À défaut d'être sur le Mac App Store, MAC Defender semble connaître "un certain succès". Ce faux antivirus que nous évoquions début mai (lire : MAC Defender : un faux antivirus repéré), est devenu en l'espace de quelques jours le principal motif d'appel au support technique d'Apple.
Sous le couvert de l'anonymat, un employé d'AppleCare a déclaré à ZDNet qu'environ un appel sur deux était en lien avec MAC Defender et ses variantes. Le nombre d'appels est également en nette hausse. L'homme explique qu'il a habituellement entre 7 et 12 minutes pour souffler en moyenne entre deux appels. Ce n'est plus le cas en ce moment. Il avoue avoir répondu en deux jours à plus de 60 appels relatifs à Mac Defender.
Le malware fait également le beau jour des forums d'Apple, qui comporte plus de 200 sujets où des utilisateurs cherchent à trouver une solution pour se débarrasser de ce programme dont l'ambition est de vous soustraire votre numéro de carte de crédit. On trouve également quelques témoignages sur nos forums (Virus ou arnaque et - mac protector).
Face à l'afflux d'appel, Apple a commencé à réagir en publiant une note interne dans lequel elle donne plus ou moins comme recommandation à ses téléopérateurs de les laisser se débrouiller.
Si par malheur, vous avez installé Mac Defender ou l'une de ses variantes (il s'appelle parfois Mac Protector ou encore Mac Defender), voici la marche à suivre :
- Lancez le moniteur d'activité (qui est rangé dans le dossier Utilitaires)
- Demandez via le pop-up d'afficher toutes les opérations et tapez le nom de "l'antivirus que vous avez installé"
- Forcez à quitter tous les processus portant le nom en question
- Allez dans le dossier Applications et jetez le malware à la poubelle
- Videz la poubelle
- Allez dans le menu Pomme et sélectionnez l'option Préférences Système
- Cliquez sur compte puis sur Ouverture
- Supprimez Mac Defender si celui-ci s'est installé dans la liste des éléments à lancer au démarrage
Encore une fois, réfléchissez à deux fois avant de donner votre identifiant et votre mot de passe lorsque vous installez une application. Vous vous éviterez bien des problèmes.
Sous le couvert de l'anonymat, un employé d'AppleCare a déclaré à ZDNet qu'environ un appel sur deux était en lien avec MAC Defender et ses variantes. Le nombre d'appels est également en nette hausse. L'homme explique qu'il a habituellement entre 7 et 12 minutes pour souffler en moyenne entre deux appels. Ce n'est plus le cas en ce moment. Il avoue avoir répondu en deux jours à plus de 60 appels relatifs à Mac Defender.
Le malware fait également le beau jour des forums d'Apple, qui comporte plus de 200 sujets où des utilisateurs cherchent à trouver une solution pour se débarrasser de ce programme dont l'ambition est de vous soustraire votre numéro de carte de crédit. On trouve également quelques témoignages sur nos forums (Virus ou arnaque et - mac protector).
Face à l'afflux d'appel, Apple a commencé à réagir en publiant une note interne dans lequel elle donne plus ou moins comme recommandation à ses téléopérateurs de les laisser se débrouiller.
Si par malheur, vous avez installé Mac Defender ou l'une de ses variantes (il s'appelle parfois Mac Protector ou encore Mac Defender), voici la marche à suivre :
- Lancez le moniteur d'activité (qui est rangé dans le dossier Utilitaires)
- Demandez via le pop-up d'afficher toutes les opérations et tapez le nom de "l'antivirus que vous avez installé"
- Forcez à quitter tous les processus portant le nom en question
- Allez dans le dossier Applications et jetez le malware à la poubelle
- Videz la poubelle
- Allez dans le menu Pomme et sélectionnez l'option Préférences Système
- Cliquez sur compte puis sur Ouverture
- Supprimez Mac Defender si celui-ci s'est installé dans la liste des éléments à lancer au démarrage
Encore une fois, réfléchissez à deux fois avant de donner votre identifiant et votre mot de passe lorsque vous installez une application. Vous vous éviterez bien des problèmes.
