Fermer le menu
 

Mavericks s’accommode mal de Gmail

Nicolas Furno | | 09:42 |  89

OS X Mavericks est disponible en version bêta réservée aux développeurs depuis le mois de juin. Depuis, Apple a ajouté les fonctions qui manquaient encore — dont la version OS X d’iBooks — et corrigé de nombreux bugs. Mais depuis, Mail n’a jamais fonctionné correctement avec Gmail : à chaque mise à jour, on espérait un correctif, mais la Golden Master est désormais disponible et elle ne corrige rien. Alors que le client mail d’OS X a toujours su gérer les comptes Gmail, la version livrée avec OS X 10.9 contiendra un bug qui complique son utilisation au point de le rendre inutilisable dans cette configuration.

Si vous avez configuré un ou plusieurs comptes Gmail dans Mail, vous constaterez vite quelques symptômes déplaisants. Le processeur travaille en permanence et le logiciel occupe en permanence au minimum 100 % du CPU, parfois deux fois plus. Plus gênant encore, les nouveaux messages n’arrivent pas toujours en temps et en heure : ils arrivent parfois avec quelques minutes de retard, mais il faut même de temps en temps redémarrer le logiciel pour obtenir les mails à lire. Notons toutefois à ce sujet que la situation semble s’être améliorée : Google a manifestement effectué quelques modifications sur ses serveurs et les mails arrivent plus facilement depuis quelques jours.

Le panneau d’activité de Mail permet de prendre conscience du problème : le logiciel semble communiquer avec le serveur en permanence, sans vraie raison. Malheureusement, nous avons essayé de nombreuses solutions, en vain. Même à partir d’un nouveau compte Gmail, le client d’OS X finit par perdre les pédales et à travailler en permanence sans raison. Nous avons essayé de paramétrer différemment Gmail, de modifier la fréquence de réception des messages, rien n’y a fait. À quelques jours de la sortie, Mail est toujours incapable de gérer correctement les comptes Gmail, ce qui est tout de même gênant.

Le panneau d’activité de Mail montre l’origine du problème, mais ne permet pas de trouver une solution.

Nous avons essayé de modifier quelques paramètres du côté de Gmail, le problème trouvant manifestement son origine dans la connexion avec le serveur. Dans les paramètres du service, onglet "Transfert et POP/IMAP", un lecteur nous a suggéré de configurer le compte en désactivant le protocole POP (1) et en désactivant l’effacement automatique en IMAP (2). Nous avons également essayé de limiter la taille des dossiers (3), mais toutes ces options n’ont rien changé dans nos essais.

Vous pouvez essayer cette configuration sur votre compte Gmail pour améliorer la situation dans Mail, même si nous n’avons pas nécessairement vu la différence.

Avant d’envisager des solutions plus radicales pour corriger cette incompatibilité entre Mail et Gmail, signalons tout de même que l’un des employés de MacGeneration n’a plus aucun problème avec les mails sous OS X 10.9. Avec la configuration expliquée ci-dessus, il n’a aucun des bugs signalés précédemment, reçoit toujours les mails au bon moment et le logiciel n’occupe pas le processeur inutilement. Un mystère que nous n’avons pas réussi à résoudre : nous avons par ailleurs constaté les mêmes symptômes sur au moins quatre machines et quatre comptes Gmail différents.

Quelques solutions envisageables…

Changer de client mail

C’est la solution la plus simple : Mail est gratuit et livré avec OS X, mais ce n’est pas le seul client mail disponible sur Mac, loin de là. Il y a en fait pléthore de choix et plusieurs logiciels sont actuellement en développement. Si vous ne voulez pas payer, Thunderbird reste une valeur sûre, même si le logiciel a peu évolué et si son interface un peu vieillotte ne respecte pas les habitudes d’OS X.

Notre conseil serait plutôt Airmail [1.1 – Français – 1,79 € – OS X 10.7 – Bloop S.R.L.]. Ce client est vendu à un tout petit prix et il est désormais presque aussi complet que celui d’Apple, tout en proposant une interface plus moderne et que l’on peut largement paramétrer. Il est compatible avec Gmail, mais aussi n’importe quel compte mail en IMAP, POP et même Exchange. Même s’il n’est pas sans défauts — son intégration à OS X n’est pas aussi poussée — c’est certainement la meilleure alternative.

Changer de fournisseur de mail

C’est la solution la plus radicale, mais elle est efficace. Si vous abandonnez Gmail au profit d’un autre fournisseur, vous pourrez utiliser Mail sans ces bugs. Pour une transition en douceur, pensez à récupérer tous vos messages : la plupart des fournisseurs sont capables de le faire automatiquement.

