Un curieux bruit de touches sur des MacBook Pro 2016

Florian Innocente |

Des utilisateurs des nouveaux MacBook Pro se plaignent du comportement hétérogène de certaines touches de leur clavier. Les témoignages sont encore peu nombreux dans les forums d'Apple mais il y a une belle enfilade dans celui de MacRumors, vidéos à l'appui.

Les griefs sont variés, il y a parfois des touches qui marchent mal ou qui provoquent des répétitions dans la frappe mais le problème le plus discuté est celui de touches qui sonnent différemment lorsqu'on les frappe.

D'un coup, une ou plusieurs touches vont produire un son nettement plus sec et aigu que les autres. La différence est franche à l'oreille, comme en témoignent ces vidéos (un échantillon de celles publiées dans ce forum).

Cet utilisateur ci-après l'a constaté sur son premier MacBook Pro ainsi que sur celui de remplacement. Seule la touche qui produit ce son a changé. Car plusieurs de ces clients ont obtenu un changement de leur portable mais cela n'a pas toujours suffit, le défaut sonore s'est à nouveau manifesté.

Dans différents témoignages revient la remarque que ce son se fait surtout entendre lorsque la machine commence à chauffer, et qu'il a tendance à s'estomper lorsqu'elle est plus froide.

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avatar Remords Sincères | 

Non mais c'est une plaisanterie cet ordinateur. Il n'a jamais été testé durant sa période de développement, c'est pas possible. Apple a commercialisé un prototype en fait.

avatar k43l | 

Qu'une touche fasse un bruit différent des autres bof quoi on est dans le chipotage extrême. Surtout que de base le clavier en lui même fais un bruit plutôt désagréable de base.
C'est la conception même du MacBook Pro à ce moment qu'il faut remettre en doute, mais pas pour une touche.

Dans un environnement de travail ça doit pas se remarquer... A moins qu'il ne travail uniquement dans le silence comme dans les vidéos (comment font ils ???)

avatar SidFik | 

à 3000€ la machine qui se veux un produit de luxe on est en droit de "chipoter"

j'imagine que le ressenti sur les touche n'est pas le même non plus

avatar Mac13 | 

Imaginez l'amphithéâtre des étudiants pommés 2016 obstruer la voix du professeur...

avatar SidFik | 

les étudiants sont riches chez toi

avatar oomu | 

il n'est pas rare de voir beaucoup de macs en amphithéâtre de grandes écoles (ingé, commerce, etc).

avatar la.fouine | 

Vous voulez un beau bruit de touches, un bruit qui chante et bien régulier ?
Offrez-vous une Smith-Corona Electric 12 !
https://www.youtube.com/watch?v=blflESIwJqQ

avatar Grizzzly | 

@iVador

"Pas à ce prix la
Les gens ont le droit d'exiger la perfection"

De là à tomber dans la bêtise...
J'ai un 15" à la maison et n'ai rien remarqué de tout ça. Après c'est sur que si je me penche pour écouter le son des touches peut être que je vais remarquer quelque chose, mais j'ai autre chose à foutre...

avatar r e m y | 

@Grizzzly

Bien plus problématique que le bruit, c'est le fait que certaines touches arrêtent subitement de fonctionner nécessitant plusieurs jours d'immobilisation en SAV pour désosser entièrement la machine et changer le clavier...
Plusieurs cas deja sur les Forums MacG.

avatar HellTiger | 

Y'a certains cerveaux qui s'arretent parfois de fonctionner aussi, apple devrait les accepter en revision !

avatar oomu | 

ptet que les gens parlent d'un problème concret chez eux que vous n'avez pas.

