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Exclu : Bouygues prépare une Bbox Miami Premium avec disque dur

Florian Innocente | | 16:00 |  34

Un peu plus d’un an après le lancement de sa Bbox Miami, Bouygues Telecom lui ajoute Android TV et en profite pour augmenter ses tarifs ainsi qu'ajouter un engagement de 12 mois. Des documents internes que nous avons pu consulter révèlent en outre la préparation d’une offre Miami Premium pour booster des abonnements à cette box dont les clients ne perçoivent pas toujours la valeur ajoutée.

La hausse de prix et l'engagement de 12 mois officialisés vendredi dernier ont fait l’objet d’une communication en interne à la fin de l’année dernière. Des documents de travail détaillent ces chantiers à la fois sur le plan commercial et technique.

Ces préparatifs — réunis sous le nom de code “Madrid” — impliquaient des ajustements importants pour intégrer l’arrivée d’une location du matériel et d’une durée d’engagement. Ils faisaient aussi état d’un problème de positionnement de la Bbox Miami face aux autres offres de Bouygues, en plus de celles des concurrents.

Redonner de la valeur à Miami

Dans son analyse commerciale de la situation qui prévalait à la fin de l'année dernière, Bouygues notait que son offre Miami sur Android à 25,99 € « peinait à tenir le mix » en comparaison avec sa Bbox d’entrée de gamme à 19,99 €. Par exemple, la Bbox de base a une fonction d’enregistreur TV avec un espace intégré de 40 Go. Paradoxalement, la Bbox Miami plus moderne n'a pas d'espace de stockage pour les enregistrements. C’est au client d’ajouter son propre disque dur externe ou une clef USB.

Autre constat issu de retours des boutiques : la valeur ajoutée des apps Android n’est pas perçue comme suffisante, les clients ont d’autres priorités beaucoup plus banales. « Le monde applicatif ne suffit pas à faire de la montée en gamme », est-il écrit. « Les besoins restent : la TV (des chaînes de qualité), Internet et la téléphonie (vers les mobiles idéalement) ». Un impératif est énoncé : « Il est donc nécessaire de creuser l’écart entre les 2 propositions pour justifier le passage sur Miami, [de] mieux nourrir l’écart de contenus entre Std (Bbox Standard, ndlr) et Miami ».

Il est question de « démocratiser et développer les services ». Un exemple est cité, « le multi-room », alias le Multi-TV, pour regarder les programmes sur plus d’un téléviseur. C’est une option payante dans les forfaits Sensation Fibre et inexistante à ce jour dans les Miami.

L’opérateur entend au final mieux différencier ses offres entre elles et se donne comme objectif pour l'année 2016 d’arriver à 55 % d’abonnements Miami en ADSL zones dégroupées.

Dans ces documents que nous avons pu consulter, Bouygues justifiait par ailleurs les évolutions qui sont entrées en vigueur ce lundi 11 avril par la nécessité d’améliorer le contenu de ses offres et de mieux les rentabiliser : « Tenir [nos] positions vs la concurrence / être mieux armés vs les mouvements de la concurrence » et « Poursuivre le mouvement Valeur pour améliorer l’Arpu (revenu moyen par client, ndlr) & la marge : un positionnement prix qui peut être revu à la hausse ».

L’introduction d’une durée d’engagement de 12 mois vient en réponse à des clients qui ne se privaient pas d’aller voir ailleurs, aidés dans leur démarche par un contrat qu’ils pouvaient résilier rapidement : « Lutter contre le churn (taux de rotation, ndlr) précoce qui s’est fortement développé sur l’année ».

L’opérateur relevait enfin l’apparition récente chez SFR d’un coût de location de 3 € mensuels et d’un engagement sur 12 mois. Deux mesures que Bouygues applique à compter de ce lundi sur les abonnements Bbox pour tous les nouveaux clients.

