Mauvaise surprise pour les abonnés à Molotov Plus. Non contents d'avoir vu le prix de leur abonnement augmenter récemment, certains d'entre eux ont reçu un mail leur indiquant qu'ils étaient automatiquement abonnés à une nouvelle option payante.
Très surpris par les méthodes de @MolotovTV qui me propose 27 chaînes « gratuitement pendant un mois ». Après lecture attentive, on découvre qu'on est abonné d'office, facturé 2 euros dans 20 jours, et qu'il n'est pas possible de résilier depuis un mobile... Faites gaffe ! pic.twitter.com/hM4Kc2nsNs
— Alexandre Léchenet (@alphoenix) October 4, 2022
Plusieurs abonnés Molotov Plus ont reçu un mail leur indiquant que 27 chaînes supplémentaires étaient désormais disponibles sur leur compte, parmi lesquelles Paris Première, AB1 ou encore Téva. Il ne s'agit malheureusement pas d'un cadeau désintéressé, mais bien d'une option payante. Celle-ci sera facturée 1,99 € par mois dès le 20 novembre, et les clients ayant reçu le mail sont abonnés d'office.
Pour peu qu'ils lisent un peu vite le message (ou qu'ils ne consultent que rarement leur boîte mails), les abonnés risquent d'être débités sans avoir rien demandé. Cette pratique rappelle celle des opérateurs télécoms activant de force une option facturée quelques euros en prévenant simplement par mail.
Si vous avez reçu le mail, il est possible de résilier l'option en se rendant dans l'espace Mon compte puis dans la rubrique Options et chaînes. Notons qu'il n'est visiblement pas possible de résilier depuis l'app : il faudra donc passer par le navigateur (ou par un ordinateur).
