C'est trop mignon c'est tout petit !

Je ne dirais rien contre DXM, mais en tout cas leur boutique à l'air assez sympa et bien dans le ton des nouvelles "normes" Apple. Un breton.

J'y passerai samedi matin, c'est à 10 minutes de chez moi !

Et bien moi je me permet de dire ce que je pense de DXM parce que je ne trouve pas normal leur comportement. Les vendeurs que j'ai côtoyé dans le centre était très désagréable, jamais souriant. J'avais le sentiment de les embêter, ou de ne pas avoir le style de quelqu'un qui allais dépenser beaucoup d'argent chez eux :/ Je suis d'autant plus déçu qu'un vendeur, parti depuis était super sympa, très à l'écoute et discutais beaucoup du "Monde Apple".

Complètement d'accord avec "greensource". On a l'impression de les faire chier, il sont deux assis sur leur tabouret et te répondent avec tellement de convictions que t'as envie de te barrer en laissant tout en plan. En général quand je projette d'acheter un produit apple je suis très impatient et heureux, et quand je ressort de la boutique je me dis merde, j'ai encore laissé de la tune à des mec qui font la gueule . Si le boss de Dxm nous lit,(celui qui roule en Cayenne ) compte pas sur moi pour aller à St Gregoire, ta boite peu couler, j'ai autant de mépris que tu en as pour tes clients.

@ hippocampefu Je croyais que le boss roulait en Panamera maintenant, les affaires ont l'air de bien rouler. Je suis complètement d'accord avec toi par contre. L'arrivée d'un Apple Store sur l'une de ces villes pourraient lui faire revoir son comportement pour le bien des clients bretons. Sur Rennes avec moins de pignon sur rue, vous avez Symbiose Informatique à Cesson.

Annulé

Eh ben, ca a pas l'air de faire l'uninanimite cet APR DXM... Personne pour nous donner un retour positif?

Pour ma part à Rennes j'ai été servi correctement mais à Cesson j'ai trouvé l'accueil froid

La boutique à l'air magnifique! Toute la gamme est présente et les accessoires phares (Zeppelin, etc...) sont très bien présentés. J'aime beaucoup.

J'ai rien dis sur DXM dans mon premier post mais je pensais la même chose que les autres.

Ils sont une boutique a St Brieuc qui est complètement désert, c'est a peine si il y a un iMac exposé, a part sa il n'y a rien, et en plus ce sont des voleurs, je préfère largement aller à Symbiose Informatique dans le centre de St Brieuc!!

Si j'ai tout compris, c'est une toute nouvelle boutique avec sans doute du nouveau personnel. Ne voulez-vous pas aller sur place pour vous faire une idée de l'accueil qui vous sera fait et de leur compétences (au passage vous pourrez profiter des -10% pour l'ouverture) plutôt que de cracher votre venin avec des lieux communs (sal... de capitaliste qui roule en Porshe...). Je ne connais pas ce revendeur, mais je sais que les APR sont régulièrement audités par Apple. La diffamation est tellement facile sur internet.

vivement un apple store un vrai ! Parce que franchement pour avoir acheté mon premier mac là bas, j'ai vite déchanté ... Pas toujours très aimable au centre ville, par contre à cesson rien à dire !

Je fréquente un peu celui de Brest et je n'ai jamais été choqué outre mesure par l'accueil. C'est vrai qu'ils ne sont pas d'un enthousiasme débordant mais en même temps je rentre en général chez eux en sachant très bien ce que je veux. Ce que je leur reproche avant tout c'est d'être fermé entre midi et deux, ce que je trouve très con pour une boutique dont le cœur de cible n'est pas précisément les mères au foyer ou les retraités.

Salut Tejavo, Si personnellement je crache mon venin , et ça n'engage que moi, c'est que je suis patron d'une boite et je tiens à ce que mon personnel soit respectueux des clients chez qu'ils vont , et c'est moi qui fait les audits. Comme tu dis la diffamation est facile sur internet, certes, mais je ne suis pas le seul à penser que cette entreprise à un gros travail à faire sur elle même .

