01Net organisait ce soir un chat avec Karine Dussert-Sarthe, directrice marketing mobile chargée de l'iPhone chez Orange. Elle venait y répondre aux questions sur le bridage des débits de l'iPhone 3G. L'historique du chat a été reproduit ici, on peut dégager les points suivants :- L'opérateur a vendu 116 000 iPhone 3G depuis son lancement le 17 juillet. Il lui avait fallu quasiment six mois pour en vendre autant avec le modèle EDGE. Il y a quelques jours, T-Mobile avait dit en avoir vendu 75 000 en Allemagne depuis le 11 juillet.
- Les débits à 1,8 Mbps concerneront uniquement les forfaits iPhone, option iPhone ainsi que les Origami Star série limitée pour iPhone (voir l'article Quatre nouveaux forfaits iPhone chez Orange).
- Les iPhone avec des Origami classiques ne verront pas de changements dans leurs débits.
- Les clients de forfaits ZAP en 3G disposeraient du débit en crête de 1,8 Mbps si leur nombre venait à devenir significatif "aujourd'hui sur 116 000 clients, 300 ont acheté un iPhone avec un forfait ZAP, si leur nombre augmente Orange adaptera son offre"
- Sur l'évolution du forfait Origami avec internet illimité qui cependant limité en transfert, "Nous travaillons en permanence à notre politique de "fair usage" qui sera naturellement amenée à évoluer en fonction de la technologie et des usages de nos clients "
- Sur les demandes de geste commercial, elles sont étudiées au cas par cas par le service clients (700).
- Nous ne bridons pas le débit. Par défaut, nous avons juste traité l'iPhone comme n'importe quel téléphone 3G/3G+. Aujourd'hui nous adaptons le débit pour répondre aux usages d'un produit hybride, entre un téléphone et un PC
- Nous sommes seulement à 1 mois du lancement de l'iPhone 3G. Nous suivons régulièrement et avec attention les usages de nos premiers clients et les appels en service client (700) sur chaque nouvelle offre afin de faire les adaptations nécessaires
- A la question d'une généralisation de ce débit de 1,8 Mbps pour tous les téléphones compatibles 3G+ : Orange alloue sa capacité en fonction du téléphone ou de la clé connectés à un moment donné dans un endroit donné, pour permettre une expérience adaptée au produit utilisé. Si Orange allouait systématiquement le débit maximum à des clients qui n'en feraient rien, cela pourrait détériorer l'expérience des autres clients connectés
