Les touches de clavier capricieuses du MacBook 12" Retina

Florian Innocente |

Des utilisateurs du nouveau MacBook font état de problèmes de touches du clavier qui sont difficiles à presser. La course des touches sur cet ordinateur a été très fortement réduite, c'est tout juste si l'on sent un déplacement sous les doigts. On le voit sur cette photo où la touche B est pressée et celles à côté relevées, il n'y a pas une grande différence de prime abord.

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Un lecteur nous a rapporté un problème qu'il a rencontré avec deux MacBook. Il avait du mal à appuyer sur certaines touches — « On dirait que ce sont les touches qui se bloquent sur le métal, ce qui empêche de les enfoncer ». Les deux portables avaient 1 ou 2 semaines seulement d'utilisation et les touches bloquées étaient : « FJHGERT, cmd, control, shift et les chiffres du centre ».

Ce clavier suscite d'autres témoignages dans les forums d'Apple. Dans l'un, de la fin août, le même problème est décrit pour différentes touches qui ont du mal à être appuyées. Un autre, de cette semaine, parle d'une touche "i" qui "colle" ('stuck') et n'a pas le même toucher. Ou encore celui-ci, du mois de mai, qui évoque une barre d'espace difficile à utiliser sur ses extrémités. Ce problème a rebondi chez d'autres utilisateurs au fil de l'été. La personne au départ de la discussion a obtenu un changement de machine mais le problème s'est déporté sur l'une des touches fléchées.

@jeffersonmartin

D'aucuns parlent de poussières qui peuvent suffire à gêner le très bref mouvement de ces touches. Il y a la solution de tapoter sous le portable au niveau des touches concernées, mais le plus sûr est encore de se tourner vers le SAV.

Pour compléter ces témoignages, nous n'avons pas observé ce phénomène sur notre MacBook. Il est utilisé fréquemment mais une bonne partie du temps il est branché sur un écran secondaire, avec un clavier externe. Son clavier intégré est ainsi nettement moins sollicité que chez une personne qui travaille constamment sur ce portable et en mobilité.


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avatar bribrike | 

J'ai un MacBook depuis fin aout, pour le moment tout est correct. J'avoue que la poussière s'introduit en masse sous les touches. Je ne sais pas quoi faire pour les retirer, étant donné le peu d'espace entre le chassis et les touches...

avatar ErGo_404 | 

Achète une bombe à air comprimé, ou à défaut une poire.

avatar phoenixback | 

@ErGo_404 :
Une poire!!! (^_^)

avatar sachouba | 

@phoenixback:
C'est d'un goût tout à fait discutable. :(

avatar iapx | 

Bizarre, je n'utilise pas de bombe à air sur mes claviers, jamais. Je n'en ai eu jamais besoin.
Ça sent le gros défaut de conception tout ça!

avatar C1rc3@0rc | 

@ bribrike
Surtout ne pas aller triturer sous les touches avec n'importe quoi et surtout pas une bombe d'air comprimé.
La bombe d'air comprimé risque de forcer la touche par sa pression et de définitivement l’endommager.
iFixit montre comment faire: https://fr.ifixit.com/Guide/Retina+MacBook+2015+Keyboard+Key+Replacement/44038, mais faut être patient et précautionneux. Sinon on peut toujours racheter un autre Macbook une fois que les touches ne fonctionnent plus ou alors opter pour une meilleure solution: Macbook Air / Macbook Pro / iPad!

Alternative: utiliser un micro-aspirateur toute les semaines...


«Il est utilisé fréquemment mais une bonne partie du temps il est branché sur un écran secondaire, avec un clavier externe. Son clavier intégré est ainsi nettement moins sollicité que chez une personne qui travaille constamment sur ce portable et en mobilité.»

La je crois que le sommet du ridicule est atteint!
Et pour brancher cet onéreux ultraportable fragile et famélique qu'il ne faut pas utiliser en mobilité, c'est quoi la solution avec l'unique port USB-C?

avatar Stephan RICHARD | 

Bonjour,

avatar Stephan RICHARD | 

Bo

avatar reborn | 

Ouvre le

avatar kubernan | 

J'ai le même soucis récurrent sur un MacBook Pro. Bien que je le nettoie régulièrement j'ai constaté que des trucs arrivaient à se loger sous les touches empêchant leur fonctionnement. Première fois que cela m'arrive sur un mac (pas de problème avec un clavier sans fil Apple).

