Le switch d'opérateur plus simple

Christophe Laporte |
La commercialisation d'iPhone en France cet automne devrait en pousser plus d'un à changer d'opérateur. Heureusement, l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) a mis en place un nouveau système pour la portabilité du numéro. À partir d'aujourd'hui, il est possible en dix jours de passer d'un opérateur à l'autre sans changer de numéro de téléphone. Pour l'utilisateur, le processus est nettement plus simple. En effet, les démarches seront effectuées par le nouvel opérateur. Le client n'aura pour sa part qu'à obtenir son relevé d'identité opérateur (RIO) qu'il pourra récupérer en appelant simplement un serveur vocal.

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Vivement que ce soit aussi facile avec les fai !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
C'est bien, mais les opératuers ne devraient pas s'arrêter en si bon chemin. Dans certains pays européens, ce délai est réduit à... 24h. 10 jours, c'est encore rédhibitoire pour certains.
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en Belgique c'est bcp plus court... de mémoire, il n'a pas fallu 3 jours pour que je passe sur le nouveau réseau lorsque je suis passé de Proximus à Base. Je me demande bien qui distribuera l'iPhone ici d'ailleurs. Ceci dit, je trouve complètement dingue d'être lié à un opérateur à cause du matériel. J'espère que cela ne va pas durer.
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C'est bien dans le sens ou "10 jours" représente le délai d'attente maximum, d'après ce que j'ai pu lire ici ou là.
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et oui marwin, encore une fois de plus l'exception française (l'élite quoi)
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10 jours pour passer une requête informatisée. Magnifique le progrès ! En sous sol, il y a des préposés qui font des photocopies des demandes pour les archives, ça doit permettre de gagner du temps. Ce qui m'énerve le plus c'est la logique des commerciaux qui sont valorisés si ils arrivent à empêcher un client de partir plutôt que de le convaincre de rester.
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Vous ne pouviez pas changer d'opérateurs et garder votre n° avant ce jour ? <br /> Pour une fois en Suisse, nous avons quelques années d'avances. :/
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En Belgique aussi... il est possible de garder son numéro depuis 2004.
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Pour bfr et Bens, on pouvait le faire avant mais ça prenait plus de temps<br /> Pour alarache, c'est en effet plus intéressant de passer chez un autre opérateur si ton contrat actuel n'est pas très vieux (sachant que les tarifs des heures de communication augmente chaque année, si ton contrat date de quelque année tu payera beaucoup moins cher ton abonnement en le gardant), car les offres de renouvellement ne sont pas intéressante sur les nouveaux produits ATTENTION, le bon de portage d'un compte bloqué ou d'une carte prépayé est payant
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RIO a premiere vue c'est plus simple et la je viens de prendre mon E65 à la foulée enfin je peux utiliser isync...
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Il y a à peine plus d'un an, je suis passé de SFR vers Télé2-Mobile pour pouvoir diviser ma facture par 2 (environ). Résilier avec un portage du numéro ne fut pas simple ni rapide car SFR prenait effectivement 2 mois pour donner son feu vert. Ensuite c'était la course pour envoyer le document à temps chez le nouvel opérateur, car le bon de portage a (avait ?) une validité de 2 mois : donc en clair quand j'ai reçu enfin mon bon, sa validité était sur le point de périmer. La première tentative fut même annulée : ayant prévu 3 jours de vacances, le bon de portage reçu était tellement limite d'être périmé que j'ai préféré résilier ma résiliation (si si, c'est possible, c'est même instantané !). Bref, c'est clair, SFR m'a à l'époque encore plus motivé pour partir de chez eux. Donc réduire la procédure à 10 jours c'est bien, mais le plus important c'est que désormais les opérateurs se débrouillent entre eux pour la paprasserie ; le client redevient roi, enfin un peu.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
"10 jours pour passer une requête informatisée. Magnifique le progrès ! En sous sol, il y a des préposés qui font des photocopies des demandes pour les archives, ça doit permettre de gagner du temps." Ce type de procédure est plus complexe qu'il ne peut y paraitre. Je pense que cela nécessite pas mal d'échanges d'informations entre fournisseurs. Par ailleurs, je me demande si ces 10 jours ne prennent pas en compte certaines contraintes légales (n'a t-on pas 7 jours pouvoir annuler une demande de changement ?)

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