Apple reconnait un gros souci entre macOS Big Sur et les MacBook Pro 13'' 2013/2014 🆕

Mickaël Bazoge |

Apple a reconnu qu'il y avait bien un souci d'installation de macOS Big Sur avec certains MacBook Pro1. On ne parle pas d'un petit bug qu'on peut glisser sous le tapis : durant le processus, l'écran passe au noir et il n'y a plus rien à faire (lire : L'installation de macOS Big Sur se passe mal chez des possesseurs de MacBook Pro 13 pouces (2013/2014)). Ajoutons qu'a priori, ce ne sont pas tous les utilisateurs de ces machines qui ont été touchés, Apple parle de « certains » Mac.

Dans une fiche d'assistance, le constructeur dĂ©taille les symptĂŽmes : l'installeur de macOS Big Sur prĂ©vient que la mise Ă  jour ne peut pas s'effectuer sur la machine, ou le Mac peut bloquer sur un Ă©cran noir, ou encore il peut prĂ©senter une icĂŽne de sens interdit đŸš«. Si l'ordinateur ne parvient pas Ă  redĂ©marrer, Apple recommande les Ă©tapes suivantes :

  • appuyer et maintenir le bouton d'allumage du Mac pendant au moins dix secondes, puis le relĂącher. Si le Mac Ă©tait allumĂ©, il s'Ă©teindra.
  • DĂ©brancher tous les pĂ©riphĂ©riques externes (moniteurs, accessoires USB, cartes SDXC). Puis allumer le Mac.
  • Si le problĂšme persiste, Apple propose de rĂ©initialiser le SMC (suivre cette procĂ©dure).
  • Sinon, on peut tenter de rĂ©initialiser la NVRAM ou la PRAM (procĂ©dure).

Et si rien de tout ça ne fonctionne, la seule solution à l'heure actuelle est de se tourner vers l'assistance d'Apple. Le constructeur précise qu'il mettra à jour la fiche dÚs qu'il aura davantage d'informations.

Mise Ă  jour 20/11 — Comme on l'avait pressenti dans cette actu, la build 20B50 de macOS 11.0.1 qu'Apple a lĂąchĂ©e hier ne permet plus l'installation du systĂšme sur les MacBook Pro 13 pouces 2013/2014, rapporte Mr Macintosh preuve Ă  l'appui. Est-ce Ă  dire que ces machines seront privĂ©es pour toujours de macOS Big Sur ? Quoi qu'il en soit, Apple ne permet plus l'installation du systĂšme sur ces machines Ă  l'heure actuelle.


  1. Il s'agit en l'occurrence de MacBook Pro 13 pouces lancĂ© fin 2013 et mi-2014.  ↩

avatar BleuRooster | 

Apple est surtout de moins en moins sérieux!

avatar shaba | 

@BleuRooster

Des bugs ca arrive malheureusement. MĂȘme Ă  Apple. Mais non, ce catastrophisme n’est pas lĂ©gitime, la qualitĂ© est quand mĂȘme trĂšs largement au rendez-vous dans la grande majoritĂ© des cas.
Ce bug lĂ  est particuliĂšrement gĂȘnant cela dit et n’aurait jamais dĂ» passer au travers du filet.

avatar BleuRooster | 

@shaba

Mon iPhone X pratiquement inutilisable avec iOS 14.2 je met plus d’une minute pour dĂ©verrouiller voir plus par moment! Si j’ai une urgence je fait comment? maintenant ce problĂšme! Avec des produits Ă  plus de 1000€ nous somme en droit d’exiger l’excellence!

avatar iBerny | 

@BleuRooster

Restaure ton téléphone, iPhone X sous 14.2 et il fonctionne comme à sa sortie de boßte

avatar shaba | 

@BleuRooster

Ton problĂšme est peut-ĂȘtre matĂ©riel. Il y aura toujours des bugs Ă©videmment mais iOS 14 tourne parfaitement sur l’immense majoritĂ© des appareils. Sur mon iPhone 7 bien plus ancien que ton X aucun souci par exemple. Restaurer oĂč redĂ©marrer rĂ©guliĂšrement son appareil peut aider aussi.

avatar byte_order | 

@shaba
> redémarrer réguliÚrement son appareil peut aider aussi.

Euh, devoir réguliÚrement redémarrer c'est pas un gage de qualité.

On s'est trop, lĂ©gitimement, foutu de Windows quand il nĂ©cessitait rĂ©guliĂšrement d'ĂȘtre rebooter pour "rĂ©gler" des problĂšmes systĂ©matiques pour accepter aujourd'hui cela d'une marque qui, justement, se targue (et s'en sert pour justifier des prix bien supĂ©rieurs) d'avoir une qualitĂ© supĂ©rieure.

