MobileMe permet, entre autres, de synchroniser ses données sans fil et de manière transparente entre plusieurs Mac et entre ordinateurs et terminaux mobiles. Si les opérations se déroulent normalement sans souci, il arrive parfois qu'un grain de sable vienne les perturber.

En cas de problème, si vous perdez toutes les données de votre carnet d'adresses ou si au contraire vous avez 16 000 contacts au lieu des 150 habituels, la première chose à faire avant toute chose est de sauvegarder vos données à l'endroit où elles ne sont pas endommagées. Une fois cette précaution prise, rendez vous dans le panneau de préférences de MobileMe (dans les Préférences Systèmes) puis sur l'onglet "Synchronisation".



Cliquez sur le bouton "Avancé…" pour voir apparaître un nouveau panneau listant tous les ordinateurs enregistrés, puis sur le bouton "Réinitialiser". Deux choix sont alors possibles : remplacer toutes les données, ou seulement un type (à régler en fonction de votre problème) et le sens de la réinitialisation. De MobileMe à l'ordinateur si les données correctes sont en ligne, ou de l'ordinateur à MobileMe si les données sur le serveur sont corrompues.



Attendez ensuite que la synchronisation se termine ; elle sera certainement plus longue que d'habitude puisque vous allez télécharger ou envoyer sur Internet l'intégralité des données. Vérifiez ensuite l'état des données : en théorie cette réinitialisation devrait avoir réglé le problème. Si ce n'était pas le cas, il faudra passer à l'étape suivante.

Si la réinitialisation simple des données ne suffit pas, le problème vient peut-être de l'historique de synchronisation sur votre Mac. Pour réinitialiser ce dernier, il faut repasser par le bouton "Avancé…" des préférences de MobileMe, appuyer sur la touche "alt" du clavier et cliquer sur le bouton "Réinitialiser l'historique de synchronisation". Cette procédure réinitialise non seulement l'historique, mais aussi les réglages par défaut de votre Mac : il faudra donc ensuite rétablir votre configuration personnalisée.



En théorie, la réinitialisation puis éventuellement la réinitialisation de l'historique de synchronisation devraient suffire à régler tous les problèmes de synchronisation MobileMe côté Mac OS. Si jamais votre problème persiste, il faudra sans doute en passer par une restauration manuelle : sauvegardez les données, supprimez les sur Internet et sur les ordinateurs ou terminaux mobiles et importez-les à nouveau. En cas de besoin, n'hésitez pas à contacter le support de MobileMe, vous aurez la possibilité de discuter avec un conseiller par chat.