Assistant en ligne pour l'iMac G5

Vincent Absous |
Apple inaugure avec l'iMac G5 une nouvelle forme de support. Pour l'heure réservé au site américain de la Pomme, un assistant prend en main l'utilisateur et le guide vers une possible résolution des problèmes rencontrés (une liste des problèmes les plus souvent rencontrés permet de mieux circonscrire le problème au début de la procédure. Si cela ne suffit pas, l'utilisateur a la possibilité de lancer une session de chat avec un technicien, après avoir saisi le numéro de série de sa machine.
Tags
#iMac
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Si vous utilisez un Imac G5, auriez-vous l'amabilité de nous dire quel est le niveau de bruit des ventilateurs quand la machine "mouline" ? C'est impossible à juger dans un magasin. Pour un "cubiste" qui passe douze heures par jour devant son mac, ce n'est pas un détail, surtout quand les ans en rajoutent. Merci.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Comment utiliser un assistant en ligne quand son iMac ne démarre plus ? Tout le monde n'a pas un PC de secours à la maison... Espérons qu'il y a quand même une manuel papier livré avec.
avatar chamo | 
>hh : quand ton iMac ne démarre plus, qu'il ne démarre plus même si tu mets le DVD de récupération, alors c'est qu'il est temps d'appeler le SAV. Ton PC connecté à Internet ne suffit pas à réparer des problèmes hardware.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Entre 25 et 35db ce qui est vraiment peu sachant qu'un chuchottement c'est entre 28 / 32db et plutot vers le 32 car le bruit du desert ou d'une piece vide c'est en dessous de 30, vers les 25db...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Pour dictuter avec la hot line américaine :http://chat.info.apple.com/TAW/light/chat/2chat_page.jsp
avatar nico | 
Le ventilateur de mon imac g5 est beaucoup plus supportable que celui du powerbook 12" ou meme de celui du cube ( qui me rendait fou).
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Ils devraient generaliser cette idée de Chat ... et meme mieu : ils devraient integrer les fonctionalitée de ARD pour pouvoir depanner les utilisateur a distance ... ca serai vraiment trop puissant ! — bien sur y'a le probleme de la tarification mais ca doit etre assez simple de facturer le temps par CB , qui plus est les techniciens gagnerai du temps et pouraient voir de leur yeux le probleme .. y'a tout a y gagner —
avatar Anonyme (non vérifié) | 
quand tu dis beaucoup plus supportable, c'est que tu l'entends quand même ??
avatar Anonyme (non vérifié) | 
pour le bruit sur l'iMac G5, je ne l'ai pas ;( mais je suis passé à la Fnac Part-Dieu ce matin, pas un chat à l'ouverture, oreille bien collée : pas un pet de bruit... :D bon j'ai un eMac, donc, j'ai été, ... séduit ;)
avatar nico | 
quand je travaille sous photoshop pendant toute la journee, oui je l entend. quand je surfe le web, non. mais le bruit des ventilos du G5 bi 2.0 de mon boulot est vraiment present, alors que celui de l imac est tres discret. ce n est vraiment pas un probleme, ne t inquietes pas. je l entend, mais il n est pas genant.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@nico Je ne savais pas que le Cube a un ventilateur. Je ne crois pas que tu tu possèdes les Macs dont tu parles.
avatar macman | 
Euh moi j'ai un ventilo dans mon Cube, livré avec ma Sonnet 1,2Ghz. Mais il est AMHA super discret. Comme quoi, même ceux qui croient ne savent pas tout... ABE
avatar nico | 
On avait un cube au boulot et il y avait un ventilo, celui du disque dur, qui me rendait fou. or il tournait hyper souvent. pour le dual G5, les ventilos ne sont jamais a fond, mais tu les entend quand meme plus que sur l imac. maintenant si tu ne me crois pas, ben comment dire, tanpis. tu veux que je t envoies les benchs ?? (je ne vois vraiment pas pourquoi j aurais interet a raconter des conneries sur le forum...)
avatar nico | 
en lisant le mail de macman, je realise qu il est possible que le proc ait ete change et que cela expliquerait la precense du ventilo. en fait je n en sais rien honnetement d ou il venait, je demanderai a l admin lundi si vous voulez. :) ( un ventilo de DD a la reflexion ca me parait improbable...je ne sais plus)
avatar tdml | 
d'accord avec Krao... d'ailleurs ce serait bien qu'ARD et iChat soit plus intégrés. Si au moins l'écran pouvait servir de source video à iChat...
avatar iDuck | 
Je l'ai découvert pour la première fois en vrai hier après-midi à la Fnac de Bordeaux et je confirme que c'est une très belle machine. Et il ne m'a pas paru spécialement bruyant même si je n'ai pas collé mon oreille contre pour voir. Mais je connais peu de gens qui travaillent l'oreille collée à l'ordinateur. En revanche, je n'ai pas eu le loisir de tester la bête car le pointeur à l'écran réagissait peu ou pas du tout aux mouvements de la souris. Peut-être un problème de branchement. "Allô Apple, on a un problème".