À force de faire très fin, le moindre grain de sable suffit...

avatar oomu | 

même avec une bombe à air ?

avatar ErGo_404 | 

C'est un peu le risque à diminuer la taille de l'ordinateur, les pièces mécaniques sont nécessairement plus fragiles. Sur le macbook il reste deux parties mécaniques, la charnière et le clavier.
Ca ne m'étonnerait pas qu'on finisse par avoir des touches tactiles avec le même type de retour haptique que sur le touchpad du macbook justement. Ca ferait un bon compromis par rapport au clavier de type Surface où les touches sont rigides, ce qui est un peu perturbant pour taper du texte.

EDIT: bon après avant de crier au loup il faut voir l'utilisateur, en dehors du problème de la poussière il y a aussi beaucoup de gens qui sont de grosses brutasses avec leur clavier.

avatar stefhan | 

@ErGo_404 :
+1 concernant les brutes aux claviers

J'en connais plein.

avatar Ralph_ | 

Aaaaaah les Rev A Apple...

Bon, je peux pas trop parler, mon macbook Unibody Late 2008 a bien servi 4 ans durant (et la CM lâcha brutalement...) et le MPBr de 2012 tourne toujours parfaitement (j'espère bien 2 ans encore histoire que ces MacBooks arrivent à maturité)

avatar C1rc3@0rc | 

Cherches pas: c'est le syndrome des GPU défaillant sur ces machines a 99% malchances sur 100. C'est un vice de fabrication, donc pas de délai de prescription. En rapportant la machine dans un Apple Store et en tenant bon face aux tentatives de dissuasion, tu obtiens un remplacement de CM gratuit.

avatar TmrFromNO | 

C'est pas cette machine de merde aussi qui se tape un problème de rétroéclairage pas uniforme du clavier?

avatar oomu | 

non, ça c'était aussi présent sur cette machine de chiotte de macbook pro qui se tapait un rétroéclairage pas uniforme du clavier.

bon, et si on reparlait des problèmes de décoloration de cette machine de crotte de powerbook G4 titanium ?

avatar TmrFromNO | 

Humpf la mauvaise foi.
Le Macbook Pro n'a pas la touche espace rétroéclairée, peut être? Hum? Et le Macbook? Hum?

avatar patrick86 | 

@TmrFromNO :
Après en avoir fait l'expérience, je me rendu compte que taper dans le noir sur un clavier dépourvu de rétro éclairage est un très bon moyen d'apprendre à taper sans regarder le clavier.

avatar patrick86 | 

@oomu :
Et cette chiasse d'iMac Flower Power ??

avatar Florian Innocente | 
@oomu : tu parles du revêtement de ce PowerBook Titanium de daube qui s'écaillait au fil du temp ou de sa charnière qui pouvait casser sec à son extrémité ?
avatar duc998 | 

@oomu :
Et le whiiiiiiiiiiiiiiz qui obligeait l'usage d'un iPod sous peine de devenir fou, whiiiiiiiiiiiiz provoqué par la carte mère sur les chiotes de MBP 17', premiers Intel du nom ? Ou l'excès de pâte thermique qui, ô summum de la blague de mauvais goût, faisait surchauffer le dit MBP de m...e ? Et le châssis des pourritures de MB blancs (et peut être aussi les noirs) qui se fissuraient après 1 an d'utilisation pas intensive. Et l'écran des crottes iMac qui se décolorait juste après la garantie ? Et cette daube de PC Fujitsu-Siemens, qui, après 5 ans de travail intensif en milieu industriel, et bien que coûtant la moitié d'un Mac, ... Ah ben non, j'ai rien eu avec celui-là.

avatar Binette1704 | 

@duc998 :
Si tu veux vraiment tout mettre : t'as oublié le PowerBook titanium g4 du débit de année 2000 qui se décolore ...

Et le MacBook Air premier du nom avec la charnière arrière qui se fissurait

Et le Anteniste des iPhone 4

Le béndgate des iPhone 6 Plus
Les condensateurs de l'iMac g5 qui implosâient ....

Haha mdr nan mais sérieusement ok mais les machines sont moins d'être toutes touches .... Mis à part le cas des iMac g5, des titanium sur et des tout premier mbp à la carte graphique .... Tout le reste les proportions de gens touche par les soucis ça reste minime franchement ....

avatar Kyra00 | 

Vive les bêta-testeurs \o/ !

avatar duc998 | 

@Kyra00 :
Des bêta-testeurs qui ont quand même craché 1500 boules pour pouvoir en être !!!

avatar SugarWater | 

Vous ne tapez pas sur les touches de la bonne manière!
Apple finira par proposer des bumpers à doigt

avatar kril1n | 

De la daube ce MacBook. Bien fait pour les early fanboys.

avatar Vanton | 

@kril1n :
Tu es toujours aussi sympathique toi on dirait...

