Les apps du Mac App Store sont toujours endommagées et Apple ne fait rien
Depuis au moins mercredi soir, un grand nombre de logiciels téléchargés depuis le Mac App Store ne fonctionnent plus. Quand on essaie de les lancer, on a un message d’erreur incitant à supprimer, puis à télécharger à nouveau l’application depuis la boutique (lire : Certains logiciels sont endommagés sur votre Mac ? C’est « normal » !).
Cela dure depuis plus de 24 heures et ce bug extrêmement désagréable n’est toujours pas résolu. On peut comprendre qu’Apple ait besoin de temps pour trouver une solution, mais le constructeur aurait pu au minimum réagir d’une manière ou d’une autre. Reconnaître le problème et assurer travailler sur une solution n’aurait pas coûté très cher à Apple, par exemple.
L’entreprise a en fait réagi, en quelques sortes, par la voix d’un membre de l’équipe support de l’iTunes Store. Manifestement mal informée, cette personne a répondu que faute de mieux, il fallait laisser un commentaire sur le Mac App Store et permettre aux développeurs de répondre. Une réponse ahurissante quand on sait que les développeurs ne peuvent pas communiquer avec les auteurs des commentaires. Ce n’est pas leur choix, c’est Apple qui leur a imposé cette politique…
En attendant un correctif (et en espérant qu’il arrive un jour), voici les différentes solutions à envisager si vous avez le problème :
- Se déconnecter du Mac App Store, puis se reconnecter ;
- Redémarrer le Mac ;
- Taper cette commande dans le terminal :
sudo killall -v storeaccountd; - Supprimer le logiciel et le réinstaller.
Apple, y parle pas à toi.
"Apple, y parle pas à toi."
Y parle seulement à ton porte-monnaie...
Bande de bras cassés va !
Il y a de quoi taper le poing sur la table c'est clair !!!
Apple tu veux maitriser le plus possible les technologies (et je le comprends). Par contre, lorsque cela empêche de travailler (le cas le plus grâve), il FAUT absolument TOUT faire IMMEDIATEMENT pour résoudre le problème !!!
Des gens gagnent leur vie avec ces softs ! Des boites peuvent couler !!!
Mais c'est indiqué dans les conditions d'utilisation : en cas de problème, ils ne sont pas responsable !
Osef ... les gens continueront à payer les macs à prix d'or, pourquoi se faire chier avec de la com
Allez voir du coté des torrents, ça fonctionne ! --> je sors.
Il y a des solutions simples a faire en attendant et ca fait deux jours!? C'est pas la fin du monde non plus! Aucune boite ne va couler ni rien! Un peu de patience, des bugs ca arrive
@Lestat1886 :
Le problème, c'est que pour l'utilisateur qui ne va pas sur les sites spécialisés, il n'y a aucune info. Juste un message d'erreur. C'est ça qui est indigne d'une boîte de la taille d'Apple.
"Se déconnecter du Mac App Store, puis se reconnecter ;
Redémarrer le Mac ;
Taper cette commande dans le terminal : sudo killall -v storeaccountd ;
Supprimer le logiciel et le réinstaller."
..c'est la grosse déconnade à la manière Microsoft des années 90, Apple je t'aime toi non plus :-/
c'est pas + la déconnade qu'ailleurs.
Non, le problème c'est que C'EST la déconnade muette. Et la volonté absolue de contrôle d'Apple finit toujours par frapper en pleine tête tel un boomerang.
Dans le fond, je m'en fous si Blizzard plante battle.net régulièrement ou si Microsoft explose son Windows Update ou impose ses lubies régulièrement: je veux un meilleur Apple
et un meilleur Apple, ça serait un Apple qui COMMUNIQUE et qui LACHE un peu la grappe.
"Reconnaître le problème et assurer travailler sur une solution n’aurait pas coûté très cher à Apple, par exemple."
Oh que si, cela coûterait justement ce qui est le plus stratégique pour Apple : une dégradation de son image de marque "parfaite" qui fait des produits "it just works".
C'est bien sur cette image, fausse et de plus en plus, que cette boite fait avaler des prix nettement supérieurs à la concurrenc, et ce depuis toujours.
Même bloqué dans un coin durant l'antennagate, la communication officielle, contrainte, était de dire qu'il n'y avait pas de problème de leur côté et que c'était du côté de l'utilisateur, qui ne savait pas tenir correctement leur produit.
