utilisation que l'on voit en entreprise tu me dis ha oui , mais on peut acheter un logiciel externe. C'est sur que si on y va comme cela.
4 je sais très bien qu'il n'a pas supprimé le raid . Car deviendraient les clients migrés ?
Par contre ils ont enlevé l'interface (ce qui est un peu embêtant.)
Tu l'as dit , il n'y a plus de machine en vente qui supportent deux disques. En gros il faut tout mettre sur le même. Et éventuellement prier. Pas top pour la continuité.
Et autre exemple , il y a des éléments indispensables en entreprise comme la virtualisation que ce soit au niveau des serveurs, ou des applis, ou carrément d'un desktop déporté. chose qu'apple interdit.
Je crois même qu'apple n'utilise même plus leur version serveur chez eux.
Donc gestion et administration de parc, si les entreprise l'utilisent ce n'est pas pour faire plaisir à MS. Contrairement à ce que tu pourrais croire.
C'est un peu comme les serveurs linux qui sont sur le Web. Ils sont choisis aussi pour de bonnes raisons.

avatar BeePotato | 

@ rikki finefleur : Il n’y a pas de doute qu’Apple a, comme tu l’as dit, un peu délaissé la production d’outils tout faits pour l’administration d’un parc de Mac. Apple Remote Desktop continue cependant d’exister pour simplifier la vie de certains administrateurs.

Cependant, il faut noter que la facilité d’administration de Mac OS réduit le besoin de tels outils. Tu as par exemple cité le déploiement d’applications — ça peut se faire par ARD, mais franchement il n’y a pas vraiment besoin d’un outil magique pour faire ça. Il suffit de connaître un minimum son métier et l’OS.

Pour le RAID, même chose : oui, il y a de nombreux cas où le RAID logiciel peut servir. Mais si un service de support technique est perdu parce qu’il n’a plus d’interface graphique pour configurer un tel RAID, c’est qu’il a sérieusement besoin d’une formation (ou d’une reconversion).

avatar Mathias10 | 

@pim :
Pour avoir vu ce type de calcul dans une SSII tu prend en compte par exemple :

- Le coût du service desk (un indien sympa)
- Le coût horaire du salarié (payé 40$ heure, indispo 4h ça fait 160$,en plus on résonne en salaire chargé)
- Le coût de réparation du PC ou son remplacement

Au final tu arrives rapidement au 270$, sachant que 40$ heure chargé c'est pour les petits managers ..

avatar DarKOrange | 

Je ne comprends rien au titre...

avatar lmouillart | 

référence aux "malgré nous".

avatar xDave | 

ça me rappelle ce responsable IT d'une grande boîte française que je formais à un CMS.
Lui présentant une fonction, le gars de s'écrier "ah oui, cool, c'est comme les labels dans OS X!"
Un peu surpris je lui demande si il(s) utilise des Macs.
Il me répond "Ah oui! à la maison... je me fais assez chier avec Windows toute la journée pour pas pourrir mes soirées!"

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