Que faire quand on n'a pas téléchargé à temps une version d'OS X ?

Stéphane Moussie |

Rémi est bloqué : il voudrait mettre à jour son MacBook fin 2008 resté sous Snow Leopard, mais il n'est pas compatible avec Sierra et El Capitan n'est plus dans le Mac App Store.

La solution la plus simple serait de se rendre dans la section Achats de la boutique pour télécharger El Capitan, seulement Rémi n'ayant jamais récupéré cette version, elle n'apparait pas ici.

Le programme d'installation d'El Capitan.

Autre possibilité, demander à un proche une clé d'installation du système, mais personne dans son entourage n'est susceptible de pouvoir lui en fournir une. Dans la même veine, on peut emprunter le compte Mac App Store de quelqu'un qui aurait le logiciel dans ses achats, mais ce n'est pas forcément commode.

Et les mises à jour combo d'El Capitan sur le site d'Apple ? Elles ne s'installent pas depuis une version précédente.

Sinon, il n'est pas très difficile de trouver le programme d'installation d'OS X 10.11 (et des autres moutures) en torrent et sur d'autres sites que celui d'Apple, mais on exclut cette option pour des raisons de sécurité.

Un coup de fil à l'assistance Apple peut-être ? Rémi a été invité à acheter Mountain Lion, la dernière version d'OS X en vente (19,99 €). C'est mieux que Snow Leopard, mais ce n'est pas encore El Capitan.

Finalement, le malheureux utilisateur a fini par trouver sur un forum un lien affichant El Capitan dans le Mac App Store. Ce lien, apparemment déniché en premier par un internaute anglophone, n'est pas le même que celui d'origine — eh oui, l'affaire aurait été réglée vite fait autrement.

La fiche d'OS X El Capitan toujours visible dans le Mac App Store aujourd'hui avec le bon lien. Cliquer pour agrandir

Avant que macOS Sierra ne sorte, le lien Mac App Store d'El Capitan était https://itunes.apple.com/app/os-x-el-capitan/id1018109117?mt=12. Celui qui mène maintenant à lui est https://itunes.apple.com/app/os-x-el-capitan/id1147835434?mt=12 (on ne sait pas s'il a vocation à fonctionner indéfiniment).

La morale de cette histoire, c'est que même si vous ne souhaitez pas mettre à jour votre Mac, téléchargez les différentes versions d'OS X / macOS pendant qu'elles sont disponibles, elles vous serviront peut-être un jour. Ce n'est pas la peine de conserver les programmes d'installation sur votre machine (d'autant qu'ils font autour de 5 Go), ils sont automatiquement ajoutés à votre liste d'achats une fois le téléchargement lancé.

Mise à jour à 13 h 57 : r e m y précise dans les commentaires que le nouveau lien vers OS X El Capitan est en fait tiré d'une fiche technique d'Apple sur la mise à niveau vers ce système. Il est spécialement destiné aux « Mac [ne prenant] pas en charge Sierra ou si vous utilisez Snow Leopard et souhaitez mettre à niveau vers Sierra » (comme Rémi, donc).


avatar Arkos | 

Bonjour à tous
Pour infos j'ai réinstallé Mavericks pour
un ami, mais la mise à jour de safari n'est plus
proposé donc on est en version safari 7
au lieu de safari 9.1.3 le seul endroit où j'ai pu
trouvé la mise à jour c'est sur macupdate !!

avatar toto123 | 

@Arkos, j'ai eu le même problème, voici le lien officiel pour récupérer la mise à jour :

http://swcdn.apple.com/content/downloads/47/05/031-75479/smgdhqybff3jofy...

Voici où j'ai trouvé ce lien :-) !