Quand on se croit infaillible et qu'on fait des marges dingues avec des clients qui le croient aussi, on a aucun intérêt (financier, intégrité intellectuelle) à être honnête, même avec soi-même.
Eddy Cue préfère aller se balader pour parler aux médias alors bon les soucis d'app store ou d'iCloud...
Michael Tsai, dans un blog repris par John Gruber (Daring Fireball) et intitulé No One Minding the Store (qui résume bien la situation à lui tout seul), conclut:
« In short, the system is broken on multiple levels, and there is no evidence to suggest that things will get better. »
http://mjtsai.com/blog/2015/11/12/no-one-minding-the-store/
Sauf un exode franc et massif des développeurs et des consommateurs, il est difficile de voir ce qui pourrait forcer Apple à remédier cette situation intenable pour les utilisateurs, mais indolore pour une compagnie assise sur les 500 milliards de la Bégum.
Assise... Beaucoup se croyait bien assis, avant de tomber de leur trône.
Apple doit se reprendre et rapidement, sinon c'est la fin du Macintosh (pour commencer).
Les clients du Mac ne sont plus les pigeons d'hier.
Les clients du Mac ne sont plus les pigeons d'hier, dites-vous.
Malheureusement, la lecture de certains commentaires me fait craindre qu'Apple ne puisse encore plumer une multitude de pigeons volontaires. Ou inconscients.
@ occam
"Une situation intenable pour les utilisateurs" ???
Vous n'allez pas un peu loin non ?? Moi, je la tiens sans problème la situation, et je ne pense pas être le seul. Par ailleurs, je n'avais qu'une app touchée (1Password) sur les nombreuses apps que j'ai acheté et DL sur le Mac App Store. Je doute que ce problème touche tout le monde.
Alors faut peut-être pas charrier non plus... Je veux bien croire que cela puisse être gênant, mais de là à parler de situation intenable.......
L'exemple que vous donnez, 1Password, devrai suffire à démontrer pourquoi la situation est intenable:
L'utilisateur lambda avait le choix soit d'acheter 1Password chez AgileBits, mais alors sans sandboxing et surtout sans intégrer le système iCloud, soit passer par le Mac App Store. Ce faisant, il entrait dans un rapport de confiance et de loyauté implicite par rapport à Apple. Rapport de confiance et de loyauté d'autant plus vital pour un utilisateur lambda n'ayant pas les connaissances techniques pour se dépanner lui-même dans le cas d'une faille systémique telle que celle frappant en ce moment les apps du Store. (Ce ne sont pas les as du terminal qui sont les plus désappointés par cette mésaventure.) Or, le seul fait qu'un programme aussi pivotal pour l'utilisateurque 1Password puisse se trouver bloqué (au moins temporairement) du fait d'une bévue chez Apple désavantage le plus ceux qui faisaient confiance à l'écosystème prôné par Apple.
Qu'Apple ne tienne même pas à en informer correctement ses clients, à défaut de mettre le turbo pour remédier la situation, est une attitude que je considère comme déloyale.
Dans les rapports d'affaires comme dans les relations personnelles, la déloyauté est intenable.
Mais un message dit bien de supprimer l app et de la réinstaller. Et dans l'exemple que je donne, à savoir 1password, cela a fonctionné chez moi. Et je ne pense pas être le seul.
Je continue de penser que le terme "intenable" est peut être un peu fort...
Et je persiste et signe, pour les raisons de principe que j'ai évoquées.
J'estime en outre que ce genre d'incident va très précisément à l'encontre de ce qu'Apple prétend être son ADN.
Je pense que nous ne tomberons pas d'accord, mais j'entends bien vos arguments. Je les trouve simplement un peu forts.
Bonne soirée.
Eh oui de vouloir nous imposer leur store, voilà ce qui peut arriver. Là ils centralisent et ajoutent des soucis. Ça pourrait arriver si on devait aller chercher les applis sur le site de chaque éditeur, et on pourrait s'en prendre à eux directement, et il y aurait même peut être une réponse de leur part.
C'est donc pour cela que j’achète les applis directement sur le site de l'éditeur, en plus parfois elles ne sont pas bridées par la politique qu'Apple impose aux vendeurs, et permettent même les mises à jour majeures...
Merci Apple, Microsoft et autres qui veulent nous enfermer tous les jours un peu plus dans leur écosystème et tout contrôler...
"killall -v storeaccountd"??