L'objectivité veut qu'on ne cÚde pas à tolérer plus "par affinité" ce type de nécessité quelque soit la marque !

avatar shaba | 

@byte_order

RedĂ©marrer permet juste de nettoyer le cache par exemple, ça permet souvent de rĂ©soudre les petits soucis de ralentissement. Je dois le faire une fois tous les 15 jours, juste par rĂ©flexe mĂȘme si je n’ai pas vraiment de problĂšmes sur mon 11.

avatar byte_order | 

@shaba
> Redémarrer permet juste de nettoyer le cache par exemple, ça permet souvent
> de résoudre les petits soucis de ralentissement.

Deux besoins qui relÚvent de la responsabilité de l'OS, pas de l'utilisateur.
L'accepter ne change rien au fait que ce sont des solutions de contournement d'un problĂšme systĂ©mique dans l'OS, exactement ce qui Ă©tait utilisĂ© pour pointer ceux de Windows Ă  une Ă©poque. Aucune raison donc d'ĂȘtre moins tolĂ©rant pour l'un que pour l'autre, sinon c'est une situation de 2 poids 2 mesures classique d'hypocrisie, selon "l'affinitĂ©".

avatar shaba | 

@byte_order

Je n’ai jamais dit que la solution Ă©tait parfaite mais elle a le mĂ©rite de fonctionner. Je le fais juste par automatisme mais rien ne m’y oblige concrĂštement.

avatar SebLogan | 

@byte_order

le redĂ©marrer parfois il a tout Ă  fait raison et ça marche pour tout, que ça soit les tĂ©lĂ©phones, les ordinateurs, les tĂ©lĂ©s sous android et sĂ»rement d'autres choses que j'ai pas en tĂȘte.
C'est comme ça 😊

avatar byte_order | 

@SebLogan

Ouais enfin y'a quand mĂȘme des usages ou devoir redĂ©marrer un ordinateur c'est un vrai handicap. Imaginez-vous cĂŽtĂ© serveur devoir redĂ©marrer rĂ©guliĂšrement parce que l'OS n'est pas capable de maintenir un uptime de plus de quelques semaines !?

Ce n'est pas parce que c'est "mieux" tolĂ©rĂ© dans les usages des particuliers que c'est pas pour autant un dĂ©faut, et a ce titre il doit ĂȘtre traiter comme tel.

Et je ne vois aucune raison d'ĂȘtre plus tolĂ©rant pour ce type de dĂ©faut en fonction de la marque sur la boite.

avatar David Finder | 

@BleuRooster

Il ne faut pas prendre son cas pour une gĂ©nĂ©ralitĂ©. Ce n’est pas parce que tu as des problĂšmes que tout le monde en a, et que d’un coup, Apple est de « moins en moins sĂ©rieuse ».
Je comprends que tes soucis doivent ĂȘtre bien Ă©nervants, mais ça n’en fait pas une gĂ©nĂ©ralitĂ© pour autant.
Exige l’excellence si tu veux. Mais c’est un rĂȘve pieux. Elle n’existe pas. Tu as le droit d’en attendre plus, oui. Mais tu as aussi et surtout le droit d’attendre... iOS 14 est un systĂšme trĂšs rĂ©cent. Des buts persistent, et il en persistera toujours, c’est l’informatique.
Ma compagne a un iPhone X sous iOS 14.2, qui a vu passer des betas à ne plus savoir qu’en faire, et il fonctionne comme un charme.

Et oui, commence déjà par restaurer ton téléphone sans avec sa sauvegarde, puis sans si ça ne fonctionne pas mieux. Et si ça ne va toujours pas, il existe ensuite AppleCare.
Je sais, ce n’est pas de l’excellence, mais c’est dĂ©jĂ  un bon dĂ©but.

avatar BleuRooster | 

@David Finder

Ouais Apple c’est comme Windows ou Android mais en beaucoup plus cher quoi maintenant đŸ€Ł je doit mettre quand un anti-virus ou faire une dĂ©fragmentations du disque? đŸ€Ł

Je suis client que depuis 2006 sous Steve Jobs il avais aussi quelques soucis mais il Ă©tait rapidement pris en charge, les appareils n’était pas aussi cher!

Maintenant j’ai un iPhone de 3ans Ă  1160€ peut ĂȘtre mort, j’ai dĂ©jĂ  rĂ©initialiser avec ma sauvegarde iCloud, j’ai plus de tĂ©lĂ©phone fixe je ne suis pas certain de pouvoir dĂ©verrouiller mon iPhone pour payer, dĂ©crocher, appeler les secours, ou mon utilisation quotidienne đŸ‘ŽđŸ»đŸ‘đŸ»

avatar roccoyop | 

@BleuRooster

Ça vient de ton tĂ©lĂ©phone. J’ai un X et il fonctionne tellement bien qu’il rempli le pour une annĂ©e avant son changement. Jamais je n’ai eu un tĂ©lĂ©phone aussi longtemps et ce n’est pas du tout un problĂšme de budget.

Je suis client Apple depuis bien plus longtemps que toi (donc bien avant Steve Jobs) et ce que j’ai remarquĂ© c’est qu’avant, Apple ne faisait qu’un systĂšme : pour les Mac.

