Apple Store : une architecture parfois bruyante

Florian Innocente |
Dans sa chronique hebdomadaire, Jean-Louis Gassée s'intéresse à un problème constaté dans l'Apple Store de son voisinage, mais que l'on aura pu remarquer dans plusieurs boutiques d'Apple : le bruit.



L'Apple Store de Palo Alto en Californie a déménagé pour un tout nouvel emplacement et avec une architecture déjà utilisée par Apple dans d'autres lieux. Une surface de vente surplombée d'une toiture verre posée sur une charpente métallique. Effet garanti puisque cela contribue à créer une boutique toute en transparence.

Malheureusement, cela génère aussi de forts désagréments sonores, constate Gassée, de par la réverbération induite. Il faut dire qu'Apple utilise dans ses magasins des matériaux nobles, de belle qualité mais durs et assez peu portés sur l'absorption du bruit. À cela s'ajoutent la musique jouée en fond et une affluence de visiteurs pouvant être importante. En France, la boutique d'Opera est assez réputée pour son niveau sonore entre ses murs de pierre.



Apple n'est certainement pas la seule dont les magasins peuvent être bruyants, d'autres le sont probablement plus encore. Les boutiques de vêtements par exemple font rarement le silence monacal. Mais en général, les interactions avec le personnel y sont aussi considérablement plus limitées. Tout l'inverse des échanges que l'on peut avoir avec un Genius, avec un vendeur qui va vous détailler une machine ou lorsqu'on participe à une formation sur un matériel ou un logiciel Apple.

Gassée s'est amusé à mesurer le niveau de pression acoustique avec une petite application sur son iPhone SPL Meter [6.1 – US – 0,89 € – iPhone/iPad – Andrew Smith]. Une mesure peu scientifique, mais qui donnait 75 dB au Genius Bar. L'environnement sonore dans une cabine d'avion est évalué entre 70 et 80 dB, une pièce calme est autour de 40 à 60 dB. Une conversation peut s'échelonner assez largement, de 50 à 80 dB.

Chacun a toutefois un ressenti différent vis-à-vis des gênes sonores, mais preuve que l'architecture du bâtiment n'a peut-être pas assez tenu compte de ce critère, des mesures étaient justement effectuées dans ce store. Gassée a ainsi noté la présente d'un équipement sur trépied placé dans un coin tandis que deux employés étaient munis de petits microphones omnidirectionnels sur leurs épaules…

La question est de savoir ce qu'Apple peut faire si problème il y a. Le design des Stores est très précis, très simple, quasi identique d'une boutique à l'autre et la marge de manoeuvre semble - pour le non-expert du moins - assez limitée.



