Astuce : que faire si votre Mac ne veut plus activer le déverrouillage avec Apple Watch ?

Nicolas Furno |

C’est un bug que nous sommes plusieurs à avoir constaté à la rédaction et que vous avez peut-être vous-même rencontré. Depuis le passage à watchOS 7, il peut arriver que macOS refuse d’activer le déverrouillage avec Apple Watch. Un message d’erreur signale que le Mac n’a pas pu communiquer avec la montre et suggère de vérifier si l’iPhone est bien déverrouillé.

Nous avons eu le problème sur plusieurs Mac différents, et avec macOS Catalina et Big Sur. Inutile de déverrouiller l’iPhone, ni même de vérifier si la montre est bien au poignet et elle aussi déverrouillée, ce message d’erreur ne disparaît jamais. C’est en fait un bug d’ordre logiciel, qui peut être corrigé en suivant cette série d’étapes, comme indiqué sur ce fil Reddit.

Ouvrez tout d’abord le Trousseau d’accès en utilisant Spotlight. Commencez par cliquer sur le menu « Présentation » puis cliquez sur l’option « Afficher les éléments invisibles ». Dans la fenêtre principale, vérifiez ensuite que « Tous les éléments » est bien sélectionné en bas à gauche (1), puis saisissez dans le champ de recherche Auto Unlock (2).

Vérifiez que tous les éléments sont bien sélectionnés (1) puis cherchez les mots Auto Unlock (2) pour ne garder que les bons éléments.

Sélectionnez tous les éléments et supprimez-les avec la touche ou avec le menu Édition > Supprimer. Vous devrez confirmer l’opération. Attention, cette opération va réinitialiser le déverrouillage par Apple Watch sur tous les Mac associés à votre compte iCloud.

Cliquez à nouveau sur le champ de recherche et saisissez cette recherche, en respectant bien la graphie : AutoUnlock. De la même manière, sélectionnez tous les résultats et supprimez-les avec la touche ou la commande du menu. Ils reviendront dès la suppression, mais c’est normal et vous pouvez passer à la suite sans crainte.

Deuxième recherche à effectuer dans le Trousseau d’accès, cette fois le nom AutoUnlock.

Ouvrez maintenant une nouvelle fenêtre du Finder et cliquez sur le menu « Aller » puis sur la commande « Aller au dossier… » ou utilisez le raccourci clavier correspondant ⇧⌘G. Copiez et collez ceci dans le champ de texte qui s’affiche et cliquez sur « Aller » : ~/Library/Sharing/AutoUnlock. Dans le dossier qui s’affiche, vous devriez trouver deux fichiers avec l’extension .plist, que vous pouvez mettre à la corbeille.

Ouverture dans le Finder du dossier qui contient les autres fichiers à supprimer.
Voici les deux fichiers à supprimer.

Vous pouvez maintenant réessayer d’associer votre montre dans les Préférences système, panneau « Sécurité et confidentialité ». Si vous avez encore le message d’erreur, essayez de redémarrer la montre, cela pourrait suffire à débloquer la fonction. Cela a été le cas pour moi sur macOS Big Sur, mais il a fallu que je redémarre mon hackintosh sous macOS Catalina pour enfin pouvoir activer le déverrouillage avec mon Apple Watch.

Pour rappel, la possibilité de déverrouiller un Mac avec son Apple Watch remonte à 2016 et elle nécessite un Mac à partir de 2013. Un code de verrouillage doit avoir été activé sur la montre, et l’authentification à double facteur active sur le compte iCloud associé :

Le message affiché sur la montre quand le Mac a été déverrouillé.

Depuis l’an dernier, macOS peut utiliser l’Apple Watch à la place d’un mot de passe dans plusieurs cas, notamment pour déverrouiller les Préférences système et quelques apps supplémentaires, dont Notes :

avatar Gonzague | 

Merci

avatar Sometime | 

Si ca peut aider quelqu’un, de mon côté rebooter les deux appareils et s’assurer qu’ils sont bien sur le meme wifi - et par la j’entends le même réseau sur la même bande pas le même SSID agrégeant plusieurs bandes - a fini par payer.

avatar Caralas | 

Merci je me sentais seul avec ce problème. Je vais tester ce soir =]

avatar Caralas | 

Raté... ca ne marche toujours pas chez moi :( malgré redémarrage de la montre et du mac

avatar jeff38 | 

Merci pour l’astuce qui fonctionne, mais toujours pas pour les notes verrouillées :(

avatar Iounmoutef | 

Incroyable ! Merci !

Cela a parfaitement réglé mon problème.

Et dire qu’hier j’ai passé près de trois heures (oui, 3 heures) en ligne avec l’assistance technique d’Apple qui m’a fait faire, en vain, plein de manœuvres :

— Aussi inutiles : créer un nouveau compte utilisateur sur le Macintosh — bonjour les multiples fois où il a fallu saisir les mots de passe de comptes iCloud, App Store, etc… et idem, sur toutes mes machines après suppression de ce compte de test ;

— Qu’avec des conséquences nuisibles : réinitialiser la montre en perdant, au passage, toutes les données enregistrées… alors que cette montre avait justement, sur les conseils de l’hôpital, été achetée pour enregistrer ces données.

In fine l’assistance d’Apple en était arrivée à la conclusion qu’il fallait (pour la seconde fois) changer la montre ! (La première c’est à la suite de la dernière mise à jour : l’électrocardiogramme était briqué.)

Je vais les prévenir ;-)

avatar romainB84 | 

Astuce : que faire si votre Mac ne veut plus activer le déverrouillage avec Apple Watch ?
Taper votre mot de passe 😂😂😂

avatar urgan64 | 

C bon ça fonctionne maintenant Lol

avatar Wilthek | 

De nada, j'ai tout fait comme décrit (AW Cellular 5) et MBP 2019 15 pouces Catalina = toujours le même bug ! Impossible d'activer l'option... L'un ou l'une d'entre vous aurait une suggestion ? Faut-il passer par l'Apple Store à ce stade ? Merci par avance...

avatar Wolf_51 | 

Ça ne fonctionne pas chez moi, malgré redémarrage de ma Watch s4 (watchOS 7) et mon MacBook Air (Big Sur Beta 11.0)😔

avatar iDidier | 

J’ai eu ce problème. J’ai redémarré mon MacBook Pro et le jumelage s’est fait. Je peux le déverrouiller avec mon  Watch 6.

avatar petergab64 | 

Après réinitialisation de la Watch, retour de l'autonomie normale. Puis j'ai appliqué la manip pour retrouver le déverrouillage du Mac, et ça marche aussi.
Comme quoi une bonne solution vaut mieux que des commentaires "rageux" :)

avatar calitel | 

C'est pas une solution universelle. Mon Macbook parvenait à se connecter avec la montre, mon Mac mini, plus depuis la mise à jour Watch OS 7.

Après l'essai de cette "solution", plus aucun mac ne parvient à utiliser la montre pour déverrouiller. (J'ai redémarré Mac et Watch, sans succès. Puis j'ai déconnecté les comptes, puis, reconnecter, sans succès)
Merci pour cette astuce !

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