La conférence européenne des professionnels du mobile, la bien nommée MobileOne, s’est tenue les 13 et 14 novembre 2019 aux Docks de Paris, l’occasion de découvrir l'état du marché et ses nouvelles tendances. Au programme : plus d’une trentaine de conférences pour une soixantaine de conférenciers et de nombreux partenaires venus partager leurs retours d’expérience avec les quelque 2 000 professionnels attendus pour l’événement.

L’âge de la maturité

Par rapport à l’édition 2018, la stratégie de conception d’une app mobile était assez peu présente. Les promesses autour des apps hybrides et autres PWA ne sont plus vraiment d’actualité. Elles ont leur place sur les stands de quelques agences, mais plus du tout dans les sessions, le retour d’expérience négatif de Betclic sur le sujet l’an dernier ayant probablement refroidi les plus aventureux.

Aujourd’hui, la conception des apps mobiles ne laisse plus tellement la place aux solutions intermédiaires. Au contraire : le mobile semble devenir la pierre angulaire de la stratégie numérique des entreprises. Dès lors, tous les moyens nécessaires sont déployés pour arriver au meilleur résultat possible. Sans compromis sur la qualité.

Génération Snapchat

La génération Z (née à partir de 2000) a bien grandi ! Cette génération née avec le mobile et utilisatrice de Snapchat, Instagram, YouTube, Netflix et autres TikTok n’a que faire du « web à papa ». Facebook, c’est pour les vieux !

Ce sont de nouveaux consommateurs qui arrivent sur le marché. Et ils ne consomment pas du tout comme leurs ainés. La génération Z est exigeante et veut que les marques s’inscrivent dans son quotidien. On ne surfe pas pendant deux heures pour acheter un billet d’avion : on réserve depuis Messenger, on suit sa valise depuis l’app Air France et on est informé en direct avec les notifications push. C’est tout un écosystème qui se met en place autour du consommateur.

L’heure n’est plus à démontrer l’intérêt du mobile dans la stratégie commerciale : c’est aujourd’hui une évidence. Les équipes mobiles deviennent maintenant aussi grosses que les équipes web et leur stratégie est élaborée avec rigueur et détermination.

La modularité au service de l’efficacité

Les apps de nombreux grands groupes sont de plus en plus conçues pour être pilotées depuis un service web. Pour faire simple, les développeurs mobiles conçoivent des solutions techniquement robustes mais ne s’occupent pas du contenu. Tout est contrôlé à distance, y compris l’agencement des écrans.

Cela permet de faire évoluer l’app sans avoir à la publier de nouveau sur l'App Store ou Google Play et sans avoir à remettre les mains dans le code. C’est ce que l’on appelle couramment le « low-code ».

Des apps comme myCanal, Getaround ou Zalando, dont des représentants étaient présents à la conférence, utilisent ce type de conception. Ses adeptes présentent le résultat comme satisfaisant, aussi bien pour eux que pour les utilisateurs. L’enjeu : pouvoir faire évoluer son app rapidement tout en conservant une qualité optimale.

Une qualité sans cesse améliorée

La qualité est devenue un sujet majeur depuis que les apps mobiles sont prises au sérieux. Dès lors, celle-ci est mesurée en permanence. Cette mesure de la qualité est faite notamment grâce aux tests utilisateurs (avec de vraies personnes) et grâce aux tests automatisés.

Solocal a choisi la solution Applause afin d’effectuer des tests utilisateurs en conditions réelles : le fameux « crowdtesting » semble porter ses fruits. En premier lieu, la diversité des appareils des utilisateurs permet des tests plus approfondis que ceux réalisés en interne. Et, comme les testeurs sont aussi des consommateurs, cela permet de détecter les parcours les plus courants. La vigilance est placée là où c’est le plus nécessaire.

Pour les tests automatisés, les solutions « hybrides » comme Appium semblent délaissées au profit de la solution intégrée à Xcode pour iOS et Espresso pour Android. Ces dernières semblent mieux s’intégrer au workflow des développeurs. Le tout est savamment orchestré par le très populaire fastlane et exécuté sur des plate-formes comme Bitrise.

Garder le lien avec l’utilisateur

L’événement était sponsorisé par Batch, le CRM de notifications push du moment : tout un symbole.

La stratégie autour des notifications push s’est affinée de sorte à conserver un lien fort avec l’utilisateur sans trop le solliciter. L’idée est vraiment d’améliorer le produit mobile par un usage optimal des notifications. Le tout est agrémenté d’outils de mesure efficaces, en prenant bien soin de respecter à la lettre le RGPD. Évidemment.

Apprentissage automatique : du concret pour les apps

L’apprentissage automatique (machine learning) est de plus en plus utilisé au sein des apps mobiles. L’abandon progressif, au sein des différentes sessions, de la terminologie « intelligence artificielle » au profit du terme approprié est bien la preuve de la maturité du sujet. On ne vend plus du rêve, on vend du concret.

Certains l’utilisent côté serveur afin de filtrer le contenu indésirable, comme le fait happn pour éviter les annonces « holé holé ». D’autres en font carrément le coeur de leur app mobile, en exploitant pleinement les possibilités offertes par les technologies des smartphones. C’est le cas de l’app PhotoRoom BG. L’idée est simple mais ingénieuse : utiliser l’apprentissage automatique (et la réalité augmentée) afin de retoucher ses photos sans effort.

En parlant de réalité augmentée, c'est un sujet qui commence à pointer le bout de son nez et qui a fait l’objet d’une table ronde pleine de bonnes idées. Certains y voient un usage d’aide à la décision d’achat, par exemple pour vendre du mobilier. D’autres y voient un usage plus pratique, comme le fait de guider un voyageur. Tous s’accordent sur le fait que la réalité augmentée est fiable sur le plan logiciel. Mais l’attente se situe surtout sur les évolutions du matériel. Une affaire à suivre…

Et quelques coups de coeur

La conférence (ici en vidéo) sur le mode sombre présentée par Lunabee était particulièrement intéressante sur le fond et très appréciable par la forme, sur le thème de Star Wars.

Les anecdotes de Whoomies étaient aussi particulièrement drôle : comment le « Tinder de la colocation » a été considéré par certains utilisateurs un peu plus comme « Tinder » tout court, dans son approche la plus explicite.

Le « Human Kind Dev Team » de Vinted a montré l’importance de la considération du bien-être des membres d’une équipe de développement. Une démarche appréciable dans un monde où on parle plutôt de ressources et d’organisation.

Sans oublier FollowAnalytics qui a su mettre en place une app B2B efficace, pour Interparfums, avec un budget modeste. L’idée est de faire du « low-code » à l’extrême pour se focaliser sur une intégration avec les outils déjà en place. Le résultat n’est pas transcendant mais il répond très bien à un besoin particulier. Plutôt bien vu au final.

En résumé

Ce qu’a illustré cette édition, c’est un marché qui arrive à maturité et qui n’a plus besoin de faire ses preuves. Les bénéfices des apps mobiles pour les entreprises sont une évidence. Reste maintenant à savoir comment exploiter pleinement leur potentiel de la manière la plus efficace qui soit.

D’un point de vue technologique, maintenant que les professionnels savent construire des apps de qualité, ils se tournent vers l’avenir, notamment l’apprentissage automatique et la réalité augmentée. Un avenir qui s’annonce des plus prometteurs.

Si vous souhaitez en savoir plus sur des sujets abordés dans ce compte-rendu, n’hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires. Ils pourraient faire l’objet de futurs articles.