Des cas de facturations à répétition pour Lion

Florian Innocente |
Plusieurs cas de téléchargements de Lion ayant entraîné des facturations à répétition sont signalés par MacRumors. Le site donne en exemple le cas extrême d'un utilisateur qui a été facturé 122 fois. Son compte PayPal qui a servi pour la transaction montre en effet une petite centaine de paiements de 31,79$ pour un total de 3878$ (2700€).

Il explique avoir téléchargé la version bêta d'iTunes via son compte développeur après l'installation de Lion et avoir utilisé la fonction d'iCloud permettant la récupération des apps que l'on a achetées. Et cela a semble-t-il entraîné, pour une raison inconnue, ces multiples facturations. Après un jeu de ping-pong entre Apple et PayPal sur le fait de savoir qui était responsable, la première a indiqué, après avoir été sollicitée par MacRumors, qu'elle allait se pencher sur le problème.

Ce bug n'est pas isolé. Les forums d'Apple se font l'écho de témoignages similaires, avec des quantités de téléchargements nettement moindres, cela peut être deux ou trois exemplaires de Lion, mais aussi jusqu'à 15 ou 20 parfois.



avatar Pelipa | 
Il a payé la bouffe du lion en prime.
avatar Riptor | 
On dirait que ce Lion n'a pas fini de nous surprendre :(
avatar bugman | 
Il est bien buggé le MAS quand même ! Ce c** de store me dit que les applications achetés sont déjà installés alors qu'ils ne le sont pas sur mon disque de démarrage (l'externe, celui où il y a Lion), mais ils le sont sur mon disque interne (Snow Leo). Genial ! (le truc de la touche ALT sur le store ne fonctionne pas chez moi). C'est le bug's day à la maison ! Concernant cette histoire, j'imagine bien Steve lui proposer un avoir sur l'achat d'un MacPro ou lui remettre son crédit sur le compte itunes ! lol
avatar alfhcg | 
Je crois qu'il va l'avoir gratuit finalement
avatar Dolerho | 
Fallait arrêter de cliquer comme un porc parce que ça voulait pas télécharger ... :)
avatar Lio70 | 
@Dolerho LOL :-)
avatar BitNic | 
C'est une prime qui va être versée à tous les dompteurs bouffés par le Lion !!!
avatar niclet | 
Aaah! Voilà pourquoi Lion a dépassé le million de téléchargements en 24h !!
avatar Muse_WTF | 
@bugman démarre le mac appstore avec la touche alt puis purchased et installer ... ;)
avatar misterbrown | 
Au moins quand on l'achetait dans un magasin, on le payait une fois.
avatar Muse_WTF | 
@misterbrown oui mais c'etait une license unique a moins de prendre un pack famille beacoup plus cher .... Et puis Steve va les rembourser lolilol
avatar iBook 68 (non vérifié) | 
@ muse_wtf même comme ça, ça fonctionne pas...
avatar sinbad21 | 
Voilà comment l'action a dépassé 400 $ !
avatar Drako | 
@bugman Va dans la barre des menu , dans store clique sur purchased tous en ayant alt enfoncer ça devrais te permettre de tous re-telecharger
avatar ovea | 
Problème global semble-t-il : iTunesStoreSupport@apple.com Dupliquer notification Achat d'application Cher client de l’iTunes Store, Nous vous contactons au sujet de votre compte iTunes Store, qui a été débité par erreur pour le nouveau téléchargement d’une application 17+. Nous avons identifié le ou les débits en double sur votre compte. Le ou les débits en double ont été remboursés sur la source initiale de paiement et devraient être disponibles d’ici trois à cinq jours ouvrés. Veuillez nous excuser pour tout désagrément éventuellement occasionné. Blablabla Ouf !
avatar Ali Baba | 
Tiens, je savais pas qu'on pouvait payer par Paypal ! À moins que ce soit réservé aux États-Unis ?
avatar ispeed | 
Peut-être que cet utilisateur (âgé ??) s'est endormi son doigt appuyé sur le bouton de la souris ou le pouce sur le trackmachin
avatar Wolf | 
