Apple Store français : la journée du dénouement [MàJ]

Anthony Nelzin-Santos |

Depuis le début de l'été, les Apple Store couvent un conflit social. En jeu, l'amélioration des conditions de travail, de l'ajout de simples fontaines d'eau à l'attribution de tickets restaurants voire d'un 13e mois (lire : Les Apple Store français à deux pas de la grève). La journée d'aujourd'hui sera cruciale : les représentants du personnel rencontrent la direction dans ce qui s'annonce comme « une réunion de la dernière chance ».



Apple Store Believe



Depuis l'an dernier ont lieu en septembre les négociations annuelles obligatoires, grand moment de rencontre entre la direction et les syndicats. En 2011, les discussions ont porté sur les jours de congé ; cette année, les représentants du personnel voulaient imposer un ordre du jour très précis (lire : Apple Store français : tensions, évaluations, négociations… et solution ?).



Une refonte de la grille salariale, avec la prise en compte de la spécificité francilienne, semble avoir été aujourd'hui écartée. Restent l'amélioration des conditions matérielles (fontaines d'eau, résolution des problèmes chroniques de climatisation du Carrousel du Louvre affectant l'Apple Store, etc.) et l'obtention de certains avantages sociaux par ailleurs communs (tickets restaurant, 13e mois).



La direction, elle, objecte que sa marge de manœuvre est limitée : les avancées salariales sont traditionnellement indexées sur un pourcentage des bénéfices d'Apple Retail France… qui est officiellement en déficit de près de 10 millions d'euros. On retrouve là les classiques montages des sociétés à filiales, qui n'impressionnent plus les représentants du personnel.



Ceux-ci veulent encore y croire, comme le disent les bracelets qui seront à nouveau distribués aujourd'hui, mais le spectre d'une grève prend aujourd'hui corps, après de longues semaines d'hésitation (lire : Une grève dans les Apple Store pour le lancement de l'iPhone 5 ?). Le préavis serait déposé pour le 21 septembre : la grève viendrait perturber le lancement de l'iPhone 5, argument massue pour arriver à un accord.



Au cas où les négociations échoueraient et cette grève aurait lieu, elle devrait être diversement suivie, du fait de la représentativité des syndicats et des divergences fortes entre les boutiques franciliennes et les boutiques de province. Paris, la banlieue parisienne et Bordeaux ont été en pointe de ce mouvement : ce sont les endroits où les employés souffrent le plus de leurs conditions salariales et matérielles. De leur aveu même, les employés des autres boutiques souffrent un peu moins de ces problèmes (et encore, la chose varie d'une boutique à l'autre, comme à Lyon), mais n'en suivent pas moins avec grande attention le déroulement de l'affaire.



En attendant le dénouement, en fin de journée, on notera qu'une journée de solidarité avec les salariés de Foxconn sera organisée dans les Apple Store à travers le monde dans les prochains jours. Elle aura lieu le 21 septembre aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Chine, au Japon, en Australie, en Allemagne, au Canada et en France, et le 28 septembre en Italie, aux Pays-Bas, en Espagne, en Suède et en Suisse.



[MàJ@20h30] Après une intense journée de négociations, la direction a cédé sur un point, celui de l'attribution de tickets restaurant. Il semble que la partie va se jouer à l'usure : « Les salariés savent que ce n'est pas suffisant, mais sont dans une situation tellement difficile qu'ils prennent quand même le peu de choses qu'on leur donne. », nous confie un représentant du personnel… qui rappelle derechef la menace d'une grève qui perturberait le lancement de l'iPhone 5. Chaque partie fourbit donc ses armes, et le bras de fer continuera donc demain.

