Après les États-Unis et la Grande-Bretagne, Joint Venture, le nouveau service d'Apple destiné aux petites et moyennes entreprises, est disponible dans les Apple Store français. Facturé 449 € l'année, il couvre 5 systèmes (un système étant défini comme un Mac avec au maximum deux Apple Cinema Display, un iPhone, un iPod, un iPad et les périphériques liés, ce qui fait pas mal de choses). On peut couvrir jusqu'à 100 systèmes en payant une cotisation annuelle supplémentaire par système.
À l'achat d'un Mac, Joint Venture permettra d'accéder à la configuration de votre « système » par un Genius, qui paramétrera notamment les comptes Microsoft Exchange. C'est le volet « Nous vous mettrons sur les rails » du programme, qui consiste aussi en la configuration de l'interface Web par l'intermédiaire de laquelle on administre son adhésion au programme.
Il y aussi un volet « Nous vous formerons » : Joint Venture offrira un service similaire au One-to-One qui permettra de transférer des données depuis une ancienne machine et recevoir une formation à certains aspects de Mac OS X (jusqu'à 3 sessions de deux heures par an, jusqu'à 8 personnes par session). Récemment, Apple a quelque peu modifié son programme One-to-One : ce sont désormais plusieurs employés qui peuvent intervenir dans le cadre d'une session.
Les abonnés à Joint Venture auront la priorité en cas de besoin, à la manière de ce qui se faisait déjà avec le programme ProCare. Ils pourront ainsi couper la file d'attente du Genius Bar et auront accès à une assistance client téléphonique réservée et un site Internet pour prendre rendez-vous avec des Geniuses. Si une réparation devait prendre plus de 24 heures, Apple prêtera un MacBook Pro 15" ou un MacBook Air avec iWork et Microsoft Office (« Nous vous assisterons » dit Apple).
Apple renforce ainsi ses services aux entreprises, parfois aux dépens des canaux historiques comme l'Apple Consultants Network (lire : OnForce : rififi entre Apple Retail et les consultants entreprise). La firme de Cupertino expose sur sa page dédiée aux entreprises ses services dans les Apple Store : Joint Venture donc, mais aussi des équipes dédiées, et maintenant une Briefing Room dans certains Apple Store où mettre en place des solutions matérielles et recevoir des formations.
Photo MacGeneration
À l'achat d'un Mac, Joint Venture permettra d'accéder à la configuration de votre « système » par un Genius, qui paramétrera notamment les comptes Microsoft Exchange. C'est le volet « Nous vous mettrons sur les rails » du programme, qui consiste aussi en la configuration de l'interface Web par l'intermédiaire de laquelle on administre son adhésion au programme.
Il y aussi un volet « Nous vous formerons » : Joint Venture offrira un service similaire au One-to-One qui permettra de transférer des données depuis une ancienne machine et recevoir une formation à certains aspects de Mac OS X (jusqu'à 3 sessions de deux heures par an, jusqu'à 8 personnes par session). Récemment, Apple a quelque peu modifié son programme One-to-One : ce sont désormais plusieurs employés qui peuvent intervenir dans le cadre d'une session.
Les abonnés à Joint Venture auront la priorité en cas de besoin, à la manière de ce qui se faisait déjà avec le programme ProCare. Ils pourront ainsi couper la file d'attente du Genius Bar et auront accès à une assistance client téléphonique réservée et un site Internet pour prendre rendez-vous avec des Geniuses. Si une réparation devait prendre plus de 24 heures, Apple prêtera un MacBook Pro 15" ou un MacBook Air avec iWork et Microsoft Office (« Nous vous assisterons » dit Apple).
Apple renforce ainsi ses services aux entreprises, parfois aux dépens des canaux historiques comme l'Apple Consultants Network (lire : OnForce : rififi entre Apple Retail et les consultants entreprise). La firme de Cupertino expose sur sa page dédiée aux entreprises ses services dans les Apple Store : Joint Venture donc, mais aussi des équipes dédiées, et maintenant une Briefing Room dans certains Apple Store où mettre en place des solutions matérielles et recevoir des formations.