Fort de ces différentes observations, le FAI prévoit de lancer une nouvelle formule Miami dans le courant du second semestre. Une « 3ème offre Premium » avec une Miami v3 qui viendra compléter les offres de la Bbox Standard et de la Miami v2 actuelle — la v2 ne désignant pas une mise à jour matérielle, mais la Bbox Miami avec Android TV (au lieu d'Android 4.2 à ses débuts) plus la télécommande Miami Voice (dans une nouvelle version) fournie par défaut.

Une nouvelle formule "Premium" à venir pour Miami

Cette formule d’abonnement haut de gamme permettra de faire son marché parmi plusieurs « bonus », d’avoir un « disque dur inclus » et de pouvoir prendre l’option Multiroom. Quant à la fonction de sauvegarde sur le cloud, sa disparition a déjà été actée par son remplacement par Dropbox fin mars.

Android TV pour tous

En attendant cette future formule Premium, ce 11 avril voit donc l’entrée en vigueur de la nouvelle grille tarifaire et la disponibilité pour tous d’Android TV. Ce dernier était en bêta test sur les Bbox Miami depuis début février. Tous les clients actuels peuvent maintenant en bénéficier gratuitement et automatiquement (il faut simplement attendre que la mise à jour vous soit proposée).

L’utilisateur ne devrait pas y perdre au change. Il gagne une interface plus adaptée à la navigation sur grand écran ; l’accès à des apps optimisées dans leur présentation ; la télécommande Bluetooth baptisée “Miami Voice” (jeu de mot…, ndlr) plus ergonomique et dotée d’un microphone pour effectuer des recherches vocales ; la compatibilité avec Google Cast pour les apps compatibles sur les smartphones et tablettes.

Les clients veulent de meilleurs programmes ? Le catalogue de chaines en reçoit 7 nouvelles (170 au total) et l’opérateur en annonce 41 en HD au lieu de 26 et 30 proposant du replay. L’opérateur insiste sur la présence sans abonnement supplémentaire de chaînes comme National Geographic, Teva, Paris Première ou encore RTL 9.

Prix en hausse

Les clients existant ne verront pas de changements sur leurs factures. Pour ceux qui s’abonnent aujourd’hui il y a maintenant 3 € de location mensuelle pour le matériel. Les frais de mise en service de la ligne passent de 50 à 59 €. Enfin, Bouygues applique désormais cette durée d’engagement de 12 mois.

Les offres box de Bouygues comprennent maintenant 3 € mensuels de location et 12 mois d'engagement

La Bbox classique ADSL passe ainsi de 19,99 € à 22,99 €.

La Bbox Miami augmente d’un euro, avec la location son coût mensuel grimpe de 25,99 € à 29,99 €. Elle perd son avantage tarifaire sur la Freebox mini 4K (Android TV) proposée au même tarif, à un détail près, puisque Bouygues inclut les appels illimités en France vers les fixes mais également vers les mobiles.

Quant à la Bbox Sensation Fibre, elle conserve son tarif de 37,99 €, en baissant à 34,99 € mais en réintégrant ensuite ce coût de location de 3 €.

Cette augmentation de tarif de la Box Miami est temporairement contrebalancée par un accès gratuit pendant 6 mois au bouquet séries et films OCS d’Orange (puis 12 € par mois). Ce bonus est proposé aux nouveaux clients Bouygues et OCS à compter d’aujourd’hui et jusqu’au 12 juin. Si l’on souscrit à une offre Miami tout en étant abonné mobile chez Bouygues, 10 Go de DATA sont aussi offerts comme filet de secours pendant que l’on est entre deux FAI.


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34 Commentaires Signaler un abus dans les commentaires

avatar CNNN 11/04/2016 - 16:04 via iGeneration pour iOS

Ça fait rêver

avatar enzo0511 11/04/2016 - 16:15 via iGeneration pour iOS

Pourtant fervent client de B&You ( j'ai beau avoir testé toutes les promotions de tous les opérateurs je reviens toujours chez eux pour le prix mais surtout la qualité du réseau mobile et 4G)

Par contre j'ai perdu toute confiance en bouygues télécom pour la partie internet

Les prix vont grimper après la mascarade de rachat, y a toujours des pépins sur le réseau surtout à cause du réseau cable NC ou des chaînes TV...