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avatar Marksanders | 
J'en connais qui vont hurler si on pas leur iphone5 vendredi
avatar terreaterre | 
Un treizième mois ? Si c'est divisé le salaire annuel actuel par 13 au lieu de par 12, sans intérêt. Sinon espérer une augmentation de 8,3 % (un mois de plus), c'est osé.
avatar nexus006 | 
C'est le cashback du montage en filiales... Faut pas trop se foutre du monde non plus.... Des fontaines a eau, c'est un minimum!!!
avatar L0k4n | 
Je suis de tout coeur avec les employés des Apple Store ! Je propose le boycott de l'iPhone 5 en guise de soutien et de protestation.
avatar spezzic | 
Franchement!! ne pas filer de tickets restaurants??? Avec les milliards qu'ils ont?? C'est vraiment une honte!! J'espere que les employés vont faire greve generale a Paris et Bordeaux Demain , l'ideal serait que la solidarite marche dans tous les apple store en France! Mais faut pas rever! Je vous soutiens les gars!! ;0) battez vous!
avatar SaW3r | 
Je soutiens les employés des Apple Store à fond aussi !! Ils brassent des milliards donc c'est bon ils peuvent bien être généreux un peu pff ! Et concernant les fontaines à eau ou les tickets restaurants c'est juste honteux..
avatar fl0rent | 
y a pas d'eau dans les toilettes? Parce que les fontaines à eau avec les verres en plastique utiliser pour boire une gorgée, c'est anti-écologique !! Greenpeace devrait intervenir ;-)
avatar enzo1984 | 
Mdr. Les gens appellent au boycott de l'iPhone 5, car les ouvriers français (comme de par hasard) se plaignent de leurs conditions de travail. Mais quand cela concerne les conditions des ouvriers de foxconn. Ces mêmes personnes font mine de rien et s'empresse d'aller acheter le dernier produit Apple.
avatar codeX | 
Faire grève pour perturber la vente d'un truc qui, par ailleurs, est vendu à des millions d'exemplaires ...... je ne sais pas si c'est la bonne stratégie.
avatar MacGyver | 
allez les gars, comme en 68. Pour le 13eme mois, vous faites pas entuber comme a fait mon patron en divisant mon salaire annuel en 13 au lieu de 12 (oui oui, y en a qui savent y faire). Apres le reportage de France 2 hier, je comprends votre ressentiment.
avatar momo-fr | 
Je suis passé à l'AS de Bordeaux hier… en net sous-effectif, du coup attendre, attendre, et encore attendre, je suis parti bien avant mon tour du Genius bar en faillite de personnel, je n'ai pas pris les 2 paires d'écouteurs que je convoitais vu qu'il n'y avait qu'une personne pour encaisser par plateau (et la queue devant chacune d'elles) je suis parti un peu énervé… ce n'est pas l'image d'Apple que l'on nous vend fort cher, il y a un problème entre les intentions et le résultat, c'est flagrant.
avatar iAnn | 
Boycott de tous les produits apple... point barre. Ils abusent trop de nos faiblesses, faux besoins, désirs...
avatar woashadgva | 
Terreaterre + 10 :))
avatar lukasmars | 
C'est fou ça . Apple qui collectionne les succés fabuleux depuis plusieurs années ne distribue pas de prime exceptionnelle , megotte pour une fontaine à eau ? Le succés ne vaut que s'il est partagé par tous non ? Bearkk
avatar graphile | 
Encore une preuve, si besoin était, que les lois sociales françaises et la mentalité de "je ne suis jamais content de mon emploi" découragent toutes les entreprises de s'implanter en France
avatar lukasmars | 
@graphile Non, dans ce long article du NYT, Apple se fait proprement allumer sur les conditions de travail dans les boutique retail: http://www.nytimes.com/2012/06/24/business/apple-store-workers-loyal-but-short-on-pay.html?_r=1&pagewanted=all
avatar MacGyver | 
@graphile: pour le coup, aux US aussi ils sont mecontent. D'ailleurs, en dehors du cas des employés, Apple a un systeme qui lui permet de mettre ses benef de cotés (iles vierges) sans payer de contribution au USA comme d'autres entreprises "normales" le font. ils ont un comportement mafieux (bien que legal) et ca depasse le cadre du "francais pas content". Et puis ma foi, si ils veulent vendre leur joujou aux francais a prix d'or, qu'ils se conforment au regles et us de notre territoire
