À votre service ! Apple Pay, seul en son royaume fermé

Mickaël Bazoge |

L'activité Services représente la deuxième source de revenus d'Apple, derrière l'iPhone mais devant le Mac, l'iPad et tout le reste. De quoi s'y intéresser de plus près et dresser une comparaison avec la concurrence. Que valent les services d'Apple ? Aujourd'hui : Apple Pay.

Au chapitre des services, Apple Pay est indéniablement un des plus grands succès d'Apple et pourtant, on l'oublie parfois. C'est que le système de paiement mobile du constructeur est désormais présent à peu près partout, aussi bien dans les poches des consommateurs que chez les commerçants.

L'utilisation d'Apple Pay est entrée dans les mœurs, encore plus en raison de la crise sanitaire qui a favorisé le paiement sans contact, même si ce sont les cartes bancaires qui en ont le plus profité. Parmi les solutions de paiement mobile, Apple Pay était en tête en 2020, aussi bien en France qu'aux États-Unis.

Apple Pay s

Apple Pay s'impose dans les portemonnaies électroniques

Pourtant, le chemin a été semé d'embûches depuis le lancement d'Apple Pay en 2014. Les banques, ayant flairé le danger de perdre la relation avec leurs clients, ont lancé des contre-feux qui ont tous plus ou moins échoué. Paylib, la solution 100% française, existe toujours mais elle a perdu plusieurs de ses promoteurs en juin 2020.


avatar Furious Angel | 

Apple Pay est devenu mon unique moyen de paiement (sauf chez ces escrocs de boulanger qui impose un minimum illégal de 3 ou 5€ pour payer par carte, et je parle pas des buralistes que je ne fréquente pas) mais contrairement à ce que dit l’article, c’est loin d’être entré dans les mœurs. Je passe souvent pour un extraterrestre à payer avec ma montre, et autour de moi j’ai du mal à convaincre les gens que c’est sécurisé, et même plus sécurisé qu’un paiement par carte classique.

Les banques que j’utilise ont commencé à adopter Apple Pay vers 2018 et à l’époque ça ne marchait pas chez un bon tiers des commerçants à cause de terminaux trop vieux ou pas à jour. Maintenant ça marche vraiment partout.

Pour les restrictions de la puce NFC, personnellement c’est surtout pour les transports que j’aimerais une évolution. Les limites posées par Apple nuisent à ses propres utilisateurs, comme les limites d’iMessage. À Toulouse c’est comme à Paris, on peut recharger sa carte mais pas utiliser l’iPhone comme carte. Alors qu’avec un Android on peut…

Pour le reste ca ne m’intéresse pas. Apple cash n’aurait aucune utilité pour moi puisqu’il faut que l’autre personne ait un iPhone. Et les Lydia ou autres restent confidentiels. Rien ne vaut un bon vieux virement ! Et le business US des cartes de crédit, il est sain qu’il n’envahisse pas la France.

avatar oomu | 

@Furious Angel

un virement via sa banque, et pouf c'est fini

Mais je comprends qu'un jeune ait envie de jouer et s'amuser avec un appareil rigolo. J'ai été jeune, j'adorais faire compliqué avec un mini-disc ce qui était facile (mais lent et moche) sur un radiocassette.

Faut que jeunesse se fasse, elle finit inlassablement par se contenter d'utiliser l'outil basique et fonctionnel du moment, par se regarder dans le miroir, et de se dire "t'es devenu vieux... et gras.. et conformiste...ptet que pécresse a raison..."

avatar Furious Angel | 

@oomu

C’est surtout que tout le monde a un compte bancaire, et même si c’est parfois chiant à faire, une fois que le bénéficiaire est enregistré ca va vite.

Si avec des potes on fait un escape game, un paie et le autres remboursent. Le virement c’est plus simple que tous s’inscrire sur Lydia ou un autre.

Après c’est aussi aux banques de simplifier l’ajout de bénéficiaires, et les néobanques ont de bonnes idées.

avatar Baptiste_nv18 | 

@Furious Angel

Par Lydia, on peut envoyer de l’argent à quelqu’un qui n’a pas de compte Lydia.

avatar frankm | 

@Furious Angel

C’est clair qu’un virement instantané à zéro € de frais c’est réglé entre amis/famille

avatar Captain Bumper | 

@Furious Angel

Avant de traiter des gens d’escrocs faudrait un minimum se renseigner et arrêter de raconter des conneries. Il est tout à fait légal d’imposer un montant minimum de paiement par CB. Tant que c’est affiché. Et c’est d’ailleurs pas le seul droit du commerçant. Et c’est normal c’est chez lui.