En espérant que ça serve à certains !

avatar Arkos | 

toto123: bonjour merci pour les infos, je suis sur macOS Sierra, MBP Juin 2010
avec clean install toujours;
et pas de soucis pour le moment... j'utilise pour infos Lightroom 5, et PS CS6
sans le moindre problèmes si sa peu servir à certains !!
PS: la mise à jour de safari en 9.1.3 est ok
bonne journée..

avatar melen | 

@Arkos
Suis sous Mavericks, avec Safari 9.1.3

avatar fyve | 

Un de mes mac est encore sous Yosemite. Impossible de télécharger El Capitan, quelque soit le Mac sur lequel je me mets.
La page de mes achats de l'AppStore m'annonce que cette version a déjà été téléchargé. Le bouton de téléchargement est grisé et inactif. Quand aux liens fournis dans l'article, si je suis bien dirigé vers la page, le bouton "Obtenir" ne lance pas le téléchargement et j'ai le message "Impossible de finaliser votre achat, Cette version d'OS X 10.11 ne peut être installée sur cet ordinateur".

Ouais, Sierra est insatalable pourtant ! Non, ce n'est pas un hackintosh, mais un simple MacBookPro11,3 de 2014…

avatar toto123 | 

J'ai déjà eu un souci similaire, une clean install a réglé la chose (il faut penser à chopper la MAJ via le MAS avant de restaurer ses fichiers) :-) !

avatar r e m y | 

@fyve
Que tu ne puisses pas télécharger RlCapitan depuis la page donnée par cette News est "normal" car ton Mac est compatible avec Sierra, tu n'as donc pas droit à ce téléchargement depuis cette page.

Par contre tu devrais pouvoir le récupérer depuis l'onglet Achats.
Si il s'y trouve noté "téléchargé" c'est que l'appStore "voit" l'installeur d'ElCapitan quelque part sur ton Mac (sur le disque interne ou sur un disque externe)... Verifie dans le dossier /Applications si il n'y est pas deja.

avatar r e m y | 

@noixdecitron
Je ne suis pas sûr que ce soit l'argument principal. Sinon comment expliquer qu'Apple vende encore SnowLeopard, Lion et MountainLion? Ces versions n'avaient aucune faille de sécurité?

avatar melaure | 

Bien dommage qu'Apple verrouille tout ça. J'aurais bien aimé ajouter Lion et Mountain Lion dans ma liste d'achat, même des années après. Comme c'est en numérique, il n'y a pas le problème de stocker des boites de DVD, ça ne leur coûte rien.

Enfin bon, j'ai récupéré des clés comme beaucoup, mais une fois de plus, Apple n'est pas au service de ses utilisateurs. Surtout quand on garde son matos depuis plusieurs décennies.

avatar r e m y | 

@melaure
Pour Lion et MountainLion, c'est toujours possible. Il "suffit" d'aller les acheter sur l'AppleStore (attention, pas le Mac AppStore) pour une vingtaine d'euros chacun, et on obtient un lien de téléchargement pour l'appStore.
Ensuite ils sont listés dans l'onglet Achats.

Si tu souhaites le faire, je te conseille de le faire rapidement, car je ne comprends pas pourquoi ces 2 versions sont toujours en vente... elles pourraient disparaître.

avatar melaure | 

Ha sympa, je n'avais pas vu. Bah écoute je vais en profiter.

avatar Infinity Loop | 

Bonjour à tous,

Moi j'ai un problème un peu similaire auquel je ne sais plus quoi faire.

Mon iMac est de fin 2009. J'au voulu créer via Diskmaker une clé bootable avec Sierra. La clean install se lance mais au bout d'un moment, j'ai un message qui me dit que le systeme n'a pas pu verifier la signature et l'install se bloque. Du coup, je suis coincé, d'autant que j'ai formaté mon disque précédemment...

J'aimerai eviter de devoir aller à un Apple Store (trop loin). Quelqu'un a t-il une idée ?

Ma seule solution a priori serait de pouvoir créer une autre clé bootable a partir de windows. Le tout étant de trouver Sierra hors Mac App Store et savoir rendre la clé comptible Mac sous Windows...

