Apple s'inquiète pour MagSafe

Christophe Laporte |
Il peut arriver dans certains cas que le câble de MagSafe vieillisse mal. Si vous constatez la dissociation de l'isolant de couleur blanche à l'extrémité magnétique de l'adaptateur, veuillez contacter Apple dans les plus brefs délais. Elle vous le remplacera gratuitement qu'il soit ou non sous garantie.

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Si vous souhaitez faire l'échange d'un centre de maintenance agréé et que votre MagSafe n'est plus sous garantie, il vous faut au préalable appeler le support technique d'Apple et demander une exception à la garantie.

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avatar Titeuf78 | 

Il deviendrait presque banal de constater tant de défauts de fabrications de la part d'Apple..

avatar robertito | 

Il est arrivé ce qui devait arrivé à mon Magsafe et Apple me l'a remplacé sans autre discussion en 1 jour. Toutefois, j'ai eu droit à un appel d'une ingénieure qui voulait en savoir plus, savoir si le feu avait pris, savoir si il y avait eu des étincelles, si courant continuait de passer bref, bien des questions. Le tout en un beau dimanche matin. J'ai rarement vu un service après vente aussi bon et aussi attentif à mes besoins.

Je suis aussi fatiqué de lire qu'Apple produit de mauvaises choses, j'imagine qu'avec la nouveauté vient les possibles défaut sinon on pourrait toujours utilisé les gros connecteurs ronds et bien long des PC portable. Mais en choisissant Apple, on choisit des nouveautés, de l'imagination et des produits différents des autres.

Ah oui, mon Mac 128 à l'époque avait arrêté de fonctionner après 6 mois car le power supply avait brûlé, Apple l'a changé sans discussion, il me semble que ce n'est pas récent comme situation.

avatar lechat666 | 

titeuf78 : tant que le sav est efficace, j'accepte ces defauts si c'est le prix a payer pour avoir de l'innovation (le magsafe a sauvé 3 fois deja mon mac d'un saut sur le plancher, trés bonne idée ce connecteur magnetique)

avatar misterj0099 | 

Sympa de la part d'apple ^^

Mon alim de macbook n'a pas de problème du coté du magsafe mais plutôt du coté de l'alim sur le même cable... j'ai un beau bourlet qui se forme dans le fil... quelque chose me dit que je vais bientot avoir le même type de problème (au bout de 8 mois ça promet)...

Donc c'est tout le cable à la sortie de l'alim qui est pris en charge ou seulement la partie proche de l'aiment ??? :(

avatar Giru | 

Et bien on dirait que j'ai été un bon pigeon sur ce coup :p!

Le mien était dans un sale état depuis pas mal de temps, et comme mon MBP n'est plus sous garantie depuis bien longtemps, je me suis dit que c'était pas la peine d'espérer quoi que ce soit. Du coup j'en ai acheté un nouveau dans un Apple Store... 89€!!!

avatar skizoboy | 

Oui, enfin ce n'est pas un problème limité aux macs, j'ai déjà vu ça arriver sur plein de câbles d'alimentation de PC, ça coute d'ailleurs bien plus cher et ce n'est pas remplacé gracieusement.

avatar Mickjagger | 

Yeah celui d'une amie vient juste de se bousiller pour de bon ce soir! Ca ne fera que le 3e truc qui pose problème après la batterie et le plastique qui se fendille. Ou comment justifier un AppleCare.

Mais surtout, comment l'obtenir le plus possible, c'est la tuile quand ça tombe juste avant le 15 août... Ca existe des centres agréés qui en auraient en stock, ou bien ils vont forcément devoir le commander chez Apple?

avatar Young Padawan | 

@ Giru

Tu n'as plus qu'à faire passer le MagSafe défecteux en garantie et tu auras 2 alims à 2 lieux différents (au bureau et à la maison par exemple)...
Très pratique et vu que tu as déjà payé le MagSafe neuf ;-)

avatar -=(ben)=- | 

Je comprend pas, qu'avec tous les problèmes recensé, ils n'aient pas épaissie le câble ou rajouter un entourage caoutchouc au début du cable comme sur le iPod...

avatar jujuhtst | 

J'ai une amie dont le magsafe à laché avec fracas (tout premiers macbook) : Étincelles, le connecteur avait une sale tronche après :s En plus l'ordi s'est éteind et on avait peur que ça ait flingué le MB.

Comme l'ordi n'étais plus sous garantie et qu'elle avait besoin de son ordi rapidement elle a préférer acheter une nouvelle alim, j'ai donc fait "mac gyver" et j'ai réparé son alim en dézingant complètement le connecteur et en reconnectant les cables. Ca m'a permis de voir que l'ordi fonctionnait par contre j'ai récupéré ses données avec mon ordi alors qu'il était en "veille profonde" donc l'install de MacOSX a morflée et j'ai du réinstaller son Mac enfin ça lui a pas fait de mal :P

avatar shoko | 

Ils remplacent pas aussi les puces infineon 3G des iPhones ? ....

avatar Giru | 

@ Young Padawan

C'était il y a bien 2 mois maintenant, je n'ai pas conservé l'ancien MagSafe... Tant pis pour moi :(

Quoi que vu comment ce câble a l'air sensible à ce niveau là, je doute pas que mon MagSafe actuel va finir dans le même état. On dirait qu'ils sont fait pour rester tout le temps à la même place et ne jamais est transporté, pratique pour un portable.

avatar Freeben666 | 

J'ai mon macbook depuis 11 mois maintenant, et mon cable de magsafe est en très bon état, et pourtant il voyage!!!