Extrait de https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2424 :

Un commerçant peut refuser le paiement par carte bancaire ou accepter certaines cartes seulement.

À savoir : si un commerçant annonce (par d'autocollant ou affichette) qu'il accepte une carte, il ne peut pas ensuite la refuser.
Le commerçant peut demander au client de présenter une pièce d'identité. Il peut également exiger un montant minimum d'achat pour accepter le paiement par carte bancaire.

Ces exigences doivent être affichées par le commerçant dans son magasin.

avatar Rifilou | 

@Furious Angel

Apple Pay n’est pas plus sécurisé qu’un paiement par carte. Il y a une raison à ce qu’il ne soit disponible seulement si le TPE est connecté à internet ;) contrairement à une carte normale
Je vous invite à aller vous renseigner, notamment sur https://www.ma-neobanque.com

avatar jt_69.V | 

Je paye tout avec mon Apple Watch maintenant et personne ne me regarde comme un extra terrestre. Juste une caissière de Carrefour, la première fois que je l'ai fait, qui m'a dit : ah c'est pratique ça !

Parfois pour les gros montants dans certains magasins on me demande de signer le ticket de caisse, mais c'est de plus en plus rare (une seule fois en 2021).

avatar Pattedechat | 

Je ne comprends pas le problème avec les titres de transport.
Si on va dans Wallet, qu'on ajoute une carte et que l'on sélectionne la catégorie "Carte de transport", il y a différent type de cartes de différents pays.
Pourquoi ces compagnies de transport arrivent à proposer leur carte et pas les boites Françaises ?

avatar Furious Angel | 

@Pattedechat

Parce au’Apple bloque

avatar Pattedechat | 

Si Apple bloquait vraiment, elle bloquerait tout le monde

avatar Furious Angel | 

@Pattedechat

Oh non. Apple a tendance a poser ses conditions et à choisir ses partenaires.

avatar oomu | 

@Pattedechat

non c'est faux.

Apple discrimine.

Elle accepte par exemple au Japon d'ouvrir , parce qu'elle est face à un outil incontournable, nécessaire pour que les japonais daignent achter des iphones

A l'inverse, en France, Apple reste dans le déni.

Considérez ceci: Apple fait au cas par cas, à la tête du éventuel partenaire. Non, Apple n'est pas unilatérale.

avatar GwenT | 

Si Apple Pay s'est aussi facilement imposé, c'est aussi que les concurrents sont vraiment en retard sur ce chapitre.
Quant au fait que la puce NFC soit fermée, personnellement je n'y vois pas un problème, si on veut payer avec autre chose qu'Apple Pay il y a les cartes qui sont toutes sans contact maintenant et sinon il y a toujours la possibilité de prendre un téléphone Android ce qui concerne en vérité la majorité des possesseurs de smartphone...

avatar Furious Angel | 

@GwenT

C’est pas trop le paiement le souci côté utilisateur, mais plutôt les autres usages du NFC et les cartes de transport en premier lieu

avatar GwenT | 

@Furious Angel

D'accord, mais il semblerait que ce soit tout à fait possible, vu que dans certaines villes ça marche. Du coup ne serait-ce pas plutôt du côté des régies de transports que ça bloquerait ?

avatar Furious Angel | 

@GwenT

Beaucoup essaient de discuter avec Apple mais c’est plus que compliqué…

avatar oomu | 

@GwenT

le problème vient d'Apple. Elle choisit ses partenaires, elle prend son temps, elle préfère imposer ses outils plutôt que de créer une API pour harmoniser avec d'autres standards ou solutions.

La RATP est dans la position où elle veut unifier tout son système de paiement, ça marche sur Android, mais Apple bloque l'accès à la puce nfc

ça a été maintes fois expliqué, on a eu même un des développeurs de la solution qui s'est exprimé ici.

