FaceTime ne marche plus entre les derniers iOS/macOS et iOS 9

Florian Innocente |

Les dernières mise à jour iOS 13.4 et macOS 10.15.4 ont cassé quelque chose avec FaceTime qui ne fonctionne plus avec des personnes restées sur iOS 9.

De multiples témoignages remarqués par MacRumors, et que l'on trouve aussi en bon nombre sur les forums d'Apple, racontent le problème : impossible de joindre des iPhone et iPad sur iOS 9 lorsqu'on utilise soi-même les dernières versions en date de macOS ou d'iOS.

Par contre, lorsqu'on a une version précédente d'iOS ou de macOS, les contacts sur iOS 9 redeviennent joignables. Nous l'avons vérifié avec un iPod touch 5G sur iOS 9.3.5. Lorsqu'on l'appelle depuis une machine sur macOS High Sierra, il n'y a aucun problème.

À l'inverse, appelé depuis macOS Catalina 10.15.5 (la bêta sortie cette semaine) la communication ne se fait pas. Le correspondant sur l'iPod voit l'écran de connexion mais impossible pour lui de prendre la communication. Et côté Mac, il est retourné qu'aucun appel FaceTime ne peut être reçu par le correspondant.

Apple n'a visiblement pas remarqué ce bug qui existe donc dans les versions stables de macOS et iOS et les bêtas. Pour ce qui est de la compatibilité de FaceTime avec d'anciens appareils, Apple ne conseille pas de numéro de version système, elle énumère les appareils compatibles au minimum (iPhone 4, iPad 2, iPad mini, iPod touch 4G) et préconise qu'ils soient tous à jour de leur système. Ce qui signifie des 9.3.x pour les plus vieux de la liste.

C'est un bug qui tombe mal alors que FaceTime est sollicité comme jamais en ces périodes de confinement. On pourra toujours se rabattre sur WhatsApp, Zoom, et consorts.

Tags
avatar Rom 1 | 

S’il n’y avait que ce bug... Problème de Haptic Touch sur l’app Réglages qui n’existait pas avant et toujours les mêmes problèmes graphiques. Pénible.

avatar armandgz123 | 

@Rom 1

J’ai du recréer un compte iCloud car la mise à jour me l’avais bousillé... (impossible d’accéder aux paramètres des données cellulaire, impossible de capter, bug comme pas possible même sur un iPhone XR...)

avatar Rom 1 | 

@armandgz123

À ce point ? Ben dis donc je ne me vois pas recréer un compte entier avec les achats d’app, la synchro de certaines données...

avatar armandgz123 | 

@Rom 1

En fait, le compte App Store peut être séparé du compte iTunes. Et c’est très simple de transférer les données d’un compte iCloud à un autre : quand on supprime un compte iCloud, il faut conserver les données sur l’iPhone et l’iPad, et quand on se connecte au nouveau compte iCloud, il faut fusionner les données (l’option est proposée à chaque fois).
Mais c’est quand même très très chiant...

avatar Rom 1 | 

@armandgz123

Ok je savais pas que c’était dissociable. Faudrait que MacGé nous fasse des tutoriels sur ce genre de choses. 🙂

avatar armandgz123 | 

@Rom 1

C’est clair, surtout que c’est assez peu renseigné et fournit sur internet ! (Les articles datent souvent de 2013 et le site d’Apple détail uniquement chaque étape individuellement...)

avatar Mrleblanc101 | 

@armandgz123

Il est où le rapport avec le compte iCloud ? Tu aurais simplement dû réinitialiser les réglages ou faire une restauration complète

avatar armandgz123 | 

@Mrleblanc101

Et bien personne ne sait d’où ça vient, mais le problème vient de mon compte iCloud... si je te passe mes identifiants, et que tu t’y connectes, tu ne captera plus... J’ai passé plus de 10 heures au téléphone avec Apple.
Le pire c’est que tous mes appareils sont concernés du coup...

avatar iPop | 

@armandgz123

C’était pas plus simple de réinitialiser l’appareil ?

avatar armandgz123 | 

@iPop

Déjà fait, le problème vient de mon compte iCloud. Si je m’y connecte après un reset, les problèmes reviennent (même sans remettre de sauvegarde...)

avatar TrollMan06 | 

Cheh

avatar armandgz123 | 

Pas de problème avec iOS 13.4 pour contacter 2 iPad 3 sous iOS 9.3.5.
En revanche, mon iPhone 4 sous iOS 6 ne veut plus rien savoir, ça sonne, mais ça marque « connexion » indéfiniment... mais ça va faire quelques années.