Avec une stratégie pareil Bouygues gagnera peut être des clients mobile mais va en perdre sur l'Internet

avatar Aimstar95C 11/04/2016 - 16:19 via iGeneration pour iOS

@enzo0511 :
Je suis du même avis que toi !

Je suis chez B&You le réseau est bon en Ile de France mais je n'irais jamais prendre une box chez eux, encore moins si la box tourne sous Android mdrr

Une freebox basique pour avoir le ternet est suffisant pour moi qui regarde la TV rarement et via mycanal d'un copain :)



avatar MacGruber 11/04/2016 - 16:17 via iGeneration pour iOS

40 Go c'est whalou !!!!

avatar marcle 11/04/2016 - 16:22

pour la version BBox standard, je suis le seul a trouver que c'est abusé de faire passer la location des box à 3€ sachant qu'elles sont vielle comme le monde (2008 pour mon modèle...) ?

avatar Liena 11/04/2016 - 16:27 via iGeneration pour iOS

Pour combien de dégroupés par BT sérieusement ??

avatar tofoo93 11/04/2016 - 16:52 via iGeneration pour iOS

@Liena :
75%des foyers sont en xDSL sur le réseau Bytel sur la base des lignes dégroupé en France ;)
Ou 68% si on comptabilise toutes les foyers

avatar leber726 11/04/2016 - 17:31

Sans rire ? On atteint péniblement 60% de foyers dégroupés. Bouygues compte sur SFR pour les autres, et c'est 6€ de plus par mois. Avec moins de 1200 NRA dégroupés contre près de 7000 pour Free et SFR, faut pas s'attendre à des miracles.

avatar tofoo93 11/04/2016 - 17:31 via iGeneration pour iOS

@leber726 :
Faux 68% de foyers dégroupé par Bytel et le reste c'est chez Orange ;)

avatar lmouillart 11/04/2016 - 16:28 (edité)

Le gros avantage de la BBox Miami sur la Freebox mini c'est son refroidissement passif.
Je ne vois pas tellement l’absence de stockage comme un problème : tout le monde à des cartes SD, clé USB, disques dur USB dont il ne se sert plus et qui font très bien l'affaire dans la box.

Le défaut principal que je lui trouve c'est l’absence de prise en charge du HEVC.

L'ergonomie de la partie TV, mériterait par contre une refonte afin qu'elle corresponde mieux a l'ergonomie habituelle d'Android TV.

avatar Ginger bread 11/04/2016 - 16:36 via iGeneration pour iOS

Avec augmentation de prix décalée pour appater

avatar nicode70 11/04/2016 - 16:42 via iGeneration pour iOS

Le gros problème de la Miami c'est justement le passage (forcé) à AndroidTV.
Beaucoup de choses ne marchent plus du tout. Notamment Plex.
J'ai donc acheté une AppleTv ce week-end, en attendant molotov.tv. Je pourrai virer la miami de dessous ma tv.

avatar tofoo93 11/04/2016 - 16:53 via iGeneration pour iOS

@nicode70 :
Il faut réinstaller et reconfigurer Plex c'est sympa mais faut mettre beaucoup les mains dans le cambouis je privilégie l'apps Kodi moins fastidieuse

avatar Letinono 11/04/2016 - 16:56 (edité)

Perso j'ai pris la Miami juste pour avoir le modem Sensation bien supérieur au modem de base (débit du wiki, stabilité de la synchro notamment) et beaucoup moins cher que l'offre Sensation. En soit le décodeur est de mauvaise qualité, très plantogne avec une télécommande qui foncitonne une fois sur deux. J'utilise quasiment jamais le décodeur et principalement l'apple TV.

avatar deltiox 11/04/2016 - 16:58 via iGeneration pour iOS

Android TV...
Ça me fait mal au cœur de voir Google arriver dans toutes les box des opérateurs
Mince, va falloir payer un truc pro pour éviter de voir cette societe s'immiscer partout dans notre vie privée ?
Alors Free, Bouygues, SFR, Orange, n'y a t il pas de bons ingénieurs chez vous ?

