Mavericks : Western Digital met en garde ses clients

Nicolas Furno |

Western Digital a envoyé un mail à ses clients pour les avertir d'un problème majeur potentiel lié à OS X Mavericks et à ses disques dur externes. Dans certains cas, on peut perdre des données lors de la mise à jour et même si ce n'est pas systématique, le problème semble suffisamment important pour que le constructeur avertisse tous ses clients.

Le coupable serait a priori les logiciels livrés par Western Digital avec ses disques durs. Le constructeur indique que WD Drive manager, WD Raid Manager et WD SmartWare peuvent causer la perte de données. Si vous avez besoin de ces outils qui enrichissent les disques durs avec un module de sauvegarde, ou qui permettent de gérer les boîtiers avec plusieurs disques, le constructeur recommande de ne pas mettre à jour OS X. Sinon, le plus sage est de supprimer ces logiciels supplémentaires et de redémarrer l'ordinateur avant d'adopter Mavericks.


Source
merci Martial, José et Mikael
avatar djpoulet | 

Ils auraient peut être pu prévenir avant, plus d'une semaine après la mise à jour gratuite de Mavericks certains utilisateurs ont du être lésés.
Bref, les disques WD sont en tout cas pas au top, j'ai perdu toute ma sauvegarde Time Machine sans raison dernièrement, résultat changement pour un disque Samsung en USB 3 (sous ML).
De plus les fameux logiciels dont l'article parlent sont une plaie. Sur mon WD Passport SmartWare est monté à chaque fois que le disque est branché alors que je ne l'ai jamais utilisé. Impossible de le démonter tant que le disque est physiquement branché au Mac, même quand la partition est démontée !
Bref vous l'aurez compris mon expérience avec WD au niveau disque externe s'arrête là :)

avatar FloP1 | 

Personellement, j'ai jaamis eu de soucis avec mes disques durs WD (j'utilise pas leurs logiciels, mais ils sont là...)

Par contre, sais-tu ce qu'il y a dans ton Samsung? Il n'y a aujourd'hui que 3 fabricants de disques durs: WD et Seagate (88% de la production) et Toshiba pour les 12% restant (plus pour du serveur il me semble). Donc ton Samsung a peut-être du WD ;) (il serait plus probable que ce soit Seagate vu qu'ils ont racheté l'activité Samsung, mais bon, peut-être que comme pour Apple, il y a un peu des deux en fonction des modèles)

avatar patrick86 | 

J'ai jamais eu grande confiance en ces logiciels fournis avec les disques durs externes.

avatar Emile Schwarz | 

Moi, c’est envers les béta testeur que je n'ai plus confiance (et depuis très longtemps)…

Ils ne voient rien, c’en est même à se poser la question de savoir s’il béta testent !
[où s’ils paradent “Je suis béta testeur Moi, MONSIEUR !!!]

avatar world28 | 

ATTENTION: Il y a aussi un gros problème avec les ssd de crucial (M500, 980GB
,mais aussi M4 semble-t-il) avec Mavericks. après deux jours d'utilisation, crash progressif des apps puis redémarrage impossible sans aucune raison. Le disque est inutilisable même si les données restent dedans et la table du disque soit OK Problème de firmware (MU02 car acheté en août 2013) ? Bref 48h de perdu le temps de se battre puis de remettre le système 10.8.5. La galère ...

avatar doczlu | 

Maintenant je comprends un peu mieux pourquoi Maverick se bloquait régulièrement...
Bref, je suis revenu à la version Snow Leopard pour le moment.
Je vais quand même tester une installation sur un disque externe (pas WD...) pour voir si ça résout le problème.

avatar Anonyme (non vérifié) | 

J'ai un Crucial M500 de 960Go acheté au mois d'aout 2013. Aucun souci sur Mavericks. Tu as peut-être une autre série (que moi) qui est problématique.

avatar Obidjoule | 

Je confirme, les logiciels fournis avec les DD WD, et le fait que leur MyBooks décident subitement d'arrêter de monter sur le bureau des Macs m'ont définitivement détournés de cette marque de m***e...

avatar MacGyver | 

j'utilise jamais ces softs " inclus" (ya quand mieux ailleurs, time machine, superduper ou autres) mais ca fait un bout de temps maintenant que j'entends beaucoup de critique vis-a-vis de WD, et pas que soft (disque indemontable, donnees irrecuperable en cas de crash, etc...)

sont ils aussi mauvais que ca?

parce que la plupart des disque externes abordables sont des WD justement. Vers quoi me tourner ?

avatar _mabeille_ | 

je n'utilise jamais ces soft non plus.
non sommes dans une période de prudence comme ç chaque sortie d'os.
je précise pour les barbus c'est idem pour linux et windows.