Quand vous avez récupéré tous vos mails, ne fermez pas votre compte Gmail. Pour éviter de perdre des messages envoyés à votre ancienne adresse, mettez en place un transfert vers votre nouvelle adresse. Avec certains fournisseurs de mail, vous pourrez même toujours utiliser votre adresse Gmail pour envoyer des mails. iCloud ne propose pas cette option, mais les comptes Outlook peuvent le faire.

Si vous changez de fournisseur, n’oubliez pas de transférer les mails de votre ancienne adresse vers la nouvelle.

Utiliser les notifications de Safari

Avez-vous vraiment besoin d’un client en local ? Gmail est réputé pour son interface web et avec OS X Mavericks, on peut l’utiliser et recevoir des alertes pour les nouveaux messages, sans même avoir à garder un onglet ouvert. Sous OS X 10.9, Safari sait en effet afficher des notifications même quand le site n’est pas ouvert actuellement. Mieux, on reçoit ces alertes alors que le navigateur est fermé.

On peut activer les notifications dans les paramètres de Gmail, premier onglet, section "Notifications de bureau". Il faudra aussi accepter les notifications de Safari, mais OS X devrait vous demander la permission après avoir activé les alertes sur le webmail de Google.

Opter pour une interface web n’est pas sans inconvénient toutefois. L’intégration au système est beaucoup moins bonne, notamment ce qui concerne les pièces jointes et retrouver un ancien mail sans connexion internet est impossible. Cette alternative étant totalement gratuite, vous pouvez toujours l’essayer pour voir si elle vous convient…


Les derniers dossiers

Ailleurs sur le Web


89 Commentaires Signaler un abus dans les commentaires

avatar ce78 11/10/2013 - 09:49 via iGeneration pour iOS

Ils sont 35000 chez Apple non ? Y en a pas un pour travailler là-dessus ?

avatar toucan39 12/10/2013 - 17:31

Google doit bosser c est pas des produits Apple.

J' utilise aucun produit Google sauf la recherche, et quand je peux Yahoo et Microsoft.

Je ne suis pas à vendre, je boycotte donc Google.

Toucan

avatar Juju67 11/10/2013 - 09:49

Effectivement, dès la première beta, Mail s'est permis de me supprimer plusieurs dossiers dans lesquels étaient stockés mes mails important. De même, le dossier "tous les messages" n'était plus affiché, me compliquant la tâche lorsque je faisais une recherche générale pour un mail donné...

Je suis depuis passé à sparrow qui me convient pour le moment... Y a-t-il mieux comme logiciel?



avatar BeePotato 11/10/2013 - 11:27

@ Juju67 : « Effectivement, dès la première beta, Mail s'est permis de me supprimer plusieurs dossiers dans lesquels étaient stockés mes mails important »

Comme quoi il est toujours utile de rappeler qu'on n'est pas censé utiliser une version beta sur des données importantes.
Version beta qui ne nous est distribuée que pour nous permettre de prendre un peu d'avance sur le développement de nos logiciels, histoire d'être prêts au plus tôt après la sortie de la version finale.

avatar pierreko 11/10/2013 - 09:51 (edité)

Aucun problème avec gmail chez moi sous Mavericks...

avatar jibbe 11/10/2013 - 09:51 (edité)

Je n'ai pas eu de soucis pour ma part sur la GM avec les comptes Gmail.
Je les utilise en imap exclusivement : ceci explique peut-être cela.

avatar ce78 11/10/2013 - 09:52 via iGeneration pour iOS

Airmail

avatar J_r_m 11/10/2013 - 09:54 via iGeneration pour iOS

Quelqu'un peut-il expliquer comment activer les notifications dans safari svp ?

avatar macbookeur75 11/10/2013 - 09:56 via iGeneration pour iOS

Pas de souci de ce genre chez moi

avatar KillerDeMouches 11/10/2013 - 09:57

Je n'ai pas remarqué de problème de mon côté avec la GM. J'ai bien eu un gros problème d'utilisation du CPU avec Mail, mais aussi Messages, Calendar ; mais ces dernier étaient liés au Framework AddressBook. J'ai résolu le problème en supprimant la base de contacts, que j'ai ensuite réimportée depuis iCloud.

Mail n'a pas réussi a réimporter ma base de mail non plus, il a du reconstruire la base. Mais une fois cette longue opéation terminée, pas de problème de lenteur. Mail utilise 60% de CPU lorsqu'il va chercher les mails, puis retombe rapidement à zéro.

Gmail est configuré en IMAP, avec IDLE. De mémoire, c'est plus ou moins la configuration par défaut proposée par Internet Accounts, mais avec plusieurs adresses email expéditeurs ajoutées.

avatar mistermicro.fr 11/10/2013 - 09:57

Tiens bizarre ça se produit qu'avec le concurrent direct, bizarre bizarre de la part d'Apple qui nous habitue de plus en plus chaque jour avec ce genre de trucs

Quant a l'article pour les conseils qu'ils donnent pourquoi pas mais pas dans cet ordre, je commence par changer de client mail (buggué ?) avant de changer de fournisseur.