Maintenant Apple est bien plus complexe qu’avant. C’est normal et logique qu’il y ait plus de problĂšmes. La diversitĂ© d’appareils est bien plus grande qu’avant.

Donc comme tout le monde te le dit, restaure ton tĂ©lĂ©phone depuis le dĂ©but, sans sauvegarde iCloud. T’as juste un fichier corrompu quelque part, RIEN DE PLUS ! J’ai eu ce problĂšme avec l’iPhone 6 et il s’est rĂ©solu comme ça, mĂȘme aprĂšs une restauration en Apple store. DĂšs que je remettais la sauvegarde iCloud ça ralentissait le tel. Tu peux restaurer tes contacts, mails et calendriers. Tout le reste tu l’installe Ă  la main. Ce sera l’occasion de faire le mĂ©nage dans tes applis.

avatar CogipTelematique | 

Et avant, malgrĂ© qu’ils Ă©taient plus simples, les OS n’étaient pas forcĂ©ment plus stables (Mac OS 8 et 9 Ă©taient dĂ©sastreux). Aujourd’hui iOS 14 tourne comme une horloge sur mon vieux SE de 2016 (iPhone SE, pas Macintosh SE 😏), donc c’est sĂ»r que les iPhone X ne sont pas obsolĂštes avant un bon moment.

avatar byte_order | 

@roccoyop
> Maintenant Apple est bien plus complexe qu’avant.
> C’est normal et logique qu’il y ait plus de problùmes.
> La diversitĂ© d’appareils est bien plus grande qu’avant.

En quoi cela concerne le client, les problĂšmes "logiques" d'Apple de complexification de sa gamme de produits ?
Le client, il a payé un certain prix pour un certain niveau de qualité attendue, point barre.

Les solutions "reboot si ça suffit pas rĂ©installe tout", c'est exactement ce que l'on reprochait Ă  Microsoft y'a 20 ans et qui justifiait de choisir une marque diffĂ©rente, plus chĂšre, mais proposant une expĂ©rience supĂ©rieure, une expĂ©rience oĂč l'utilisateur n'avait pas Ă  craindre de devoir passer du temps Ă  remettre en Ă©tat de marche son outil numĂ©rique pour pouvoir espĂ©rer l'utiliser de la maniĂšre attendue !

Si elle ne l'est plus si supérieure, qu'est-ce qui justifie alors le prix supérieur !?
Pour le client, j'entends (pour l'actionnaire, la réponse est évidente...)

avatar John McClane | 

@BleuRooster

Tu devrais l’effacer complùtement puis le restaurer. Ce n’est pas normal qu’il soit aussi lent. J’ai un iPhone SE 2016 sous iOS 14 et il marche bien, donc ton iPhone X devrait bien le supporter aussi.

avatar Eyquem | 

@BleuRooster

J’ai aussi un X et il tourne beaucoup mieux depuis la 14.2 ! Tu dois avoir un problĂšme matĂ©riel, essaye de le restaurer...

avatar MachuPicchu | 

@shaba

Ça arrive, mais rĂ©cemment il y a eu beaucoup de sĂ©rieux bugs. Ça peut venir du fait que le tĂ©lĂ©travail ne permet pas un travail d’équipe 100% efficace cela dit.

avatar Malouin | 

@BleuRooster

Comment dire !? Ben oui hein ?
Une transition qui marque l’industrie informatique doit se faire sans couture sur l’ensemble de la gamme et remonter sur 10 ans sinon c’est de l’obsolescence programmĂ©e !
Ce genre de réflexions péremptoires devient lassantes.
Ok il y a un souci (reconnu par la marque qui gĂšre le problĂšme...).
quoi d’autre ?

avatar BleuRooster | 

@Malouin

Le bug du dĂ©verrouillage sur mon iPhone X! En cas d’urgence je fait comment sans tĂ©lĂ©phone? Parfois je met plusieurs minute pour le dĂ©verrouiller! C’est inadmissible! A plus de 1000€ le tĂ©lĂ©phone j’exige l’excellence!

avatar Derw | 

@BleuRooster

Je compatis complĂštement et j’espĂšre bien pour vous qu’Apple rĂ©soudra votre souci.
Ceci dit, l’excellence n’existe pas autrement qu’en tant que ligne d’horizon : on peut se diriger vers elle, mais on ne l’atteindra jamais. De plus, plus la production est massive, moins on s’en approche


avatar Ginger bread | 

@BleuRooster

On parle de quelques machines
Ils ne l ont peut ĂȘtre pas eu malgrĂ© toutes les machines qu ils utilisent ça ne veut pas dire qu il n y a pas de tests

avatar BleuRooster | 

@Ginger bread

Nuance quelque personne qui sont venu ce plaindre sur un forum! Les autres ne sont peut ĂȘtre pas sur les forums! Si Apple en parle c’est pas que quelque machines....

avatar xDave | 

@BleuRooster

No ceux qui n’ont pas de souci

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