-v vraiment?? Sans ça, ça marche pas? ;-)
Si, ça -peut- marcher sans la ligne de commande. J'ai "réparé" 1Password hier uniquement en le supprimant et en le re-téléchargeant.
iOS sont plus rapide pour faire chier des développeurs de f Lux pourtant hors de l'appstore que pour résoudre des bugs majeures qui rendent des ordinateurs à 3000€ inutilisables.
Chaque jour qui passent les prix augmentent et la qualité générale diminue.
N'importe quoi... Vous n'en faites pas un peu trop là ?? Ce bug a donc cassé votre ordinateur ? Toutes vos applications sont donc touchées ??
Mais qu'est-ce qu'il ne faut pas lire...
Il y a un bug et toujours pas de correctif après 24h ?! Mais c'est dégueulasse ! Comment on peut laisser faire ça ?! Qu'on les pende haut et court !
Avez-vous des examples d'applications qui font ça? Car j'en ai testé entre 10 et 15 et je n'ai jamais ce problème.
@tleveque :
Movist
VOX chez moi.
Aucun problème avec Reeder chez moi. Et elle n'avait pas été lancée depuis un moment. Je n'ai eu le cas que sur 1Password, et c'est réparé.
perso je n'ai qu'une seule application du MAS ..c'est Movist
Pas de soucis
Call of Duty 4 par exemple ^^
Chez Aspyr ils sont pas à la fête :
"This is a rough one. "
http://support.aspyr.com/hc/en-us/articles/206235646
Hello,
Le problème est compréhensible mais c'est vrai qu'Apple aurait du s'y prendre plus tôt !
Pour ceux qui n'ont pas tout compris, c'est lié au certificat ayant signé l'application qui a expiré.
Un petit lien qui résume assez bien la situation :
http://techcrunch.com/2015/11/12/all-mac-store-apps-stopped-working-due-to-expired-security-certificate/?ncid=rss#.uswabbp:sBUl
Pour ma part, j'ai juste faire une déconnexion de l'AppStore, un redémarrage et une reconnexion.
Tous mes softs sont repartis.
Mon Dieu ! Le terminal ! Certains vont se pendre ! Mettez un avertissement !
Apple toujours au top ! lol
bugman:
Si j'ai envie d'utiliser le terminal, je me mets sur UNIX (chose que je fais depuis 35 ans).
Sur un Mac (sauf quand je programme), j'aime que ça soit, smooth, cool et easy. Vu?
C'est pour ça que j'ai payé mucho dinero à Apple. Sinon, mes bécanes sous BSD ou Linux me suffiraient.
Ou alors, s'il faut passer par le terminal pour déboguer les conneries époustouflantes Made in Cupertino, qu'ils ouvrent le système. Là, je n'aurais rien contre; et vive iTerm et MacVIM.
Je vous rassure, sur une bonne majorité des distributions Linux moderne il n'est pas nécessaire d'utiliser le terminal pour effectuer des actions.
Non, mais pour ce que je fais sur Linux quand je vais sur Linux, si.
Donc c'est plus une question d'activité que de système d'exploitation.
@occam :
L'iMac reste assez ouvert.
Sinon, faut pas te sentir viser par mon message.
En quoi le hardware intervient-il dans ce débat sur les systèmes d'exploitation ?
Tim Cook s'excuse ! (fin de l'histoire, merci d'être passé !)
Apple prend très au sérieux les problèmes de sécurité.
Mais oublie de renouveler un certificat de sécurisation.
Make sense.
Supprimer le logiciel et le re telecharger du Mac App Store a conservé pour moi toutes les données et réglages et à résolu le problème.
@tleveque:
- Clear
- PopClip
- Ulysses
- Wizard
(et encore, je n'ai testé que les apps dont je me sers chaque jour)
Perso pour popClip (qui est génial) Apple m'a juste demandé de me connecter à mon compte et hop ça a fonctionné...
Sur mon iMac c'est Billings, logiciel de cumul de temps et de facturation ! Plutôt gênant, mais merci pour l'astuce, tout refonctionne.
Tous ces certificats, ces contrôles, les options à modifier dans les préférences Sécurité pour qu'on puisse utiliser un soft qui vient d'ailleurs que le MAS, tous ces mots de passe à rentrer à tout bout de champ, ça devient lourdingue. Pendant un temps l'informatique ça a été cool, maintenant c'est plus cool du tout. Je plains les débutants.
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