Et si Apple arrêtait avec les fermetures du Store pour les précommandes d'iPhone

Florian Innocente |

Pomme d'avis, c'est la rubrique dans laquelle la rédaction de MacGeneration vous partage son point de vue sur l'actualité Apple. L'ouverture des précommandes des iPhone 13 a été précédée comme d'habitude de la fermeture de l'Apple Store en ligne. Une tradition désuète selon Florian.

Précommander un iPhone 13 ce 17 septembre aura démontré que l'on peut être l'une des sociétés informatiques les plus riches et les plus puissantes au monde, on n'en reste pas moins sujette à des dysfonctionnements et des problèmes que l'on ne constate pas chez des vendeurs de même calibre.

Sitôt l'Apple Store ouvert simultanément partout dans le monde ce vendredi — à 14 h en France — des clients ont accumulé des problèmes pour mener à bien leur commande. La validation de la carte n'allait pas au bout ; la session expirait obligeant à renouveler deux, trois, quatre fois la sélection du produit et de son mode de livraison ; des produits commandés deux fois et même les titulaires d'une Apple Card n'ont pas été épargnés. Encore aujourd'hui on a pu constater, de notre côté, des ricochets de ces problèmes avec des essais de débit sur une carte qui ne correspondent à aucune commande dans l'espace client du store.

Lenteurs, erreurs, annulations… l

Lenteurs, erreurs, annulations… l'Apple Store a patiné avec les précommandes d'iPhone


avatar YetOneOtherGit | 

“On comprend bien que cela participe à l'événement qu'est l'arrivée d'une nouvelle gamme d'iPhone, mais est-ce vraiment utile alors que plus personne n'ignore qu'ils sont là grâce à l'ample couverture médiatique qui les précède ?”

« And besides, I’m fond of habits and rites »

Sir Stefen, Histoire d’O

avatar bhouivet | 

Connecté à 14h00 pile sur l’application iPhone de l’Apple Store, j’ai réussi à commander mon 13 Pro Max de façon très fluide aucun problème ! ☺️👍🏻

avatar arnaudducouret | 

"Les nouveaux Mac ou iPad — on l'a vu avec les dernières gammes M1 et Pro — peuvent être mis en vente à une date précise, rendue publique à l'avance, sans que le store ne ferme pour autant"

Alors, oui, mais j'ai le souvenir d'un sacré bordel ce jour-là où le site était totalement cassé et où il était très compliqué de passer une commande pendant les premières dizaines de minutes...

avatar illik | 

Correction temps et non temp

avatar Dodo01 | 

Moi je voulais juste regarder le statut d’une commande et ben non, pas d’accès.
Puis ensuite ça menait en erreur. Relou.

avatar tempest | 

A l’origine la fermeture de la boutique en ligne n’était pas une coquetterie mais une contrainte dû au logiciel qui pilotait la boutique. Il s’agissait de WebObject et la mise à jour des bases de données impliquées le redémarrage des machines chez Apple. C’est sûrement en hommage à cette époque que je pense révolue…

avatar oomu | 

hein ?

mais arrêtez le site lors des mises à jour, c'est la dernière tradition Apple qui nous reste après la mort de DogCow, la suppression du logo Apple sur le clavier, les petites animations rigolotes dans macos.

Alors non pas touche à notre tradit...heu mais attendez, c'est débile comme tradition ! Arrêtez moi ça !

avatar PouletDu14 | 

Je ne comprends pas trop votre point de vue. Il faut bien définir une date et une heure pour démarrer les commandes non ?
Je n’aimerais pas qu’ils les lancent tout de suite après la Keynote. En effet je ne la regarde pas toujours en direct et j’aime bien avoir ces quelques jours pour réfléchir à mon achat.

Admettons qu’ils ne donnent pas de date/heure précise, on serait tous là à rafraîchir le store à l’aveuglette.

Certes le site a bugué, mais tous ceux qui voulaient un nouvel iPhone ont eu le temps de se préparer. Et je pense que la plupart a réussi à avoir une date correcte de livraison.

Quand Sony a annoncé l’ouverture des précommandes de la PS5 pour le lendemain matin de leur « conférence », ça a été le gros bordel.. Personne ne savaient à quelle heure ça allait ouvrir. Sauf que des sites ont ouvert les précommandes dès la fin de la conf (cdiscount par exemple), et beaucoup de gens se sont levés le matin en constatant qu’il n’était déjà plus possible de réserver sa console pour le jour J.
Je comprends les problèmes que posent la fermeture de l’Apple store, mais je préfère le système actuel avec la date et l’heure donnés à l’avance, quitte à ce que ça fasse planter le site.

avatar Mardi | 

On ne parle pas vraiment de la même chose.

En fait, c'est pas grave et même tant mieux qu'ils ouvrent les commandes quelques jours après, pour réfléchir comme tu dis.
Le véritable problème c'est que l'Apple Store est fermé trois à quatre heures avant le lancement du produit de ce fait on ne peut plus rien consulter, quelque soit le produit, ni rien commander.
Ca ne répond plus à un enjeu technique (problème de trafic, de bande passante, s'assurer que tout fonctionne bien avant d'ouvrir...) et c'est étonnant qu'une multinationale comme Apple continue à faire ça juste pour la hype.

Ce qu'on leur reproche, c'est qu'ils pourraient très bien donner une heure précise, et hop à cette heure pile rendre dispo le produit. On est pas dans la vraie vie ils n'ont pas besoin de fermer un magasin pour remplir physiquement les stocks ou mettre en place des présentoirs, et c'est bien de cette illusion-là, qui plus est inutile, dont on parle.

avatar celebration | 

La fermeture a son charme.
Elle rappelle l’Apple d’avant la conquête du monde.
Pour moi celle de l’iPod à roue et l’iBook 12’.
Quand le blanc était « wow ».
🥲

avatar imrfreeze | 

Ils ne ferment pas pour faire genre seulement quand même…

avatar popeye1 | 

Faut pas trop crier haro sur la Pomme : elle arrive même a faire des tentatives de retrait sur des cartes sans commandes. Elle est fidèle à son cœur de métier, non ?

avatar Sindanárië | 

@popeye1

😄

avatar Sindanárië | 

Quels branquignolles dans cette boîte

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