Affaire Nvidia : les premiers Mac touchés

Christophe Laporte |
Début juillet, Nvidia déclarait qu'une quantité importante d'anciennes puces graphiques conçues pour fonctionner sur les ordinateurs portables pouvaient poser problème (lire : Des puces NVIDIA défectueuses dans certains Mac ?). Rapidement, on apprit grâce aux appels des autres constructeurs que le souci affectait les ordinateurs équipés de Geforce 8400M et 8600M, GS, GT et leurs dérivés Quadro FX. Autrement dit, les MacBook Pro sortis depuis juin 2007 sont potentiellement concernés.

Pour avoir une idée de l'ampleur du problème, des utilisateurs ont créé une feuille de calcul sous Google Docs. Les personnes qui ont dû renvoyer leur Mac au service après vente à cause de ce défaut sont invitées à se rajouter à cette liste. Pour l'instant, le document recense une centaine de MacBook Pro touchés. Le sujet est également très discuté sur les forums d'Apple.

Les puces concernées supporteraient mal les changements de chaleur, la faute à un matériau utilisé dans la fabrication du die des GPU. Ce défaut devrait apparaître de plus en plus fréquemment avec le temps et l'usure. Il se manifeste de plusieurs façons : affichage de multiples images, de caractères aléatoires sur l'écran, de lignes sur l'écran ou l'absence de vidéo.

HP et Dell ont mis à disposition de leurs clients des correctifs visant à améliorer le logiciel relatif à la gestion du GPU. Et pour éviter que la puce graphique chauffe moins, il n'y a pas 36 000 solutions, cela risque de se faire au détriment des oreilles…

Contrairement à ses concurrents, Apple ne s'est toujours pas exprimé sur le sujet.

avatar Almux | 

Intéressant, l'article, mais...

avatar Almux | 

... "pour éviter que la puce graphique chauffe moins" ?? Ou pour éviter que la puce graphique ne chauffe TROP?

avatar zorglub33 | 

Enfin!
J'ai ce problème depuis tellement longtemps et je ne savais pas quoi faire.
Plus qu'une semaine sous garantie, va falloir que je le dépose. Seulement maintenant je sais que je ne suis pas seul.

avatar emir50 | 

[quote]Contrairement à ses concurrents, Apple ne s'est toujours pas exprimé sur le sujet. [/quote]

Ouais et il serait temps! j'aimerais bien être sur et savoir ce qui est proposé pour résoudre le problème!
Je n'ai pas encore observé les symptômes sur mon MBP, mais j'ai une 8600M GT acheté fin mai début juin... now, je croise les doigts pour que rien ne se passe!!!

avatar jpvz74 | 

Mon MacBook Pro pourrait appartenir à la série (8600M acquis en juillet 2007) ... même si aucun défaut n'est encore apparu malgré une utilisation intense.

Par contre, j'observe que depuis la dernière mise à jour ... le ventilateur se déclenche beaucoup plus allègrement (au détriment des oreilles).

Apple aurait-il discrètement "bidouillé" un réglage ?

avatar zorglub33 | 

Chez moi ça vient et ça part mais c'est bien là. Le problème n'est apparu qu'après quelques mois d'utilisation.
Je râle parce que depuis deux semaines il ne le fait plus mais ma garantie prend fin la semaine prochaine.
Si je vais maintenant dans un Apple Center ils vont me dire : il est où le problème? Si j'y vais dans 15 jours quand le problème sera de retour ils me diront : vous n'êtes plus sous garantie!.
M'énerve ce genre de situation!
Dire qu'on a encore un PowerBook 12' qui a 5 ans et qui tourne toujours nickel...

avatar _pascal_ | 

[quote]HP et Dell ont mis à disposition de leurs clients des correctifs visant à améliorer le logiciel relatif à la gestion du GPU[/quote]
Donc grâce à ce patch, le ventilo tournera plus vite, la carte graphique chauffera mois et la durée de vie sera ralongée...mais pour combien de temps ? Jusqu'à la fin de la garantie ?

