macOS Big Sur : chez certains, Touch ID ne déverrouille plus la session 🆕

Stéphane Moussie |

Mise à jour le 17 décembre : macOS 11.1 a réglé le problème sur nos deux Mac concernés (un MacBook Air M1 et un MacBook Pro 13" 2018), mais d'autres utilisateurs n'ont apparemment pas cette chance.


Depuis l'installation de macOS Big Sur, un problème touche certains utilisateurs de Mac équipés d'un capteur Touch ID : impossible de déverrouiller sa session à l'aide de son empreinte digitale. Touch ID fonctionne par ailleurs très bien dans le reste du système, c'est vraiment juste le déverrouillage de la session qui n'est plus géré.

Capteur Touch ID du MacBook Air M1

D'après les témoignages sur le forum d'Apple, les différentes générations de Mac Touch ID sont concernés : MacBook Pro 2016, 2017, 2019… J'ai moi-même ce bug sur un de nos MacBook Air M1.

Il n'y a pas de solution durable qui a émergé pour le moment. Après avoir supprimé toutes mes empreintes (Préférences Système > Touch ID) et les avoir réenregistrées puis redémarré l'ordinateur, le déverrouillage de la session à l'aide de Touch ID a fonctionné… une fois. Ensuite, le MacBook Air M1 n'a plus voulu de mon empreinte sur l'écran de verrouillage.

Les mesures habituelles à essayer sur les Mac Intel (réinitialisation du SMC et de la PRAM) ne font aucun effet, selon les utilisateurs.


avatar the_optimist | 

Et mail qui est incapbale de la moindre recherche, ou qui preennt des plombes ou incomplètes, et les smart mailbox qui marchent plus. Même en repartant de zéro, et en reconstruisant l'index spotlight, on en parle ?

avatar Godzil | 

Les problèmes avec Mail sont la depuis.. oula.. je sais même plus mais ça fait longtemps que Mail est loin de fonctionner parfaitement, et que j'ai des problèmes avec, et ça ne se corrige pas avec le temps...

avatar lyonp69 | 

@the_optimist

Mail ? C’est quoi ??

avatar Dv@be | 

@the_optimist

étrange, de mon coté (5 boites mails) la recherche fonctionne assez bien

avatar oomu | 

Mail permet de forcer une reconstruction de son index. https://support.apple.com/fr-fr/guide/mail/mlhlp1227/mac

si l'index est corrompu, si le stockage est plein, cela peut empêcher Mail de fonctionner correctement.

-
j'utilise abusivement Mail (20 ans d'archives de mail pro et perso) et hormis comme tout logiciel des petits tracas, c'est un logiciel efficace qui en temps normal est rapide.

avatar pomme-z | 

Idem, 20 ans d'utilisation et aucun client remplaçant "payant" ne m'a convaincu, un comble pour un logiciel gratuit de base.
Le client windows est par ailleurs anecdotique.

Je lis régulièrement des critiques que je ne comprends pas ou des problèmes que je n'ai pas rencontré malgré un usage intensif.

avatar iVador | 

Pas de soucis sur MBA Intel 2019

avatar Navareus | 

Pour ma part, c'est le déverrouillage avec l'Apple Watch qui est capricieux 😕 Ce qui peut également s'avérer ennuyeux quand il s'agit d'ouvrir une app type 1Password, OTP Auth, etc. La saisie du mot de passe est fastidieuse...

avatar Khrys | 

@Navareus

Idem! Aucun problème avec Touch ID sur MBA 2018, mais le déverrouillage avec l'Apple Watch (S6) ne fonctionne que très, très rarement!

avatar sangoku | 

@Navareus

Même problème pour moi, le déverrouillage avec l’Apple Watch ne fonctionne que rarement avec Big Sur (Mac Pro 2013).
Ça fonctionnait déjà moins bien depuis quelques mois sur Catalina pour l’ouverture de session (une fois sur deux).
Maintenant c’est une fois sur 10, ça doit être ça le progrès.

