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Class action : MacKeeper va rembourser des clients mécontents

Mickaël Bazoge

mardi 11 août 2015 à 08:33 • 20

Logiciels

L’ancien éditeur du logiciel de maintenance MacKeeper, ZeoBIT, va distribuer 2 millions de dollars aux plaignants d’une class action. Il y a un peu plus d’un an, un recours collectif était déposé contre cet éditeur, lui reprochant d’exagérer la sévérité de problèmes détectés par le logiciel ; une tactique qui visait à pousser l’utilisateur à acheter la version payante de MacKeeper, seule capable de réaliser des opérations de maintenance pourtant très banales, dont des logiciels gratuits comme Monolingual peuvent s’acquitter (lire : MacKeeper, mettez à jour ou désinstallez).

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La justice devait donner son accord sur cet arrangement, et c’est désormais chose faite : la procédure est donc définitivement arrêtée et ZeoBIT n’aura pas à admettre de faute. L’éditeur, qui a revendu MacKeeper à Kromtech en avril 2013, s’en tire donc plutôt bien et à moindre frais.

Les utilisateurs américains qui se seraient sentis floués par MacKeeper ont jusqu’au 30 novembre pour rejoindre l’action de groupe et recevoir un remboursement ; seuls ceux qui ont acheté le logiciel jusqu’au 8 juillet sont éligibles. En tout, cela représente plus de 500 000 clients (qui seront contactés par e-mail), mais seuls 1 à 2% de ces personnes réclameront un remboursement : il y a des chances pour qu’elles soient intégralement dédommagées des 40$ de leur achat.

MacKeeper est bien connu sous nos latitudes, non pas pour ses qualités logicielles, mais pour son marketing agressif et tapageur. Le nouveau propriétaire Kromtech assure faire des efforts pour réduire les avertissements outranciers lors de l’usage de la version gratuite, mais on ne saurait trop conseiller de rester à l’écart de cette application.

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