Et oui, A travers le monde, Apple choisit ou non ses partenaires.

avatar Nesus | 

Même si l’Europe condamne Apple pour sa gestion du nfc et d’Apple Pay, ça ne changera rien. Apple pat est passé dans le commun de milliers d’utilisateurs qui n’auront aucune raison de changer pendant des années (le temps que les autres réseaux se mettent à la page). Du coup, la base installé risque de ne pas changer. Censé donc un vrai succès. Personnellement payer avec mon Apple Watch est vraiment un bonheur chaque fois. Surtout depuis que nous avons les masques.

avatar oomu | 

@Nesus

on peut condamner Apple (ça arrive tout le temps , les pays le font aussi à google, microsoft, nestlé, l'épicerie de ma grand mère, etc), et parce que c'est "passé dans le commun de TRILLIARDS de mammifères", ça a des conséquences énormes et forts pratiques

oui, les états devraient réguler beaucoup plus sévèrement l'API, la boutique et les standards avec l'industrie d'Apple au sein de tous ses produits.

Et ça finira par arriver. C'est pas la plus grosse urgence parlementaire mais ça monte.

avatar Nesus | 

@oomu

Tout à fait on peut, mais c’est trop tard. Ils vont prendre 300 millions à Apple qui aura gagné 3 milliards et qui sera déjà installé dans le paysage, donc très compliqué à déloger. C’est un excellent calcul de l’a part d’Apple.

avatar pga78 | 

Moi j’aimerais bien le service iphone-upgrade-program en France pour 30 euros par mois plus aucun opérateur ne permet de changer son iPhone tous les ans avec des points comme chez Orange il faut mini 2 ans maintenant …pour avoir le dernier modèle c’est sympa 😃

avatar cecile_aelita | 

@pga78

Et il devient quoi cet iPhone que tu remplaces au bout d’un an, avec ce système de leasing proposé par Apple ?😊

avatar mat16963 | 

Qu’est-ce que je peste tous les jours contre ma banque (credit suisse pour ne pas la citer) qui ne supporte pas Apple Pay sur les Debit Mastercard (alors que supporté sur les cartes de crédit), bien que ça soit normalement supporté nativement par ces nouvelles cartes (avant on avait les cartes Maestro en Suisse qui ne permettait pas les achats sur internet, l’excuse de pas supporter Apple Pay avec ces cartes était plus légitime car l’implémentation aurait probablement été plus compliquée… mais là !).

Les banques suisses poussent à fond la solution nationale (twint). Twint c’est génial pour se partager de l’argent entre amis voire payer sur internet, mais en magasin c’est encore plus chronophage qu’une bête carte de débit avec paiement sans contact (il faut sortir le tel, le déverrouiller, ouvrir twint, déverrouiller l’app, cliquer sur « Code QR » ou « Balise Bluetooth », attendre que la connexion se fasse puis finalement confirmer le paiement). Donc je pense qu’ils ne sont pas pressés malheureusement 🙄

avatar 1515julian | 

L’avantage en suisse c’est que quasi tout le monde à Twint. Du coup les paiements en magasin se font via la montre avec Apple Pay en 2 sec. Et de l’autre côté si je dois de l’argent à quelqu’un après un repas de midi ou autre, virement par Twint à la façon Apple Cash et en 15 secondes c’est fait (on peux envoyer en ayant le numéro de tel du bénéficiaire). Donc personnellement en suisse, on est très très bien à ce niveau, pas comme en France j’ai l’impression, d’où ce manque que vous signalez.

avatar mat16963 | 

@1515julian

Comme je le mentionne juste en dessus de toi, twint c’est génial pour les transferts d’argent entre potes, mais vraiment pas pratique pour le paiement en magasin. Et les banques ne semblent pas pressées d’adopter Apple Pay pour les cartes de débit (au Credit Suisse ils sont passés en 2021 à la Debit MasterCard, mais Apple Pay n’est pas géré alors qu’il l’est sur la Credit Mastercard) 🙄

avatar 1515julian | 

@mat16963

Exactement! Twint est mauvais pour les paiements en magasin. Mais entre potes c’est super!

