Des Microsoft Store prévus à côté d'Apple Store

Florian Innocente |
Si l'on doute encore de la pression que la petite Apple met sur le grand Microsoft il suffit d'écouter la promesse faite par Kevin Turner, le COO du groupe "Nous allons ouvrir des magasins cet automne et certains ouvriront juste à côté d'Apple Store".

Turner, un ancien responsable chez Wal-Mart, a également voulu brosser ses partenaires dans le sens du poil "Chaque chose que nous allons apprendre avec ces Microsoft store nous allons la partager de manière ouverte et en toute transparence avec tous nos partenaires dans la vente de détail de manière à ce qu'ils puissent faire exactement la même chose. Et nous allons recueillir directement l'avis des utilisateurs. Nous sommes là pour le long terme." Microsoft, en février dernier, avait recruté un autre vétéran de Wal-Mart pour mettre en place cette stratégie.

FirstMicrosoftretailstores


Le profil exact de ces magasins n'a pas été détaillé. Turner a laissé entendre qu'ils n'imiteraient pas les magasins d'Apple mais qu'ils innoveraient. ZDNet de son côté évoque, au vu d'infos obtenues de gens de Microsoft, un concept qui tiendrait plus du show room et d'un lieu de conseils que d'un espace axé sur la vente.

Au début de l'année un autre responsable de Microsoft, Robert Bach, patron de la division Entertainment and Devices, avait dessiné les contours de ces Microsoft Store "Ce que les gens oublient c'est que lorsqu'ils entraient dans les premiers Apple Store, c'était il y a longtemps, en 2001, il n'y avait pas de canaux de distribution pour les Macintosh alors ils [Apple] ont dû en bâtir un eux-même. L'approche d'Apple s'est faite autour de la distribution. Nous nous avons plein de canaux de distribution. Pour nous ces stores vont nous permettrer de tisser une relation avec les clients, d'installer notre marque et de voir et comprendre ce qui marche afin d'améliorer l'expérience de la vente. Vous pourriez voir ce qu'a fait Apple comme une action vers la vente en volume. Quant à nous il s'agit avant toute chose d'un investissement sur la relation entre la marque et les clients."

Ce que Bach omet néanmoins c'est que les Apple Store ne sont plus uniquement des lieux de vente mais également d'assistance, de SAV et de découverte voire de formation aux produits Apple. Des endroits où la Pomme s'attache à entretenir une relation après la vente, ou même, indépendamment de celle-ci (voir l'article Les Apple Store nouveaux lieux de rencontres). Avant cette réinterprétation des boutiques Apple Store, Microsoft avait également lancé un équivalent sur le web des sites Apple Store.

