Confinement : il est possible de faire réparer son Mac ou son iPhone

Christophe Laporte |

Si les Apple Store sont toujours fermés, il est encore possible malgré tout de faire réparer son ordinateur. Les activités de réparation d’ordinateurs et d’équipements de communication sont autorisées pendant le confinement. Encore faut-il trouver un magasin qui veuille bien prendre en charge votre Mac ou votre iPhone.

Sur Paris, le Premium Service Provider Apple Aldorande continue de fonctionner. Pour l’occasion, la société a mis en place un service d'enlèvement par coursier, permettant de répondre aux demandes de réparation de MacBook, iMac et Mac Pro.

C’est également le cas d’iConcept, qui a rouvert cinq magasins dans le Sud ouest (Anglet, Bordeaux, Pessac, Pau et Toulouse) pour gérer les pannes et les urgences. Les clients sont reçus dans un espace d’accueil qui a été revu pour respecter les normes de sécurité sanitaire en vigueur.

Si vous êtes dans le sud est de la France, sachez également que MCS organise également une permanence uniquement sur rendez-vous deux fois par semaine (le mardi et le vendredi) dans sa boutique de Nice.

Enfin, si vous rencontrez des difficultés avec votre Mac ou votre terminal iOS, n’hésitez pas à faire un tour sur nos forums. Vous trouverez sans doute une solution à votre problème !

avatar AieFone66 | 

Pas de service de prise en charge au domicile ?

avatar Krysten2001 | 

@AieFone66

Au Etat-Unis je pense 🤔

avatar huexley | 

Memoire Vive aussi à Lausanne offre un service de réparation

avatar benny_mac | 

En Belgique il n’y a plus que 1 enseigne de réparation qui opère pour tout le territoire... (ARC)

Mon mac est revenu de réparation chez Apple 2 jours avant le confinement (remplacement carte mère) maintenant il fait 20 kernel panic par jours a cause de BridgeOS (chip T2)…

Franchement il serait temps qu’Apple permette de faire comme pour les iPhone avec un enlèvement à domicile.
En cette période de confinement le SAV est inexistant pour les Macs. :(

avatar Kornmuse | 

Juste une question mon MacBook Pro vient de me signifier “vérifier batterie” j’aimerai la faire changer mais comment aller déposer mon MacBook sachant que je suis à plus de 25km de l’endroit de la réparation. Je pense ps que les autorités vont me permettre de m’y rendre attestation ou pas (oui je peux utiliser la connexion secteur mais j’ai pas des prises partout)

avatar Krysten2001 | 

@Kornmuse

Un transporteur peut venir normalement 🤔

avatar Juju67 | 

AppleCare ne le fait pas déjà via UPS? A domicile j'entends.

avatar Krysten2001 | 

@Juju67

Un transporteur peut venir normalement 🤔

avatar sergios | 

Merci d’utiliser des visuel de notre époque cher Christophe ! Je me suis cru fasse a une rétrospective en ouvrant le papier 😁

avatar Sindanárië | 

Les gens n’ont qu’à acheter un appareil neuf sur l’Apple store en ligne ! Font chier avec leurs problèmes 😬😈

avatar Castio | 

Qui confie un ordinateur à un coursier?

avatar Castio | 

Qui confie un ordinateur à un coursier?

avatar Sindanárië | 

@Castio

Celui qui a demandé la réparation à la boîte qui mandate le coursier 😈

avatar aldorande | 

Bonjour à tous,
Je suis Maxime de l'équipe d'Aldorande.
Merci tout d'abord à MacG d'avoir pris le temps d'écrire cet article!

Pour répondre de façon globale, nous faisons face à une demande considérable de demande d'enlèvement. Pour la plupart, confiné ou en télétravail, leur Mac est un outil indispensable. Et c'est d'ailleurs la raison pour laquelle nous avons décidé d'ouvrir cette option.

Concernant le service de coursier, nous passons par Stuart, le leader de la livraison par coursier (utilisé notamment par Zalando, Rossignol ou encore la FNAC). Toutes les précautions ont été prises par Stuart, comme la livraison sans contact.

N'hésitez pas si vous avez des questions 😉

avatar zavatar91 | 

@aldorande

Bonjour mon MacBook Pro 16 pouces est en panne depuis début mars. J’ai laissé traîner maintenant impossible de l’utiliser plusieurs tests ont été réalisé avec Apple par téléphone qui en on déduis un RDV sur place pour une réparation/échange.
Je ne souhaite pas une réparation. Mon produit est neuf de 3 mois je souhaite un échange standard du produit. Or on m’indique qu’il faut absolument que j’attende la réouverture d’un Apple store. Je ne peux actuellement plus travailler avec mon MacBook Pro une honte pour le prix injecté... Si vous avez moyen de faire quelques choses pour moi je suis preneur. 😔

D’avance merci.

avatar aldorande | 

Bonjour @zavatar91,

Malheureusement, seul Apple est en mesure de procéder à un échange standard de votre MacBook. Les Centres de Services Agréés Apple comme Aldorande ont uniquement la possibilité de réparer votre MacBook avec des pièces originales Apple, et en respectant les procédures Apple.
Dans l'immédiat et dans cette période difficile, seule la réparation est envisageable puisque les Genius Bar sont fermés jusqu'à nouvel ordre.

Très bonne journée à vous,
Maxime

avatar Crist'o | 

Test

avatar 2G Villejuif | 

Bonjour,
Je tenais à vous informer que Deuxième Génération, à Villejuif, est resté ouvert depuis le début du confinement afin de réparer les Mac, iPhone et iPad des utilisateurs. Même si nos horaires ont changé (10h à 18h du mardi au vendredi) nous avons équipé la boutique pour protéger les clients comme nous même du moindre risque de transmission du Covid-19, et la boutique est désinfectée systématiquement.
Nous sommes spécialisés depuis 17 ans dans la vente et la réparation de Mac d'occasion. Merci de corriger cet article dans la mesure du possible, sachant que d'autres boutiques dans le milieu de l'occasion sont aussi ouvertes comme 3VM dans le 17e.
Cordialement
DIdier Cameau

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