C’est ce qu’on appelle la loi des séries. Les pannes se multiplient décidément ces derniers temps et, cette fois, c’est l’infrastructure de Cupertino qui a montré de sérieux signes de faiblesse. Pendant plusieurs heures, 29 des services en ligne d’Apple ont été tout simplement aux abonnés absents.
Si des interruptions de service surviennent de temps à autre, l'épisode d'hier soir était particulièrement frappant par son ampleur. Ce n’était pas un simple hoquet localisé, mais une défaillance touchant les piliers de l’écosystème, à commencer par l’App Store, l’iTunes Store et Apple TV.
iCloud et les services pro dans la tourmente
La page « État du système » d’Apple a mis un certain temps avant de refléter la réalité du terrain, mais le constat a fini par être sans appel : une cascade de voyants rouges. Outre les boutiques de contenus, des outils essentiels comme iCloud Mail, Photos, iWork for iCloud et même iMessage ont connu des dysfonctionnements.
Plus gênant encore, la panne s'est propagée aux services transversaux. Les utilisateurs de Plans ont pu rencontrer des difficultés avec le calcul d'itinéraire et les données de trafic, tandis que les environnements professionnels et éducatifs (Apple Business Essentials, Business Manager et School Manager) étaient eux aussi impactés.
Le tableau n'était pas plus reluisant du côté des développeurs. Apple a listé une impressionnante série de services en carafe sur sa page dédiée. Xcode Cloud, App Store Connect (incluant TestFlight et les statistiques de ventes) ainsi que les API de traitement des achats in-app sont restés indisponibles durant de longues heures. Un coup d'arrêt forcé pour tous ceux qui dépendent de ces outils pour soumettre ou valider leurs applications.
Un retour progressif à la normale
Précisons toutefois que la panne n’était pas totale ni universelle. Comme souvent dans ces situations de crise, certains utilisateurs passaient entre les mailles du filet et parvenaient à se connecter normalement.
Aux dernières nouvelles, les ingénieurs de Cupertino ont réussi à colmater les brèches : Apple affirme désormais sur sa page de statut que tout est rentré dans l’ordre. Reste à savoir si la Pomme communiquera sur l'origine de ce gros coup de fatigue. On en doute…
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