Les écrans Thunderbolt rencontrent quelques soucis avec la version 1.2 de leur firmware. Mis en ligne mi novembre pour corriger un bug susceptible d'entraîner un écran noir, cette version a aussi créé un gros souci chez de nombreux utilisateurs de l'écran d'Apple : l'installation du nouveau firmware se bloque à moitié, obligeant à un redémarrage forcé; le Display se montre ensuite totalement inutilisable, que l'on s'en serve en connexion avec un MacBook ou un Mac Pro. Les témoignages sont nombreux sur le forum d'assistance d'Apple sur le sujet.

Un infortuné possesseur de l'écran a été conseillé par un Genius de redémarrer sa tour en mode sans échec afin de terminer l'installation du firmware. Un reboot du Mac Pro plus tard, l'écran fonctionnait à nouveau. D'autres ont obtenu la réparation gracieuse du Thunderbolt Display, d'autres encore ont payé 200$ pour le remplacement de la carte-mère d'un périphérique parfaitement fonctionnel avant le firmware 1.2.

Des témoignages datant d'il y a quelques jours font état d'une plus grande souplesse de la part d'Apple, qui accepte dans certains cas de remplacer purement et simplement l'écran défectueux par un neuf (ce qui prouve au passage que l'appareil est toujours produit malgré son grand âge).