Faut pas l'entortiller comme une brute quand on le range non plus, faut laisser du mou.

avatar Mickjagger | 

Freeben: Ca ne touche pas que les bourrins!
C'est exactement comme avec les fissures, une fragilité excessive et des séries plus ou moins touchées. Le plastique fond aussi...

avatar borbor | 

c'est marrant macgé a ses "pleureuses"

J'ai un macBook depuis presque 2 ans toujours en bon état, y compris le magsafe. Mais je suis plutôt soigneux en général.

J'ai un G4 cube depuis 8 ans, il marche toujours c'est un scandale, j'attends la panne pour le changer…
;-)))))

avatar Axelvak | 

Jamais eu de problème avec mon alim, à part sur mon premier MB où le connecteur état un peu fendu (mais rien de grave).

avatar Doriano | 

non mais je rêve... on vous annonce qu'apple reconnaît un problème, qu'il prends en charge à ses frais le remplacement de la pièce, même si elle n'est plus sous garantie...

et y en a encore qui se plaignent?????

le beurre, l'argent du beurre et la fermière en plus????

avatar Un Vrai Type | 

J'ai été victime de ce problème.
Changé en 1 jour, gratuitement sans discussion + envoie de l'ordi dans un centre pour vérifier son état interne (à ma demande, on ne sait jamais, vu qu'il y a eu fumée, étincelles...)

Je vous CONFIRME que le magsafe envoyé est DIFFERENT. Le cercle en sortie coté magsafe est bien plus épais et plus long.

Bonne journée tout de même.

avatar Frenchie | 

Le mien se trimballe un joli ruban adhésif depuis les premiers symptômes et depuis j'y fais beaucoup plus attention. C'est sûr que c'est un peu trop souple.

avatar bootzilla | 

@ Un Vrai Type :
Faut-il retourner l'ancien magsafe après réception du nouveau ? Sinon je le bricolerai bien pour en avoir 2 dans des endroits différents.

avatar AkItO | 

Je peux vous confirmer que le défaut peut aussi apparaître coté transfo et ce n'est pas une question de soin uniquement.
Toujours est-il qu'aujourd'hui j'adjoins systématiquement a mon transfo un parafoudre de voyage. Ca défigure un peu le transfo, ca le blaisse probablement dans son estime, mais c'était le prix d'une plus grande tranquilité pour moi !

avatar jujuhtst | 

@Un Vrai Type : Oui et ça avait déjà été dit peu après la sortie de MacBook, les MagSafe ont été modifié pour qu'il n'y ait plus ce problème. Enfin des connecteurs "torsadés" au niveau de la fiche j'en ai aussi vu sur un adaptateur de MacBook Pro utilisé correctement, il a été échangé par Apple sans problème.

En alim PéCé qui claquent y en a aussi quantité et pas que d'utilisateur peu soigneux. Mon alim de PowerBook G4 était aussi presque morte, j'ai du la changer car elle faisait faire à la PMU un bruit de cigale :-P Une fois changée le PowerBook avait à nouveau un comportement correct.

avatar the_nuru | 

C'est assez étrange jamais vu ce genre de truc, il faut remettre dans le contexte l'utilisation vu que cela ressemble à un petit anneau je dirai que le cable doit frotter avec un coin de bureau ou de table

Et pourquoi pas attaquer Apple sur la solidité du fil de ses casques audio vendu avec l'iphone, le mien a été coupé par mon chat qui a décidé de manger le cable
c'est inadmissible apple devrait faire des cables de meilleurs qualités resistant aux agressions génériques et particluières :=)

avatar L-J | 

[quote=cl]Si vous souhaitez faire l'échange d'un centre de maintenance agréé[/quote]
Alors vous venez avec votre vieux centre de maintenance qui commence à se dénuder, et ils vous le remplacent contre un MagSafe flambant neuf ? :p

avatar robertito | 

Il ne faut pas serrer trop fort le câble sur le chargeur, et surtout faire attention en tournant le fil sur lui même car il semble que le fil soit entouré autour d'un fil central et que c'est celui-là qui se brise et qui causerait le problème. Je crois que c'est document sur le site d'Apple.

avatar revol | 

robertito : non ils ne sont pas à l'écoute de tes problèmes, ils ont juste peur de se prendre encore un procès si les magsafes foutent le feu.

Haaa Apple.... on attend le premier iPhone qui tuera quelqu'un

avatar piark | 

Je trouve quand même anormal qu'Apple n'ait pas fait une communication aux utilisateurs enregistrés sur leur site.
ça aurait évité je pense des risques d'incendies.
J'ai le problème indiqué, un mbp de 08/2009, j'ai grace à macgeneration pu indiquer à l'opératrice que c'était un défaut connu, et ils me remplacement le transfo.
Je n'aurais pas eu l'info, je me serais dit que c'était de la caille, et j'aurais racheté comme un c*n un transfo à 80 zeuros.

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