avatar CNNN 11/04/2016 - 22:16 via iGeneration pour iOS

@deltiox :
La freebox v6 depuis 5 ans...

avatar deltiox 12/04/2016 - 08:44 via iGeneration pour iOS

@CNNN :
Oui, mais je vois débarquer Android TV maintenant sur chaque nouveauté annoncée... et je n'apprécie pas.

avatar Seedlers 11/04/2016 - 16:59 via iGeneration pour iOS

Très peu d'utilisateur utilise l'enregistreur de sa box. Tout les programmes (ou presque) sont dispo en replay désormais. Donc très peu d'utilité au final, et de plus les prix sont en hausse....

avatar leber726 11/04/2016 - 17:39

Là on a un cas d'école du "mon usage est universel", Seedlers n'utilise pas l'enregistreur de sa box et préfère les replay truffés de pub et au fonctionnement aléatoire, donc "très peu d'utilisateurs utilisent l'enregistreur".
Vu que la plupart des box du marché ont un enregistreur, à part 2 ou 3, ce qui n'a pas toujours été le cas, les opérateurs doivent faire un tout autre constat. L'enregistrement, ou la lecture de fichiers envoyés depuis son ordinateur, sont très utilisés, et les disques durs sont bien pratiques pour ça.

avatar wip 11/04/2016 - 17:21 (edité)

Ils feraient mieux de travailler sur la BBox sensation Fibre qui en zone numéricable plante à chaque gros upload (et quand je dis gros, je veux dire un gros mail de 10mo...) Ca dure depuis plus d'un an et ils arrivent toujours pas à corriger le tire :
http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1006421-upload-plante-systemat...

avatar bazino 12/04/2016 - 10:54

Pareil que toi, obligé de redemarrer tout le temps. Mais bon j'ai une offre tellement interessante couplée à ma ligne gsm que je reste.

avatar enzo0511 11/04/2016 - 17:39 via iGeneration pour iOS

La livebox est d'une lenteur extrême
Le réseau bouygues es toujours foireux

Du coup grâce à showroomprive j'étais sceptique mais pour 12€/mois j'ai une super box fibre SFR (box numericable rebadgée semble t-il)

Sauf que voilà SFR fait aussi son coup de pu** et augmente de 3 euros

Au final je ne sais plus qui aller pour pas se faire enfler

Je sens qu'orange va pas tarder à s'y mettre

Je soupçonne fortement les réunions de "rachat" de bouygues servir à de nouvelles ententes commerciales à la hausse

avatar HugoBoss 11/04/2016 - 17:53 (edité)

Il me semble qu'Orange facture la location de sa box 3 euros/mois depuis longtemps... Ce sont les autres qui copient là pour le coup !

avatar ecosmeri 12/04/2016 - 09:49 via iGeneration pour iOS

@enzo0511 :
Je te conseille vivement alors l'offre sosh + livebox. Bon j'ai mis un mois avant d'avoir internet (il avait activé ma ligne sur la même que un autre de l'immeuble) et c'était la merde pour le Service car il n'y en a clairement pas.

Mis a part ça tu as la même chose que orange pour pas cher

avatar val4406 11/04/2016 - 18:09

La Bbox c'est loin d'être la joie, le matériel est vieux (modem blanc), le décodeur standard n'en parlons pas, pas de QoS, des reboots du modem très fréquents avec beaucoup d'erreurs FEC, CRC que je n'avais pas chez SFR alors que je suis sur un NRA Bouygues.
Alors sûrement qu'en fibre ou avec un futur modem plus perfectionné leurs offres seront top mais pour l'instant c'est pas fou. Plus la nouveauté de l'engagement 12 mois (même si on est déjà client et que l'on souhaite prendre la Miami on t'engage 12 mois…).
J'attend avec impatience la sortie de la nouvelle Livebox car retourner chez SFR et leur politique commerciale très "spéciale" sur les box non merci.

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