avatar zebulonQC | 
n'y a t'il pas une maxime qui dit qu'on ne copie que les meilleurs ?
avatar arturus | 
d'un autre coté,copié les mauvais... ce qui me fait rire c'est que microsoft avec ses 91% de part de marché s'attaque à apple alors qu'eux, ils innovent.
avatar Grossman | 
Avec un rayon "dépôt vente" pour faciliter la vie des switchers ?
avatar starbus | 
Très mauvaise idée en plus. En mettant leur store à côté de ceux d'apple, ça sera plus facile de comparé et là pas sur qu'ils sortent gagnant. Mais faut pas leurs dire, ;-)
avatar NilSn | 
"Ce que Bach omet" Joli :D
avatar manu1707 | 
ouais et des tireuses à bière... bah quoi il faut innover ! bière + PC = pas bon pour l'ordi x_x
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@ Grossman : MDR ! Ca, c'est de l'innovation ! ^^
avatar biniou | 
Leur site microsoft store bravo quelle imagination. La photocopieuse était rouillée qu'il ait fallu près de 10 ans pour copier les Apple Store ? Marre de ces sociétés qui prennent les gens pour des cons et MS ce sont les rois de la farce et tout le monde chante en étant heureux. Vive la merde informatique qu'on nous sert ...
avatar -=(ben)=- | 
J'ai l'impression de revoir la bataille McDo et Quick il y a encore pas si longtemps :D
avatar P'tit Suisse | 
Microsoft a dépensé l'an passé 9,5 milliards de Dollars en Recherche et Développement. C'est 763 % plus que le budget R&D d'Apple : 1,1 mia $. Et pour quoi faire ? Maintenir Office, copier Nexstep puis OSx en patchant Windows (lui même copié à l'époque), copier l'Ipod et le marketing Apple. Triste bilan.
avatar SILLIG | 
Les Apple Stores sont aussi des lieux de culte où on est en bonne compagnie. Il m'arrive très souvent en voyage d'entrer dans un Apple Store pour me recueillir, parfois me confesser avec un genius (prêtre) et en ressortir après avoir fait un don, la foi intacte, le monde meilleur!
avatar Bassman | 
C'est pour vendre des Zune ?
avatar macbob | 
9,5 milliards non pas en recherche et développement mais en recherche de tires au flancs... vu la tronche de leurs chercheurs (https://www.macg.co/news/voir/135660/le-projet-natal-de-la-xbox-concernera-aussi-windows) Ils sont vraiment pathétique chez Crosoft, tout ce qu'ils font c'est merdique, leurs OS (PC et mobile), la suite Office (tellement bugée !), la XBox (un PC déguisé), le Zute (pardon, Zune) et maintenant ils veulent copier les AppleStores ! Et comme d'hab c'est merdique... allez vois un Apple Store, on dirait qu'on rentre dans un magasin de design (déco, tables, tout...) et là chez Crosoft, on dirait qu'on entre chez Conforama !!! AH c'est sur,l'agence qui leurs a pondue leurs pubs ne c'est pas trompés, Microsoft est une boite de beaufs qui communique aux beaufs.
avatar Kahouane | 
Ca existe déjà les Microsoft Store, ça s'appelle PC City, Carrouf ou Boulanger....
avatar Orus | 
Microchiottes, ou les derniers cris d'une bête aux abois. La fin est proche pour eux.
avatar sok | 
Le probleme avec microsoft, c'est qu'ils n ont aucunes identités, contrairement a apple , j'ai vraiment du mal a imaginer un équivalent apple store , coté microsoft... Il y aura un peu de sony par la, du dell par ici, du acer là.. ect ect, et tout ca donnera un beau merdier visuel dans le plus pur style rococo. Les match apple/microsoft ne m'interessent pas , mais franchement , comment une aussi grosse boite, avec autant de sous-sous et de tetes pensantes a l'interieur , peuvent ils faire des choses aussi bidon ( vista, le zune, je pense aussi aux pubs contre apple qui les decrédibilise completement je trouve, j'en passe et des meilleurs ).
avatar USB09 | 
chose tres necessaire pour microsoft : "...d'installer notre marque"
avatar DG33 | 
Et les MS Stores, ils n'auront pas d'objectifs de vente. Non, juste faire du relationnel et partager leurs méthodes de relationnel avec les copains pour leurs propres stores... Sacré modèle économique. Occuper le terrain, comme toujours occuper le terrain, faire du VaporWare ! Sacré Steve BALLMER...
avatar CBi | 
Les Apple Stores ne sont pas seulement des magasins d'ordinateurs, ce sont surtout les points de vente où le chiffre d'affaires par m2 est le plus élevé au monde, toutes catégories confondues. En annonçant "un concept qui tiendrait plus du show room et d'un lieu de conseils que d'un espace axé sur la vente", Microsoft trouve déjà une excuse pour justifier des performances peu reluisantes sur ce plan...
avatar arturus | 
la tactique de McDo face à ses concurrents....au moins deux macdos a coté d'un quick ou autre....histoire que le client (pigeon ?) n'aille pas voir ailleurs
avatar brye | 
Va falloir que les Microsoft Store ouvrent avec 1h d'avance sur les Apple Store ... Question de laisser le temps à Vista de booter :-)) via davanac twitter
avatar arturus | 
@brye : tu es méchant, avec Seven il pourront ouvrir une demi-heure plus tot que les applestore.
avatar oomu | 
ce qu'il faudrait à microsoft c'est innover, par exemple présenter ses produits dans des vidéos sobre, avec des clones.. heu employés en t-shirt noir de bon gout ou alors microsoft pourrait sortir une élégante boîte avec windows media player pour regarder des films sur sa télé. La microsoft TV. bref, innover quoi.
avatar Newton Pippin | 
@ oomu j'ai rarement souvenir d'un produit innovant, high tech ou autre, compatible avec les bourses de la clientèle ciblée par microsoft. A part Google et son tout gratuit basé sur la pub et les données persos, je vois pas...ptêt chez Linux mais qui est au courant ? Innovation, c'est magique comme mot, mais qui se souvient du Sony CDP-101 et surtout de son prix, et l'ABS cette chouette innovation qui ne profitait en 78 (qu'en option) qu'au Benz classe S et BM serie 7 etc...

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