avatar treizep | 
@graphile Soit t'es un troll de compet, soit tu appartiens à une autre époque...
avatar tleveque | 
Vous me faites bien rire les français avec vos tickets de restaurant et votre 13e mois!! Ce sont des avantages qui n'existe pas ailleurs. Pas ailleurs qu'en Europe en tout cas. En plus c'est en France où il y a le plus de vacance! Mais vous êtes toujours les premiers à vous plaindre et à faire la grève... Je suis sûr que les employés des Apple Store sont bien plus à plaindre en Amérique du nord que chez vous. Ici: 2 semaines de vacance max, pas de ticket de restaurant (ce concept n'existe même pas ici) et pas de bonus. Mais pour les fontaines et les deux jours de repos consécutif, je suis tout à fait d'accord.
avatar ErGo_404 | 
@momo-fr : en même temps si tu ne supportes pas de faire la queue 10 minutes, ça doit pas être facile pour toi tous les jours...
avatar enzo1984 | 
@Lukasmars Il y a deux chose qui se mélange depuis que cette affaire est apparu. De un, les conditions de travail dans les Apple store ne sont pas au top. Mais c'est pareil dans beaucoup de secteur. Es-que les gens vont arrêter de mettre du jus dans leur voitures parce que l'état et les entreprises pétrolière s'en mettent plein les poches?! De deux la France est habité par 55 million de feignasse grévistes à qui on paye tout. Et deux mois après gueulent sur leur président car il n'a pas tout résolu d'un coup de baguette magique. Il faudrait peux être ce remettre en question la non?!
avatar BKN1 | 
1390 euros NET / mois (avec des horaires de 30 h / semaine) comme vendeur Apple et en ayant accès à tout ce qui se fait de mieux en matière de Mac et de iBidules… L'ENFER sur terre !!!!!!!!!!!!!!!
avatar treizep | 
Ca sent le réactionnaire sur ce site, ça fait peur... faudrait ouvrir un peu les fenêtres afin de faire rentrer un peu d'air frais, ça devient tout doucement irrespirable.
avatar shenmue | 
Et allez, les haters de base (Lukasmar and co), qui n'ont rien à foutre sur ces forums et qui bien sûr profitent de cette news pour en faire des tonnes. C'est sûr que les salariés de Samsung sont mieux traités (les cas de leucémmie, c'ets visiblement moins grave qu'une fontaine à eau manquante). Les salariés des Apple Store ont tout mon soutien, il faut qu'Apple se conforme aux règles qui prévalent ici : ticket reso (c'est juste la base dans une grosse entreprise), fontaine à eau, et voir s'ils ne peuvent pas tirer un peu à la hausse les salaires (mais faut pas rêver, ça ce sera plus dur vu que sinon tous les AS vont demander une augmentation : effet boule de neige garantie). Mais ça fait parti des tensions et des demandes qui arrivent très ousvent dans les grosses boîtes : vouloir en faire un particulraisme d'Apple est encore une fois un procédé totalement crétin. Il y a des sociétés de services très puissantes sur la défense qui traitent leurs ingénieurs comme de la merde en barre, avec des salaires à l'embauche pas plus reluisant (ou guère plus) que les vendeurs de l'AS (alors que la qualification minimum dans ses SSII est BAC+ 4, BAC + 5). Et cela n'agite plus personne. Le scandale des rémunérations faibles sur les hautes qualifications, c'ets un malaise français bien plus grave que ce qui se passe dans les AS et c'est tellement habituel que cela ne fait plus scandale. Alors quand je vois que là, certains médias en font les gros titres comme si Apple était l'entreprise française esclavagiste type, je me demande si ces journaleux ont encore un atome de conscience professionelle pour oser dépeindre la réalité de cette manière. Derrière la critique légitime, le bashing dans toute sa splendeur. Apple doit rectifier des choses en France mais non, Apple n'est pas la pire des grosses entreprises au niveau du traitement de ses salariés et de loin. Je préfères bosser chez Apple que chez FT (oups pardon Orange, et je connais, j'ai bossé chez FTMS).
avatar Domsou | 
@shenmue : +1 sur toute la ligne

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