avatar Boylasouris | 

Super j'utilise 3 DDE WD avec mon macbook (Time machine et délestage du disque interne du mac).... Par contre les logiciels fournis avec les disques je n'y ai jamais touché, je les ai même supprimé il me semble. Le risque est pour tout le monde ou juste pour ceux qui utilisent les logiciels ?

avatar stiflou | 

Les salauds, ils ne m'avaient pas prévenu … Bon heureusement que je n'ai rien eu, mais ça m'aurais fait vraiment mal de perdre 1,5To !
Par contre maintenant que j'y pense, c'est peut-être pour ça que ma clé USB LaCie ne marche plus :/

avatar Boylasouris | 

En fait la grosse question est : si depuis qu'on utilise mavericks nos dde WD n'ont pas crashé, peut on continuer a les utiliser sans risque sur mavericks ?

avatar Nicolas Furno | 
@ Boylasouris : en théorie oui, le bug ne peut survenir que si tu utilisais les logiciels au moment de mettre à jour. Après, c'est ce que dit Western Digital, ça ne veut pas dire que le bug ne peut pas être plus important.
avatar ingmar92110 | 

Perso bug curieux avec un WD depuis 10.9: disque ext branché freebox rev. Avec 2 partitions, une journalisée Time Machine sans souci, l'autre en Ntfs pour pouvoir partager physiquement le disque de temps en temps avec contenu multimédia. Eh ben le Finder voit la partition vide. Bien sûr elle ne l'est pas, et les apps permettent d'accéder aux données (iTunes etc).... Sinon pas de pb pour montages/démontages. What a Damn...

avatar philoo34 | 

@_mabeille_ :

'je précise pour les barbus c'est idem pour linux et windows.'

Londres ici Londres !
Les abrutis parlent aux barbus !
Je répète !
Les abrutis parlent aux barbus !

avatar Francis Kuntz | 

Comme quoi tu nous prouves qu'on peut etre les 2.

avatar Boylasouris | 

@nicolasf

Ok merci... Pas rassurante cette histoire pour moi et mes 3To de données !

avatar misc | 

Ce genre de soft sont développés pour rallonger la liste de specs du produit, j'y fait pas confiance. Les DD sont (heureusement) très standard, et je préfère utiliser une solution reconnue ou d'un développeur motivé. A part ça sauf si WD a un pic récent de problèmes, ils sont dans la norme.

avatar Jeje680 | 

Aucun soucis avec WD . J'ai toujours supprimer leur logiciels avant d'utiliser les DD leur solution n'est pas top mais leur DD sont solide endurant 5ans est aucun problème .

avatar arekusandoro | 

@Jeje680 :
Pareil pour moi. Ensuite comme toujours chaque personne peut avoir des pb avec n'importe quelle marque :)

avatar nayals | 

Je n'ai jamais eu confiance en ces logiciels, mais je ne me doutais pas que ce serait à ce point...

avatar alan63 | 

utilisation d'un DDE WD une fois
ce fut la première mais aussi la dernière
et ça date....

avatar Gaet27 | 

J'ai fait un RMA sur mon WD Studio II 3To en début de semaine parce que le disque ne s'allumait simplement plus. En cause une opération de mise à jour firmware qui a foiré (màj réalisée par l'un des logiciels incriminés).

Par contre le mac était encore en 10.8 à ce moment la... :/

avatar nicoboon | 

J'ai toujours effacé les logiciels avant d'utiliser le disque ^^

avatar steinway59 | 

J'ai 2 DD WD auto alimentés et je n'ai eu aucun prob! Mes 3 DD Lacie fonctionnent aussi et les 2 derniers de marque SQP aussi.
Je précise que je n'ai pas ces logiciels en question (je n'achète jamais la version avec logiciels (souvent plus chère)) car Time machine suffit a mon bonheur

avatar sabearts | 

CrashPlan, et tout est safe.

avatar Cthulhu | 

Pa de panique, la NSA à fait des backup de vos disque si jamais ;)

avatar PierreSame | 

Héhéhé, très bon :-)

avatar Geekjuju | 

C'est le genre d'outils que j'efface tout de suite d'un disque dur neuf...

avatar macbookeur75 | 

raison de plus pour ne pas utiliser WD Drive manager, WD Raid Manager et WD SmartWare qui ne servent à rien

quand on plugge un DDE, on devrait y accéder depuis le finder et le gérer si besoin avec l'utilitaire de disque mais ne jamais passer par un intermédiaire

WD ce sont les champions pour foutre la m**** sur leurs propres produits avec des solutions logicielles foireuses

mauvaise expérience avec le soft RAID, on ne m'y reprendra plus

avatar Marksanders | 

J'utilise un dd dur western digitale externe à mon mba pour syncrôniser iTunes avec mes idivices car 250 ssd c'est léger j'espère qu'il va pas planter?? Je comprend pourquoi maverik s'est gratuit il l'on bâcler !!!!!!!!

avatar patrick86 | 

"Je comprend pourquoi maverik s'est gratuit il l'on bâcler !!!!!!!!"