Je suis chez Credit Suisse et ca fait 1 ans que je me bats pour leurs pousser à adopter Apple Pay avec la Debit Mastercard.. c’est abusé sérieux…

avatar mat16963 | 

@1515julian

Je viens d’appeler le support, une dame très gentille, mais sans plus d’infos que ce qu’il y a sur le site, à savoir peut-être, peut-être pas dans un futur proche… ou éloigné 🙄

Surtout que d’après l’article mis en lien dans celui-là les commissions seraient plus faibles sur les cartes de débit que crédit, donc ils n’ont vraiment AUCUNS excuse. Mais il faut continuer à montrer notre mécontentement à ce niveau (et espérer que quelques autres banques autre que la banque cantonale de st-gall s’y mettent pour avoir un moyen de pression). C’est la seule façon de faire bouger les choses !

avatar mathieu_07 | 

@mat16963

Continuez à vous plaindre, c’est comme ça que le crédit agricole a finis par craquer 😂

avatar XiliX | 

C’est bizarre ce blocage pour les tickets de transports. Perso à Bordeaux, j’utilise mon iPhone en NFC pour valider mon e-Ticket dans le bus et tram.
C’est avec l’application « Witick »

Franchement ça marche super bien.
Il suffit de sélectionner le titre de transport dans l’application, approcher mon iPhone sur la borne… et voilà. Je l’utilise depuis quelques années maintenant

avatar sailor29 | 

En tout cas ça a du bien ralentir depuis 2019 avec le covid non ? Le masque pour déverrouiller l'iPhone à rendu l'opération pénible, j'utilise plus Apple Pay mais ma carte bleu du coup.

avatar raoolito | 

apple cash serait quand meme pas si difficile à porter en europe ! autant l’apple card je comprend ( et encore quel interet vu que les fameuses commissions interbanquaires sont regulées) mais envoyer des sous par imessage ce serait bien pratique !

et bien sur l’iphone upgrade program, ou on paye 35€ mensuel et on ne se soucis plus de son iphone on a le dernier et la garantie de casse. j’etendrais cela à l’ipad perso en prime et comme ca on a un nouvel iphone ou ipad tous les ans et basta. joie

avatar cecile_aelita | 

@raoolito

Comme je le demandais plus haut, ils deviennent quoi les iPhone quand tu as le nouveau avec ce programme ?😊

avatar popeye1 | 

Ouais, pour la monnaie Apple fait le maximum pour faciliter la vie des gens et encaisser au passage. Time is money, c’est un « proverbe » américain, non ?
Pour les réparations de son matériel Apple centralise l’Europe en République Tchèque. Adieu les Genius bars ! Qui paye les frais de port pour l’aller-retour d’un grand iMac, par exemple ? Et combien de temps ça va prendre ? Et la planète elle en pense quoi ?
Bientôt l’Europe va être régentée depuis la Californie. On aura même plus besoin d’aller voter, il suffira de prendre sa carte au parti, pardon, chez Apple. Un clic sur l’iPhone et Apple s’occupera de tout : de votre argent, de votre santé, de vos loisirs etc. Dans son intérêt, évidemment.
Ça devient pas un peu envahissant l’Apple mainmise sur tout ?

avatar cecile_aelita | 

@popeye1

« et encaisser au passage »

En même temps, il n’y a pas de honte, quand on dirige une entreprise à vouloir générer de l’argent 😊. C’est même la raison d’être d’une entreprise ! (Sinon ça s’appelle une association à but non lucrative). Apple serait une bien piètre entreprise si elle faisait des produits/services qui ne génèrent pas d’argent 🥰😘.