Merci par avance pour vos réponses...

avatar mjpolo | 

@infinity Loop

J'ai eu le même pb avec Yosemite, mais j'ai fait le contraire: j'ai réglé l'horloge à la même heure mai en 2015...et ça a marché! après l'installation j'ai remis réglage de l'heure sur auto.

avatar smaxintosh | 

Trop bien, j'allais justement me pencher sur la question pour faire évoluer mon Mac Pro 2007 resté sous SL. Merci Macg !

avatar r e m y | 

@infinityLoop
C'est un problème que l'on a traité dans les forums. Il faut vérifier que la date et heure de ton
Mac sont correctement réglé.
Je t'invite à aller voir dans les forums les fils de discussion qui traitent de ce message d'erreur.

avatar r e m y | 

@chanteloux
Il faut chercher sur les sites de petites annonces. Attention à bien acheter des DVD universels (noirs) et pas des DVD gris spécifiques à la machine avec laquelle ils étaient livrés.

avatar r e m y | 

@michelmo
Le "bug" serait-il en train d'être corrigé? (Pour l'instant, encore rien chez moi...)
C'est une bonne nouvelle.

avatar r e m y | 

Pour en revenir au sujet de la News, j'ai un peu de mal à comprendre pourquoi Apple à imaginer un processus aussi compliqué....

Ils auraient pu simplement utiliser l'onglet "Mise à jour" de l'appStore, pour proposer Sierra à ceux pouvant passer sur cette version de l'OS, et El Capitan à ceux ne pouvant pas aller au-delà ou devant passer par cette version avant d'être autorisé à installer Sierra...

avatar jojo5757 | 

En résumé: télécharger chaque version OS X même si on ne l'installe pas, faire une clé usb bootable avec diskmaker X et surtout bien conserver les clés. Après tout vu le prix d'une clé usb de 8G, ca ne coûte pas grand chose et ca peut sévir. Car dans le futur, Apple laissera il toujours télécharger les anciens systèmes (meme si on les a déjà dans son Mac App Store) ??

avatar michelmo | 

Sierra, du moins chez moi se trouve bien dans la liste des achats.

App Store Thaïlande, peut être différent du votre.

avatar fyve | 

@Remy : C'est une des choses que j'ai faite avant de poster ici. Y'a pas de trace d'El Capitan dans aucun des dossier Applications. Il n'y a pas de raison pour m'empêcher de récupérer. Et sur le mac sous Sierra (avec une install neuve pour une fois), j'ai pu télécharger via l'AppStore tous les autres (MountainLion, Maverick et Yosemite) sauf ElCapitan.

avatar r e m y | 

@fyve
Avec cette situation inédite sur le store de maintenir ElCapitan en n'autorisant que certaines catégories à le télécharger, Apple s'est peut être pris les pieds dans le tapis et bloque des téléchargements légitimes depuis l'onglet "Achats"...
À vérifier si d'autres se trouvent egalement bloqués comme toi.

avatar LolYangccool | 

Personnellement j'archive tous les OS que je télécharge, et je fais pareil les logiciels classiques.
Ainsi, je possède chaque version de Mac OS X/OS X/macOS depuis... Panther ! Chaque système étant décliné quand disponible dans toutes ses sous-versions (10.X.Y) complètes (par complète j'entends les fichiers complet d'installation, pas les combo) + toutes les combos.
Je fais pareil avec Windows et plein de distribution Linux.

Ainsi, sur mon serveur je possède pas moins de 1To de fichiers d'installation. Ca dépanne très souvent, et j'ai envoyé pas mal de Windows 7 via des forums depuis que Microsoft ne le fournit plus par exemple.
Je fais ça depuis que j'ai eu mon premier serveur en 2012, mais j'avais commencé un peu avant sur un petit disque dur externe. ;)

Travaillant dans l'informatique ça me sert aussi très souvent puisque j'installe pour ainsi dire des machines tous les jours, virtuelles ou non. ;)

avatar r e m y | 

@LolYangCool
Je te suggère de retelecharger les installeurs de Lion, MountainLion, Mavericks, Yosemite et ElCapitan, car si tu les as téléchargés au fur et à mesure, il est probable que tu as des versions comportant le certificat de sécurité ayant expiré en début d'année et qu'on ne peut plus utiliser (sauf à modifier manuellement la date du Mac pour revenir dans la période de validité du certificat)

avatar LolYangccool | 

Inutile, puisqu'on peut modifier la date comme tu l'as dit. ;)
J'ai fais un article dessus d'ailleurs : https://geekonweb.fr/corriger-le-probleme-d-installation-d-el-capitan.html

avatar Laurent S from Nancy | 

@REMY c'est très probablement mon cas pour Yosemite.

