Un bug de macOS Catalina pourrait vous empêcher de supprimer des photos dans l’app Photos

Audrey Couleau |

Depuis la dernière mise à jour de macOS Catalina (10.15.3), il m’était impossible de supprimer des photos ou des vidéos dans l’app Photos. Que ce soit via l’utilisation du menu contextuel, de la touche , du raccourci ⌘⌫ (pour éviter de devoir confirmer la suppression), d’un glissement vers la corbeille de Photos ou du menu Image > Supprimer, aucune suppression n’était possible. Bien embêtant, même si la suppression restait possible sur les autres plateformes, car c’est toujours dans ces moments-là que la motivation nous gagne pour faire enfin du tri !

Pour vérifier si votre Mac est à jour, allez dans les Préférences Système puis sur le panneau
Pour vérifier si votre Mac est à jour, allez dans les Préférences Système puis sur le panneau "Mise à jour de logiciels".

Des bugs avec Photos, on en a tous connu depuis cinq ans maintenant, l’application ayant débarqué sur nos Mac en 2015, et cela n’a pas toujours été de tout repos. Le premier réflexe à avoir en cas de problème est d’effectuer une réparation de la photothèque :

  • Quitter l’application Photos
  • Maintenez les touches et enfoncées puis cliquez sur l’icône de Photos dans le Dock (ou depuis le LaunchPad ou le dossier Applications)
  • Cliquez sur Réparer et saisissez votre mot de passe administrateur
  • Patientez jusqu’à l’apparition de vos photos

Depuis toujours, cette méthode permet de résoudre une belle partie de dysfonctionnements rencontrés. Dans mon cas, la réparation de la photothèque n’a eu aucun effet. Après de longues recherches sans solution, j’ai pensé à notre ami iCloud, qui lui aussi peut engendrer certains blocages. Et en effet, la solution pour résoudre ce problème consiste à désactiver la fonction Photos iCloud. Ouvrez Photos puis allez dans le menu Photos > Préférences. Cliquez sur l’onglet iCloud et décochez Photos iCloud :

Quittez ensuite Photos, relancez l'application, et réactivez la fonction Photos iCloud, toujours dans le menu Photos > Préférences, onglet iCloud. Si vous étiez bloqué par ce bug, il vous sera à nouveau possible de supprimer des photos et des vidéos à votre guise.

À noter que si vous utilisez le stockage « optimisé » des photos sur votre Mac, cette méthode présente l'inconvénient de devoir télécharger les photos manquantes.

Petite astuce en passant ; vous avez peut-être remarqué que depuis macOS Catalina, Photos ne permet plus — au premier abord — de supprimer de la photothèque des photos ou des vidéos placées dans un album. Auparavant, un clic secondaire sur un élément offrait deux choix : Supprimer 1 photo de l’album et Supprimer 1 photo. Aujourd’hui, seul Supprimer 1 photo est disponible. Pour voir réapparaitre Supprimer 1 photo de l’album, maintenez la touche , ou utilisez directement le raccourci ⌘⌫ (merci @MarioGaucher).

avatar fousfous | 

J'allais dire que je n'avais pas eu de problèmes pour supprimer des photos récemment mais je n'utilise pas iCloud photo c'est pour ça.
Par contre je suis le seul à ne pas pouvoir transférer de photos ou de vidéos via AirDrop entre un iPhone et un Mac? J'ai les dernières versions.

avatar Mac13 | 

@fousfous

Vérifier l'état de blutooth de chaque appareil. Il m'est arrivé avec mbp acheté à l'hôtel des ventes que blutooth était"instable" les premiers mois mais c'est stable ces derniers temps sans rien faire... 😶

avatar fousfous | 

@Mac13

Je vérifie comment l'état du Bluetooth? Parce que déjà c'est allumé et je n'ai pas de message d'erreur quand ça ne s'envoie pas.

avatar Mac13 | 

@fousfous

Désactive puis réactiver.

avatar romainB84 | 

@fousfous

J'allais dire que je n'avais pas eu de problèmes pour supprimer des photos mais j’ai downgradé catalina pour mojave histoire de retrouver un Mac qui tourne sans lag et sans ramer ! Et du coup un mac ou je peux supprimer mes photos si je le veux 🤣

avatar dodomu | 

@fousfous

Peut être trouvera tu une réponse dans les différents paramètres indiqués ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT203106

avatar JLG01 | 

@fousfous

Il faut en effet ICloud actif pour cela.
J’ai longtemps bagarré avant de m’y résoudre.

avatar corben | 

Franchement y a t-il vraiment un intérêt à passer sur catalina ? Mojave marche très bien

avatar fousfous | 

@corben

Quand on achète un nouveau Mac et qu'on a pas le choix?
Mais en effet si tu peux évite catalina.

avatar math65 | 

@fousfous

Amusant, j’ai aucun problème avec Catalina perso

avatar pagaupa | 

@math65

L’exception qui confirme la règle !
Et pour une fois ce n’est pas foufous! 😂

avatar Scooby-Doo | 

@pagaupa,

" L’exception qui confirme la règle ! Et pour une fois ce n’est pas foufous ! "

Effectivement, c'est plutôt foufous ou Doctomac pour qui tout fonctionne parfaitement.