avatar popeye1 | 

@cecile_aelita
Tout travail mérite salaire, je suis tout à fait d'accord et je m'y soumets aussi. Quand ça devient du plumage de pigeons, là, ça ne va plus du tout. Apple critique FaceBook, Google… mais fait la même chose, de manière plus feutrée et avance ses pions doucement mais sûrement. Sa cagnotte (son matelas de dollars devrais-je dire) est équivalent au budget de certains pays comme la France.
Et puis, par-dessus tout, j'en ai marre, de passer mon temps, annuellement, à refouiller dans le labyrinthe de l'assistance Apple à cause des changements périodiques du système : on passe plus de temps à feuilleter les pages de l'assistance Apple ou les livres électroniques de MacG ou de Compétence Mac, qu'à utiliser son mac (iPad, iPhone) à des fins plus utiles.
Un exemple que j'ai déjà cité plusieurs fois : j'utilise Mathtype qui permet d'écrire des formules mathématiques de grande qualité, de manière assez rapide, sans mettre les mains dans Latex, très puissant, mais qui nécessite un apprentissage sérieux et qui oblige à taper beaucoup de caractères ésotériques pour la mise en page. Manque de chance MathType pour Mac s'est arrêté à Mojave (peut-être High Sierra).
Je ne sais pas si sa société créatrice envisage une mise à jour prochaine, car elle conseille d'installer Windows sur Mac afin de pouvoir utiliser MathType. Autant passer directement chez Microsoft alors.
Autre chose aussi : chaque fois que je commande quelque chose en relation avec le Mac, y compris chez un fournisseur autre qu'Apple, je suis débité sur mon compte Apple. Pour mémoire, Apple s'est acoquiné avec une banque qui a fait trembler les finances mondiales il n'y a pas si longtemps, et pour ma part je suis très satisfait de ma banque française qui a pignon sur rue et tient à jour mes comptes régulièrement et clairement. Encore quelque temps et on sera soumis aux lois américaines qui sont assez éloignées des lois françaises et européennes (en gros, c'est la loi du plus fort).
En bref, je suis français et européen et je me méfie de l'oncle SAM. Voir leurs derniers présidents, que se soit le dangereux Trump ou non moins filou Biden (le coup des 48 sous-marins).
Et à plus long terme la Californie peut subir son Big One d'un jour à l'autre !!!!
On est pas mal en France ! Je suis un peu long et je m'en excuse..

avatar cecile_aelita | 

@popeye1
Bonsoir popeye, c’était long mais très intéressant au contraire 😊.
J’avoue que j’ai un peu de mal avec ça (désolé 😰).
Autant que les gens critiquent le prix de la hausse de l’essence quand on habite à la campagne (et encore que même ça c’est discutable vu que c’est un choix de s’éloigner … donc on connaît les conséquences et on les assume normalement … moi aussi je préférerais habiter à la campagne … c’est plus calme moins d’incivilité etc … mais forcément … ça impose d’être tout le temps en voiture … ce que je me refuse … donc j’assume de vivre avec les contraintes de la ville 🙂… et même si je n’aime pas … je ne me plains pas car c’est MON choix … donc je pars du principe que c’est la même chose dans l’autre sens pour les autres … désolé pour ce parallèle 😊).
Je disais : autant le prix de l’essence quand on est « obligé »(cf plus haut sur la notion « d’obliger » qui est très relative…) de prendre sa voiture … je peux le comprendre. Mais pour une marque de smartphone ou d’ordinateur… on a des alternatives… personne ne nous oblige à acheter un iPhone … ce n’est pas une surprise que l’iPhone est 30% plus cher que les autres smartphones donc en soit … on l’achète en connaissance de cause (et encore que comme tout à l’heure … c’est relatif … j’ai acheté un iPhone 5 en 2012 à 750€ (7 ans) et je l’ai remplacé par un 11 pro a 1150€ (qui me fera au moins 9 ans sauf accident évidement)… donc quand on ramène au prix à l’année … c’est pas si extrême. Après évidement si on suit la mode et qu’on change son smartphone des qu’un nouveau design apparaît ou autre … c’est une autre histoire mais là c’est encore la même chose : c’est un choix personnel 🙂.
Donc les impôts, l’essence, etc … bref des produits dont on n’a pas le choix que de les payer, je comprends la colère. Mais un smartphone … là j’avoue que je ne comprends plus. J’ai la chance de pouvoir me permettre de m’acheter un iPhone, mais si je n’en avais pas les moyen, je prendrais un smartphone à 400€ qui ferait tout aussi bien l’affaire pour mon usage😊. Après ce n’est que mon avis et en aucun cas une leçon de moral (j’anticipe les commentaires qui affirmerait le contraire 🥰😋❤️).
Ça me fait penser à ces gens qui se plaignent que « Netflix + Disney+ + Amazon + canal… à la fin … c’est cher … bah pareil … personne ne t’oblige à tout prendre ».
J’imagine la scène de quelqu’un qui irait chez macdo et au moment de payer :
- c’est 10€ monsieur
- ohhh nooon, je suis déjà allé à KFC hier et à Burger King avant hier, donc je veux payer mon macdo 5€ aujourd’hui…
Ça semble ridicule dit comme ça je sais, et pourtant c’est un peu le même discours pour les Netflix et autres… certains voudraient payer moins cher sous prétexte qu’ils les achètent tous… bah non… ça n’a aucun sens en soit😋🙂.
Pareil, désolé pour le commentaire très long 😊

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