Je vais donc retélécharger les installateurs.

avatar mat 1696 | 

@Locke :
On a eu une réponse officielle sur les forums AppleSeed... Ce n'est pas un bug mais une nouvelle façon de faire: Apple pense officiellement que comme les systèmes sont gratuits et qu'on peut les télécharger autant de fois que nécessaire avant la sortie du prochain, il n'est pas logique et utile de le mettre dans Achats... Moi je pense que c'est plutôt pour pousser a passer au dernier système... Ça a bcp râlé sur le forum après cette réponse, on verra si ils reviennent en arrière ou donnent une meilleure explication...

avatar Laurent S from Nancy | 

@mat1696

Je ne comprends pas. Que les articles disparaissent de "achats", pourquoi pas. Mais on peut toujours les retélécharger même après la sortie du nouvel OS ou c'est mort ça aussi ?

En tout cas, j'ai toujours Yosemite et le Capitaine dans "achats". Je les retécharge ce soir si ils y sont encore.

avatar r e m y | 

@mat 1696
Est-ce à dire que les anciennes versions vont aussi être retirées de l'onglet Achats?

avatar mat 1696 | 

@r e m y :
Des membres ont posé cette question, mais on n'a pas (encore?) reçu de réponse officielle... Mais j'espère vraiment pas qu'ils vont les supprimer... et j'espère qu'ils vont revenir en arrière pour Sierra (qu'il revienne dans les Achats)

avatar sebas033 | 

J'ai été confronté à cette recherche d'ancien os que je n'avais jamais installé. En effet j'ai des gros soucis de ports usb non reconnus sous El Capitan sur mon MBP 13" early 2011. J'ai voulu installer Yosemite pour retrouver les ports mais mes sauvegardes timemachine datent de El Capitan...du coup en restaurant une sauvegarde récente depuis Yosemite fraîchement installé, c'est El Capitan qui se réinstalle. Je suis dans l'impasse. Quelle est la solution ? Installer Yosemite et transférer à la main mes données ?

avatar TmrFromNO | 

En même temps Apple c'est vraiment des moins que rien les types.
Ils donnent compatible avec Sierra les Macbook pro 2010, livrés avec Snow leopard, on est d'accord.
Si le type a toujours été sous Snow Leopard et qu'il décide de passer à Sierra pour profiter de la dernière version d'iTunes avec son téléphone sous IOS 10, et ben il l'a dans le cul, car Sierra ne s'installe que sur des macs qui ont la 10.7 minimum ...... et bien sur tous les OS ultérieurs sont quasi introuvables.

Donc le Mac est compatible....uniquement si t'es pas sous l'OS d'origine.

L'intelligence des mecs à Cupertino, tu te dis que ça vient d'ailleurs.....

avatar liltunechi | 

ou tu récupère le dmg en torrent n'importe où sur le web

avatar jnoel68 | 

J'ai eu le même problème que remy en voulant réinstaller en clean install mon Mac mini 2009. Impossible de trouver El Capitan, je me suis résolu à trouve un OS X 10.11.6 sur un torrent la semaine dernière, n'ayant pas pu trouver ce lien (et pourtant j'ai cherché sur le support Apple sans succès ... certainement que cette note n'existait pas encore ...)
C'est tout de même mieux d'avoir une version sûre venant de chez eux

avatar r e m y | 

@jnoel
Faudrait pas confondre Rémi et r e m y !!! :-0

avatar r e m y | 

@TrlFromNO
C'est pour ça que la page du support Apple donne le lien pour télécharger ElCaputan à ceux qui sont sous Snow ce qui leur permettra ensuite d'installer Sierra.
C'est tordu et bien caché...
C'est pour ça que je ne comprends pas qu'ils n'utilisent pas l'onglet Mise a jour pour indiquer à chacun la version à installer, sans avoir à chercher.

avatar carabat | 

C'est quand même incroyable que les employés de l'assistance d'Apple n'ont pas été fichus de donner la bonne réponse et d'indiquer ce lien vers le site d'Apple, alors que c'est quand même leur boulot, ils sont payés pour ça. Comme quoi, on constate une nouvelle fois que ce sont les bénévoles des forums qui doivent "assurer" le support à leur place, et ça fait des années que c'est comme ça.