Accordez le bénéfice du doute.

avatar Orus | 

Le petit bruit ultra énervant, qui vous rappel sans cesse le prix de la machine; la sensation très net d'être un bon pigeon. Cela m'évoque les décors de cinéma, on croit que le bâtiment est solide et réel, mais ce n'est que de l'illusion, du plâtre et du carton.
Bref, un clavier low-cost chinois.

avatar jmtweb | 

Tu exagères un peu. C'est un produit moyen gamme et non pas un objet en carton-pâte. A ce prix, c'est clairement de l'arnaque mais pour du traitement de texte, la batterie tient la route.

avatar Pas-un-philosophe (non vérifié) | 

Macbook pro 2016 ou macbook aux 2016 problèmes ?

avatar jmtweb | 

Quelle daube ce macbook kleenex !
Ce matin, je suis passé devant le pomme store du Val d'Europe. C'était en fin de matinée. Je n'y ai vu qu'un couple très âgé. Le personnel s'ennuyait à ne rien faire.
En revanche, au SAV, il y avait des clients...
La Fnac était particulièrement fréquentée.
Les temps changent...

avatar Hinamori | 

Si je devais juger de la qualité des produits d'une marque en "passant" devant la boutique, je crois que je n'aurais jamais rien acheté de ma vie !

avatar jmtweb | 

J'y entrais à l'époque mais ça c'était avant.

avatar macfredx | 

@jmtweb

Si tu pouvais faire la même chose ici... ?

avatar jmtweb | 

Bah non, à lire les commentaires des fanboys & girls, je me marre. Tim doit jubiler avec les aficionados comme toi. C'est drôle de voir des gens claquer des milliers d'euros pour du matos perfectible. Malgré les mises en garde, les articles pléthoriques au sujet du nouveau macbook kleenex, les gens foncent la tête baissée.
Un HP à 300 euros avec les mêmes problèmes ferait scandale mais avec la pomme, tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes. De 3000 euros à 5000 euros, ils se ruent pour commander le joujou... S'il y a bien quelque chose d'amazing chez la pomme, c'est ça...

avatar macfredx | 

@jmtweb

C'est vrai, c'est tellement plus marrant de critiquer et de cracher sur un ordi que l'on n'a pas, sur lequel on a jamais mis les mains et que l'on n'a de toute façon jamais eu l'intention d'acheter...

De troller quoi ?

avatar jmtweb | 

Si la pomme pond un PC digne de ce nom c'est à dire fiable, durable et équipé d'éléments réellement haut de gamme, CPU, carte graphique musclée, grande capacité mémoire, ports variés pour éviter les rajouts etc. Je peux encore prendre l'initiative de faire chauffer ma carte de crédit pour du matos pommé mais ils en sont INCAPABLES.
Aussi, le fait de troller comme tu dis est de salubrité publique car vendre une daube pareille à un tarif aussi prohibitif est tout simplement SCAN DA LEUX !
Mon jugement de valeur n'est pas gratuit loin s'en faut.
Quand c'est pourri, il faut le clamer haut et fort mais quand c'est top, il faut le dire aussi.
En tant que consommateur, je m'exprime systématiquement et fort heureusement, mes critiques sont souvent positives. Hélas, avec la pomme, la situation est préoccupante.

avatar pocketalex | 

les CPU des macbook pro ne sont pas haut de gamme ?

Mince alors, c'est pourtant le haut du haut de gamme de chez Intel, et on retrouve les mêmes sur les PC "station de travail" en face

Que faire alors ? Si vous avez la réponse...

Pareil, on trouve des PC proposant 32Go de RAM, mais soyons sérieux deux minutes, les modèles qui proposent ça sont très rare et l'énorme majorité bloque à 16Go de RAM, comme le Macbook Pro. Alors pourquoi raler contre le Macbook Pro et ne rien dire pour les PC ? Deux poids deux mesures ??? pas très crédible

Pareil pour la carte graphique, vous n'allez tout de même pas sérieusement nous expliquer que l'on ne peut pas travailler avec une radeon Pro 460 alors qu'on est super confort avec une gtx965m ? C'est une blague, c'est ça ? Ah non, vous êtes sérieux ?

Et les ports variés ... faut arrêter.

Je suis d'accord avec vous sur la tarification Apple qui est trop élevée, pour le reste vous racontez absolument n'importe quoi.
Traiter de "bouse" une machine qui offre le meilleur partout (CPU, SSD, écran, trackpad, connectique, et même la CG tient la route et permet à un pro de bénéficier de l'accélération GPU), vous n'êtes totalement pas crédible.

