Au second semestre 2023, les espaces clients des abonnés à la fibre ainsi que leurs factures indiqueront la référence de la prise terminale optique (PTO), annonce l'Arcep. Le PTO est ce petit boitier sur lequel on relie sa box pour la brancher à la fibre, il comporte un matricule unique pour identifier votre raccordement.
Ce type d'identifiant existe chez les autres fournisseurs d'énergie ou d'eau, c'est l'équivalent du numéro pour le « point de livraison » chez EDF. Il figure sur les factures de ces prestataires, on peut le retrouver aisément sur son compte abonné lorsqu'on doit faire des démarches, contacter le fournisseur lors d'un problème et que son accès nécessite d'être correctement identifié.
Il en ira de même pour la fibre, explique l'Arcep :
L’indication de la référence de la Prise Terminale Optique sur la facture et l’espace client présente l’avantage pour les utilisateurs de pouvoir obtenir simplement et à tout moment la référence de la prise de leur logement. Cette référence permet notamment de faciliter les démarches en cas d’emménagement ou de changement d’opérateur. Elle permet de fiabiliser la prise de commande.
Les quatre opérateurs se sont engagés à inscrire cette référence sur les espaces en ligne de leurs clients à partir du 1er juillet 2023 et sur les factures à compter du 31 décembre de la même année.