J’espère qu’Apple va résoudre le problème, car j’ai pas envie de remplacer 2 iPad juste pour ça quoi

avatar macinoe | 

@ armandgz123

"J’espère qu’Apple va résoudre le problème, car j’ai pas envie de remplacer 2 iPad juste pour ça quoi"

Il existe d'autres systèmes de visio hein...
Et qui tourne sous n'importe quelle machine contrairement à Facetime.

Je n'ai jaimais compris le projet qui consiste à utiliser un système de communication qui, de facto, te prive de pouvoir joindre une grande partie de tes contacts.

avatar raoolito | 

@macinoe

parce qu'il est tres bien intégré au système et que tout le monde n'a pas envie de communiquer avec toute la planète.
de toutes façons, je ne vois pas l'intéret de se focaliser sur n'importe lequel des softs de video conf, en gros, sans reflechir, j'en ai 6 d'installés sur mon mac (et sans doute autant sur mon iphone)

L'idée etant d'utiliser celui qui va bien pour la personne en face mais quand il s'agit de celui par defaut, facetime fait tres bien le boulot

avatar macinoe | 

Si tu en as 6, c'est qu'il y a bien un problème.
Supprime ceux qui ne sont pas universels et ça fera déjà bien moins.
La fonction primaire de ce genre de logiciel c'est quand même de pouvoir communiquer.
Ne pas avoir envie de communiquer avec toute la planète, je ne vois pas ce que ça veut dire. Tu ne choisis rien du tout, c'est quand même pas toi qui impose à tes interlocuteurs d'acheter telle machine non ?

avatar raoolito | 

@macinoe

Exactement d'ou les 6:
Blue jeans et zoom et slack
Skype et messenger et whatsap
Et donc FaceTime

Et je le préfère largement

avatar macinoe | 

Moi aussi je préfèrerais que tout le monde parle l'esperanto, malheureusement pour se faire comprendre de tout le monde, l'anglais est bien plus approprié.

Un outil de communication avec lequel on ne peut pas communiquer, ça ne sert à rien.

avatar iPop | 

@macinoe

Ce serait même l’idéal. J’ai encore du mal à croire que nos politiques ont entièrement confiance dans leur traducteurs.

avatar raoolito | 

@macinoe

Je re explique : j'utilise les 7 d'une manière ou d'une autre suivant la personne en face, mais parents ou foyer sont sur ios, et c pas un hasard.

avatar romainB84 | 

@macinoe

Y’a sûrement plus de monde qui parle anglais que l’esperento (pour garder ta métaphore) mais ce qui compte, c’est la langue que parle les gens avec qui tu communiques 😉
90% des gens avec qui je parles sont sur iMessage et FaceTime! Donc peut être que chez tous les autres utilisateurs, ce n’est pas le cas, mais dans mon usage, ça l’est 😉

avatar Adodane | 

@romainB84

Moi 100% des gens avec qui je communique ont texto et Facebook Messenger.

avatar romainB84 | 

@Adodane

Exactement !
Tout ça pour dire que chaque cas est différent et qu’il est impossible de faire une généralité 😉

avatar quentinf33 | 

@macinoe

FaceTime était prévue pour être open source et multi plateformes

avatar macinoe | 

@quentinf33

Et qu'est-ce qui s'est passé ?

avatar quentinf33 | 

@macinoe

J’ai pas trop saisi, une histoire de brevets apparemment ou un truc comme ça. C’est Jobs lui-même qui avait annoncé FaceTime open source

Pages

CONNEXION UTILISATEUR