Limite troll

avatar renan35 | 

Il y a souvent le même problème sur les A1342. Le bruit venait du système d'accroche de la touche, qui bloque.

avatar Benckes | 

@renan35

Mon A1342 n'a jamais eu ce problème. La touche Ctrl est juste décédée 4 ans après l'achat.

avatar renan35 | 

En fait, il y a plusieurs fabricants pour le clavier A1342. Le problème est présent juste pour un des fabricants.

Pour votre touche CTRL. Vous avez testé en la déclipsant pour voir si ça marche en appuyant sur la tétine plastique ?

avatar Remords Sincères | 

Je comprends pas les gens qui trouvent un moyen de justifier ça, honnêtement. On le voit sur les vidéos. le type clique sur plusieurs touche, et dans le lot y'en a une qui fait un bruit beaucoup plus aigu et plus fort. c'est donc que c'est pas normal, et c'est compréhensible que ce soit pénible à la frappe, ajouté au fait que c'est un problème et que l'utilisateur moyen peut pas savoir si c'est lié à une fragilité ou non.
On connait Apple; si tu laisses trainer ce "clic" et qu'au final le mécanisme de la touche casse > hors garantie, donc bon.

C'est une marque positionnée prenium/haut de gamme, et au vu des produits et des marges qu'ils se font dessus, c'est normal de vouloir un truc sans défaut.
Perso sur ma barre de son Bose Solo 5, je trouvais que la connectique d'alim avait du jeu quand je l'ai installée, j'ai appelé Bose au lieu de retourner en magasin, et ils m'ont changé la barre contre une neuve, même si ça fonctionnait bien et en fait c'est pareil avec la nouvelle même si un peu moins.

Quand on achète des produits de ces marques là et à ces prix, on est en droit d'exiger effectivement quelque chose de quasi parfait, ou que le constructeur se justifie. Apple ne fait pas exception, d'autant plus que la cuvée 2016 des macbooks pro est un nid à défauts et problèmes en tout genre.

avatar jmtweb | 

Je suis de ton avis mais les aficionados de la marque victimes d'un champs de distorsion aigu sont prêts à casser leur tirelire pourvu qu'il y ait une pomme de dessinée. C'est ainsi et combien même le produit ne fonctionnerait pas du tout, ils trouveraient des excuses à la pomme.

avatar HellTiger | 

Boarf.
Y'a qu'à le réaccorder.

avatar HellTiger | 

Cet article me fait penser à une célèbre phrase de la cité de la peur.

avatar DVP | 

Les gens ils sont cons aussi...
Il *utilisent* leur mac... alors forcement il chauffe et il tombe en panne (cf les mac pro "tube" ou les cartes graphiques claques dès qu'on s'en sert un peu intensivement)

avatar Remords Sincères | 

Faut avouer que le Mac Pro cylindre fait plus objet de déco, qu'ordinateur fonctionnel.

avatar kergariou | 

Cela me semble normal voit bien qu'il y ait des différences de bruit entre les touches alphabétiques et fonctions (cf. video 1) ; aussi pour pouvoir distinguer les, par exemple la touche SHIFT et VER MAJ.

Par contre qu'il y ait des sons différents entre deux touches alphabet, là c'est plus embêtant (cf. video 4). Moi ça me rendrait fou.

avatar musicien | 

Ca ne fait que d'être répété ou sous- entendu, mais ça en est encore une preuve : ces ordinateurs ne valent vraiment pas leur prix de luxe ...

avatar HellTiger | 

- Cette touche doit faire Tic.
- Tic ? Vous etes sur ? Ce n'est pas celle qui doit faire Toc ?
- Non, je suis sur, c'est Tic.
- Et celle là, doit elle faire Tic aussi ?
- Non, celle là, c'est Tac.
Et elle ne fait pas Tac, mais Taac.
- Mais celle la fait Tac aussi.
- Non, celle la fait Tak, avec un k.
- Et la touche "entrée" ?
- Ca doit faire "Tuclic". Comme ca, ca informe l'utilisateur qu'il a cliqué.

avatar Tox | 

@ HellTiger

Tu ne vas peut-être pas le croire, mais le lecteur de cet article aura compris que tu partages un point commun avec la fosse...