Et il en faut, des clients contents et satisfaits qui sont aux anges sur un petit nuage.

Malheureusement, un cas ne veut pas dire généralité, et ceci dans les deux sens !

Quelqu'un éprouvant des difficultés / bugs sur son ordinateur ne peut prétendre généraliser.

Parfois c'est un problème matériel qui en est à l'origine !

Exemple type qui me vient à l'esprit : la mémoire vive.

Je me souviens avoir lu une étude pour Microsoft qui utilisait sa télémétrie pour identifier l'origine de crash (blue screen of death) et une écrasante majorité (je ne me souviens plus du pourcentage mais je pense que cela tournait aux alentours de 75 %) c'était des problèmes liés à la mémoire vive, donc du matériel !

Et les pilotes tiers sont aussi une bonne source d'ennuis.

Du coup accuser à tout va Catalina est un peu facile, même si cette version n'a pas bonne réputation, un peu à l'instar de Vista qui pourtant apportait beaucoup (trop) d'améliorations et n'était pas adapté à tout le parc informatique mondial (celui trop ancien ou trop faiblement doté)...

Enfin, Apple maîtrise son matériel et ses logiciels. Apple a conçu les deux pour fonctionner en parfaite harmonie. Apple a choisi les composants en toute connaissance de cause, ce qui n'est bien sûr pas le cas de Microsoft qui ne sait absolument pas sur quelle configuration ses systèmes d'exploitation vont fonctionner.

Du coup on peut en conclure que Apple avance en terrain connue de manière éclairée alors que Microsoft avance en terres inconnues à tâtons, d'où la nécessité d'une grosse télémétrie pour savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas !

My 2 croquettes...

avatar Scooby-Doo | 

@pagaupa,

" L’exception qui confirme la règle ! Et pour une fois ce n’est pas foufous ! "

Effectivement, c'est plutôt foufous ou Doctomac pour qui tout fonctionne parfaitement.

Et il en faut, des clients contents et satisfaits qui sont aux anges sur un petit nuage.

Malheureusement, un cas ne veut pas dire généralité, et ceci dans les deux sens !

Quelqu'un éprouvant des difficultés / bugs sur son ordinateur ne peut prétendre généraliser.

Parfois c'est un problème matériel qui en est à l'origine !

Exemple type qui me vient à l'esprit : la mémoire vive.

Je me souviens avoir lu une étude pour Microsoft qui utilisait sa télémétrie pour identifier l'origine de crash (blue screen of death) et une écrasante majorité (je ne me souviens plus du pourcentage mais je pense que cela tournait aux alentours de 75 %) c'était des problèmes liés à la mémoire vive, donc du matériel !

Et les pilotes tiers sont aussi une bonne source d'ennuis.

Du coup accuser à tout va Catalina est un peu facile, même si cette version n'a pas bonne réputation, un peu à l'instar de Vista qui pourtant apportait beaucoup (trop) d'améliorations et n'était pas adapté à tout le parc informatique mondial (celui trop ancien ou trop faiblement doté)...

Enfin, Apple maîtrise son matériel et ses logiciels. Apple a conçu les deux pour fonctionner en parfaite harmonie. Apple a choisi les composants en toute connaissance de cause, ce qui n'est bien sûr pas le cas de Microsoft qui ne sait absolument pas sur quelle configuration ses systèmes d'exploitation vont fonctionner.

Du coup on peut en conclure que Apple avance en terrain connue de manière éclairée alors que Microsoft avance en terres inconnues à tâtons, d'où la nécessité d'une grosse télémétrie pour savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas !

My 2 croquettes...

avatar romainB84 | 

@corben

Totalement d’accord !
C’est la première fois que je downgrade macOS (ok j’ai un vieux MacBook Pro de 2012, mais autant il tourne comme une horloge sur Mojave autant il ramait et laguait constamment sur catalina

avatar dodomu | 

J’ai l’impression que l’article indique l’inverse de ce que montre la capture d’écran...🤔

avatar JLG01 | 

Donc une question me vient à l’esprit :
Pour une raison que j’ignore, j’ai beaucoup de photo en double ou en triple qui refusent de disparaître.
Désactiver Cloud pourrait-il permettre de résoudre ce problème?

avatar armandgz123 | 

@JLG01

J’ai aussi des problèmes de photos en double, et le problème, pour moi, viens d’iCloud

avatar Doctomac | 

Franchement et avec le recul, Apple doit revoir le développement de ses OS et en particulier des deux principaux : iOS et Catalina (pour ce dernier, aussi les objectifs prévus qui sont inquiétants....).