Peut être que justement c'est lié a la version beta du dev...
avatar rva1mac | 
Vive la version sur clé USB ! :)
avatar baga57 | 
PTDR !!!
avatar Funigtor | 
Le même jour, ce dev a joué à un FPS d'un ami et n'a pas retiré l'autofire de sa souris.
avatar pacou | 
Le pire c'est que si on veut plusieurs licences (cadre professionnel), on peut pas les acheter puisqu on l a déjà acheté une fois.
avatar bugman | 
Merci les gars pour votre aide. Le truc de la touche ALT ne fonctionne pas chez moi. La touche fonctionne bien (verifié sur le finder "aller au dossier"). J'ai un clavier BT (la touche ALT) ne fonctionne pas au demarrage, mais je ne pense pas qu'il y ai rapport là ! Comme le dit si bien Cabrel (ou oomu, je sais plus) : "C'etait mieux aaaaavant !" (je te taquine) ;) Je verrais ca ce midi. Encore merci pour les messages.
avatar jerdopler | 
@ bugman : C'est normal ton problème. Éjecte ton disque interne (snow leo) une fois que tu es sur ta partition lion et relance le Mac AppStore ça devrait fonctionner !
avatar shenmue_fan | 
Encore un faux développeur qui veut faire joujou un compte dévelopeur. Il n'aurait pas par hasard entendu qu'aucun support technique serait assuré tant qu'un application ou un service est encore en phase de développement. Les millions de gens qui le télécharge via le mas n'ont pas connu
avatar jacobrl | 
Avec des cartes iTunes pas ce souci quand il y a plus d'argent c'est fini et pas de risque de débit frauduleux
avatar Le Chapelier | 
misterbrown +1 Ouh ! que ça devient compliquer l'installation d'un OS sur Mac. Allez, hop ! retour du DVD d'instal quand les clients auront bien gueulé !
avatar ErGo_404 | 
[quote]shenmue_fan [28/07/2011 08:05] via MacG Mobile Encore un faux développeur qui veut faire joujou un compte dévelopeur. Il n'aurait pas par hasard entendu qu'aucun support technique serait assuré tant qu'un application ou un service est encore en phase de développement. Les millions de gens qui le télécharge via le mas n'ont pas connu[/quote] T'as raison va un bug qui te facture 2000e au lieu de 30 c'est pas grave c'est la faute du mec qui utilise des outils mis à disposition. Quand on propose un service, que ça soit pour les devs ou pas, on s'arrange pour qu'il ne facture pas 122 fois la bonne somme ... C'est incroyable d'arriver encore à critiquer le mec qui se fait arnaquer. Imagine que cette erreur le mette à découvert, tu crois qu'Apple va lui rembourser les AJO ? Et si ça fait de lui quasi automatiquement un interdit bancaire, comment tu justifies ça ? C'est un compte développeur donc c'est bien fait ? Un peu de jugeotte ne te ferait pas de mal, un développeur c'est AUSSI un client et il doit être traité de la même façon.
avatar Paquito06 | 
J'en ai fait des achats pour des centaines d'€ sur le MAS, et sans passer par PayPal, uniquement avec la carte enregistrée chez Apple. C'est pas nécessairement le MAS, peut être PayPal voire la banque ?
avatar Florian Innocente | 
Test 2.5
avatar bugman | 
@ jerdopler : T'es le meilleur ! :) Merci.
avatar nooty | 
@ muse_wtf : Ce qui n'empêchait pas de le mettre sur plusieurs Mac...
avatar bugman | 
Dans un sens heureusement que ce n'était pas une licence FCPX ! (29.278,78€ !) @ ErGo_404 : +1
avatar jbmg | 
moi, sur mon compte je ne retrouve pas les 2 logiciels payés 20 et 60€. Pour App Store, je ne peux faire de mise à jour car j'aurais un autre compte. Ça va pas la tête ! @Bugman : MDR
avatar jerdopler | 
@bugman Pas de souci on est la pour s'entraider !!!
avatar ICoppo | 
