Apple reconnaît un problème d'extinction subite sur des MacBook Pro 13" 2019 à 2 ports Thunderbolt
Une fiche technique publiée par Apple détaille un cas de figure impliquant les MacBook Pro 13" sortis cet été et plus exactement les modèles dotés de 2 ports Thunderbolt 3 (une autre partie de la gamme compte quatre ports mais elle n'est pas concernée).
Il peut arriver que ces modèles d'entrée de gamme s'éteignent sans prévenir et de manière aléatoire, alors même que leur batterie affiche un niveau de charge suffisant. Apple préconise une méthode pour tenter de corriger ce comportement.
Il faut d'abord amener la batterie à une valeur de charge inférieure à 90 %. Puis brancher son portable sur secteur, quitter toutes les applications et rabattre son écran pour le passer en veille.
Il convient ensuite de le laisser en charge pendant au moins 8 heures. Ce délai passé il faut le mettre à jour vers la dernière version de macOS. Une dernière étape qui suggère que le problème est d'ordre logiciel.
Si le problème persiste, Apple recommande de s'adresser à ses réseaux de SAV.
Et toujours pas d’explications sur la batterie sui se décharge en veille ?? Modèle 2018
@brunnno
Explication : veille
@Baptiste_nv18
C’est ça, clavier refermé avec rien de connecté, ni wifi ni Bluetooth.
Plus de 5% par jour !
@brunnno
Perso ça ne me choque pas 5% par jour...
Qui dit veille dit reprise rapide, donc processeurs toujours en activité, certes minimales mais tout de même.
Ton mac n'a aucun problème 😅
@Malvik2
😂 😂 🥳
@Malvik2
Si tu regardais le nombre de jours de veille "garantis" sur le site Apple (30 jours), tu pigerais un peu mieux le soucis...
😉
@brunnno
Ils vont vite enlever ce chiffre des 30 jours du site tkt ;)
@comboss
non si le pmset est mis sur 25. il fait trente jours !!
non mais c'est arbitraire !
il faut que tu enlève tout ... et puis la batterie vieillit aussi ..
@brunnno
Vérifie que Power Nap n'est pas activé. En veille, ton mac va continuer à se connecter à internet pour relever les mails, s'occuper de Time Machine si besoin etc.
Préférences système - énergie - power nap
@MisteriousGaga
J’ai précisé que tout est désactivé : wifi et Bluetooth
@brunnno
Oui je sais, mais que le wifi et le Bluetooth soient désactivé, Power Nap l'est peut être toujours. Rien à voir avec ces deux fonctions, si ils sont désactivés, le mac va QUAND-MEME se réactiver PENDANT la veille (sans allumer l'écran ni rien) afin de faire ce qu'il a à faire. Power Nap ne se limite pas a Time Machine et à la relevée des mails.
Après il se peut que cela ne soit pas le problème, mais comme j'ai déjà vu des personnes qui ont réglé ce problème comme ça...
@MisteriousGaga
Ok merci, je vais voir ça 😉
@brunnno
Petite question: à tout hasard tu n’aurais pas power nap activé dans les settings batterie ?
bah ça me parait normal ...
il n'est pas éteint, j'ai un MBP 2015 qui fait plus alors...
@brunnno
Je pense que c’est du à Power Nap et la localisation offline de Find My. J’ai remarqué la même chose depuis le passage à Catalina. Bien sûr quand j’ouvre mon ordi après une veille il y a déjà les notifs iMessage, nouveaux mails etc
@brunnno
Quelle version de macOS ? Depuis le passage de high Sierra à Mojave c'est une cata le mien sur ce point
@djgreg13
Je ne suis pas passé à Catalina 🔫
Donc la version d’avant
Même chose sur le MacBook Air 2018. Il ne tient pas la charge et s’arrête subitement, un désastre sur une machine à 3000€ en 1.5 TB. Quelqu’un d’autre a la même expérience?
contactez Apple.
Cela peut être logiciel comme à première vue le cas ici, ou ça peut être le signe d'une batterie prématurément vieillissante (elle ne tient pas la tension malgré sa capacité).
Contactez Apple, pas les geeks. Les geeks c'est nul pour réparer une machine à 3000 euros
Je vous conseille de faire consigné ce que vous décrivez dans un rapport au génius bar.
Si impossibilité de prendre un rendez-vous. Osez le recommandé au vendeur.
Mdr... C’est sérieux ce truc ?
Y’a plus aucun respect...
« Il faut mettre à jour vers la dernière version de macOS »
Catalina ? Ça résolut les problèmes ça ? 😂
@bhelden
hahaaha
il semblerait :D
Je confirme l’article. Vécu 2 fois ce week end !
Achat vendredi d’un MBP 13 256Go 1,4Ghz : coupure net alors que la batterie est chargée, impossible de le rallumer sans chargeur
Échange samedi matin par un nouveau : et c’est reparti, même constat. Le mec de l’Apple store n’en revenait pas...
3eme échange : j’ai même changé la couleur du mac (superstition) : Ok, il a l’air de tenir...
Pas terrible pour un produit à 1749 euros quand même !!!
En tout cas, très content d’avoir acheté mon MBP en AppleStore, le service est nickel... (je sais pas si ça aurait aussi facile chez dans d’autres enseignes...)
Bon au moins j’ai eu un petit cadeau de dédommagement....
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