avatar zorglub33 | 

Ca y est, avec iTunes Store ça le fait exagéré le bug!

avatar huexley | 

@zorglub33

envoi moi un message sur les forums ;-)

avatar DrFatalis | 

"pour combien de temps ? Jusqu'à la fin de la garantie ?"
Précisément.
Toutefois, et si vous en avez les moyens, je crois qu'il est possible de souscrire à l'extension de garantie applecare même le dernier jour de la garantie... Ce peut ^tre interessant si votre MBP court un fort risque d'être touché.

Où sont passé les talimacs qui nous ont expliqué à longueur de forum que non, jamais, les mbp ne pouvaient être touchés par ce problème, le champ de distorsion de la réalité émanant de la sainte pomme suffisant à les en protéger ? Ce sont sans doutes ceux qui vont affirmer que le seul fautif est nvidia, et pas apple...

(ainsi, les charnières mal ébavurées qui ont détruit le rétroéclairage de mon ibook G3 ne sont pas une erreur de conception d'apple, mais de China Plastik corp, etc...)

avatar R1x_Fr1x | 

tiens, marrant, j'ai amené le mien juste hier en SAV.... macbook pro d'octobre 2007, acheté pour leopard

avatar Moonwalker | 

Je n'ai toujours pas vu où vous avez été chercher que HP avait apporté un correctif pour ce problème. Ils n'y font absolument pas allusion sur la page de mise à jour de leur dernier BIOS.

Il y a eu une révision BIOS chez HP, concernant plusieurs machines et divers problèmes, et tout de suite certains ont tiré la conclusion que c'était en rapport avec l'affaire Nvidia. Mais où sont donc les références appuyant d'une telle assertion ?

Pour DELL c'est clair, mais pas pour HP. A moins qu'à force de le répéter, vous espérez que cela finisse par faire une vérité (méthode journalistique hélas très répandue).

avatar popo69 | 

et comme par hasard, hp dans sa communication encourage ses clients à leur renvoyer leur portable si malgré le bios ils subsistent des problèmes de vidéo. et malgré ca t'as encore un doute ?

avatar Touyout | 

.... J'ai un MBP 17"...

J'ai eu un petit soucis il y a 5 jours... je faisais depuis 20H00 de la saisie avec Delicious Library, itunes et safari derrière..

j'ai voulu regarder une page de safari.. en changeant l'appli, j'i mon écran qui s'est figé, e une mosaique de couleur est apparue... un carré jaune, un vert, un bleu, un rouge... (vers 01h00 du mat.) et puis..... j'ai du redémarrer le mac.. et il a redémarré nickel..

je joue de temps en temps et rien... impecc.. j'ai une 8600M GT 512 ram... ça peut être ça?

avatar gl974 | 

J'ai eu aussi l'écran de carrées de couleurs... c'était peut être un mois après l'achat du MacBook Pro (Dernier modèle 17") , exactement le même symptôme que Touyout... enfin depuis un long moment j'ai plus de problème de ce côté, je croise aussi les doigts car sinon machine parfaite de mon côté...

avatar egaury | 

Pour le coup je suis plutôt content de m'être séparé de mon mbp pour un imac il y a un mois :D

avatar kenny17430 | 

J'ai un mbp 17", et une fois par mois jai le droit a un bug graphique. donc je le donne au SAV demain, il vont changer l'ecran... alors que j'ai montré des photos du bug graphique ... je les laisses faire comme ca apres 3 panne je ferai un echange standart avec le nouveau MBP :D mouahahahhaha

avatar macpro30 | 

Pour éviter que la puce ne chauffe moins, suffit de la faire chauffer plus non ????

avatar kirikikou | 

J'ai le même problème mais ma garantie c'est terminé début juillet 2008 et je voulais savoir si je peut comme même le renvoyer à Apple car ce n'est pas de ma faute ce soucis de carte NVIDIA GeForce ????

avatar steph_a_paris | 

Payer l'APPLE CARE ? Certainement pas pour compenser une mauvaise conception produit. A APPLE de faire payer NVIDIA.