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avatar lechat666 | 
assez vrai. Mon expérience personnelles de plusieurs apple store : beaucoup de monde, beaucoup de bruit. Je n'y traine jamais. Un peu comme être dans une gare de luxe :)
avatar Eric L | 
Je me suis effectivement souvent dit que je n'aimerais pas travailler dans un endroit aussi bruyant.
avatar k-nabeesse | 
Il suffit de casser les espaces vides en hauteur. Une pièce vide raisonnera plus qu'une pièce avec des meubles. Ca évite au bruit de revenir.... Attention ça a un effet d'atténuation pas de le supprimer.
avatar BlueShell | 
y a pire ! MacDo
avatar flette | 
AMHA, les Apple Store ressemblent à des cliniques de luxe. Perso j'y vais uniquement pour le SAV. Je ne m'y sent pas à l'aise. La FNAC n'est pas mon truc mais l'ambiance y est plus feutrée.
avatar Ephaistos78 | 
Une enquête pourrait être faite en France. Apple doit bien avoir un CHSCT.
avatar Highmac | 
Moi, je bosse dans plus de 80 dB, alors un AppleStore...
avatar k43l | 
Même à Macdo y'a pas autant de brouhaha. Et en effet chapeau à celui de Opéra ou c'est juste horrible pas loin derrière celui du carrousel du louvre. En faite le vrai problème c'est les gens pas l'emplacement !
avatar Mitchells | 
Est-ce qu'ils ne pourraient pas envoyer dans des enceintes du "bruit anti-bruit" comme Bose le fait avec ses casques, par exemple ?
avatar Laurent-Apple | 
En effet, l'AS de strasbourg est aussi relativement bruyant...
avatar macbookeur75 | 
au Louvre et à Opéra, c'est à vouloir se suicider certains jours... y bosser 8h relève de l'exploit
avatar kraklesak | 
Il faut remplacer les escaliers en verre par du plastique ;-)
avatar supermars | 
Je constate aussi que les applestore sont bruyants
avatar tbr | 
Ça fait déjà un moment qu'un décibel-mètre est installé sous l'escalier de l'Apple store du Louvre.
avatar Malinox | 
J'ai jamais fait attention à la musique de fond ?!?! Y'en a vraiment une ??
avatar k-nabeesse | 
Puis placer un Décibel mètre ) coté d'un Mac Pro c'est pas malin non plus :D Quoique ils doivent pas beaucoup être sollicité :)
avatar Mathias10 | 
Euhh vous rigolez? On place des murs accoudtiques (sorte de carré absorbeur de bruit) derrière les publicité et c'est bouclé.
avatar Laurent-Apple | 
@malinox : Oui dans tous les as
avatar Baltu | 
avis à tous, ceux qui on un mac mini mid 2011- 2012 avez- vous un SSD dedans et dite moi quel modèle avez vous, et si vous en êtes content :) et si c'est mieux les 2 disque un seul (SSD + HDD) merci à vous. Amicalement Baltu
avatar wildtiger | 
C'est clair que c'est vraiment une expérience déplaisante que de rester à l'Apple store que ce soit du Louvres ou d'Opéra. Je n'y mets les pieds que pour le SAV.
avatar Freitag | 
C'est carrément insupportable ce bruit de fond permanent. Je me suis même demandé si il n'y avait pas des normes à respecter pour les lieus publiques. Je pleins les employés. Debout toute la journée, le boucan en plus... Je ne tiendrai pas.
avatar Pintade | 
L'AS de la première photo est juste abominable d'un point de vue acoustique, que du verre de partout, au secours! Les microphones que portent les employés sur leurs épaules, c'est sûrement des dosimètres, que les employés sont censés porter une semaine je crois. Je ne connais pas exactement la réglementation là dessus, mais selon les résultats, l'employeur peut avoir des actions à faire. Genre simplement mettre à disposition des bouchons d'oreilles ou alors carrément réduire le bruit + obliger les employés à mettre une protection. Mais à mon avis dans le cas des AS, m'étonnerais pas qu'ils aient à proposer des bouchons.
avatar Felixsanti | 
On est pas en train de faire mal aux mouches là?
avatar jesfr | 
@Freitag : La norme c'est 85db au dessus c'est port des protections obligatoire. 85db c'est ce que l'on a dans la cabine de tri des emballages dans mon usines ( le tri sélectif ), rien a voir avec le bruit d'un Apple store...
avatar macbookeur75 | 
la musique est par ailleurs très forte, c'est à se demander si la direction en a quelque chose à faire du confort de travail des employés
avatar JR | 
En même temps, il y a pire : Abercrombie & Fitch et Hollister. D'ailleurs ce ne sont plus des magasins mais des clubs.
avatar Laurent-Apple | 
@macbookeur75 : On entend plus le brouhaha que la musique en général dans les AS...
avatar demenla971 | 
Je peux leur proposer un produit acoustique noble en accord avec l'esprit Apple. Si ça peut intéresser Apple ils n'ont plus qu'à me contacter!
avatar Goundy | 
L'architecture et les matériaux utilisés dans l'AppleStore d'Opera et Louvre est vraiment très résonnant et d'où y a autant de bruits ! C'est pire qu'une récré de maternelle! Sur tout a l'Opéra. Ils ont pas chercher la moindre d'économie et dépenser sans compter dans les travaux de rénovation. Sauf que l'archi n'a pas du tout pensé a l'acoustique.
avatar CF_melo | 
Mais en général, les interactions avec le personnel y sont aussi considérablement plus limitées. Tout l'inverse des échanges que l'on peut avoir avec un Genius, avec un vendeur qui va vous détailler une machine ou lorsqu'on participe à une formation sur un matériel ou un logiciel Apple. L arrogance puante d un fanboy Apple ds toute sa splendeur sous entendu le vendeur de fringue pr minable l aple store pr moi cadre dynamique branché
avatar Rufus | 
C'est en effet une critique qui revient souvent concernant ces boutiques. Certains avaient même avancé que c'était volontaire (en même temps je ne vois pas comment cela ne pourrait pas l'être vu comme c'est évident) : Apple étant un culte, l'aspect réverbérant d'un temple s'impose.
avatar San_Pellegrino | 
Il y a pire encore que le bruit, ce sont les odeurs qui du saucisson, qui du poisson frit, qui de la sueur, qui d'un parfum bon marché, qui des pieds mal lavés, qui des aisselles à plusieurs jours d'une salle de bains, qui de l'ail mal digéré, qui d'un kebab juste avalé, qui d'un pet mal retenu, qui d'une vieille incontinente, qui de graisse d'atelier rebelle au savon noir, qui de l'arrogance d'un mec de droite ...
avatar tomahawkcochise | 
C'est hyper bruyant (je parle de l'Apple store du Louvre que je fréquente régulièrement) : je me demande vraiment comment font les employés pour ne pas devenir dingos! Et je leur tire mon chapeau au passage...
avatar tomahawkcochise | 
@Highmac Hummm, il ne s'agit pas seulement de dB mais de la nature du bruit (un brouhaha n'est pas la même chose qu'un train qui crisse ou que l'ambiance et le volume sonore d'une boîte de nuit...)
avatar Mac Mic | 
Sans moi les AS. Supermarchés à débiles, où tu vois des zombies entrain de taper comme des nazes sur tout ce qi'ils trouvent, alors qu'ils ont la même chez eux. Mais c'est gravement méga con ce monde d'apple. Je suis con aussi, mais heureusement pas dans cette sphère la.
avatar Mac Mic | 
@macbookeur75 : 'c'est à se demander si la direction en a quelque chose à faire du confort de travail des employés' AHAHAHA...elle est trop forte celle-la.
avatar Indoboy | 
@San_Pellegrino : ' qui de l'arrogance d'un mec de droite ...' L'arrogance est typiquement de droite ?
avatar benjaminhparis12 | 
Une moquette
avatar benjaminhparis12 | 
de luxe
avatar A884126 | 
Je suis d'accord avec K431, en règle général le problème c'est les gens. Il suffit de voir les nuisances sonores que l'on trouve dans les restaurants. Les gens ne savent plus parler sans hurler. Ecouter la vie "trépidante" de son voisin de table est insupportable.
avatar Timekeeper | 
Ils pourraient déjà baisser la musique qui est très forte dans les Apple Stores !
avatar hyronik | 
En effet j'ai aperçu le même type de mesure sonore à l'Apple Store Opéra il y a deux semaines.

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