Aucun rapport. Lis l'article entièrement.

avatar _mabeille_ | 

@ Marksanders
il y a forcément des ratés avec un nouvel os Apple y compris et même depuis qqls années chez Apple un peu plus que les autres, mais ils finissent tjs par régler les soucis.

Maintenant sur cette news le soucis ne vient pas d'Apple mais de western digital.

avatar patrick86 | 

Et qu'en est-il, en terme de fiabilité, des DD HGST (racheté par WD en 2011) ?

PS : je pose la question parce que j'ai que ça.

avatar misc | 

Ta question tombe a pique, hardware.fr viennent de publier leur liste de retours, Hitashi s'en tire bien.
http://www.hardware.fr/articles/911-6/disques-durs.html

avatar patrick86 | 

@ misc :

Merci pour ce lien.

avatar _mabeille_ | 

le soucis c'est que c'est tjs a postériori
donc on a les résultats après.
mais ça reste une bonne indication

avatar Tambour | 

Lors de l'installation, Mavericks a créé un dossier "Incompatible softwares" dans lequel toutes les applications Western Digital étaient déplacées. Je les ai immédiatement détruites. Elles avaient été installées par WD, mais étaient totalement inutiles avec MacOS.

avatar PierreSame | 

De mon expérience, ayant toujours formaté les WD en supprimant la partition de ces logiciels je n'ai rencontré aucun problème de fiabilité, je trouve que ce sont de très bons disques. J'ai eu plus de problème avec mes LaCie dont l'alimentation merde souvent :-(
(Par contre pas de problème avec les Rugged auto alimenté)

avatar goldogil | 

Une question me turlutte.
J'ai plusieurs disques durs WD avec ce satané WD SmartWare.
Comment le supprimer sans avoir à "vider" mes DD et sans avoir à faire un formatage complet ?
Je n'ai jamais utilisé ces logiciels, mais ils sont toujours présents par défaut quand les DD montent sur le finder.
C'est plutôt reloulou
D'avance merci :)

avatar barlos | 

la réponse m'intéresse également !!

avatar Patrick | 

Merci à WD d'avoir prévenu du risque, mais quel est l'action de prévu pour corriger le problème ?

avatar solent | 

La première chose que je fais quand j'achète un DD c'est de le reformater ce qui vire tous ces logiciels inutiles sur Mac, donc aucun soucis avec cette marque ou une autre.

avatar dolfinsbizou | 

Personnellement j'ai reformaté mon HDD externe WD en HFS+, et j'ai laissé tombé les logiciels de gestion qui ne (me) servent de toute façon à rien. x)
Du coup, aucun problème à signaler pour moi, et heureusement !

avatar thierry37 | 

Moi aussi j'ai jamais utilisé les logiciels livrés.
Aussitôt reçu, aussitôt formaté.
Je prend même pas la peine de copier ces logiciels ailleurs.

avatar iBook 68 (non vérifié) | 

Pour ma part la première opération que je fais à l'achat d'un disque neuf c'est de le formater avec mise à zéro des données. Ces logiciels livrés avec ça ne fonctionne pratiquement jamais et ce quelle que soit la marque. Et même si ça fonctionne, ça plantera avec une nouvelle version de Mac OS. Donc poubelle direct et formatage avec le programme du Mac.

avatar iNicolas2 | 

Je confirme :

En plein milieu de ma restauration Time Machine il a planté, et il n'est désormais plus détecté par mon Mac.

avatar goldogil | 

Merci les gars, mais j'avoue que j'ai fait ma fleme à réception de mes DD WD.
Je ne les ai pas formatés. Ils étaient déjà formatés Mac d'origine et je cherchais une solution pas trop pourrie pour des synchro simple, donc j'ai laissé le WD smartWare au cas où.
Mal m'en à pris à priori.

Donc si quelqu'un à une autre solution pour virer WD SmartWare SANS vider les 450Go/1To/2To de données et formater, je lui en serai eternellement reconnaissant.

Merki

avatar solent | 

On ne peut pas simplement les mettre à la poubelle (et la vider) ? Il sont sur une partition ou c'est un fichier comme un autre ?

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