Mojave a été une super release mais Catalina.....Alors on n’a pas de gros bugs mais une série de petits bugs qui aliènent l’expérience utilisateur.

Il n’y en a un qui m’irrite particulièrement et qui concerne aussi Photo, mais pas directement. Alors même que sur mon MacMini, la photothèque est vide (Photo iCloud donc aussi désactivée), le process photoanalysisd (qui existait avant, il fonctionne correctement sur mon imac/High Sierra) se lance régulièrement et accapare plus de 90% des ressources processeurs et cela pendant un long, très long moment. Tellement que ça dure, je force l’arrêt du process dont je ne comprends pas ce qu’il fait.

avatar raoolito | 

@Doctomac

Ouice processus peu être horripilant

Sinon j'étais passé de sierra à Mojave ( en sautant high sierra) je commence sérieusement à envisager la meme chose avec catalina.

avatar Scooby-Doo | 

@Doctomac,

" Franchement et avec le recul, Apple doit revoir le développement de ses OS et en particulier des deux principaux : iOS et Catalina (pour ce dernier, aussi les objectifs prévus qui sont inquiétants....). "

Concernant ce " problème " dans Photos, est-ce vraiment un bug ?

Peut-être que l'application attend la synchronisation des nouvelles photos en local sur Photos iCloud !

Ou peut-être que l'application refuse juste la suppression en local car sinon il y aurait une incohérence entre les photos stockées en local et celles sur le nuage.

Pourquoi penser immédiatement à un bug ?

Peut-être ont-elles été ouvertes sur un appareil mobile et " mal " fermées...

Il y a une multitude d'explications en fait !

J'ai vécu de " véritables " bugs avec iTunes Store sur Windows 10 qui me semble plus inquiétant, même le support technique de chez Apple est resté perplexe ! Ils ont tout réinitialisé dans mon compte et après il a fallu attendre un peu pour que tout revienne à la normale.

avatar SyMich | 

MacOS 10.15.3 étant la seule version de macOS à se comporter ainsi, 2 solutions:
Soit c'est cette version qui est bugguee, soit ce sont toutes les autres versions de macOS qui le sont...

avatar Scooby-Doo | 

@SyMich,

" MacOS 10.15.3 étant la seule version de macOS à se comporter ainsi, 2 solutions:
Soit c'est cette version qui est bugguee, soit ce sont toutes les autres versions de macOS qui le sont... "

Vous voulez dire que Photos est différent en fonction de la version du système d'exploitation ?

Je pensais naïvement que les applications fournies par Apple et son système d'exploitation étaient séparés ! Véritable question !

Cela ressemble à un problème de librairies (DLL sous Windows) disponibles comme Service sous Mac OS.

De mémoire c'était comme cela que ça fonctionnait à l'époque. Je n'ai plus Mac OS sous la patte...

Et les grands danois n'ont pas bonne réputation concernant la mémoire ! Exemple type : partez en vacances juste une semaine et revenez sans prévenir le dit grand danois, vous allez voir s'il va vous faire la fête ou tout simplement vouloir mordre votre postérieur...

avatar SyMich | 

Chaque version majeure de macOS (Sierra, high Sierra, Mojave...) a une version de Photos différente. (Du moins avec des fonctionnalités différentes)
Mais cette impossibilité de supprimer des photos n'apparaît qu'avec 10.15.3... on peut raisonnablement penser que c'est un bug

avatar Doctomac | 

@Scooby-Doo

Bien déjà il faut me lire correctement. J’ai écrit que Photo iCloud est DÉSACTIVÉ. Premier point.

Deuxième point, un processus qui prend plus de 90% de ressources proc. pendant un très long moment, sans raison (photothèque vide, pas de manipulation ou d’ajout de photos, icloud photo désactivée, etc), bien ça ressemble furieusement à un bug.

Je vois comme photoanalysisd fonctionne sur mon iMac/High Sierra et là Photo iCloud activé : dès que j’ajoute une photo par exemple, le process. s’active avec une montée en charge de processeur pendant quelques secondes puis il revient à zéro.

avatar Scooby-Doo | 

@Doctomac,

Je ne dis pas que ce n'est pas un bug, mais je me demande si cela ne viendrait pas d'un Service fourni par Mac OS qui serait " en panne ".

L'application Photos n'a peut-être rien.

L'origine de bug peut être varié et diverse, parfois fort éloigné du coupable idéal...

" Deuxième point, un processus qui prend plus de 90% de ressources proc. pendant un très long moment, sans raison (photothèque vide, pas de manipulation ou d’ajout de photos, icloud photo désactivée, etc), bien ça ressemble furieusement à un bug. "

Cela ressemble très fortement à un bug effectivement. Maintenant est-ce Photos ou Mac OS ou un service Web d'iCloud qui bloque l'application en local par exemple...

Si cela se trouve, c'est la puce T2 qui ne donne pas une autorisation à une opération qu'elle interprète comme illégitime et en face l'application attend en boucle...

Tout est possible y compris Catalina évidemment !

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