Apple reconnaît un problème d'extinction subite sur des MacBook Pro 13" 2019 à 2 ports Thunderbolt

Florian Innocente |

Une fiche technique publiée par Apple détaille un cas de figure impliquant les MacBook Pro 13" sortis cet été et plus exactement les modèles dotés de 2 ports Thunderbolt 3 (une autre partie de la gamme compte quatre ports mais elle n'est pas concernée).

Il peut arriver que ces modèles d'entrée de gamme s'éteignent sans prévenir et de manière aléatoire, alors même que leur batterie affiche un niveau de charge suffisant. Apple préconise une méthode pour tenter de corriger ce comportement.

Il faut d'abord amener la batterie à une valeur de charge inférieure à 90 %. Puis brancher son portable sur secteur, quitter toutes les applications et rabattre son écran pour le passer en veille.

Il convient ensuite de le laisser en charge pendant au moins 8 heures. Ce délai passé il faut le mettre à jour vers la dernière version de macOS. Une dernière étape qui suggère que le problème est d'ordre logiciel.

Si le problème persiste, Apple recommande de s'adresser à ses réseaux de SAV.

avatar brunnno | 

Et toujours pas d’explications sur la batterie sui se décharge en veille ?? Modèle 2018

avatar Baptiste_nv18 | 

@brunnno

Explication : veille

avatar brunnno | 

@Baptiste_nv18

C’est ça, clavier refermé avec rien de connecté, ni wifi ni Bluetooth.
Plus de 5% par jour !

avatar Malvik2 | 

@brunnno

Perso ça ne me choque pas 5% par jour...
Qui dit veille dit reprise rapide, donc processeurs toujours en activité, certes minimales mais tout de même.
Ton mac n'a aucun problème 😅

avatar Ktv75 | 

@Malvik2

😂 😂 🥳

avatar brunnno | 

@Malvik2

Si tu regardais le nombre de jours de veille "garantis" sur le site Apple (30 jours), tu pigerais un peu mieux le soucis...
😉

avatar comboss | 

@brunnno

Ils vont vite enlever ce chiffre des 30 jours du site tkt ;)

avatar maxime101286 | 

@comboss

non si le pmset est mis sur 25. il fait trente jours !!

avatar Dimemas | 

non mais c'est arbitraire !
il faut que tu enlève tout ... et puis la batterie vieillit aussi ..

avatar MisteriousGaga | 

@brunnno

Vérifie que Power Nap n'est pas activé. En veille, ton mac va continuer à se connecter à internet pour relever les mails, s'occuper de Time Machine si besoin etc.
Préférences système - énergie - power nap

avatar brunnno | 

@MisteriousGaga

J’ai précisé que tout est désactivé : wifi et Bluetooth

avatar MisteriousGaga | 

@brunnno
Oui je sais, mais que le wifi et le Bluetooth soient désactivé, Power Nap l'est peut être toujours. Rien à voir avec ces deux fonctions, si ils sont désactivés, le mac va QUAND-MEME se réactiver PENDANT la veille (sans allumer l'écran ni rien) afin de faire ce qu'il a à faire. Power Nap ne se limite pas a Time Machine et à la relevée des mails.

Après il se peut que cela ne soit pas le problème, mais comme j'ai déjà vu des personnes qui ont réglé ce problème comme ça...

avatar brunnno | 

@MisteriousGaga

Ok merci, je vais voir ça 😉

avatar denisdp | 

@brunnno

Petite question: à tout hasard tu n’aurais pas power nap activé dans les settings batterie ?

avatar Dimemas | 

bah ça me parait normal ...
il n'est pas éteint, j'ai un MBP 2015 qui fait plus alors...

avatar Y.I | 

@brunnno

Je pense que c’est du à Power Nap et la localisation offline de Find My. J’ai remarqué la même chose depuis le passage à Catalina. Bien sûr quand j’ouvre mon ordi après une veille il y a déjà les notifs iMessage, nouveaux mails etc

avatar djgreg13 | 

@brunnno

Quelle version de macOS ? Depuis le passage de high Sierra à Mojave c'est une cata le mien sur ce point

avatar brunnno | 

@djgreg13

Je ne suis pas passé à Catalina 🔫
Donc la version d’avant

avatar Biking Dutch Man | 

Même chose sur le MacBook Air 2018. Il ne tient pas la charge et s’arrête subitement, un désastre sur une machine à 3000€ en 1.5 TB. Quelqu’un d’autre a la même expérience?

avatar oomu | 

contactez Apple.

Cela peut être logiciel comme à première vue le cas ici, ou ça peut être le signe d'une batterie prématurément vieillissante (elle ne tient pas la tension malgré sa capacité).

Contactez Apple, pas les geeks. Les geeks c'est nul pour réparer une machine à 3000 euros

avatar nicopulse | 

Je vous conseille de faire consigné ce que vous décrivez dans un rapport au génius bar.

Si impossibilité de prendre un rendez-vous. Osez le recommandé au vendeur.

avatar redchou | 

Mdr... C’est sérieux ce truc ?
Y’a plus aucun respect...

avatar bhelden | 

« Il faut mettre à jour vers la dernière version de macOS »

Catalina ? Ça résolut les problèmes ça ? 😂

avatar raoolito | 

@bhelden

hahaaha
il semblerait   :D

avatar Caralas | 

Je confirme l’article. Vécu 2 fois ce week end !

Achat vendredi d’un MBP 13 256Go 1,4Ghz : coupure net alors que la batterie est chargée, impossible de le rallumer sans chargeur
Échange samedi matin par un nouveau : et c’est reparti, même constat. Le mec de l’Apple store n’en revenait pas...

3eme échange : j’ai même changé la couleur du mac (superstition) : Ok, il a l’air de tenir...

Pas terrible pour un produit à 1749 euros quand même !!!

En tout cas, très content d’avoir acheté mon MBP en AppleStore, le service est nickel... (je sais pas si ça aurait aussi facile chez dans d’autres enseignes...)

Bon au moins j’ai eu un petit cadeau de dédommagement....

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