avatar kril1n | 

@Vanton :
C'est comme même un scandale. Si les fanboys n'achèterai pas aveuglément comme des pauvres moutons nous n'en serions pas là. Apple sort du matos et des logiciels bâclés, qu'il y ait des défauts sur le matériel ou des bugs, cela peut se comprendre, il y en a toujours eu plus ou moins (cf l'autre oomu et sa liste non exhaustive). Là l'impression qui ait laissée c'est que chaque année à la MAJ des nouveaux OS et MAJ de matos on en recense de plus en plus, certes les systèmes sont de plus en plus complexes et les matériels sont innovants technologiquement parlant, mais à ce niveau de tarif facturé (ça monte d'années en années) et de marketing prônant : «nous sommes les meilleurs dans le domaine de l'IT grand public» je trouve cela impardonnable. Donc les moutons qui achètent de l'Apple désolé mais je dis bien fait pour eux. Ils y réfléchiront à deux fois avant de bêtement acheter ; d'autant que pour faire du traitement de texte, Facebook, Skype, Dropbox et webmail un pauvre Lenovo a 400 balles suffit largement. Voilà coup de gueule contre Apple qui se branle sur la place publique avec leurs discours d'auto satisfecit mais qui derrière sort des produits au cahier des charges bien douteux. Ils sont dans une pure politique de profit avec la manière de vendre, pas cool pour l'utilisateur lambda qui veut juste un matos à la hauteur de leur discours et du tarif facturé. Apple est assise sur une puissante base aussi bien logistique que financière, elle s'en bat les steaks si quelques moutons sont laissés pour compte. Même une classe action ne peut les faire trembler du petit orteil. Ce MacBook est tout simplement une hérésie alors qu'il n'a même pas de prise USB toute con. Normal quand on voit l'ingéniosité, il est vrai, de la conception du châssis et de la carte mère, qu'ils n'ont pas voulu mettre d'USB, mais cela à été un très mauvais choix stratégique. Cette V1 n'aura jamais la pérennité du Macbook White, puisque c'est de ce modèle qu'il est censé être l'héritier

avatar iDanny | 

@kril1n :
J'ai arrêté de lire à "comme même" :)

avatar xDave | 

tu m'as coupé l'herbe sous le pied ;-)
Je crois que le scandale est dans la rédaction du message

avatar ataraxiebloc | 

@iDanny
Moi j'ai voulu donné une chance mais vite arrêté à « Si les fanboys n'achèterai pas » !
En plus de ses commentaires souvent cons ...

avatar Sostène Cambrut | 

@iDanny

Pareil.

On se demande bien ce que les gosses apprennent à l'école aujourd'hui, mais c'est quand même pas compliqué d'ouvrir un livre. Y a des gens dont c'est le métier d'écrire, et qui ont pris l'habitude de le faire correctement.

NB: j'arrête aussi de lire après "autant pour moi" parce que faut pas déconner.

avatar Binette1704 | 

@kril1n :
Mdr faut arrêter de fumer ... C'est vrai que les pc n'ont jamais eu de soucis tiens mdr :D

Logiciel bâclé ? Au moins un lac il a de quoi faire du montage multimédia en photo vidéo musique dès la sortie de sa boîte pas besoin de payer 400€ pour avoir les équivalent sur pc... Même la visionneuse photo sur pc est à chier obligé de mettre picasa... Et on tairas les exploits d'internet Explorer ...

Et le SAV, les garanties on en parle ?? Je pense que celle d'Apple surpasse largement celle d'un asus, Dell ou autre hp...

Sans parler de la durée de vie d'un pc par rapport à un mac : même si l'écart à bien fondu à cause des composants en commun, tous les gens que je connais et qui ont un pc font rarement plus de 5 ans avec ... Soit par lenteur soudaine ou disque dur, carte graphique ou carte mère qui flanche ...
Perso, mon MacBook Pro de 2011 qui a 4 1/2 ans tourne comme une horloge et à encore de beau jour devant lui et pourtant je ne le ménage pas le pauvre ...

Ah oui aussi en parlant de ça un truc qui m'a fait pouffe de rire : mon pote avait un asus qu'il utilisait sur son lit régulièrement (pas tout le temps, seulement régulièrement ! ) son ordi a duré que 2 ans 1/2 pour carte mère et carte graphique fondue mdr ... Moi mon MacBook Pro il est au 3/4 du temps sur un lit avec des chats à la maison ... Pas un problème : on voit le problème d'optimisation ...
D'ailleurs je l'ai ouvert récemment pour augmenter la rame et franchement le ventilateur à titre d'exemple est très bien fait le circuit ne prend pas un pet de poussière ( en 4 ans 1/2 en plus ) ...