avatar Bartax | 

@Navareus

Idem, des heures sur les forums d’Apple sans succès, plus possible de déverrouiller avec l’Apple Watch... et maintenant c’est Airdrop qui ne fonctionne plus... 👌🏼

avatar Brice21 | 

Moi j’ai mes Apple Watches (Series 4, 5 et 6 toutes sous WatchOS 7.1) qui ne peuvent plus déverrouiller mon iMac Pro depuis Big Sur (11.0.1) par contre elle déverrouillent mon MacBook et MacBook Pro. En fait c’est tout Handoff qui ne fonctionne plis entre iMac Pro et Apple Watch. Par contre handoff entre iPhone ou MacBook et l’iMac Pro fonctionne.

avatar JLG01 | 

C’est sympa de faire la poussière en premier.
J’ai installé BigSur sur un disque externe, juste pour voir.
Intéressant.
Mais trop de manque encore et pas de virtualisation de windaube.
Donc en attente.

avatar r e m y | 

@JLG01

VlWare Fusion 12 virtualise parfaitement Windows sur BigSur (et il est meme gratuit maintenant pour une utilisation non professionnelle)

Et il me semble que Parallel Desktop est également mis à jour pour BigSur

avatar raoolito | 

@JLG01

Comme le dit REMY, ne pas confondre mac M1 et big sur
Le second est un os pour tous les macs

avatar draco1544 | 

@JLG01

"Mais trop de manque encore et pas de virtualisation de windaube."

Bien sûr que si c’est possible, j’y arrive

avatar Putko007 | 

Et moi j’ai la moitié du bouton Siri qui n’existe plus sur la TouchBar...

avatar corben | 

Big Sur promettait une nouvelle expérience... 🙄

avatar Krysten2001 | 

@corben

Un os sans bug n’existe pas 😉

avatar ysengrain | 

@Krysten2001

Et d’ailleurs, on n’en trouve plus en boucherie 👎

avatar raoolito | 

@corben

On en est toujours a la v1 agrémentée d’une petite mise à jour .01 il me semble
Meme sous mojave ou catalina on n’osait espérer si peu de soucis si tot

avatar oboulot | 

@corben

Bah c’est le cas , tu perd des features et gagne de nouveaux bugs ;-)

C’est pas de nouvelles expériences pour toi ? 😂

avatar oomu | 

ben c'est le cas non ? les bugs ont changé. Nouvelle expérience.

Ainsi va la vie numérique :)

avatar armandgz123 | 

Perso j’ai pas mal de bug avec mon MacBook Air M1... genre ça freeze, je ne peux plus bouger que la souris et plus rien répond (même le bouton verrouillage), et le pire ! Quand j’ai un appel, tout se passe normalement, ça sonne, puis à la fin, ça reste bloqué en boucle sur les dernier 0,3 seconde de la sonnerie (je ne sais pas trop comment décrire ça...)

avatar oomu | 

je contacterais le support Apple pour remplacement.

avatar armandgz123 | 

@oomu

Plus aucun aucun problème avec la dernière mise a jour

avatar Théaud | 

Pour le moment tout va bien ici, MacBook Pro 13 2018.
Même le déverrouillage avec Apple Watch fonctionne bien mieux qu'avant...

avatar Roscotripack | 

Perso je trouve que cet Os bien qu'il soit stable y a pas mal de bug espérons que la prochaine mise à jour de fin d'année résolve tout ça

avatar Minileul | 

C’est pour ça que j’attends toujours 6-8 mois avant de faire la mise à jour sur Mac OS

avatar raoolito | 

@Minileul

Moi je dis moins
11.1voire 11.2 et ca devrait le faire

En fait de mojave a catalina je penserais comme vous, mais de catalina, est ce possible d’avoir pire ?

avatar cd633 | 

Moi je remercie tout ceux qui essuient les plâtres pour les autres. Grâce à eux, on finira par avoir une version plus aboutie dans quelques mois. Jamais je me serai lancé sur la première version, il faut aimer l’aventure pour cela !!!

avatar karl59 | 

Moi aussi depuis big sur j’ai des problèmes.
Impossible de débrouiller mon Mac mini avec Apple Watch .
Des je coche la case j’ai un message d’erreur sur le Mac comme quoi il n’arrive pas à communiquer .
Alors qu’elle est sur le même wifi , iPhone a proximité...