"T'as raison va un bug qui te facture 2000e au lieu de 30 c'est pas grave c'est la faute du mec qui utilise des outils mis à disposition. Quand on propose un service, que ça soit pour les devs ou pas, on s'arrange pour qu'il ne facture pas 122 fois la bonne somme ... C'est incroyable d'arriver encore à critiquer le mec qui se fait arnaquer. " Absolument il y a des gens vraiment DETESTABLES dans la communauté Apple.DETESTABLES. On voit bien que c'est farci de geeks qui n'ont pas de famille à nourrir ou à soigner. Par ailleurs ce cas n'est pas isolé. J'ai moi même été débité plusieurs fois par apple, par erreur, il y à peine quelques jours pour une application. Le montant global n'était heureusement pas pharaonique, ce qui fait que ça n'a eu aucune incidence sur mon budget, mais tout de même... je m'en suis rendu compte car j'ai reçu un mail de apple faisant état de mes derniers achats, et j'ai constaté que la même somme, pour la même application, avait été débitée (de mémoire) de mon compte 7/8 peut être même 10X à une minute d'intervalle. J'ai contacté Apple qui a pris l'incident en charge, mais une fois encore, ce qui n'a pas d'incidence financière s'agissant d'une petite application pour ipad peut devenir une catastrophe lorsqu'on parle d'un OS ou pire d'un logiciel au cout élevé. Car le temps d'être remboursé comme ce monsieur, on a le temps de se retrouver dans des emmerdements épouvantables. Pour ma part je pense passer aux cartes Itunes y compris pour les applications, car je trouve que finalement, donner son numéro de CB est quelque chose de potentiellement très risqué.
avatar Fumo | 
C'est pas spécifique à Apple, y'a des factures de téléphone ou d'électricité de 18 000€, et lors de l'installation d'un nouveau système d'encaissement CB dans une grande enseigne on avait des clients débités en double (sympa sur une PS3). Et je ne vous parle pas du caissier qui se plante en entrant le montant (tous les terminaux ne sont pas automatiques) et qui rajoute un double 00 au lieu de rentrer les centimes (déjà arrivé aussi).
avatar sydney-andre | 
Bonjour, Pour ma part, je fais des e-cartes plafonnées à mon achat. Une-carte pour FCP X, Motion 5 et Compressor 4, et j'ai fait une autre e-carte plafonnée pour l'achat de Lion. A chaque achat je modifie le N° de ma carte de mon compte pour y mettre celui de l'e-carte concernant l'achat. Ainsi pas de mauvaises surprises, et pas de temps perdu en réclamations. J'ai déjà donné avec Apple: 3 mois et 50 mails, sans compter les appels téléphoniques, pour me faire rembourser une 8800GT destinée à un MP 2006 alors que j'avais demandé une 8800GT pour un MP 2008. La date de validité de l'e-carte étant dépassée, et Apple m'ayant passé 2 remboursements, ils m'ont demandé par téléphone de rembourser. Je leur ai demandé d'être factuel, et de me le demander par courrier. J'ai bien reçu le courrier avec la somme demandée en livres anglaises. J'attends encore le courrier bien rédigé pour les rembourser!
avatar liocec | 
@ funigtor : +1
avatar shenmue_fan | 
@ErGo Relis ce que j'ai écrit : encore un faux développeur qui voulait faire joujou avec des app/services encore en phase de développement, si tu ne saisis encore-toujours pas cette mention, on ne pourra rien pour toi. Enfin, il reste encore Ubuntu/Synaptic pour ton souci. Bref, s'il avait téléchargé son Lion à partir du MAS comme tout le monde (10.6.8), il lance l'installe de son OS et aller boire un café comme tout le monde, il n'aurait pas rencontré ce genre de pépin (comme tout le monde).
avatar shenmue_fan | 
@ ICoppo : navré de t'avoir causé tant de haine pour un simple avis sur un faux-problème. Tout système informatique rencontre de temps à autre des dysfonctionnements. L'importance c'est que les personnent [du service MAS] qui constatent ces facturations à répétition fassent le nécessaire pour le client dans ce cas.

CONNEXION UTILISATEUR