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@Old Man Cuber "Si vous utilisez un Imac G5, auriez-vous l’amabilité de nous dire quel est le niveau de bruit des ventilateurs quand la machine "mouline" ?" C'est très discret, beaucoup moins bruyant que la rotation du disque dur de mon précédent iMac (un G3 à fente), qui passait pourtant pour un modèle de discrétion.
avatar SeRgE | 
Nico, s'il y'avait un ventilo dans le Cube à ton boulot, il est certain qu'on a changé le processeur. Le Cube n'a aucun ventilo et, au passage, c'est la meilleure chose qu'Apple a mis au monde. Désolant qu'il ait été perçu comme un gagdet pour snob tout juste bon à épater la galerie. :-(
avatar michel | 
le cube (que je possède) tel que vendu par apple n'avait pas de ventilateur notons que c'est le disque dur qui fait le plus de bruit du coup il était possible de changer la carte vidéo pour des plus puissantes dont une avec un ventilateur ceux qui ont changé le processeur du cube ont eu des modèles avec ventilateur (obligatoire) mais le cube d'origine n'a PAS de ventilateur, ce qui le rendait ,entre autre, génial !
avatar sukoshi | 
Mon iMac G5 est vraiment exceptionnellement peu bruyant (comparé a mon eMac) Par contre, joie de la primauté et de l'achat a la fnac, j'ai un modèle dont l'alim est défectueusement bruyante (En attente de réception d'une nouvelle alim en provenance du SAV)
avatar tony | 
A propos du Cube, dont je possède un modèle, il était proposé à l'époque avec une option de carte graphique plus puissante ATI Rage qui avait un ventilo. J'ai pris cette option et en fait, on entend plus le ventilo de la carte graphique que le disque dur lui-même (entre temps j'ai installé un disque de plus grande capacité et plus silencieux que celui d'origine). Mais effectivement, de base le Cube n'a pas de système de refroidissement ventilé. Tout ce passe par l'arrivée d'air frais par dessous et dégagement d'air chaud par dessus. Pour ce qui concerne l'iMac G5, j'en ai aussi vu un fonctionner mais difficile de se rendre compte du bruit dans un magasin. Si le bruit est en contenu en dessous de 35 dB, c'est effectivement très bien. De toute manière, j'attends mon PM G5 lundi, alors ;-)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Merci à tous ceux qui ont répondu. Le Cube d'origine n'a pas de ventilateur (fanless). J'ai mis une carte graphique N vidia fanless conçu pour le Cube 500 mhz et un DD Barracuda très silencieux et plus rapide. Pour ceux qui comme moi, reste attaché à l'ordinateur personnel le plus génial jamais conçu, GigaDesing propose une carte CPU à 1,3 ghz à base de 57 également fanless (500 €). Ce qui n'empêche pas d'acheter un Imac G5, très silencieux aussi parce que par construction, il utilise la convection naturelle (l'air chaud monte) "assisté" par des ventilateurs basse vitesse. Je pense qu'il faudra attendre quelques années pour, peut-être, obtenir des G5 fanless avec des Mac à convection naturelle, et actuellement, pendant la canicule, il est préférable de placer provisoirement un ventilo en extraction au-dessus du Cube pour faire tomber la fièvre. Reste que cette formule + OS 10, c'est un autre confort que les PC, sauf avec watercooling et alimentation fanless, soit de 600 à 1500 euros et un poids et encombrement considérable.
avatar shahtooh | 
Sauf erreur de ma part, les Mac équipés de Panther sont livrés avec le client Apple Remote Desktop 1.2 (qu'ils feraient bien de passer en 2.0, sans quoi ARD 2 ne peut rien pour personne). Autrement dit, il leur suffit de lancer ARD 1.2 et de se connecter à l'ordinateur distant pour éventuellement aider le client... (Pour autant, en outre, que ce dernier ait activé le partage ARD et bien configuré les options qui vont avec - rien de bien chinois, mais il faut le faire!).
avatar bouc_en_kilt | 
Pour ma part ,j'ai reçu mon Imac et l'alimentation, fait quand meme du bruit.. M'enfin, bon j'espère qu'ils vont les remplacer comme ils font pour les batteries des powerBook G4, parce que sur le site assistance, y a pas cette option.
avatar THIERRY | 
il va y avoir un changement des alim defectueuses sur les 1,6 et 1,8 17" car a priori les 20" n'ont pas de défauthttp://

CONNEXION UTILISATEUR