Pour avoir commandé chez DXM plusieurs Mac c'est vrai que les délais sont ultra long. Pas de stock en général. Le "je vais voir derrière s'il m'en reste" me fait bien marrer et révèle vraiment qu'ils nous prennent pour des bleus!!! Je confirme l'accueil "chaleureux" et à l'"écoute" du client! Besson est orienté Pro donc glacial. Ah bon c'est normal... Une anecdote: un ajout de 1Go de RAM pour passer à 2 il y a qq temps. Facturé au prix Apple. Monté chez eux fait. Résultat une barrette de 2go et 1go laissé soit 3go... Ils ont le monopole du sav dans le coin. Ils se comportent donc comme qqun sans concurrence. Ils vivent avec les locations aux pro, pas par la vente de mac aux particuliers!!! Allez à la FNAC, en plus vous aurez 5%!!!

Ha bah c'est sympa de faire la pub d'ouverture d'un APR, et qu'il se fasse griller dans les commentaires. J'ai bien rigolé. Bon, bah j'espère que le patron aura reçu les quelques messages. ;-) (oui, c'est vrai... on n'entends que les 5% de râleurs sur internet, tous les satisfaits ne vont pas venir pleurer.. bla bla bla. Et pis, s'il ouvre encore une boutique, c'est surement qu'il se fait assez de bénéf jusqu'à maintenant, donc le business doit bien marcher)

content de voir que dxm prend à coeur les réflexions méchantes,c'est comme ça que l' on avance n'est ce pas! Donc à St Grégoire on aura le sourire , super, on demande que ça.

@ iRégis : 1 : En 937, Alain Barbe-Torte chasse les Normands et fonde le Duché de Bretagne, dont Nantes devient la capitale. D’abord installés Place du Bouffay, les ducs érigent au XIIIème siècle le Château des Ducs de Bretagne. 2 : Nantes, capitale du duché de Bretagne, fait, avec son arrière-pays, partie intégrante de la Bretagne pendant environ onze cents ans, avant d’en être détachée par Pétain en 1941. 3 : http://fr.wikipedia.org/wiki/Fichier:Bretagne.svg

Florian, tu as oublié l'APR de Lorient. Boutique agréable et accueil très sympathique.

Étant client d'Apple depuis un an, je fréquente le DXM de Brest. J'y ai acheté mon iPad 2 et en y retournant quelques fois pour des achats d'accessoires ou pour rêvasser devant les Mac, ils ont toujours été polis, efficaces et serviables. Et très commerçants, si ça dit quelque chose à quelques uns. Comme de mon côté j'essaye d'être poli, agréable et direct dans les commerces en général, je ne suis pas déçu par DXM, je suis même très content de les avoir à deux pas de chez moi.

Dxm ils ont fermer a saint brieuc

C''est en effet facile de tirer sur cet APR via internet... Mais en même temps... Vu le nombre de mécontents... J'avais jamais vu un APR se faire démonter de la sorte ... Et comme on dit, n'y a pas de fumée sans feu...

Contrairement à certains commentaires, je tiens à préciser que j'ai toujours été bien reçu, tant à Rennes qu'à Cesson. Et tous les collègues que j'y ai envoyés ont été satisfaits, d'autant plus qu'ils ont souvent pu profiter de produits en stock... Il serait également important de rappeler que certains délais sont plutôt liés à Apple qu'aux différents revendeurs, surtout si on désire une configuration personnalisée ! Par contre, quand je lis qu'il est préférable d'aller chez Agnosis ou à la FNAC, je rigole, le premier n'est pas très commerçant, et le deuxième, même avec les 5%, est loin, très loin de ce que je souhaite aux autres. Même depuis leur déménagement d'un coin à l'autre de Colombia, les vendeurs, malgré la belle pomme sur leur tenue, sont souvent absents, et il m'a fallu parfois les reprendre alors qu'ils proféraient des énormités sur les produits Apple !