Par contre sur mon MacBook Air M1 tout fonctionne...

Bizarre....

avatar Bigdidou | 

@karl59

« Moi aussi depuis big sur j’ai des problèmes. »

On s’est vu où ?

Je ne compte le nombre de gens qui m’ont rencontré et disent ça.

avatar karl59 | 

@Bigdidou

Pas compris quand tu dis ‘« vu ou «  ?

avatar oomu | 

Une rencontre avec Big change tout :)

avatar Bigdidou | 

@oomu

« Une rencontre avec Big change tout :) »

T’as pas idée :D

avatar k2r | 

Chez moi c'est le déverrouillage avec l'Apple Watch qui ne fonctionne plus…

avatar blopi4 | 

Moi au début (mac intel) le déverrouillage avec la watch ne marchait pas.
Je l'ai mise à jour et depuis ça re fonctionne 🤷‍♂️

avatar iBaby | 

Aucun problème avec Touch ID —> iPad Air 4 🥴🥳

avatar en chanson | 

La bêta de big sur pendant plusieurs mois aaura servi à quoi ? 🙄

avatar oomu | 

Comme tous les beta-tests publiques de l'ensemble de l'industrie : à tenter d'externaliser gratuitement (pour eux, pas nécessairement vous) une partie de l'Assurance Qualité professionnelle et à faire vivre médiatiquement le futur produit.

avatar Almux | 

Il me semble que j'ai toujours dû taper le MdP pour démarrer ma session... Mais, comme j'ai la mémoire qui flanche (la mienne, pas celle du MBP)...

avatar Sebc1997 | 

Étant encore sous Mojave, j’ai le soucis sur mon MBP13 2016 de temps en temps où TouchID n’est plus fonctionnel à la sortie de veille.

Sur l’écran de verrouillage il met bien « saisie du mot de passe ou TouchID », mais au niveau de la TB je n’ai pas l’animation me disant d’effleurer le capteur.
A ce moment je tape le code et au verrouillage suivant cela remarche sans pb.

Petite précision ce n’est pas liée à la désactivation automatique du capteur toutes les semaines 🙂

avatar Xander | 

Je rencontre le problème sur un MacBook Air 2020...je m’en suis rendu le soir quand mon Apple Watch ne déverrouille pas le Max quand le mode sommeil est activé 🙈

J’espère que ce sera corrigé avec la prochaine MAJ.

avatar huexley | 

Pour ma part c'est le jour et la nuit avec Catalina en terme de rapidité de dévérouillage ! C'est enfin utilisable sur mon mbp2018

avatar Cyrille50 | 

J'ai un MBP Pro 13" Late 2016 8GB/512Go avec macOS Big Sur. Depuis hier Touch ID ne permet plus d'ouvrir la session, en effet. Quoique : tout à l'heure ça a fonctionné une fois. Sinon tout est nickel et pour Mail.app, c'est le jour et la nuit. Enfin un Mail qui fonctionne !

avatar pepa33 | 

Pour ma part que ce doit ID pour déverrouiller, mail tout fonctionne bien.

avatar pepa33 | 

@pepa33

J’ai un
MacBook Pro 2020 512 GB , Intel Core i5 quadricœur de 10e génération à 2,0 GHz

avatar DDivo | 

Sur mon MBP2018 i5/16Go/1To :
- Mojave fonctionnait bien : un bon système
- Catalina : je m’en serais bien passé
- Big Sur : après plusieurs semaines de bêta, avec des bugs, des lenteurs, des freezes et pour seule issue le redémarrage du Mac, j’ai finalement opté pour une clean install. Et tout va beaucoup mieux : fluidité, moins de bugs, pas de problème avec Touch ID, mon Apple Watch déverrouille à nouveau mon Mac, et en plus, sans délai.

avatar free00 | 

Bonjour,

Est-ce que c'est normal qu'au démarrage de l'ordinateur, je n'ai pas la possibilité d'utiliser TouchID pour démarrer ma session, par contre après c'est possible.
Pourquoi avoir mis cette protection ? Peut-on la changer ?

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