Des utilisateurs du nouveau MacBook font état de problèmes de touches du clavier qui sont difficiles à presser. La course des touches sur cet ordinateur a été très fortement réduite, c'est tout juste si l'on sent un déplacement sous les doigts. On le voit sur cette photo où la touche B est pressée et celles à côté relevées, il n'y a pas une grande différence de prime abord.
Un lecteur nous a rapporté un problème qu'il a rencontré avec deux MacBook. Il avait du mal à appuyer sur certaines touches — « On dirait que ce sont les touches qui se bloquent sur le métal, ce qui empêche de les enfoncer ». Les deux portables avaient 1 ou 2 semaines seulement d'utilisation et les touches bloquées étaient : « FJHGERT, cmd, control, shift et les chiffres du centre ».
Ce clavier suscite d'autres témoignages dans les forums d'Apple. Dans l'un, de la fin août, le même problème est décrit pour différentes touches qui ont du mal à être appuyées. Un autre, de cette semaine, parle d'une touche "i" qui "colle" ('stuck') et n'a pas le même toucher. Ou encore celui-ci, du mois de mai, qui évoque une barre d'espace difficile à utiliser sur ses extrémités. Ce problème a rebondi chez d'autres utilisateurs au fil de l'été. La personne au départ de la discussion a obtenu un changement de machine mais le problème s'est déporté sur l'une des touches fléchées.
D'aucuns parlent de poussières qui peuvent suffire à gêner le très bref mouvement de ces touches. Il y a la solution de tapoter sous le portable au niveau des touches concernées, mais le plus sûr est encore de se tourner vers le SAV.
Pour compléter ces témoignages, nous n'avons pas observé ce phénomène sur notre MacBook. Il est utilisé fréquemment mais une bonne partie du temps il est branché sur un écran secondaire, avec un clavier externe. Son clavier intégré est ainsi nettement moins sollicité que chez une personne qui travaille constamment sur ce portable et en mobilité.