Il n'empêche que ce clavier présente des défauts qui ne s'arrêtent malheureusement pas aux simple "Tic" et "Tac" et se rapprochent même du Toc.
C'est par ici : https://9to5mac.com/2017/02/21/macbook-pro-keyboard-problems/

avatar HellTiger | 

Mon dieu, c'est abominable, la terre va s'arreter de tourner.
Vite, appellons Sangoku, Superman, Bob l'eponge à la rescousse d'Apple pour resoudre le probleme du cliquetis du mac !

avatar HellTiger | 

Ca me rappelle les gens qui font remonter des anomalies bloquantes quand le bouton est placé trop pixels trop à droite sur une formulaire de saisie.

avatar Tox | 

Cette logorrhée indique-t-elle que tu n'as pas pris la peine de lire l'article en lien ?

avatar HellTiger | 

Déduis en ce que tu veux, Sherlock Holrmes :)

avatar Tox | 

Je ne voulais pas te gêner. Je croyais que la coloration de ton pseudo te permettait d'accéder à cet article. Mais maintenant que je vois comment tu orthographies la patronyme de l'illustre détective...

Sois patient, cette information finira bien par être traduite :)

avatar HellTiger | 

Quand la bouche s'entrouvre, les dents ont froid.

avatar jmtweb | 

Avec la prochaine mise à jour, le problème du tic et du tac sera réglé. C'est la magie pommée...
Un petit bridage du proc et adieu la chaufferie.
Bon sang ! On vous l'a dit et répété : la batterie n'est pas prévue pour une utilisation intensive. Ce tic et tac n'aurait jamais dû se produire. Vous ne respectez pas votre matériel ! A ce prix là, ce n'est pas très sérieux de votre part...

avatar Mike Mac | 

Moi quand je regarde les prix des MacBook Pro sur l'Apple Store, ma touche € se met à tousser.

Vous recommandez un peu de sirop ?

avatar jmtweb | 

De la vaseline suffira amplement.

avatar magic.ludovic | 

Au moins, la touche "esc" elle, elle fait pas de bruit ! :)

avatar Jazzride | 

low cost
ca a bien (mal) change apple mais quand on n'a pas eu de vrais macs on croit que c'est normal

avatar gauthierdmt | 

Pour moi le plus inquiétant n'est pas le clavier mais le SSD soudé à la carte mère ! C'est pas un MacBook Pro ! Apple vante son côté écolo mais pour le coup c'est un escroquerie ce nouveau MacBook Pro ! Pour moi ce qui est rédhibitoire c'est surtout ça le prix je comprends mais c'est quand même une machine de qualité. Souder pour souder après on fini par jeter et cela m'étonnerait qu'Apple propose quoi que ce soit.
Je serais curieux tiens de connaître les retours de fiabilité concernant les ssd des MacBook et savoir s'il y en a qui sont tombés en panne et qu'est ce qu'il on fais ? Qu'est ce qu'Apple leurs a dit ?

avatar jmtweb | 

Le pire est qu'une fois le délai du pomme care échu, point de chalut, euh... salut.
Le coût engendré par une réparation éventuelle est prohibitif et donc dissuasif.
La pomme dézingue la maintenance parallèle avec son tout soudé et oblige ses clients à passer à la caisse pour son contrat SAV.

J'ai lu quelque part, un article ou un commentaire disant que les pommes store avaient une architecture proche de celle des lieux de culte et que la pomme employait pour son équipe de marketeux des psy spécialisés dans l'étude des sectes. J'ignore si c'est vrai mais ça fout la trouille.
A la lecture de certains commentaires, j'ai tendance à penser qu'il ne s'agit pas d'une simple supercherie.

avatar macfredx | 

@jmtweb

???????

avatar wai | 

Troll et hâter sont de sortis ivador jtmweb

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