Airmail est très bien et même gratuit quand on passe par la version beta... je n'utilise mail que parce que je l'ai utilisé pendant des années et que je veux garder l'historique des mails ENVOYES que je n'ai pas encore réussi a transférer dans un autre mail, il faut dire que je n'ai pas beaucoup cherché non plus.

avatar Doctomac 11/10/2013 - 10:00

Avez-vous soumis un report de bug à Apple ? Si oui, quelle était la réponse de la pomme ?

avatar Doctomac 11/10/2013 - 10:00 (edité)

Avez-vous soumis un report de bug à Apple ? Si oui, quelle était la réponse de la pomme ?

avatar Pro_Apple 11/10/2013 - 10:05 (edité)

Intéressant. J'ai pas la chance d'avoir un compte développeur, mais j'me tâte de plus en plus, notamment pour iOS et MAvericks, mais dépenser deux fois la même chose pour deux services différents, ça me freine un peu.

Pour en revenir à l'article, je trouve bizarre que cela se fasse surtout avec Google, un concurrent "direct"... Est-ce une manière d'inciter à utiliser iCloud en mail principal ? (A la limite, oui... pourquoi pas ?)

J'aimerais bien avoir des retours sur AirMail, car sur le Mac App Store, on parle qu'il est impossible d'envoyer des mails via "Contacts" natifs de Mac OS X.

Merci et bonne journée Apple users :-)

avatar Nicolas Furno macG 11/10/2013 - 10:06

@ J_r_m : désolé, il manquait quelques explications, c'est ajouté. @ rhino92 : pas faux pour l'ordre, c'est fait. @ Doctomac : pas moi directement, mais Apple est au courant depuis la bêta 1.

avatar Doctomac 11/10/2013 - 10:23

OK ! Bizarre, si c'est un bug qui touche le code de Mail, j'imagine qu'Apple l'aurait quand même corrigé (sauf si cela demande un report drastique de la sortie :)).

C'est peut-être un soucis au niveau de serveur. Avec l'app Mail de iOS 7 j'ai eu un problème avec le serveur mail du boulot. L'application affichait tous mes mails comme non lus alors qu'il étaient lus. Régulièrement l'application vérifiait ma boite, le nombre de mails non lus tombait à zéro mais de suite après il m'affichait que mes messages étaient non lus. Marquer les messages comme non lus ne résolvait pas le problème.

Bien ce bug a disparu spontanément, sûrement après ajustement du serveur mail du boulot.

avatar J_r_m 11/10/2013 - 10:11 via iGeneration pour iOS

@nicolasf :
Merci !

avatar Birthofaguru 11/10/2013 - 10:25 (edité)

Je tiens à préciser que Mail n'a pas qu'un bug critique lié à Gmail....il a bcp d'autres bugs severes sur des comptes pop ou imap "ordinaires".

Le filtre spam ne fonctionne plus correctement, l'envoi d'email avec smtp inaccessible est une plaie et j'en passe.

avatar alan63 11/10/2013 - 10:27

Mail et Gmail
Apple et Google
une belle histoire d'amour.....

sinon Airmail est actuellement la meilleure alternative au balourd Mail

avatar Neyres 11/10/2013 - 10:30 (edité)

Depuis que j'ai installé la GM de Mavericks j'ai des bugs à répétition et de grosses lenteurs avec Mail.app. Je pense retourner sous 10.8.5 car nettement plus fluide en ce qui me concerne. Cette GM est la pire release depuis longtemps pour une GM. Dommage.

avatar bordchamp 11/10/2013 - 10:32 (edité)

Autre solution : ne pas adopter Mavericks ! Non, mais ! Je veux bien changer pour progresser, pas pour régresser.

avatar toucan39 12/10/2013 - 17:37 (edité)

Solution ne pas utiliser les versions Beta ou GM, si ont veut pas de bugs.

J' installe les versions définitives toujours 15 jours, mini après la sortie, je laisse essuyer les plâtres aux aventureux .

J' ai pas encore installe iOS 7, pas assez de temps, cool ...
Toucan

avatar Yohmi 11/10/2013 - 10:36

Tant que le problème n'est pas résolu, je ne peux raisonnablement pas faire cette mise à jour. Je trouve ça assez hallucinant de la part d'Apple, Gmail n'est pas un petit acteur. Mavericks va faire des vagues…

avatar smertz67 11/10/2013 - 10:45

J'ai réglé le problème en supprimant et recréant mes comptes Gmail dans les préférences systèmes.

avatar popo69 11/10/2013 - 10:47 via iGeneration pour iOS

De toute façon je pense qu'utiliser gmail avec les solutions Apple n'est pas une très bonne chose. L'implementation de l'imap par Google est foireuse.

Pages