Il est particulièrement facile d'acheter un logiciel par erreur sur le Mac App Store. Contrairement à l'App Store iOS, que ce soit dans iTunes ou sur les terminaux mobiles, l'achat se fait en un seul clic sur le bouton "Acheter". La première fois, le magasin demandera le mot de passe de votre compte iTunes Store, mais les achats suivants se feront sans aucune demande de confirmation. Un clic sur le prix, que ce soit sur la fiche d'un logiciel ou même sur la page d'accueil du magasin, suffira à acheter le logiciel correspondant.
Les conditions générales d'utilisation de l'iTunes Store sont très claires, tout achat est définitif. Néanmoins, si vous achetez un logiciel par erreur, envoyez un mail aux équipes du support de l'App Store pour demander un remboursement. Un de nos lecteurs a malencontreusement acheté CocoaColor (2,39 €), logiciel qu'il ne voulait pas. Il a alors envoyé un mail demandant son remboursement.
Après quelques jours d'attente, ce lecteur a reçu une réponse du support français du Mac App Store. À titre exceptionnel, son achat accidentel lui a été remboursé sous la forme d'un crédit sur la carte bancaire associée à son compte iTunes Store.
On notera que cette réponse préécrite n'est plus vraiment à l'ordre du jour pour le Mac App Store. La liste de souhaits évoquée n'existe que dans l'iTunes Store pour la musique ou les vidéos. De toute manière, le problème est que le Mac App Store achète les logiciels en un seul clic, contre deux pour l'App Store iOS. Espérons qu'Apple corrigera ce défaut au plus vite. En attendant, demandez des remboursements le cas échéant (formulaire)…
Les conditions générales d'utilisation de l'iTunes Store sont très claires, tout achat est définitif. Néanmoins, si vous achetez un logiciel par erreur, envoyez un mail aux équipes du support de l'App Store pour demander un remboursement. Un de nos lecteurs a malencontreusement acheté CocoaColor (2,39 €), logiciel qu'il ne voulait pas. Il a alors envoyé un mail demandant son remboursement.
Après quelques jours d'attente, ce lecteur a reçu une réponse du support français du Mac App Store. À titre exceptionnel, son achat accidentel lui a été remboursé sous la forme d'un crédit sur la carte bancaire associée à son compte iTunes Store.
On notera que cette réponse préécrite n'est plus vraiment à l'ordre du jour pour le Mac App Store. La liste de souhaits évoquée n'existe que dans l'iTunes Store pour la musique ou les vidéos. De toute manière, le problème est que le Mac App Store achète les logiciels en un seul clic, contre deux pour l'App Store iOS. Espérons qu'Apple corrigera ce défaut au plus vite. En attendant, demandez des remboursements le cas échéant (formulaire)…