Maintenant la question est de savoir depuis quand le problème a été résolu. Et s'il l'a été ! Parce qu'acheter un MacBook Pro aujourd'hui sans savoir si le problème est résolu, c'est très sympa pour les clients !

Si APPLE s'apprête, comme cela se dit, a annoncer un partenariat sur les chipsets avec NVIDIA, cela ne va pas faire bonne figure cette histoire...

avatar lechat666 | 

un applecare pour MBP revient a environ 160 Euros (250 $) sur Ebay par un vendeur serieux, applecare validé par Apple au telephone, donc ne vous ruinez pas pour ça au moins :)

je croise les doigts pour mon MBP, un pote a eu le bug de carte graphique il est en SAV

avatar fantomx6 | 

Cela s'appelle un VICE CACHE et les questions de fin de garantie ne jouent plus dans ce cas.

Le vice est maintenant connu donc il suffit de rapporter le matériel au S.A.V. Cette réparation doit être gratuite.

avatar Diavlo | 

Fantomx6 a raison, c'est un vice caché, il suffit pour cela de saisir un juge de proximité. Quelques copies de forums peuvent être de bons commencements de preuves.
(Il y a de bonnes explications ici : http://www.minefe.gouv.fr/directions_services/dgccrf/documentation/fiches_pratiques/faq/vice_cache.htm)
Je suis plutôt content d'avoir un macbook avec sa carte vidéo rhumatisante, elle ne risque pas la surchaufffe ;-)

avatar 421 | 

Mon MBP est en Applecare depuis 10 jours suite à ce pb + une perte du superdrive, du trackpad et du clavier... réponse dans 4 jours ^^

avatar RampMan | 

Et quid des iMac 24" avec leur NVIDIA GeForce 8800 GS ??

avatar notebookphil | 

Comment vérifier que mon MBP est touché? Listing de nuléros de série ou procédure de test?

avatar R1x_Fr1x | 

mon mbp est revenu ce matin de SAV, carte mère changée. Les MBP touchés sont tous des Santa Rosa commercialisés après Juin 2007 avec la Nvidia 8600 (GT ou GS). Si tu n'a remarqué aucun bug, il y a des chances que tu ne soit tout simplement concerné.

Cependant, pour être sûr à 100%, fait un Apple Harware Test en fonction de ta machine

http://forum.macbidouille.com/index.php?s=14c8a0fb14afda6d2786912fc8f71bec&showtopic=253324&pid=2528798&st=0entry2528798

Si tu obtient une erreur type "VideoController", Bingo, bon pour le SAV

avatar zurg | 

bonjour,

MPB acheter en avril 2008 8600M GT 512 Mo Ram
j'ai u le meme problème ce matin.
et puis plus rien apres redemmarage j'ai fait une photo de l'écran :

[url]http://zurg.free.fr/DSC00830.JPG

avatar R1x_Fr1x | 

zurg, appelle de suite le SAV et amène le chez un réparateur agréé. Tu es concerné a 100% par le problème. Normalement, en 48 h, ta carte mère sera changée et ton pb résolu.

le mien m'a fait ça aussi, je l'ai amené jeudi soir dernier après avoir appelé apple. Lundi matin il était prêt.

avatar phcmaster | 

Bonjour
j'ai amené mon macbook pro hier chez Apple à cause de ce problème. je l'ai acheté en en Octobre 2007 pour la sortie de Leopard, et heureusement j'ai pris l'extension de garantie sur 3 ans. Par contre, que vont-ils faire ? Changer la carte mère (le proc graphique étant intégré) ?
Quelqu'un a une expérience sur l'intervention ?

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