avatar rem | 

Euuuh je m'appelle Rémi alors on se calme hein

avatar rem | 

@rem :
:P #finDuHS

avatar mjpolo | 

@R E M Y
"Probablement car visiblement le store contrôle 2 choses: le modele de Mac et la version de MacOS X installée pour autoriser le téléchargement. (Il faut soit un Mac non compatible Sierra, mais compatible ElCapitan, soit un Mac compatible Sierra mais etant toujours sous SnowLeopard)"

AppStore ne contrôle rien du tout! J'ai un iMac 2007 non compatible SIerra et pourtant c'est ce dernier qu' AppStore me propose de télécharger, et pas El Capitan!!! et quand je clique "impossible d'installer Sierra et bla, bla..." par chance El Capitan se trouve dans mes achats...

avatar Jeanlucesi | 

J'ai une clé d'installation d'El Capitan, pour info elle peut servir plusieurs fois.

avatar r e m y | 

@mjpolo
Oui ca c'est l'onglet mise a jour du store qui propose Sierra sans distinction et s'aperçoit ensuite que ca ne colle pas...
Les tests que j'évoque sont ceux effectué sur la page ElCapitan pour autoriser ou pas son téléchargement ...

Mais je trouve qu'Apple a merdé sur ce coup et c'est bien la page Mise A jour qui devrait proposer spontanément la bonne version

avatar pacolapo | 

Sinon, dans un Apple Store, on lui réinstalle la version de son choix, gratuitement.

Ennuyeux si on en est loin, mais ca peut etre une solution aussi.

avatar Theibaud | 

Hi guys,

J'ai un souci très semblable à celui de Rémy et Apple n'a trouvé aucune solution malgré plusieurs heures passées au tél. avec le support. Je tente en ce moment un revival d'un iMac Early 2006 initialement sous Snow Leopard : changement de processeur (Intel Core 2 Duo T7600), de RAM (3 Go), remplacement du HD par un SSD, patch système, etc. Pour finir le job, j'ai voulu me fabriquer une clé d'installation OS X Lion depuis un 2e Mac plus récent, j'ai acheté la licence Lion sur l'Apple Store en ligne pour être clean (20 EUR !), mais impossible de le télécharger in fine car la version de macOS du 2e Mac utilisé pour le téléchargement est trop récente (El Capitan). Donc je vois bien la licence OS X Lion dans mes Achats mais le téléchargement m'est interdit. Tout ceci vient du fait qu'Apple a) ne met pas en ligne ses anciennes versions de macOS, b) qu'ils n'expédient plus aucun support physique depuis belle lurette à l'achat.

By the way, si l'un d'entre vous a sauvegardé une licence Lion quelque part, je suis plus que preneur !

Un grand merci d'avance !

avatar Highmac | 

Sinon, il y a un site qui regroupe quasiment toutes les versions d'OS X:
http://www.downloadfreeiso.com/

avatar Theibaud | 

Thanks Highmac !

Penses-tu ce site sans danger ?

avatar Highmac | 

Je t'avoue que j'ai juste téléchargé les archives qui me manquaient (parmi toutes mes .iso de OS X), mais pas du tout utilisé.
Donc, prudence ?

avatar maxjam | 

Bonjour,
As-tu pu vérifier si le fichier est safe ?
Merci

avatar LolYangccool | 

Je possède pas mal de versions que j'ai téléchargé moi-même du Mac App Store.
Si certains en veulent, je peux vous mettre ça à disposition... (je suis à plus de 2To d'OS macOS/Windows/Linux)

avatar maxjam | 

Bonjour à tous,

J'aimerais passer de mavericks à El Capitan, mais je suis donc bloqué par Apple qui force le passage à Sierra. Quelqu'un aurait-il trouvé une solution ou saurait-il où télécharger le fichier d'install ? Quelqu'un a-t-il pu vérifier si le fichier présent sur le site http://www.downloadfreeiso.com/ est safe ?

Merci !

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