@DXM Siège : je suis heureuse de constater que vous nous lisez ici. Je suis une particulière qui connait votre succursale de Nantes. Je reconnais le professionnalisme de votre équipe commerciale mais suis parfois confrontée à des comportement un peu...euh... "brutaux". Ayant acheté mon MacBook Pro chez vous, j'ai voulu, la semaine dernière, augmenter la capacité de son disque dur et de sa Ram. Réponse téléphonique : il me fallait immobiliser mon instrument de travail....20 jours en vos locaux, sinon rien. Insistant sur le fait que j'en avais besoin absolument pour mon travail, l'on me dit que seuls les (gros) clients ayant souscrit un contrat d'assistance adéquat pouvaient bénéficier de délais plus courts. Et que votre informaticien-garagiste, Monsieur S. (mais vous n'en avez donc qu'un??) était débordé. Je me suis rendue le jour-même chez votre concurrent nantais, vous savez bien, pas très loin, un peu plus au Nord de Nantes, même que le tram passe devant chez lui, je dis pas son nom, c'est rien que des lettres (comme vous), ça commence par un "I", ça finit par un "G", mais bon, je ne vais pas vous vexer alors que vous êtes si gentil, efficace et amoureux de vos clients n'est-ce pas? Bref, la (votre) concurrence m'a proposé de déposer mon "pré-cieux" dès 18 heures, pour me le rendre ...le lendemain à 19 heures. Comprenez le (double) choc que votre honorable maison m'a faite vivre en moins de 6 heures. J'aime bien DXM, mais je me suis demandée si désormais je n'allais pas changer de crémerie... Je souhaite néanmoins un bon départ et longue traversée à DXM Rennes - Part 2, et pendant que je vous tiens, pensez à (TRES VITE!) nous concocter une formation à "Lion" parce que sinon, votre...euh...concurrent plus au Nord de Nantes, etc, nous y invite déjà, même si c'est sur Paris! Pour que vous ne m'accusiez pas de me cacher pour râler : mon pseudo, qui est féminin, dira forcément quelque chose à Monsieur E. qui me reçoit toujours très bien en votre palais nantais...

Et sinon, @iRégis : Pas la peine de remonter à Adam et Eve. Nantes est en Bretagne. Point-barre. (...et c'est parti!)

Je valide que le service client de la boutique de Rennes pourrait grandement être amélioré... A peu de frais d'ailleurs c'est juste un état d'esprit ...

@DXM Siège : Eh Bruno, 30 ans d'existence, faut peut-être pas abuser ! A ce que je lis sur les forums à propos de DXM, il ne faut pas confondre DXM et X-Matic. Bob va se retourner dans sa tombe.

@ iRégis (un "bon" français, probablement...) "La Bretagne reste l'élément résistant à la France" Michelet (l'historien). Breizh Dieub !!

J'ai été ce midi visiter le nouveau DXM Grand Quartier, j'ai été servie par le président en personne et l'accueil était tout a fait sympathique. Que ce soit lui-même ou ses collègues, j'ai eu réponse à mes questions techniques, de facturation, et de livraison. Le magasin est sublime, et il y avait un grand nombre de clients dans la boutique. Les sourires et la compétence était au rendez-vous. vu les posts d'hier, normal qu'ils soient tous sourires, c'est le boss qui doit avoir mal à la mâchoire. On en reparle dans quelques moi!

Bonsoir à toute l'équipe DXM et je vous souhaite bon courage. Car il en à fallu pour en être arrivé là et je félicite personnellement l'homme et PDG Bruno. Je l'ai entouré un moment et l'homme seul est quelqu'un que j'apprécie. Moins son coté pro mais la vie parfois dans le business est très dure..... Dans ce moment de fort critique n'oubliez jamais qu'il était aussi là au fond il y à et oui 10 ans comme les tours jumelles.....et bonne santé à Steve. Pascal.

@LumiereNoire : oui Nantes est en Bretagne puisque autrefois c'était le cas, tout comme Nice est en Italie sans doute. @Macsi37 : un peu limite ton commentaire, tu aurais pu t'abstenir. Avant de critiquer certaines pratiques, renseignez vous sur les marges que laissent la vente de Macintosh et vous verrez que la seule solution pour les APR est le service de proximité (technique, après-vente, conseils, personnalisation, etc.) que vous ne trouverez pas a la FNAC et pas chez Apple dans le cas de Rennes ou de la Bretagne puisqu'il n'y a pas d'Apple Store. Tout cela a un coût et quoi qu'on en dise leur service technique n'a pas d'égal dans la région, certains l'on compris et cela peut générer parfois un peu de délais; un peu de compréhension s'il vous plait. Quant au fait que le patron de DXM roule en Cayenne, est-ce que cela à un quelconque intérêt et rapport avec la qualité de ses boutiques ? Si il roulait en Clio ça serait mieux ? Bossez autant qu'il bosse, investissez, prenez des risques, entreprenez et on pourra en reparler.

La seule chose que j'aurais à dire pour n'importe quelle boutique Apple : tant qu'il n'y aura pas de passionnés qui vendront du matériel qu'ils connaissent, les vendeurs auront beau me faire croire que c'est bien pour moi, cela ne marchera pas.