Donc certes très les machines sont pas parfaites ... Mais généralement on paie, un peu cher, mais c'est en général costaud et ça tiens... Donc arrêter de critiquer alors que vous ne connaissez même pas la proportion de machines touchés ...

avatar Elmar | 

@kril1n : AH AH AH. Non mais sérieusement tu te relis des fois ? "Ce MacBook est tout simplement une hérésie alors qu'il n'a même pas de prise USB toute con". Avec une logique comme celle-là, on en serait encore à enfourner des galettes dans nos portables. Si TON besoin est d'avoir un ordinateur avec prise USB "toute con", tu sais quoi ? Il y en a encore plein en vente dans la gamme Apple (même des portables, si si).
Personnellement je n'en ai aucun besoin, sauf quand j'interviens chez des clients préhistoriques où il n'y a pas de wi-fi et que je dois échanger un gros fichier rapidement. Pour ce cas d'usage débile, profondément navrant et "so 20th century", je me suis résolu à investir toutes mes économies dans une clé USB <=> USB-C de 64Go vendue moins de 30€ sur Amazon et qui doit peser 10g en tout et pour tout.
Point barre. Je n'ai pas eu besoin d'éructer dans les sections commentaires de MacG pour afficher toute ma débilité, ma frustration et ma désuétude (qui a encore besoin de câbles USB en 2015 ?), et j'ai pu reprendre une activité d'être humain normal.

avatar Lax | 

@iDanny :

Il y a les moutons et les brebis galeuses... Alors tu peux sortir du troupeau et prendre un bouquin. J'ai les yeux qui brûlent à force de lire ce genre de commentaire.
On devrait te décerner le prix Nobel de la bêtise et des fautes d'orthographe.

avatar conster | 

ha moi aussi, j'ai eu treize ans, c'était il y a longtemps....

avatar Hideyasu | 

@kril1n :
On ne peut plus acheter un produit sans être insulté de fanboy maintenant ça devient grave.

avatar patrick86 | 

"On ne peut plus acheter un produit sans être insulté de fanboy maintenant ça devient grave."

Il parait que c'est un signe d'objectivité et d'ouverture d'esprit.

Voyez par exemple, si je vous dis que vous êtes un fanboy de la marque de votre voiture, c'est que je suis objectif et super ouvert d'esprit. Ça en jette, hein ?

Ou pas…

avatar Vanton | 

La photo montre bien ce que j'avais remarqué en le manipulant en boutique... Les touches sont rapidement très grasses. Le problème était moins sensible sur les anciens claviers je trouve.

Sinon le problème des touches ne pourrait pas venir du peu de rigidité de cet ordinateur ? Contrairement aux Mac sortis depuis l'unibody en 2008, qui sont d'une rigidité exemplaire, ce MacBook se vrille dans tous les sens quand on le manipule. Appuyer sur le clavier permet de le voir se déformer sous la pression... Je ne serais pas surpris que ça pose des problèmes au mécanisme des touches à force

avatar TmrFromNO | 

Voilà, tu viens de donner un argument à Apple pour ne pas prendre en charge les macbooks qui auront ce problème.

"Vous ne le manipulez pas correctement"

avatar Crkm | 

Quand on achète des produits Apple,on en a pour son argent !

avatar oomu | 

ni plus ni moins que d'hab.

avatar Hideyasu | 

J'ai eu le même soucis sur un 15 Retina de 2012. Sur une touche Cmd, espace et entrée.

Du coup ils m'ont changé le clavier et par conséquent les batteries et tout le châssis vu que c'est fixe.

avatar enzo0511 | 

2 semaines avec le MB et je l'ai retourné pour reprendre un MBA tout simplement à cause du clavier

Un MBA avec écran Retina et je n'aurai pas pris le MB

avatar SugarWater | 

On se refait un sondage "Le macbook air va t'il disparaitre?"
Après on s'emporte mais pour l'instant c'est un cas rare...
Même le macbook white voyait son plastique se fendre non..

avatar bribrike | 

je me souviens que le mien avait la jaunisse.

avatar San_Pellegrino | 

"FJHGERT, cmd, control, shift et les chiffres du centre"

Si tous les ordinateurs du monde avaient cette combinaison de touches appuyées en même temps, cela provoquerait immédiatement et irrémédiablement le collapsing total de l'Internet des objets.

avatar SIMOMAX1512 | 

L'encrassement des touches peut être la raison de ce problème , l'hygiène de l'utilisateur aussi....

avatar MacGyver | 

Quelle daube ce truc,

Mdr pour le prix

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